Participante:

Reyna Ciriaco

Matricula:

100068010

Facilitador:

Amable Solís De los Santos

Asignatura:

Ser y Humano y Desarrollo Sostenible

Fecha:

9 de mayo 2023
Distinguido participante: Lo primero es leer los documentos de apoyo: material I, material II y  recomendado para la
asignatura. 

1. De qué forma entiendes influyen tus relaciones personales en el logro de tus metas. 

Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de la persona. A través de

ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato que favorecen su adaptación
al mismo. En contrapartida, la carencia de estas habilidades puede provocar rechazo, aislamiento y, en definitiva,
limitar la calidad de vida.

2. Identifica por lo menos 4 barreras de la comunicación que se presentan en el texto de estudio que están
presentes en tu forma de comunicarte y presenta una estrategia para enfrentar cada una de las barreras.  

Barreras semánticas
Están relacionadas con el significado de las palabras; es decir, con el código usado para la comunicación, el cual
puede variar entre emisores y receptores, lo cual se presta a que se produzca una interpretación errónea o se
deforme el mensaje. Esta barrera está vinculada a las diferencias dialectales o idiomáticas.
Estrategia: Implementar y fomentar la lectura esto ayuda a incrementar el vocabulario y la comprensión por lo
que esta barrera estaría siendo enfrentada.
Barreras psicológicas
Tienen que ver con la situación psicológica del emisor o el receptor, condicionada por su  estado emocional o su
personalidad, lo que lo predisponen, de algún modo, a una forma de comunicación determinada. También está
vinculada a la simpatía o rechazo hacia el receptor o emisor, o al mensaje que se transmite, deformado por
diversos estados como miedo, frustración, alegría; o bien a que no se entiende lo que se dice o lee.
Estrategia: Fomentar y ser contribuyentes en la buena salud mental, de esta forma los estados anímicos de todos
y la capacidad de empatía de cada individuo en particular se verían beneficiadas.
Barreras fisiológicas
Las deficiencias fisiológicas del emisor o receptor, tanto por condiciones médicas (sordera, ceguera, mudez…)
o enfermedades transitorias (resfriado, alergia, disfonía…), determinan el correcto funcionamiento de la
comunicación, toda vez que restan claridad y fidelidad a un mensaje.
Estrategia: Fomentar una sociedad inclusiva, pero ser inclusivos en lo que realmente importa, comenzar a
aprender el lenguaje de señas, implementar la lectura y comunicación escrita a través de braile, fomentar los
espacios ambientados para personas con alguna discapacidad.
Barreras físicas
Están relacionadas, no con la persona, sino con el entorno en el que se encuentran las personas. Los obstáculos
que impiden una correcta comunicación pueden ser ambientales (ruido, distancia…) o tecnológicos (falta de
Internet, mala calidad de los equipos…)
Estrategia: Trabajar en el respeto del espacio ajeno, tener siempre en cuenta que el respeto al derecho ajeno es
la paz, y que mis derechos comienzan donde terminan los de el otro.

3. Qué entiendes por comunicación no verbal y presenta 5 ejemplos de esta forma de comunicación. 
La comunicación no verbal es la transferencia de información mediante el uso del lenguaje corporal, incluido el
contacto visual, las expresiones faciales, los gestos.
Ejemplos:

1. Expresión facial: Las expresiones faciales son el rasgo esencial de la comunicación no verbal, pues
revelan todas las emociones de nuestro interlocutor. De esta manera, podemos saber si está feliz, triste,
enojado, deprimido, etc. Por ejemplo, abrir los ojos y la boca indica sorpresa; mientras que fruncir el ceño
y apretar los labios sugiere molestia o frustración.
2. Paralingüística: Es todo aquello que acompaña al discurso oral, pero no forma parte del lenguaje verbal;
es decir, el tono de voz, la velocidad del habla y el volumen. También incluye otros sonidos que emitimos
como parte de un diálogo: risas, gritos, gruñidos, quejidos y llanto
3. Gestualidad: Implica todos los movimientos que realizamos durante una conversación con los brazos, los
hombros, las manos o la cabeza. Por ejemplo, usamos los dedos de las manos para enumerar
elementos, asentimos con la cabeza cuando estamos de acuerdo y subimos los hombros para demostrar
confusión o duda. Este tipo de lenguaje no verbal refuerza el contenido del mensaje y suele utilizarse en
cualquier contexto
 4. Postura: Incluye todas las maneras en las que movemos el cuerpo mientras nos comunicamos:
voltearse, agacharse, enderezarse; todas transmiten un mensaje. Por ejemplo, encorvarse puede indicar
que estás triste, avergonzado o cansado; mientras que moverte constantemente denota falta de interés.
5. Apariencia: Se constituye por medio de la ropa, calzado, accesorios, tatuajes. Este elemento es crucial
para la comunicación no verbal, pues revela mucho de una persona: edad, condición socioeconómica,
origen cultural, profesión y preferencias, entre otros aspectos.

