Universidad Nacional Autónoma de

Honduras
Centro Universitario Regional del Centro
UNAH – CURC

Asignatura

AGE419 Gerencia Estratégica

Catedrático: MAE: José Gámez Suazo

Aplicación de Herramientas de Análisis Estratégico

EQUIPO DE TRABAJO: C

INTEGRANTES:

➢ Enoc Nuñez Salazar 20111900404

➢ Kennia Lizeth Orellana Calderon 20171930201
➢ Jenssy Maricel Martínez Funez 20131900179
➢ Obedd Henock Lainez Amador 20121902212
➢ Héctor Orlando Rodríguez Mejía 20171930036
➢ Geovanny Omar Aguirre Rosales 20171900020
➢ José David Elvir Ortega 20171900479
➢ Rodil Osmain Argueta Marques 210171930396

Sección: 18:00

Lugar y Fecha: Comayagua, 14 de marzo de 2022

 INTRODUCCIÓN
Mediante el presente informe sobre las “Herramientas de Análisis Estratégico”, el cual ha
sido desarrollado utilizando y aplicando dichas herramientas estratégicas.

Este trabajo nos ha sido de mucha utilidad para desarrollar un plan estratégico en
Supermercado Jumbo, comparándolo con su competencia directa, de las cuales se tomó
como referencia Supermercado del Corral y Supermercado La Colonia que son los
supermercados más fuertes que hay en la zona de Comayagua.

Las herramientas para los análisis estratégicos son:

PESTLE: describe principalmente factores como: factor político, factor económico, factor
social, factor tecnológico, legal y económico. A través de él se puede obtener un análisis
estratégico para determinar un entorno actual que permite o proporciona el insumo para
la creación de nuevas estrategias.

Mapa de Grupos Estratégicos: permite analizar la competencia y a través de este se

puede obtener o tomar decisiones. Esta herramienta es muy útil porque a través de ella
se analiza el sector al que pertenece la empresa y las empresas competidoras que se
encuentran en el mismo.

Benchmarking: este nos detalla las prácticas que realizan la empresa en el mismo
segmento o la competencia. La comparación de procesos, productos o servicios con
otras empresas sirve como punto de referencia para futuras estrategias.

El FODA: es una herramienta importante para las empresas, porque mediante éste se
obtiene el diagnóstico de la empresa para intervenir y formular estrategias y seguimiento
con fines de evaluación y control, de esta herramienta se derivan las Matrices FODA,
MEFI, MEFE y DOFA que nos ayudan analizar los factores tanto internos como externos
de la organización.

Y, por último, pero no menos importante Las 5 fuerzas de Porter, las que permiten
analizar y aplicar estas 5 fuerzas para conocer la competencia en el sector en el que se
desarrolla.
 ANALISIS PESTLE

Factor Político

Este factor evalúa la intervención que tiene el gobierno y como esta puede ayudar o
afectar a la empresa.

Factores Políticos
Plazo
Aspecto Descripción Impacto
Corto Mediano Largo

Las iniciativas del gobierno incluyen

Cambio de gobierno apoyo tanto a la micro como a la X Positivo
macro empresa.

Esto permite que haya más

variación en los precios de los
productos o herramientas que
supermercados jumbo podría
Tratados de Libre
necesitar en algún momento, y al X Positivo
Comercio
haber más competencia los precios
de los productos pueden
encontrarse bajos y de buena
calidad.
 Desequilibrio fiscal, en Honduras, la
política fiscal tiene una leve
incidencia en la reducción de la
desigualdad a través del gasto
público, no mediante los impuestos
Política Fiscal X Negativo
y las erogaciones en déficit de
cuenta corriente por
sobrevaluación cambiaria y el alto
precio de importaciones lo cual
produce baja productividad laboral.

Conclusión:

Supermercados Jumbo considera los factores políticos en el mercado minorista,

generalmente relacionados con las políticas gubernamentales. En el modelo de análisis
PESTLE, los grupos de interés políticamente activos también son significativos.
 Factor Económico

En este factor se toma en consideración el entorno macroeconómico y como este afecta

los intereses de la organización.

Factores Económicos
Plazo
Aspecto Descripción Impacto
Corto Mediano Largo

El IVA al entrar un nuevo

Tasas de intereses en gobierno, se mantiene igual y
x Negativo
productos y servicios no hay variación significante en
los precios

Sistema financiero estable, con

bancos sólidos, baja morosidad
y poca concentración de
Financiamiento prestamistas y prestatarios. x Positivo
Base institucional para
desarrollar programas de
crédito a MIPYMES.

Economía abierta, integrada y

estratégicamente localizada.
Acceso preferencial a
Protección a los mercados externos. Base de
x Positivo
mercados instituciones intermedias para
facilitar identificación y acceso
a mercados y para gestionar
certificaciones de calidad.
Conclusión:

Bueno los factores económicos son importantes en supermercados jumbo ya que se

basan en ofrecer artículos a precios ostensiblemente más bajos que cualquier otro
distribuidor. Para ello se aprovecha de economías de escala sobre todo en términos de
poder y compra y se exprimen al máximo los gastos.

Factor Social

En este se evalúa los gustos y preferencias, creencias religiosas y culturales de los

consumidores.

