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ANLISIS DEL ENTORNO

DE LA EMPRESA
Tema 2
Cmo podemos definir el Entorno?

como aquellos factores externos a la organizacin que


son susceptibles de incidir directa o indirectamente en
las tendencias a corto y largo plazo de la empresa.

El entorno en general estudia los factores econmicos,


socioculturales, tecnolgicos, poltico-legales,
ecolgicos y medioambientales de forma agrupada.
Factores econmicos

Entorno Factores socioculturales

General Factores poltico-legales

Factores tecnolgicos

Proveedores

Entorno Clientes

Competidores
especfico Intermediarios o distribuidores
El Entorno General

La empresa se desenvuelve en un marco de


actuacin determinado por factores que tienen
una incidencia en el comportamiento de la
misma, por ello es esencial su estudio. stos
factores son evolutivos, por lo tanto, el anlisis
tiene que realizarse con una cierta periocidad.
Desde el punto de vista de la estrategia, no afecta igual
a la grande como a la pequea empresa. Por ejemplo:
las grandes empresas disponen de medios para poder
influir en las simulaciones del entorno, por el contrario
en el caso de las Pequeas y Medianas Empresas
(PYMES), su mayor oportunidad es anticiparse a esos
cambios, aprovechando la mayor flexibilidad de su
estructura, para mejorar su posicin.
Es importante considerar el ciclo econmico. Muchos
empresarios y directivos no tienen en cuenta en sus
planificaciones el ciclo econmico en que se
encuentran.

En el proceso de planificacin, se debe contemplar la


importancia que puede tener sobre el desempeo de la
empresa y del sector al que pertenece la misma, una
disminucin de la demanda o una bajada del
crecimiento de la misma.
FACTORES INFLUYENTES EN EL ENTORNO GENERAL
(FUERZAS EXTERNAS CLAVE)
La nica constante que existe en el entorno es el
cambio: desde nuevas normativas, nuevos niveles de
formacin e informacin por parte de los consumidores,
diferentes ciclos econmicos, etc... Por lo que es
necesario conocerlos y monitorearlos de forma
permanente. stos factores se pueden agrupar en:
Econmicos
Sociales, culturales, demogrficos y ambientales
Poltico, gubernementales y legales
Tecnolgicos
Competitivas
FACTORES INFLUYENTES EN EL ENTORNO GENERAL
(FUERZAS EXTERNAS CLAVE)

El estudio nos tiene que proporcionar


conclusiones propias para cada
empresa, con el fin de permitirnos
conocer las oportunidades y
amenazas.
FACTORES INFLUYENTES EN EL ENTORNO

La oportunidad es la posibilidad que tiene la empresa de


alcanzar una posicin que le permita obtener mejores
resultados que sus competidores, (una mejor posicin
competitiva).
Lgicamente, todas las situaciones de cambio no
siempre son favorables para la empresa, o dicho de otro
modo, son oportunidades.
La empresa debe prepararse para reaccionar ante
situaciones desfavorables, que seguro se le presentarn
en forma de amenazas.
Recordemos, el estudio nos tiene
que proporcionar conclusiones
propias para cada empresa, con
el fin de permitirnos conocer las
oportunidades y amenazas.
Factores influyentes en el entorno

Los cambios que ocurren en las fuerzas externas se


traducen en:
Cambios en la demanda de los consumidores
Afectan los tipos de productos que se desarrollan
Afectan la naturaleza del posicionamiento y las
estrategias de segmentacin del mercado
Afectan los tipos de servicio que se ofrecen y
La eleccin de empresas que se vendern o
adquirirn
Factores influyentes en el entorno

La identificacin y evaluacin de las oportunidades y


amenazas permiten a la empresa:

Elaborar una misin definida

Disear estrategias para lograr objetivos a largo


plazo

Establecer polticas para lograr objetivos anuales


Anlisis de factores econmicos

El anlisis de los factores econmicos es importante, ya que


nos sirve para determinar tanto los ciclos econmicos como la
demanda.

impuestos
Ingreso - Crecimiento
Renta econmico real
PIB
Empleo

Precio del Tipo de


dinero cambio

Inflacin
Anlisis de factores econmicos

Renta. Nos permite valorar el volumen de compra en el


mercado. Un mayor nivel de renta, es decir, de ingresos
globales, implica un mayor poder de compra de la
poblacin.

