Docsity Analisis y Diagnostico Organizacional

análisis y diagnostico
organizacional
Análisis funcional
Corporación Universitaria Minuto de Dios - Norte de Santander
10 pag.
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Asignatura:
Análisis y diagnóstico organizacional.
Actividad 2 – Análisis organizacional de una empresa.
Presentan:
Erika Yurley Melgarejo Solano 000610315
Katia Belén Cárdenas Rojas 000607724
Fredy Hernán Arboleda Hernández 000601485
Docente:
Carlos Javier Ramírez Mendoza
NRC 13357
Cúcuta, Colombia 18 de agosto de 2020

Análisis y diagnóstico Organizacional del Almacenes Éxito sede San Mateo.
El grupo éxito empezó a escribir su historia el 26 de marzo de 1949, con la apertura
de un almacén en el centro de Medellín. Esta compañía a la que le dio vida el paisa
Gustavo Toro Quintero hace 70 años, ha sido uno de los iconos de la transformación
empresarial de Antioquia y del país. Son siete décadas llenas de aprendizajes y de
servicio a clientes, colaboradores y proveedores. El reto continua, se quiere seguir
liderando el Retail en Colombia, aportar a la economía, a la sostenibilidad y a la
innovación, pero sobre todo a continuar acompañando la construcción de un mejor
país. Almacenes éxito S.A es una sociedad de economía mixta, de carácter comercial,
organizada bajo la forma de sociedad anónima y su actividad económica es 4711
comercio al por menor en establecimientos no especializados con surtido compuesto
principalmente por alimentos, bebidas o tabaco.
Marco institucional
Sector: Grandes Superficies (Hipermercado- Retail)
Competencia: Metro, Makro, Olímpica, (grandes superficies) y otras como D1 y
Justo y bueno.

Misión.
Trabajamos para que el cliente regrese.
Visión.
La visión del grupo éxito para él 2022 es cautivar por encima de la competencia,
la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el
orgullo de los empleados y accionistas. Consolidarse como una empresa con
participación de las marcas comerciales propias en sur América y altamente sostenible.
Valores corporativos.
 Primero el cliente. - Agilidad. - Innovación. - Lograrlo juntos. - Pasión por el
resultado.
Principios.
1. Integridad: somos íntegros en la manera en que actuamos y la forma en la
cual llevamos nuestras relaciones comerciales.
2. Transparencia: somos transparentes, nos regimos siempre por el buen
gobierno.
3. Equidad: somos equitativos en las relaciones y respetuosos en el trato hacia
todas las personas.
4. Respeto por la dignidad humana: garantizamos la dignidad del ser humano.

Organigrama.
Nota: en el organigrama participan 198 empleados, pero por motivo de espacio no
se desplego en su totalidad.
Con fines de realizar un análisis organizacional nos centraremos en la sede Éxito
San Mateo de Cúcuta Norte de Santander, que en su marco legal se encuentra
representada por el administrador, señor Miller Ángel Barreto Gonzales. Quien dirige a
198 empleados bajo los principios del respeto por los derechos humanos de sus
colaboradores, promoviendo condiciones de trabajo favorables, justas, garantizando un
ambiente de equidad y remuneración ecuánime, que con su equipo de líderes y
administrativos buscan continuamente fortalecer el trabajo en equipo.

Factores de éxito:
 Es un negocio que se adapta a las nuevas formar de consumo de los
clientes. A través de la innovación, la transformación digital, las experiencias
y la sostenibilidad.
 Conocimiento del mercado.
 Estructura y cobertura nacional e internacional.
 Conocimiento del cliente.
 Portafolio amplio de proveedores nacionales.
 Imagen moderna de su marca.
 Entregas a domicilios, ventas online.
 Economía de escala.
 Servicios complementarios.
 Diversidad y variedad de productos.
 Expansión y unificación de marcas.
 Líder en el mercado al detal en Colombia.
 Fuerte capacidad de negociación con sus proveedores.
 Amplia cobertura geográfica.
 Respaldo, experiencia y trayectoria.
 Estrategia multi marca.
 Empresa que genera empleo.
 Fidelización y facilidad de acceso a créditos (Tarjeta éxito)

Fortalezas:
 Direccionamiento estratégico.
 Organigrama y roles definidos.
 Pioneros en innovación.
 Reconocimiento de la imagen corporativa.
 Fuerza de trabajo robusta.
 Resiliencia.
Debilidades:
 Competencia.
 Precios.
 Rotulación o marcación de precios (productos – stands).
 Grandes volúmenes de inventarios.
 Reducción de gastos (Efecto pandemia)
 Resistencia al cambio.
Oportunidades:
 Servicio al cliente.
 Posicionamiento en el mercado.
 Crecimiento sostenido y oportunidad de ser únicos en el mercado como
proveedores de productos propios de excelente calidad.

