FUNDAMENTOS DE MERCADOS

PRESENTADO POR:

DIMAS RODRIGUEZ RUIZ

PRESENTADO A:

MARIA EUGENIA NAVAZ

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

SEMESTRE V

CARTAGENA DE INDIAS – COLOMBIA

2020
 MICROENTORNO Y MACROENTORNO DE LA
EMPRESA

Empresa
La definición de la empresa como un sistema abierto implica que ella interactúa
con el medio social en el que se desenvuelve, considerando la inclusión del
análisis del entorno, tanto en la evaluación de la gestión realizada como a
definición de objetivos y en la proyección de metas, como parte del proceso
administrativo. El entorno mismo puede considerarse bajo distintos ángulos que
definirán la toma de decisiones.
Que es el entorno
El entorno es aquel conjunto de fuerzas y factores externos a la empresa que
siendo parcial o totalmente incontrolables afectan a la relación de intercambio
con el mercado.
Entorno de marketing son actores y fuerzas externas al marketing que afectan
la capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener relaciones
exitosas con sus clientes meta.
Microentorno: Fuerzas cercanas a la empresa, que afectan su capacidad para
servir a sus clientes: la empresa misma, los proveedores, los canales de
distribución, los diferentes tipos de clientes, los competidores y los públicos.
 Proveedores
Los proveedores son una parte muy importante del sistema total de entrega de
valor a los clientes de la empresa. Es una fuerza determinante ya que influye
directamente en el costo, calidad, disponibilidad y entrega oportuna.
 Clientes
Se debe identificar quienes son los clientes a fin de entregarles valor y
satisfacción de acuerdo a sus deseos, de esta manera se establecen
relaciones beneficiosas tanto para la empresa como para el cliente.
 Públicos
Público es cualquier grupo que tiene una influencia real o potencial en la
capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos. De acuerdo con P.
Kotler los públicos son: financieros, medios de comunicación,
gubernamentales, públicos de acción ciudadana, locales, generales e internos.
 Intermediarios
Son las organizaciones que ayudan a la empresa a promover, vender y
distribuir sus productos a los Compradores finales; incluyen distribuidores,
empresas de distribución física, agencias de servicio de mercadotecnia e
intermediarios financieros.
 Competidores
El objetivo de la empresa es crear valor y satisfacción del cliente mucho más
que sus competidores. La empresa no sólo adapta el producto a las
necesidades de los consumidores meta, si no que debe conquistar la mente del
consumidor mediante el posicionamiento.
Macroentorno: Fuerzas mayores de la sociedad que influyen en el
microentorno; fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas,
políticas y culturales.
 Fuerzas económicas
Los gerentes evalúan el factor económico y pronostican las tendencias del
mercado con el fin de tomar mejores decisiones de inversión, operación y
formular estrategias más competitivas. Se deben tener en cuenta los siguientes
indicadores:
 Inflación
 Tasa de crecimiento PBI
 Pobreza
 Tasa de desempleo
 Deuda

 Fuerzas demográficas
Esta es un factor de gran importancia para la empresa ya que el aumento en el
crecimiento de la población tiene implicancias importantes para los negocios.
Los gerentes evalúan a la población humana en términos de:
 Tasa de natalidad
 Diversidad creciente
 Composición social
 Cifras de población
 Migración

 Fuerzas naturales
Se refiere a los recursos naturales que la empresa requiere como insumos o
que son afectados por las actividades de marketing. Se debe ser consiente de
varias tendencias en el entorno natural. La preocupación por el entorno natural
a dado lugar al llamado movimiento verde.
 Calentamiento global
 Tipos de cultivo de alimentos
 Escasez de agua
 Desastres naturales
  Fuerzas políticas
Los gerentes evalúan las leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión
que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad
determinada y los limitan. Los factores a tomar en cuenta son:
 Modelo económico
 Normas laborales
 Legislaciones vigentes
 Tendencias políticas
 Incertidumbre política

 Fuerzas tecnológicas
Es tal vez la fuerza que moldea más drásticamente el destino de las empresas
en la actualidad, ya que se crean nuevas tecnologías, nuevos productos y
oportunidades en nuevos mercados. Los gerentes deben tener en cuenta:
 Grado de investigación y desarrollo
 Avances tecnológicos
 Costo y acceso a la tecnología

 Fuerzas culturales
Los gerentes deben tomar en cuenta estas fuerzas ya que involucran a los
clientes, base para que el negocio se desarrolle; a su vez el acoplarse y
adaptarse a las sociedades y a su constante cambio aportará en gran medida
al éxito de la empresa. Entre estas tenemos:
 Valores
 Estilos de vida
 Cultura
 Calidad educativa
 Corrupción
 Violencia
Conclusión
Las empresas de éxito son consientes de las necesidades y tendencias no
satisfechas, por esta razón responden rápidamente con el objetivo de obtener
utilidades.
Para que una compañía obtenga una ventaja competitiva debe permanecer en
un constante estado de atención y estar permanentemente rastreando los
cambios que se producen en su entorno.
Debido al turbulento entorno en que se mueven los negocios, hoy en día las
organizaciones deben ser ágiles para modificar sus estrategias y planes para
cuando surja alguna necesidad.