Factores Sociales
Plazo
Aspecto Descripción Impacto
Corto Mediano Largo
En la pandemia disminuyo los
niveles de ingresos de los
empresarios más grandes
hasta los más pequeños hay
empresas que continuaron por
periodos otras cerraron, pero
Niveles de Ingresos X Positivo
con la disminución de los casos
hay más oportunidad de
inversión y de ingresos
teniendo como consecuencia
más empleo que genera nuevos
ingresos en el futuro.
 Las compras tienen una
interrelación con los ingresos a
mayor ingreso mayor número
de compras en todos los
productos y en los últimos
Patrones de Compra X Positivo
periodos se ha notado como las
compras han aumentado
conforme pasa la pandemia,
pero esto podría variar con la
inversión.

Conclusión:

Estos factores vienen a repercutir de manera indirecta a la economía dado que una
persona no puede gastar si no está generando y tampoco puede invertir si no está
facturando lo suficiente, pero con el avance que se ha tenido a pesar de las dificultades
por las pandemias las cosas van a mejorar de tal manera que en un periodo cercano
estará todo en la normalidad.
 Factor Tecnológico

Este factor nos permite conocer si la empresa esta a la vanguardia con las nuevas
herramientas tecnológicas.

Factores Tecnológicos
Plazo
Aspecto Descripción Impacto
Corto Mediano Largo
El supermercado, implementó un
moderno sistema de
videovigilancia para mejorar la
seguridad de los clientes y
disminuir los hurtos, el problema
estaba en que había
Nueva y Moderna
que entrenar al guardia para que
Maquinaria y Equipo X Positivo
a través del tiempo reconocía a
de alta Tecnología
quienes eran amenazas para el
local, finalmente cuando el
guardia conocía a estos sujetos,
se producía la rotación y la
capacidad de levantar la alerta
ante la amenaza se perdía”
El nuevo equipo tecnológico hace
más eficiente y eficaz el trabajo
para tener un mejor servicio para
atender a los clientes y así se
sientan más satisfechos y puedan
Uso de las nuevas
tener una fidelidad de compra y X Positivo
Tecnologías
seguir adquiriendo los productos
la relación entre el trato que se le
da a las personas con la rapidez
tiene un gran impacto a favor de
la empresa.
 Conclusión:

Una empresa que no tenga esa visión de innovar esta inclinada a tener menos fidelidad
por parte de los clientes porque estos tienen la perspectiva de conocer nuevas cosas
que atraigan y así se vean en la obligación de comprar ciertos productos.

Factor Legal

Todas las empresas tienen que estar legalmente constituidas para poder operar, ya sea
permisos de alcaldía, ambiente etc.

Factores Legales
Plazo
Aspecto Descripción Impacto
Corto Mediano Largo
Para iniciar o apertura una empresa en
honduras se requieren de mucha inversión
tanto en los factores económicos como el
recurso del tiempo y es en general para
cualquier rubro del negocio que se quiera
emprender tomando en cuenta los costos de los
permisos de operación por las autoridades que
Licencias X Negativo
su costo es un aproximado de 1500 a 2500
lempiras con un tiempo de demora de
aproximado de 13 días hábiles, además a eso
los costos notariales y legales que esta
concurre, lo que nos hace ver que empezar una
empresa en honduras no es un factor que
facilite el emprendimiento.
 La situación que ha atravesado el mundo
entero debido a la crisis sanitaria que abatió el
mundo nos pone en un contexto muy
complicado al momento de poder gestionar la
apertura de una empresa y de igual manera
para las empresas ya existente viene a
Salud y concurrir en un aumento en sus costos para el
X Positivo
seguridad laboral cuidado de los colaboradores y es por eso que
en fecha 16 de marzo de 2020 se publicó en el
diario oficial la gaceta el decreto ejecutivo
número PCM-019-2020 EL cual aprueba el
protocolo de higiene y seguridad de prevención
del COVID-19 en los centros de trabajo y es
aplicable de forma obligatoria.
El gobierno a través de la dirección general de
salarios vigente aprobó aumento en los salarios
para los colaboradores de las empresas
públicas y privadas como un decreto de ley
basándose en almeno 12,029 L. para la fuerza
Salario Mínimo X Positivo
trabajadora esto se suma para las empresas en
aumentas sus producción y ventas para poder
cubrir todos los costos que genera la misma
para poder estar activa en el mercado de
consumidores.

Conclusión

los factores legales son los que dan las pautas de como deberá trabajar una empresa,
bajo que parámetros deberá ejecutar sus actividades laborales y cuáles son los
lineamientos que deberá proporcionar para benefició tanto de los colaboradores como
de la empresa, en casos estos factores legales restringen a los administradores o dueños
de las empresas a la explotación de algunos recursos en benefició de otros, pero más
se basan en proponer tener el orden en un determinado lugar o área.
 Factor Ecológico

Mediante este factor se evalúa los riesgos que la empresa pueda causar al medio
ambiente.

Factores Ecológicos
Plazo
Aspecto Descripción Impacto
Corto Mediano Largo
Honduras es un país muy rico en recursos
naturales y esto lo hace un país muy
interesante en el área de poder apostar a la
inversión, pero de igual manera es muy
Consumo de vulnerable conforme a los cambios climáticos
X Negativo
Recursos por ser un país muy montañoso lo que hace
que muchos recursos naturales se echen a
perder y esto afecta de manera directa e
indirecta las ventas de todas empresas que se
dedican a las ventas en nuestro país.
En cuento a los cuidados que se tiene que
tener dentro el área de ventas para los
supermercados es un área muy tediosa debido
a que se utiliza mucho producto plásticos para
poder envolver sus productos o poder empacar
la mercadería que el cliente compra para llevar
Reciclaje X Positivo
a sus hogares es por eso que se implementa
por parte de los entes encargados del gobierno
que se pueda tratar con otro material de
reciclaje que no sea plásticos para poder
empacar los productos y a si no dañar el medio
ambiente con tanto material toxico.