 Crecimiento del mercado- omnicanalidad- e-comerse.
 Nuevos clientes.
 Ampliación del portafolio.
 Crecimiento y desarrollo a nivel nacional e internacional.
 Desarrollo tecnológico.
 Monetizar el tráfico.
Amenazas:
 Presencia de empresas de servicios similares con reconocimiento por parte
del mercado. (Nuevos hipermercados)
 Participación del mercado (cambio en la estructura familiar).
 Competencia.
 Desprestigio por el mal servicio a nivel mercado (clientes finales hacen
publicidad negativa).

Infografía

Conclusiones
En esta primera lectura del análisis y diagnóstico organizacional de los aspectos
endógenos y exógenos, se puede concluir, qué el Grupo Éxito, sede San Mateo –
Cúcuta, a pesar de ser una compañía sólida, con más de 70 años en el sector Retail y
su gran posicionamiento en el mercado, presenta una serie de dificultades, retos y
oportunidades de mejora con respecto a sus amenazas y debilidades. No obstante, se
pueden apreciar sus fortalezas, oportunidades y características, que hacen a esta
empresa un atractivo para la fuerza laboral colombiana y que en gran medida aportan a
la economía divergente del país.

Bibliografía
Grupo Éxito, recuperado el 16 de agosto de 2020 de https://www.grupoexito.com. co/
es.
Análisis organizacional en pymes y empresas de familia. (2013). ProQuest Ebook
Central https://ebookcentral.proquest.com
Arizabaleta, E. V. (2004). Diagnóstico organizacional: Evaluación sistémica del
desempeño empresarial en la era digital. ProQuest Ebook Central
https://ebookcentral.proquest.com


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Katia Belén Cárdenas Rojas 000607724

Fredy Hernán Arboleda Hernández 000601485

Carlos Javier Ramírez Mendoza

Cúcuta, Colombia 18 de agosto de 2020

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El grupo éxito empezó a escribir su historia el 26 de marzo de 1949, con la apertura

de un almacén en el centro de Medellín. Esta compañía a la que le dio vida el paisa

empresarial de Antioquia y del país. Son siete décadas llenas de aprendizajes y de

servicio a clientes, colaboradores y proveedores. El reto continua, se quiere seguir

liderando el Retail en Colombia, aportar a la economía, a la sostenibilidad y a la

innovación, pero sobre todo a continuar acompañando la construcción de un mejor

organizada bajo la forma de sociedad anónima y su actividad económica es 4711

comercio al por menor en establecimientos no especializados con surtido compuesto

principalmente por alimentos, bebidas o tabaco.

Sector: Grandes Superficies (Hipermercado- Retail)

Competencia: Metro, Makro, Olímpica, (grandes superficies) y otras como D1 y

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Trabajamos para que el cliente regrese.

la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el

orgullo de los empleados y accionistas. Consolidarse como una empresa con

participación de las marcas comerciales propias en sur América y altamente sostenible.

 Primero el cliente. - Agilidad. - Innovación. - Lograrlo juntos. - Pasión por el

1. Integridad: somos íntegros en la manera en que actuamos y la forma en la

cual llevamos nuestras relaciones comerciales.

2. Transparencia: somos transparentes, nos regimos siempre por el buen

3. Equidad: somos equitativos en las relaciones y respetuosos en el trato hacia

todas las personas.

4. Respeto por la dignidad humana: garantizamos la dignidad del ser humano.

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Nota: en el organigrama participan 198 empleados, pero por motivo de espacio no

Con fines de realizar un análisis organizacional nos centraremos en la sede Éxito

San Mateo de Cúcuta Norte de Santander, que en su marco legal se encuentra

colaboradores, promoviendo condiciones de trabajo favorables, justas, garantizando un

ambiente de equidad y remuneración ecuánime, que con su equipo de líderes y

administrativos buscan continuamente fortalecer el trabajo en equipo.

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 Es un negocio que se adapta a las nuevas formar de consumo de los

clientes. A través de la innovación, la transformación digital, las experiencias

 Conocimiento del mercado.

 Estructura y cobertura nacional e internacional.

 Conocimiento del cliente.

 Portafolio amplio de proveedores nacionales.

 Imagen moderna de su marca.

 Entregas a domicilios, ventas online.

 Diversidad y variedad de productos.

 Expansión y unificación de marcas.

 Líder en el mercado al detal en Colombia.

 Fuerte capacidad de negociación con sus proveedores.

 Amplia cobertura geográfica.

 Respaldo, experiencia y trayectoria.

 Estrategia multi marca.

 Empresa que genera empleo.

 Fidelización y facilidad de acceso a créditos (Tarjeta éxito)

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 Organigrama y roles definidos.

 Reconocimiento de la imagen corporativa.

 Fuerza de trabajo robusta.

 Rotulación o marcación de precios (productos – stands).

 Grandes volúmenes de inventarios.