Obstáculos y barreras de la comunicación

Obstáculos en la comunicación:

No dar órdenes.
No amenazar.
No dar lecciones ni imponer.
No juzgar ni criticar.
No acentuar las malas relaciones familiares.
No fomentar la autocompasión, no ridiculizar los actos o las opiniones.
Consolar sin escuchar.

Barreras de la comunicación:

Son aquellos elementos que perturban e interfieren el proceso comunicativo, interrumpiendo el

intercambio y la comprensión del mensaje en las relaciones interpersonales.

Destacamos tres elementos que producen fallos en el proceso comunicativo:

1. Cortocircuito. Fallo en la comprensión del mensaje como consecuencia de errores a la hora de

transmitir o interpretar el mismo.
Nos referimos a los sobreentendidos y los malentendidos.
Este tipo de interferencias, suele darse mucho en los profesionales sociosanitarios.
Para evitarlos, debemos conocer el contexto de la persona usuaria y adaptarnos a él.
No es recomendable, utilizar tecnicismos científicos con los/las usuarios/as, ni tampoco palabras con
significados amplios o ambiguos, que lleven a la persona a sobreentendidos.
Sería conveniente dar explicaciones de forma clara, con términos cotidianos que no den lugar a
confusión.

2. Comunicación paradójica. Se refiere a la presencia de elementos contradictorios en el proceso de

comunicación que impide una correcta interpretación del mensaje.
La contradicción, se puede dar de diferentes modos:

Contradicción entre lo que se dice y lo que se hace.

Contradicción entre la expresión verbal y la no verbal.
Contradicción dentro del mismo mensaje verbal.
Otra dificultad que podemos encontrar, es que dentro del mensaje manifiesto o el que realmente se
quiere transmitir, exista un mensaje latente o de doble lectura, que lleva a que éste se interprete de
forma defectuosa por parte del oyente.

3. Interferencias en el canal. Se refiere a que el/la oyente, capte con dificultad el mensaje que le envía el
hablante como consecuencia de elementos emocionales o experiencias anteriores que ha vivido y que
le modifican la interpretación del mismo.