Destrezas Sociales Test Unidad 3.

Intento 1.

1. A la hora de comunicar una mala noticia a un usuario o a sus familiares, el profesional

debe:
No dar la información de golpe, ajustándose a la capacidad de asimilación del oyente y
averiguando hasta dónde quiere saber.

2. En el caso de personas con necesidades especiales, las mayores dificultades en la

comunicación se presentan al intentar utilizar el habla y la escritura manual como principal
forma de expresión. ¿Verdadero o falso?
Verdadero.

3. En el caso de personas con dificultades de atención o memoria, puede ser de gran

interés realizar ciertas adaptaciones ambientales que faciliten sus interacciones.
¿Verdadero o falso?
Verdadero.

4. Aproximadamente el 80% (Tanto por ciento.) de lo que comunicamos lo hacemos de

forma verbal. ¿Verdadero o falso?
Falso.

5. En el caso de relaciones con personas dependientes, una de las principales barreras

comunicativas que podemos encontrarnos es la utilización de un vocabulario inadecuado.
¿Verdadero o falso?
Verdadero.

6. La comunicación no verbal es más importante que la verbal. ¿Verdadero o falso?

Verdadero.

7. En la mayoría de las situaciones interpersonales, la comunicación se caracteriza por:

Ser un proceso recíproco e interactivo, en el que los papeles de emisor y receptor se van
intercambiando.

8. Una de las principales diferencias entre la comunicación verbal y la no verbal es que:

En la no verbal influye mucho nuestro estado emocional.

9. La mayoría de las cosas que comunicamos lo hacemos de forma verbal. ¿Verdadero o

falso?
Falso.

10. En el caso de relaciones con personas dependientes, una de las principales barreras
comunicativas que podemos encontrarnos es la asunción de un rol paternalista por
nuestra parte. ¿Verdadero o falso?
Verdadero.

Intento 2.

1. Algunas de las principales estrategias para una comunicación eficaz son:

- Ninguna es correcta.

2. La falta de empatía es:

Una barrera comunicativa frecuente, que puede darse en el emisor.
Una barrera comunicativa frecuente, que puede darse en el receptor.
3. En el proceso de escucha activa, es importante indicar de forma continua al emisor que
se está escuchando y comprendiendo lo que comunica, por medio de expresiones verbales
y no verbales. ¿Verdadero o falso?
Verdadero.

4. En la comunicación con personas dependientes:

Debemos reforzar todo intento y esfuerzo que el usuario haga por comunicarse, por
pequeño que sea.

5. Ante una mala noticia se pueden generar los siguientes mecanismos de defensa:
Negación y represión.
Defensas maníacas y regresión.

6. ANTES de iniciar el proceso de comunicación debemos:

Elegir el momento adecuado.

7. Una de las barreras comunicativas más frecuentes es que el lenguaje verbal no coincide
con el no verbal. ¿Verdadero o falso?
Verdadero.

8. Una barrera de tipo físico que podemos encontrarnos en el proceso de comunicación es:
La existencia de ruidos que dificulten la recepción del mensaje.

9. Una barrera psicológica que podemos encontrarnos en el proceso de comunicación es:

Déficits cognitivos que sufra el receptor del mensaje.

10. Algunos factores que facilitan la comunicación son:

Mantener una actitud positiva, cuidar el lenguaje no verbal, tratar de ver las cosas desde su
punto de vista y pedir su opinión.
Ser buenos oyentes, animar al otro a que hable y destacar los puntos en los que estamos
de acuerdo.

Intento 3.

1. Algunas de las barreras comunicativas más frecuentes que se producen EN EL EMISOR

son:
La ausencia de un código común, prejuicios y/o emociones negativas y falta de empatía.

2. Una barrera fisiológica que podemos encontrarnos en el proceso de comunicación es:

Déficits cognitivos que sufra el receptor del mensaje.

3. Las principales actitudes que debe adquirir y desarrollar el profesional para promover
una adecuada interacción con las personas dependientes son:
La escucha activa, la empatía y las habilidades asertivas.

4. Para facilitar la interacción con un usuario que presenta problemas de comunicación

podemos ayudarle terminando sus frases o tratando de decir lo que piensa o siente.
¿Verdadero o falso?
Falso.

5. DESPUÉS del proceso de comunicación debemos:

Prestar atención al feedback que nos proporcione el usuario.
6. Al explicarle algo a un usuario debemos utilizar las palabras técnicas que mejor
expresen lo que queremos transmitir. ¿Verdadero o falso?
Falso.

7. Algunas de las barreras comunicativas más frecuentes que se producen EN EL

RECEPTOR son:
Deformación del mensaje, falta de empatía y falta de atención.

8. Algunas de las barreras comunicativas más frecuentes que se producen EN EL

PROCESO son:
Contexto o canal inadecuado, interferencias medioambientales y dimensiones físicas de la
estancia.

9. DURANTE el proceso de comunicación debemos:

Atender al volumen, entonación, pronunciación y velocidad de la comunicación.

10. En el proceso de comunicación con nuestros usuarios mantener una actitud empática y
de escucha activa es un aspecto de especial relevancia. ¿Verdadero o falso?
Verdadero.