Los factores ecológicos son una fuente muy importante para la humanidad y es necesario
tomarlos en cuenta por parte de cada una de las empresas en el momento en que se
quiere tratar de poder establecer un producto o un servicio para beneficio de los demás
y es por tal razón que las empresas están obligadas a poder hacer una investigación
minuciosa en el momento que se quiera empezar a explotar un dicho recurso y de igual
manera están son un limitante para algunas empresas que se quieren dedicar a la
fabricación de un producto en específico.

MAPA DE GRUPOS ESTRATÉGICOS

Es una técnica muy útil para analizar y tomar decisiones en sectores que tienen mucha
competencia. Consiste tomar dos dimensiones no relacionadas entre sí de forma directa
(linealmente independientes), usarlas para construir dos ejes cartesianos, y en este
grafico incluir el “subconjunto de empresas”. La ubicación de estas será de acuerdo a
donde puntúen según las dimensiones elegidas, y se grafican en forma de círculos, en
un tamaño que refleja el tamaño de la empresa.

Para poder analizar de una mejor manera los principales competidores de

Supermercado Jumbo se tomarán en consideración dos de los supermercados más
fuertes en Comayagua ya que son los que representan una gran importancia en el
mercado, los cuales son:

1. Supermercado La Colonia
2. Supermercado El Corral

para que la empresa en este caso los supermercados puedan ver claramente su
posición actual en el mercado y a la vez identificar sus debilidades ante su competencia,
además de poder plantear nuevas estrategias y tomar nuevas decisiones a partir del
análisis y grafico planteado que le permitan una ventaja ante ellas.

El siguiente gráfico muestra el grupo estratégico del Supermercado Jumbo comparado

con los otros supermercados competencia. El eje x representa la cobertura geográfica y
el eje y los precios de los artículos en venta.

1) Supermercado Jumbo-principal
2) Supermercado La Colonia-competencia
3) Supermercado El Corral-competencia

Análisis:
1) Supermercado Jumbo: De manera general o manera de descripción el lema de
ellos es productos de calidad a menos precio; cuentan con precios bajos,
accesibles para todo tipo público o consumidor y cuenta también con una variedad
de productos en todos los departamentos, los productos que ofrece son de marcas
reconocidas en el mercado, con precios accesibles para todos los consumidores,
cuenta con ofertas y promociones específicamente en cada época del año en
general siempre trata de ofrecer ofertas en todo el año, a pesar de tener mucha
presencia que los otros supermercados, se ha sabido ganar y tiene sus clientes
y esto debido a la calidad y el servicio que tiene, además está ubicada estratégica
en el valle de Comayagua y esto pues le permite ganar mercado a sus dos
competidores directos.

2) Supermercado La Colonia: con su lema o eslogan es Paga menos, vive mejor;

Supermercados La Colonia ofrece a sus clientes una gran variedad de productos
tanto alimenticios y del hogar. Cuenta con presencia casi en todos los
departamentos del país y sus tiendas están ubicadas estratégicamente en zonas
de fácil acceso y comodidad, permiten tener una experiencia agradable a todos
sus clientes al momento de realizar en sus compras.

3) Supermercado El Corral: Su lema Sencillamente lo mejor, Del Corral también

ofrece una extensa y gran variedad de productos alimenticios y hogar, además su
punto fuerte es ofrecer las mejores carnes del país, contando con todos los cortes
de carnes tanto de res como de cerdo, frutas y verduras frescas traídas del campo
hasta la mesa del consumidor podemos decir que ese es otro punto fuerte ya que
trabaja directamente con los proveedores de las frutas y las verduras. Además,
Supermercados Del corral es conocido a nivel nacional por las carnes que ofrece
que están como las favoritas del público debido a la calidad y frescura de las
mismas.
 Conclusión

Mediante este tipo de herramienta y a través del análisis del gráfico, podemos concluir
que las empresas siguen la misma o una similar estrategia en todas las dimensiones
estratégicas. Hay una fuerte competencia entre estos supermercados a nivel del
departamento de Comayagua, hay que tomar muy en cuenta la fidelidad de los clientes
en Supermercado Jumbo ya que la empresa cuenta con un buen servicio de atención al
cliente, así también la excelente calidad de productos que ofrecen los demás
supermercados además también cuenta con una excelente ubicación ya que está en el
centro de la ciudad y los productos que ofrece son de muy buena calidad.

Conocemos que las estrategias de todas las empresas dentro del grupo resultan
parecidas en algunos aspectos, en conclusión, podemos decir que las empresas que
venden productos u ofrecen servicios parecidos al mismo segmento de la población se
encuentran en un grupo estratégico y el análisis de los mismos ayudará a que se pueda
distinguir quienes son sus competidores como lo hemos hecho con estos
supermercados.
 Benchmarking

Es un análisis estratégico profundo de las mejores prácticas llevadas a cabo por

empresas del mismo segmento que el de la empresa a la cual le estamos haciendo el
plan estratégico. Benchmarking viene de la palabra de origen inglés “benchmarking”, que
significa “referencia”, y es una herramienta de gestión esencial para el perfeccionamiento
de procesos, productos y servicios. El benchmarking es una poderosa herramienta, para
mejorar las actividades internas de una empresa, a partir de saber cómo las desempeñan
otras empresas e imitar sus ¨mejores prácticas¨.