4. Explica que es la comunicación asertiva y cuéntame de alguien que conoces que entiendes se comunica
de esta forma y por qué.

La comunicación asertiva es la habilidad para exponer opiniones o comentarios de forma respetuosa, sin que
nadie se sienta ofendido y evitando la posibilidad de que se generen conflictos. La comunicación asertiva es una
forma de comunicar algo a alguien de manera honesta, sin herirle, ni perjudicar su persona.

En mi trabajo todos los días tenemos que hacer retroalimentaciones, ya que es un centro de atención al cliente,
el personal que trabaja en el departamento de calidad, tiene que tener una comunicación asertiva con todos los
agentes para de esta manera poder transmitir el mensaje de como tener un buen servicio al cliente, corregir y
mejorar el trabajo de todos los días de los empleados, sin que estos se sientan amedrentados u ofendidos y
puedan además captar lo que se les esta diciendo de forma amena. Desde mi punto de vista todas las personas
que trabajan en ese departamento tienen una comunicación asertiva.

5. A continuación, se presentan dos situaciones, donde entran en juego las relaciones interpersonales, las
actitudes y la comunicación, lee y analiza para que completes las preguntas.
Caso 1: Pedro es una persona que le encanta interactuar con sus compañeros, pero en ciertas ocasiones se deja
manipular y presionar, porque entiende, que no está al nivel de sus compañeros y teme su rechazo.

1. A nivel de comunicación cuál es el problema que tiene Pedro

Pedro tiene barrera psicológica, ya que teme al rechazo de sus compañeros y se considera inferior.

2. Cuáles recomendaciones le darías a Pedro para pueda resolver su situación. 

Trabajar en su autoestima, entender que él y sus pensamientos y aportes cuentan, que su opinión es tan
importante como la de cualquier otro y que, equivocarse es de humanos, solo no se equivoca quien no
hace nada, todos tenemos algo que aportar y todo somos buenos en algo.

3. De qué forma afectaría a Pedro en cuanto a sus relaciones interpersonales.  

Afectaría en el sentido que no podria desarrollar relaciones basadas en lo que realmente importa, seria
una persona sumisa e insegura, siempre tratando de complacer a los demás, lo cual no le permitiría poder
desarrollar su personalidad y ser el mismo, siempre por estar con miedo a que los demás no le acepten.

4. Qué tipo de actitud de las planteadas en el texto predomina en Pedro. 

Miedo al rechazo.
Caso 2: Carmen se mudó recientemente a Canadá, en varias ocasiones, debido a que Carmen no habla bien francés,
está teniendo serias dificultades de manera asertiva con sus compañeros. Esto le ha traído a Rosa varias situaciones y
está afectando su desempeño en la empresa.

1. Cuáles son las barreras de la comunicación que se presentan en esta situación.

Barrera semántica. Ya que está teniendo problemas con el idioma.

2. En tu caso si fueras Carmen qué harías para superar esta situación.

En mi caso particular, comenzaría a ver todos los programas en francés, leer francés, escuchar música en
francés y sobre todo buscar ayuda profesional para aprender el idioma.

3. De qué forma afectaría a Carmen en cuanto a sus relaciones interpersonales.  

La comunicación hablada y el buen entendimiento son partes fundamentales de las relaciones, cuando no
podemos comunicar claramente lo que pensamos o sentimos, o en este caso cuando no podemos dar a
entender nuestro pensar claramente, nos afecta de manera psicológica y emocional, ya que nos sentimos
frustrados y estancados, esto nos afecta gravemente al momento de relacionarnos con los demás, ya que
todos damos de lo que tenemos dentro, y si lo que tenemos es frustración y tristeza, eso mismo es lo que
vamos a proyectar, pero sobre todo eso es lo que vamos a transmitir a las personas que se relaciones con
nosotros.

4. Qué tipo de actitud de las planteadas en el texto predomina en Carmen. 

Falta de confianza en la comunicación,

 Fuentes Bibliográficas.

A. Material de Estudio Ser Humano y desarrollo Sostenible UAPA

B. Dowciclopedia
C. Blog Hubspot
D. Economipedia