Renta nacional. Suma de todas aquellas rentas obtenidas


como consecuencia de una participacin activa en la
produccin de bienes y prestacin de servicios dentro de la
economa.
Ingreso per cpita (alternativa) es la relacin que hay entre
el PIB y la cantidad de habitantes de un pas. Para
conseguirlo, hay que dividir el PIB de un pas entre su
poblacin.
El nivel de ingresos de la PEA(poblacin econmicamente
activa)
Anlisis de factores econmicos

Empleo. Las expectativas de empleo determinarn el


grado de optimismo o pesimismo en la adquisicin de
productos, as como la capacidad de compra.

Menor volumen de ventas


Un elevado
desempleo Disminucin de precios
produce:

Importante tambien es considerar:


La tasa de desempleo
La tasa de desempleo por edad
El nivel de ingresos de la PEA
Anlisis de factores econmicos

El precio del dinero. Son los tipos de inters y condicionan


directamente el volumen de compras y, de forma especial, a
todos aquellos bienes que utilizan el financiamiento como
forma habitual de venta, as como el ahorro y la inversin.
Variaciones en los tipos de inters generan, entre otras cosas,
las siguientes consecuencias:
Disminuye el volumen de ventas mediante financiamiento

Su alza Fomenta el ahorro y disminuye la inversin.

Aumenta el volumen de compras


Su baja
Aumenta la inversin.
Anlisis de factores econmicos

Tipo de cambio
Si nuestra moneda sube su valor, los productos seran ms
caros en el exterior, seremos menos competitvos en las
Apreciacin exportaciones. Por el contrario, los productos en el exterior
sern ms competitivos.i

Depreciacin Si nuestra moneda baja de valor. Nuestros productos sern


ms competitivos en elexterior, nuestras exportaciones
sern ms competitivas. Por el contrario, los productos
adquiridos del exterior sern menos competitivos.

En cuanto a costos de la empresa. Determinar el aumento


de costos y gastos relativos a la adquisicin de materias
Repercusio primas, salarios, alquiler, etc.
nes En cuanto al consumidor: anticipando sus decisiones de
principales compra.

En cuanto al poder adquisitivo: determinando la cantidad


de bienes y servicios que puede adquirir con sus ahorros e
ingresos.
Anlisis de factores econmicos

Impuestos

Su alza Reduce el poder adquisitivo

Aumenta el potencial de compra de los consumidores


Su baja

Inflacin: es el aumento de los precios durante un ao


En cuanto a costos de la empresa. Determinar el aumento
de costos y gastos relativos a la adquisicin de materias
Repercusiones primas, salarios, alquiler, etc.
principales En cuanto al consumidor: anticipando sus decisiones de
compra.

En cuanto al poder adquisitivo: determinando la cantidad


de bienes y servicios que puede adquirir con sus ahorros e
ingresos.
Anlisis de factores socio-culturales

Factores

Grado de formacin Fuerza sindical


Seguridad ciudadana Cambios en la familia
Defensa del consumidor Valores sociales
Distribucin de la poblacin
Conductas de consumo Calidad de vida
Anlisis de factores socio-culturales
El grado o nivel de formacin del consumidor afecta
significativamente a la empresa. En la actualidad existe un
incremento sostenido de dicho nivel que repercute en:
(recordar bono demogrfico)

Un mayor consumo de productos relacionados con la cultura.

Un mayor nivel de formacin y, por lo tanto, un mayor criterio de


seleccin.
Un mayor grado de exigencia en las conductas del consumo.

Una mayor valorizacin del tiempo en general y del ocio en


particular
Anlisis de factores socio-culturales

La seguridad y el conflicto social, son dos factores que las


empresas tienen muy en cuenta en el momento de realizar
sus inversiones.
Cuando la tendencia de estos es negativa, se produce una
situacin de freno de nuevas inversiones, si persisten o se
incrementan, pueden llegar situaciones de desinversin, lo
que conlleva a una disminucin del poder de compra de los
ciudadanos.
Dentro de la seguridad ciudadana entendemos todos los
factores que implican un paraguas de proteccin al
ciudadano: baja delincuencia, asiatencia sanitaria, acceso a
la informacin, etc.
Anlisis de factores socio-culturales

Conductas de consumo. Mltiples factores influyen en los


cambios de los consumidores. Ejemplos son la utilizacin de
nuevos canales comerciales, como son las grandes
superficies, el acceso a las nuevas tecnologas (compra de
libros en internet), incorporacin de la mujer al trabajo
(aporta una mayor capacidad de compra a la unidad familiar).