Esta herramienta será aplicada a “SUPERMERCADO JUMBO”, en comparación con su

competencia directa, SUPERMERCADOS DEL CORRAL. En donde, se realizará un
estudio detallado haciendo uso de la herramienta “Benchmarking”, ya que esta
herramienta permite aprender de las mejores estrategias, al comparar de una forma
sistemática y organizada los procesos comerciales que se realizan en la empresa, así
como los productos que se ofrecen y las estrategias de ventas que se están utilizando.

El principal objetivo del benchmarking competitivo es encontrar información acerca de

los productos y/o servicios y procesos de la competencia; después de esto se procede a
compararlos con los de la propia organización. En el cual se podrá descubrir en que
aspecto se tiene debilidad para mejorar su desempeño, tomando en cuenta, que las
empresas necesitan estar en un constante mejoramiento para no quedar atrás respecto
a sus competencias.

Es importante que esta herramienta se pueda aplicar a lo interno del Supermercado,

dado, que el “SUPERMERCADO EL JUMBO”, tiene un entorno externo muy competitivo,
donde es necesario que se evalué los movimientos estratégicos de sus rivales, para que
de esta manera puedan utilizar los mismos procesos o estrategias que se manejan en el
sector, para poder implementarlos y obtener mejores resultados.

Sin embargo, antes de que “SUPERMERCADOS JUMBO”, tome la decisión de realizar

un benchmarking debe tener en cuenta estas etapas que le permitirán realizar el
benchmarking que necesitan para la mejor toma de decisiones.
1. Estudiar la empresa

“SUPERMERCADOS JUMBO”, está ubicada en boulevard cuarto centenario, frente al

edificio Araque Madrid, Comayagua, Comayagua, el cual cuenta con una amplia
variabilidad de servicios y de productos de marcas tanto nacionales, como
internacionales, cuenta también con personal confiable y profesional y un excelente
horario de atención de lunes a domingo.

Sin embargo, es necesario un estudio interno de “SUPERMERCADOS JUMBO”, para

que así pueda comprender y conocer su funcionamiento, detectando así, fallas para
poder mejorarlas, como por ejemplo, en el surtido de algunos insumos, buscar la manera
en la que puedan tener contacto con más proveedores y establezcan contratos con ellos
para ofrecer más variedad de productos y a los mejores precios en comparación con los
supermercados competencia, de esta manera podrán identificar por qué el nivel de sus
ventas y así estudiar las mejores alternativas o poder crear la mejor estrategia que les
permita minimizar sus debilidades, además, es necesario que mejoren y/o aumenten la
publicidad del supermercado, ya sea por radio, televisión y redes sociales, pues se
encuentra muy poca información de ella, es importante que dé a conocer las ofertas que
brindan a la población comayagüense, logrando ser un supermercado más conocido,
aumentando su clientela, y de esta forma pueda ir en crecimiento.

Seleccionar el tipo de Benchmarking

El benchmarking competitivo, requiere la investigación de productos, servicios, y

procesos de un competidor. La manera más común de llevarlo a cabo consiste en
comprar productos y servicios de la competencia y luego analizarlos para identificar
ventajas competitivas.

Los productos de la competencia se someten a extensas pruebas para identificar sus

fortalezas y debilidades, para generar perfiles de desempeño. El proceso de
benchmarking competitivo revisa también la información básica no relacionada
directamente con el proceso.

La revisión cuidadosa de manuales de funcionamiento, instrucciones de servicio y

métodos de despacho pueden suministrar una gran cantidad de información valiosa.
El “SUPERMERCADO JUMBO” puede tomar como referencia otros supermercados,
como ser “SUPERMERCADOS DEL CORRAL” el cual, sobresale en los aspectos

• En el manejo de tecnología y Variedad de insumos alimenticios, de aseo personal

y del hogar, servicio de comidas bufet o servicio de restaurante y cafetería dentro de las
instalaciones del supermercado.

• Los precios

• Calidad de sus productos,

• Variabilidad de productos tanto nacionales como internacionales.

• La atención al cliente.

• Aplicación de la tarjeta de puntos, donde al acumular cierta cantidad lo

puedes cambiar como bonos.

• Servicio a domicilio, a través de servicios contratados.

• Cuenta con un horario de lunes a domingo de 7:00 am a 8:00pm

• Ofreciendo un amplio surtido de insumos de diferentes marcas

• Precios especiales en algunos productos según sea la temporada.

• Accesorios para bebe y mucho más.

Elegir las empresas que se van a analizar

• Supermercados del Corral

• Supermercados La Colonia

• Maxi despensa Familiar

• Despensa Familiar

Aspectos que las Posiciona como mejor:

• En el surtido.

• Según el beneficio
• En los servicios adicionales.

• Según tipo de cliente.

• En la innovación.

• Nivel de experiencia – Posicionamiento de profesional experto.

• En el Precio.

• En la atención al cliente.

Definir los datos que se van a recolectar:

Tomando en cuenta que todas las fortalezas, técnicas y estrategias que aplican los
supermercados analizados, tienen en común los siguientes aspectos:

1. Variedad de servicio.

2. Implementación de sistemas tecnológicos.

3. Mayor Capacidad

Todos estos datos se han identificado como fortalezas en las empresas que son
competencia del Supermercado “Jumbo” como ser: “Supermercado del Corral”,
Supermercado La Colonia”, “Maxi Despensa” y “Despensa Familiar”. Esto es útil para
poder implementar un plan de mejora continua para brindar un servicio diferenciado.