Los factores que determinan los cambios al inicio del siglo XXI son:
Menor tiempo para las tareas domsticas
Introduccin de la tecnologa en las familias (internet)
Mayor nivel de informacin y de alternativas de ocupacin del ocio
(TV por cable, viajes, centros recreativos)
Sensibilizacin por el medio ambiente
Tienda global: compra local (comprar localmente en cualquier parte
del mundo, cualquier producto del mundo)
Anlisis de factores socio-culturales

Defensa del consumidor. En la actualidad existe una


tendencia a que el consumidor se encuentre cada vez ms
protegido e informado por sus derechos.
Es importante que las empresas tomen en cuenta esta
tendencia y las medidas oportunas para adaptarse a la
misma y aprovechar las oportunidades.
Algunas empresas en el mundo han reaccionado creando un
departamento propio de defensa al consumidor.
1. Anlisis de factores socio-culturales

Distribucin de la poblacin. La distribucin de la poblacin y su


evolucin son factores a considerar. Por ejemplo:
Distribucin geogrfica. sta afectar a temas tan importantes
como: canales de distribucin y logstica, as como a los medios y
campaas de marketing.
Distribucin por edades. Es algo que afecta a mltiples sectores, as
en el caso de algunos pases, que cuentan con una baja tasa de
natalidad, el envejecimiento de la poblacin provoca movimientos y
cambios en muchos sectores y tambin la aparicin o promocin de
otros.

Ejemplos relacionados con la Ejemplos relacionados con la


natalidad: guarderias, educacin, tercera edad: turismo, personas
autoescuelas, jugueteras, parques de compaa, asistencia sanitaria
infantiles, medicamentos, etc. en casa, medicamentos, ocio,
clnicas geritricas, etc.
Anlisis de factores socio-culturales
FUERZA SINDICAL. La evolucin y fuerza de los sindicatos, as
como la valorizacin de cmo afectar sta a corto y mediano plazo
a nuestro sector y empresa. Es uno de los factores importantes en
el anlisis del entorno, ya que puede incidir directamente en nuestra
competitividad, sobre todo cuando se compara con empresas
situadas en el exterior. (impactan el incremento de salarios)

CAMBIOS EN LA FAMILIA. La unidad familiar es la primera clula de


consumo, ya que su evolucin puede alterar significativamente los
hbitos y tendencia del concumo.
El aumento de separaciones y divorcios
Disminucin de matrimonios
Retraso en la incorporacin de los jvenes al trabajo o la
rpida incorporacin de los mismos.
Tendencia de que los dos miembros de la pareja trabajen.
Ejemplo de lo anterior es la aparicin de productos y servicios
dedicados a personas con poco tiempo para las tareas domsticas y
la rpida aparicin de la tecnologa en la familia, los alimentos
procesados, comida y servicio rpido, etc.
Anlisis de factores socio-culturales

CALIDAD DE VIDA. El incremento de los recursos econmicos,


unidos al incremento de formacin, conlleva:
Un mayor poder adquisitivo
Un mayor nivel cultural

Esto produce nuevos comportamientos, ya que lo


importante no es solo la cantidad sino tambin la
calidad; por ejemplo: en la nutricin, en la ocupacin del
tiempo libre, lectura, msica, deporte, viajes, etc.
Utilizacin cada vez mayor de tecnologas de informacin
y comunicacin, televisin por cable, tarjetas de crdito,
etc.
HOY SE VALORA MUCHO MS LA CALIDAD, LA SALUD Y
EL TIEMPO
Anlisis de factores tecnolgicos
Impacto en la disponibilidad de personal especializado, lo que permite
acortar la curva de experiencia y disminuye los tiempos y riesgos de los
proyectos.
Disponibilidad de un entorno con servicios tecnolgicos y logsticos
necesarios.
En un mercado cada vez ms global se puede disponer de modernas
tecnologas de informacin y comunicacin, lo que nos permite competir
globalmente.
El proceso de mejora es constante, se puede disponer con facilidad de los
conocimientos tcnicos o cientficos necesarios, lo que ayuda a no ser
seguidores, sino innovadores.
Empleo de recursos en investigacin y desarrollo. La inversin debe ser
constante, en busca de mantener la competitividad, y debe ser realizada
tanto en bonanza como en crisis
Unir de la I+D+ A (adaptacin al mercado). Es vital trabajar en el modelo de
investigar, desarrollar, adaptar.
Cultura y experiencia en la adaptacin de nuevas tecnologas. Tenerlas
permite tener una organizacin de vanguardia, y que los saltos tecnolgicos
sean menos traumticos.
Anlisis de factores tecnolgicos