Analizar los datos recolectados:

Una vez enlistado los datos observados en la competencia, se continuará con el análisis
de cada uno de la siguiente forma:

1. Variedad de servicio: Se observó que “Supermercado Jumbo” ofrece una variedad

de servicio como lo siguiente: gran variedad de productos que no los encuentran en otro
supermercado, panadería, y un gran amplio parqueo para los clientes lo que le permite
tener varias opciones para satisfacer una porción más amplia del mercado, por lo tanto,
Supermercado “Jumbo” debe diversificar la variedad de sus servicios con el propósito de
aumentar su participación en el mercado.
2. Implementación de sistemas tecnológicos

La implementación de estos sistemas tecnológicos es una herramienta útil para la

empresa dándole la oportunidad de tener un control sobre las actividades que se
desarrollan, brindándole seguridad mientras realiza sus compras, por lo tanto, la
utilización de este sistema beneficiaria a la empresa en tener un mayor control y
seguridad para sus clientes, a la vez también evitar el robo de productos y pertenencias
de los vehículos de los clientes.

3 mayor capacidad instalada.

De la competencia analizada Supermercado “La Colonia” cuenta con la mayor capacidad

instalada más grande del sector esta consta de 2 supermercados, lo que le permite tener
mayor cobertura en las diferentes zonas del país, además en la actualidad cuentan con
55 tiendas ubicados en las ciudades más importantes de Honduras, tienen presencia en
Comayagua, San Pedro Sula y Puerto Cortes, Tegucigalpa esto la posiciona como uno
de los supermercados más sólidos y competitivos. Con el crecimiento del desarrollo de
infraestructura que se prevé para la ciudad de Comayagua en los próximos años, la
empresa puede contemplar esta la opción de ampliar su capacidad instalada con el
objetivo de satisfacer el aumento en la demanda de sus servicios

Grafica de Benchmarking Supermercado Jumbo

Supermer Capacidad Instalada

cado La
Colonia
Variedad De Servicio

Supermer
cado
Jumbo

Implementación de Sistemas Tecnológicos

Como se observa en el grafico la empresa de la región que sobresale en el sector es,
Supermercado “La Colonia”, esto debido a la variedad de servicios que ofrece, sus
recursos tecnológicos y su amplia capacidad instalada, la empresa de Supermercado
“Jumbo”, debe considerar los análisis realizados a su competencia, ya que estos
proporcionan información relevante sobre los movimientos estratégicos de su
competencia en el mercado, la cual le ayudará a tener una oportuna toma de decisiones,
con el objetivo de mejorar los procesos internos y externos que manejan, generando un
impacto positivo, ayudándole a posicionarse en el área de Supermercados como una de
las empresas más destacadas del sector.

Implementar mejoras:

Al analizar los aspectos anteriores y las estrategias que se van a implementar nos damos
cuenta que Supermercado “Jumbo”, necesita un plan de mejora en cuanto a la variedad
de servicios para poder tener varias opciones y suplir las demandas de sus clientes;
utilizando para ello, los sistemas tecnológicos de esta forma podrá darle seguridad al
cliente del servicio que está usando donde a través de esta herramienta la empresa podrá
darle seguridad, esto mejorara la eficiencia y productividad de la empresa. La empresa
debe aprovechar el desarrollo a mediano plazo que experimentara la región donde está
ubicada, ampliando la capacidad de su plantel con el objetivo de tener una mayor
cobertura que le permitan expandir sus servicios a otras regiones.
Las 5 Fuerzas de Porter

1. la rivalidad entre empresas.

Súper mercado Jumbo es uno de los supermercados más estables dentro de lo que es
la línea del rubro a lo que se dedica estableciendo estrategias de mercadeo muy
innovadoras y sin perder la calidad de sus productos en el mercado, su estrategia
competitiva se basa en los buenos productos de calidad y el bajo precio que ofrece a los
clientes haciendo que súper mercado Jumbo sea una de las opciones más satisfactorias
para todo tipo de clientes consumidores, además de esto su asociación con diferentes
empresas proveedoras de sus productos le permiten que puedan minimizar sus costos
respectos a otros súper mercados teniendo en cuenta su alto personal calificado para la
buena atención de los clientes.

2. El Poder de negociación de los Clientes.

Súper mercado Jumbo promueve una estrategia de mercado muy adecuada a que el
cliente pueda tener la mejor opción dentro del punto de venta con su valor añadido a los
productos que comercializa y además de eso los mejores precios de entre los mercados
que le permiten competir con factibilidad ante la competencia, posee una organización
que permite un excelente servicio para los clientes y esto permite que el cliente pueda
determinar comprar en súper mercado jumbo.

3. Poder de negociación de los proveedores

Es BAJA, debido a que el gran flujo de venta genera que cada proveedor dependa en un
30% o más de supermercados Jumbo. Esto ha generado que tengan, la potestad de
establecer normativas excluyentes para su relación comercial con los proveedores.
Incluyendo normativas en ámbitos como política sobre trabajo infantil, seguridad laboral,
etc. Además. Existen muchos proveedores y sustitutos de un mismo producto lo cual
genera menor espacio de negociación. Y lo más importante, es difícil que un proveedor
tenga integración hacia adelante dado a los elevados costos de entrada a la industria.
4. Amenaza de nuevos competidores entrantes

Es BAJA, ya que la industria se basa en economía de escala, en la cual los altos flujos
de venta generan un control sobre los proveedores y sistemas integrados que mejoran
la logística y distribución. La baja diferenciación debido a que los semejantes productos
que se venden, que solo se podrían notar en la experiencia de uso en los mismos locales.
Se requiere un alto capital inicial tanto en TI, logística y centros de distribución. Sin contar
la edificación misma de los locales. Los proveedores trabajan exclusivamente con una
cadena e incluso tienen exclusividad de precios.

5. Amenaza de productos sustitutos

Los productos sustitutivos son bien diferentes, aunque estos lleven la misma función,
esto es abundante en diferentes supermercados pues los productos tienen la misma
funcionalidad y las personas tienden a escoger lo que más les gusta o satisface sus
necesidades.
1) la rivalidad entre empresas.
Súper mercado Jumbo es uno de los supermercados
más estables dentro de lo que es la línea del rubro a
lo que se dedica estableciendo estrategias de
mercadeo muy innovadoras y sin perder la calidad de
sus productos en el mercado, su estrategia
competitiva se basa en los buenos productos de
calidad y el bajo precio que ofrece a los clientes
haciendo que súper mercado Jumbo sea una de las
opciones más satisfactorias para todo tipo de clientes
consumidores, además de esto su asociación con
diferentes empresas proveedoras de sus productos
le permiten que puedan minimizar sus costos
respectos a otros súper mercados teniendo en
cuenta su alto personal calificado para la buena
atención de los clientes.
5) Amenaza de
productos sustitutos
Los productos
sustitutivos son bien 1 2
diferentes, aunque
estos lleven la misma
función, esto es
abundante en 5 conllevaría a una perdida como
diferentes
supermercados pues
los productos tienen la
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misma funcionalidad y
las personas tienden a
escoger lo que más les
gusta o satisface sus
necesidades.
3) Poder de negociación de los proveedores
es BAJA, debido a que el gran flujo de venta
genera que cada proveedor dependa en un
30% o más de supermercados Jumbo. Esto ha
generado que tengan, la potestad de establecer
normativas excluyentes para su relación
comercial con los proveedores. Incluyendo
normativas en ámbitos como política sobre
trabajo infantil, seguridad laboral, etc. Además.
Existen muchos proveedores y sustitutos de un
mismo producto lo cual genera menor espacio
de negociación. Y lo más importante, es difícil
que un proveedor tenga integración hacia
adelante dado a los elevados costos de entrada
a la industria.
2) El Poder de negociación de los
Clientes.
Súper mercado Jumbo promueve una
estrategia de mercado muy adecuada a
que el cliente pueda tener la mejor opción
dentro del punto de venta con su valor
añadido a los productos que comercializa y
además de eso los mejores precios de
entre los mercados que le permiten
competir con factibilidad ante la
competencia, posee una organización que
permite un excelente servicio para los
clientes y esto permite que el cliente pueda
determinar comprar en súper mercado
jumbo.
Rápido les convenga
independientemente de su precio
y calidad, la estrategia que tienen
los supermercados es bajar el
precio de estos productos o
ponerlos al mismo precio, aunque
esto afecte su margen de utilidad
dado que si se utiliza otra forma
también pueden llegar a ofrecer
un producto de mejor calidad para
atraer a los clientes y es ahí
donde hay una rivalidad que
beneficia a los clientes que se
aprovechan de las ofertas.
4) Amenaza de nuevos competidores
entrantes es BAJA, ya que la industria se
basa en economía de escala, en la cual los
altos flujos de venta generan un control
sobre los proveedores y sistemas
integrados que mejoran la logística y
distribución. La baja diferenciación debido a
que los semejantes productos que se
venden, que solo se podrían notar en la
experiencia de uso en los mismos locales.
Se requiere un alto capital inicial tanto en TI,
logística y centros de distribución. Sin
contar la edificación misma de los locales.
Los proveedores trabajan exclusivamente
con una cadena e incluso tienen
exclusividad de precios.
 Análisis FODA

Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las
características particulares del negocio y el entorno en el cual éste compite o competirá.
El FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la
empresa y en diferentes unidades de análisis. Esta herramienta se utiliza para conocer
las fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa antes su
competencia, es la base de diagnóstico de un plan de negocios, ya que sistematiza la
información de la empresa y su entorno, la cual se utiliza para definir objetivos realistas
y diseñar estrategias competitivas para alcanzarlos.

En el Supermercado Jumbo, este análisis permitirá tener conocimientos claros sobre

cuáles son los puntos a nuestro favor y cuáles son los puntos negativos que pueden
perjudicar el supermercado. La ciudad de Comayagua cuenta con una variedad de
supermercados, por lo que es necesario entender nuestras desventajas y que podemos
hacer para tener una ventaja competitiva; cosas como un buen sistema tecnológico que
nos permita tener un control de todo el inventario para que siempre tengamos los
insumos alimenticios y otros insumos de abastecimiento que solo Supermercados Jumbo
ofrece y a su vez se encarga de suplir con las necesidades del cliente y brinda un
adecuado servicio al cliente, que sea rápido y eficiente para que las personas no duden
en comprar en el supermercado.
 FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
1.Ubicación céntrica.
1.Crecimiento de la zona comercial.
2.Buena atención al cliente.
2.Apertura del aeropuerto Internacional de
3.Descuentos permanentes.
Palmerola.
4.Variedad de productos e insumos.
3.Nuevas herramientas tecnológicas.
5.Personal capacitado.
4.Alianzas estratégicas con otras empresas

FODA

DEBILIDADES AMENAZAS

1.Los productos son un poco mascaros que
los de la competencia.
2.Necesita de Marketing constante para
mantener su posición en el mercado.
1.Crisis económica del país.
2.Competidores nuevos.
3.Inseguridad ciudadana.