Uno de los grandes retos de las empresas en el Siglo XXI, es


la utilizacin de tecnologas de forma eficiente, es decir, que
redunden en una mayor calidad en los productos o servicios
al usuario final.
Las empresas cada vez asumen un mayor riesgo en el
proceso tecnolgico, debido fundamentalmente a que la
tecnologa va dejando de ser una fuente de ventaja
competitiva, ya que esta supone a corto plazo un nivel de
superviviencia.
Por ejemplo, disponer de tecnologa en sectores como banca,
automviles o alimentacin y construccin, no supone
grandes ventajas, sin embargo, no disponer de la tecnologa
supone no poder sobrevivir en el mercado actual.
Anlisis de factores tecnolgicos
La tecnologa se puede clasificar en tres grandes campos: la de uso,
la de avance y la estratgica.
La primera es aquella necesaria para ser competitivos a corto plazo,
redunda en poder ofrecer una relacin costo calidad acorde con las
necesidades del mercado y con la que ofrecen nuestros
competidores.
La segunda, son aquellas que nos pueden suponer, en un momento
determinado,una ventaja a corto plazo sobre nuestros competidores.
La tercera, aquella que nos puede proporcionar a medio plazo una
ventaja competitiva, y que implica un salto cualitativo y cuantitativo
importante en los mtodos y procesos de mercado, produccin o
gestin.
En las dos primeras nos encontramos con empresas que ya
compiten en nuestro sector. En la tercera es donde encuentran las
nuevas empresas los nichos y oportunidades para entrar.
La tecnologa estratgica supone un alto esfuerzo para las empresas
que estn dentro del sector no solo desde el punto de vista
econmico, sino tambin desde el punto de vista organizativo y
adaptativo.
Anlisis de factores tecnolgicos
La velocidad de introduccin de la tecnologa se encuentra
determinada por la rentabilidad, facilidad y ventajas que proporciona
al usuario final.
La viabilidad tecnolgica a nivel empresa se puede evaluar desde
tres pticas:
Viabilidad tcnica; Es tcnicamente viable, con los recursos y
conocimientos que poseemos, o que son susceptibles de
poseer.
Viabilidad econmica; Es econmicamente viable desde el
punto de vista de la inversin y recuperacin de la misma.
Tenemos o podemos disponer de los recursos necesarios para
asegurar su buen fin?
Viabilidad de mercado; Supone ventajas de facilidad de uso,
rentabilidad y rapidez que sean fcilmente percibidas y
valoradas por el usuario final?
Anlisis de factores poltico legales y ecolgico
ambientales
Los gobierno ocupan un lugar preferencial en el anlisis del entorno,
motivado por varios aspectos:
Su poder de compra,
Su capacidad de apoyar sectores mediante polticas de
subvenciones,
La incidencia de sus polticas en nuevas inversiones.
Es importante evaluar las tendencias y sus posibles consecuencias
para la empresa en el corto y mediano plazo. (Planes sectoriales,
nacionales, estatales, etc.)
Legislacin. Es importante conocer el marco de regulacin de la
empresa, as como evaluar que tanto la tendencia legislativa puede
afectar la marcha de la empresa en el corto y mediano plazo.
Estabilidad poltica. Su existencia infunde seguridad a la sociedad
en general y al sector empresarial en particular. Una buena
estabilidad repercutir en una mayor seguridad en las inversiones,
tanto interiores como exteriores.
Anlisis de factores poltico legales y ecolgico y
ambientales

Poltica econmica. Las polticas econmicas de los


gobiernos pueden suponer un incentivo o una restriccin (ley
de fomento econmico) a las inversiones. En este punto se
debe considerar como pueden afectar las polticas
econmicas a una empresa o negocio.
Poltica fiscal. Incide directamente en la capacidad de compra
de la poblacin y en la rentabilidad de la empresa.
Poltica exterior. En un mercado global y mejor comunicado,
las relaciones internacionales y la poltica exterior de un pas
tienen cada vez mayor importancia, ya que pueden favorecer
o dificultar las relaciones internacionales de la empresa.
(Tratados Comerciales)
Leyes ambientales, percepcin social de la ecologa, nivel de
deterioro del medio, polticas de sustentabilidad, etc.