3.Depende de un conglomerado y cualquier 4.Seguridad jurídica.

cambio en la estructura o en la organización
interna de esta afecta directamente a
JUMBO.

4.La capacidad instalada de parqueo es

insuficiente.
Fortalezas. Son los factores internos que una empresa está desarrollando de forma
eficaz, pero además la hacen fuerte y le permiten diferenciarse de los competidores.

❖ Ubicación céntrica, Supermercado Jumbo, tiene sus instalaciones

ubicadas en el centro de la ciudad de Comayagua, en el Boulevard Cuarto
Centenario, Frente al Edificio Araque Madrid, a tres cuadras al este casco histórico
de la ciudad. Esta ubicación tiene un punto estratégico que brinda un mayor
acceso a la población para poder visitar y adquirir los productos que necesiten.

❖ Buena atención al cliente, Supermercado Jumbo, tiene como prioridad

brindar una excelente atención a los clientes que nos visitan, y es por ello que
siempre hay una buena atención al cliente y eso se ve reflejado en los comentarios
positivos que brindan los clientes que visitan el Supermercado.

❖ Descuentos permanentes, es muy importante brindar a las personas

productos que puedan ser accesibles y de buena calidad, cabe recalcar que
supermercados Jumbo ofrece a los clientes marcas exclusivas del supermercado
y a excelentes precios, para contribuir de alguna manera a que las personas
puedan adquirirlos.

❖ Variedad de productos, esto nos permite ser una de las primeras opciones
en la mente del consumidor de Comayagua, que ellos estén seguros de encontrar
todos los insumos necesarios a la hora de ir al supermercado para que puedan
lograr encontrar lo que necesitan.
 ❖ Personal capacitado, tener el personal adecuado nos ayuda a mantener
un buen servicio, eficiente y eficaz. Así mismo, esto nos ayuda a mantener una
buena reputación en general.

Oportunidades. Son todos los factores positivos que se incluyen en el entorno de la

empresa u organización y que una vez identificados pueden servir para crear estrategias
y mejorar la situación en que se encuentre. Las oportunidades comerciales más
pertinentes para una empresa son las que se ajustan bien a las capacidades de sus
recursos financieros y organizacionales, que ofrecen los mejores crecimiento y
rentabilidad, y presentan el mayor potencial de ventajas competitivas.

❖ Crecimiento en la zona comercial. La ciudad de Comayagua cuenta con

un buen crecimiento comercial por lo tanto para Supermercado Jumbo es una gran
ventaja ya que está ubicada en un lugar céntrico y puede generar más clientes,
satisfaciendo cada una de sus necesidades para así aumentar su demanda y
tener mayor competitividad.

❖ Apertura del Aeropuerto Internacional de Palmerola. La apertura de

este aeropuerto será de mucho beneficio ya que aparte de que El supermercado
se puede expandir, tendrá oportunidades de crecimiento, debido a que va surgir
más demanda por que habrá mayor crecimiento de población en la ciudad.

❖ Nuevas herramientas tecnológicas. La tecnología avanza cada vez más

y esto es de gran oportunidad para el crecimiento y el desarrollo del
Supermercado ya sea, en redes sociales u otros medios de publicidad en los
cuales puedes ver la variedad con la que cuenta Supermercado Jumbo.
 ❖ Alianzas estratégicas con otras empresas. Establecer alianzas con
empresas que impulsan diferente y amplia variedad de productos y así aumentar
las estrategias de mercadeo y promoción de los productos que el supermercado
ofrece a su cliente.

Debilidades: Son atributos no deseados en una persona, organización o evento, ya que

resultan poco útiles para lograr los objetivos propuestos. Todas las fortalezas se pueden
mejorar, así como también se pueden desarrollar otras nuevas. De la misma forma, es
posible eliminar o disminuir las debilidades.

❖ Los productos son un poco más caros que los de la competencia: El

supermercado jumbo se caracteriza por tener los precios más caros comparados
con la competencia.

❖ Necesita de Marketing constante para mantener su posición en el mercado:

El supermercado Jumbo necesita de un buen marketing para que la población se
entere de las promociones y eventos de dicho supermercado.

❖ Depende de un conglomerado y cualquier cambio en la estructura o en la

organización interna de esta afecta directamente a JUMBO: El supermercado
Jumbo necesita una organización sólida para que esta no afecte de una u otra
manera las operaciones del Jumbo.

❖ La capacidad instalada de parqueo es insuficiente: El supermercado Jumbo

no tiene una gran capacidad de parqueo, ya que el que tiene actual es muy
pequeño y los clientes muchas veces no asisten ahí por el parqueo, tiene que
ampliar su parqueo.
Amenazas: Se refieren a las áreas que tienen el potencial de causar problemas. Difieren
de las debilidades en que las amenazas son externas y, por lo general, están fuera de
nuestro control. Pueden ser eventos como la pandemia o un cambio en el panorama
competitivo.

❖ Crisis económica del país: La tasa de inflación, tasa de desempleo han

aumentado en nuestro país por ende el poder adquisitivo del consumidor ha
disminuido.

❖ Competidores nuevos: Cada día se suman nuevos competidores al mercado y

es por eso que el supermercado jumbo tiene que mejorar sus productos, sus
promociones, atención al cliente para así ponerse al nivel de los demás
supermercados.

❖ Inseguridad ciudadana: Debido a los altos índices de asaltos muchos clientes

no asisten al supermercado jumbo por temor a que puedan ser víctimas de la
delincuencia.

❖ Seguridad jurídica: Incrementos de impuestos municipales y nacionales.

 MATRIZ FODA

Fortalezas Debilidades

1.Ubicacion céntrica 1.Los productos son más caros que los de la

competencia

2.Buena atención al cliente 2.Necesita de Marketing constante para

mantener su posición en el mercado

3.Descuentos permanentes 3. Depende de un conglomerado y cualquier

cambio en la estructura o en la organización
interna de esta afecta directamente a JUMBO

4.Variedad de productos e insumos 4.La capacidad instalada de parqueo es

insuficiente

Oportunidades Amenazas

1.Crecimiento de la zona comercial 1.Crisis económica del país

2.Apertura del aeropuerto internacional de 2.Competidores nuevos

Palmerola

3.Nuevas herramientas tecnológicas 3. Inseguridad ciudadana

4. Alianza estratégicas con otras empresas 4. Seguridad jurídica

 Matriz De Evaluación De Los Factores Internos “MEFI”
Factor Peso Calificación Peso Ponderado

Fortalezas

1.Ubicacion céntrica 0.18 4 0.72

2.Buena atención al cliente 0.14 3 0.42

3.Descuentos permanentes 0.16 4 0.64

4.Variedad de productos e insumos 0.10 2 0.20

Peso Ponderado 1.98

Fortalezas

Debilidades

1.Los productos son más caros que 0.15 4 0.60

los de la competencia

2.Necesita de Marketing constante 0.10 3 0.30

para mantener su posición en el
mercado

3. Depende de un conglomerado y 0.07 3 0.21

cualquier cambio en la estructura o
en la organización interna de esta
afecta directamente a JUMBO

4.La capacidad instalada de parqueo 0.10 4 0.40

es insuficiente

Peso Ponderado 1.51

Debilidades

Total 1 3.49
 Analizando la Matriz MEFI podemos observar que anda arriba de la media de 2.5 y que
las fuerzas internas son favorables para el supermercado, con un peso ponderado total
de 1.98, contra un 1.51 comparándola con las debilidades

Matriz De Evaluación De Los Factores Externos “MEFE”

Factor Peso Calificación Peso Ponderado

Oportunidades

1.Crecimiento de la zona comercial 0.15 4 0.60

2.Apertura del aeropuerto 0.22 4 0.88

internacional de Palmerola

3.Nuevas herramientas tecnológicas 0.12 3 0.36

4. Alianza estratégicas con otras 0.10 3 0.30

empresas

Peso Ponderado 2.14

Fortalezas

Amenazas

1.Crisis económica del país 0.13 4 0.52

2.Competidores nuevos 0.10 4 0.40

3. Inseguridad ciudadana 0.10 3 0.30

4. Seguridad jurídica 0.08 3 0.32

Peso Ponderado 1.54

Debilidades

Total 1 3.68
 Analizando la Matriz MEFE podemos observar que anda arriba de la media de 2.5 y que
las oportunidades son mayores que las amenazas, y que la diferencia es
considerablemente un poco amplia, sumando las oportunidades 2.14 contras 1.54 de las
amenazas, eso significa una ventaja favorable para el supermercado ya que las
oportunidades son mayores que las amenazas.

Matriz DOFA
Fortalezas Debilidades
1.Ubicacion céntrica 1.Los productos son más caros que los
2.Buena atención al de la competencia
cliente 2.Necesita de Marketing constante
3.Descuentos para mantener su posición en el
permanentes mercado
4.Variedad de productos 3. Depende de un conglomerado y
e insumos cualquier cambio en la estructura o en
la organización interna de esta afecta
directamente a JUMBO
4.La capacidad instalada de parqueo
es insuficiente
Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO
1.Crecimiento de la zona Ubicación estratégica Analizar los productos de más
comercial
para atraer más clientes demanda o los que hagan falta para
2.Apertura del aeropuerto
internacional de y entregas de llegar a toda la población.
Palmerola
proveedores en menos D1, O1
3.Nuevas herramientas
tecnológicas tiempo.
4. Alianza estratégicas
F1, O4
con otras empresas
Intensificar la publicidad
y promociones para
atraer más clientes.
F3, O1, O2
Amenazas Estrategias FA Estrategias DA
1.Crisis económica del Crear promociones Tener un plan de auditoría interna y
país
temporales a precios externa para no tener problemas
2.Competidores nuevos
3. Inseguridad ciudadana bajos. organizacionales o jurídicos
4. Seguridad jurídica F4, A1 D3, A4

Diseñar un plan estratégico para crear

nuevas sucursales
D2, A2

CONCLUSIÓN

Mediante este tipo de herramientas estratégicas es de gran utilidad para los

administradores o gerentes ya que nos ayuda a aumentar la eficiencia y eficacia en la
elaboración, ejecución y control de la planeación estratégica de la empresa.

Por ende, su aplicación de cada una de las herramientas de análisis estratégico en el

ejercicio de Supermercado Jumbo aprendimos a desarrollar las herramientas
estratégicas y los beneficios que nos deja al aplicar los mismos para la toma de
decisiones de la empresa.

También podemos mencionar un punto muy importante que al aplicar las herramientas
estratégicas ayuda a conocer los aspectos que se deben mejorar, así como, aquellos
puntos que funcionan y cuales se deben de potenciar como la cobertura geográfica, los
precios de la competencia, los contextos políticos, económico, social, tecnológico, legal
y económico, la comparación de procesos, productos o servicios.