Caratula

Contenido
Definiendo conceptos:...............................................................................................2

¿Qué es estandarización del producto?................................................................2

Razones a favor de la estandarización..................................................................3

Ahorro de costes.................................................................................................3

Globalización.......................................................................................................3

Mejora en la planificación, gestión y control.......................................................4

Explotar buenas ideas de marketing...................................................................4

Atractivo étnico del producto...............................................................................5

Desventajas de la estandarización del producto...................................................5

Menos opciones..................................................................................................5

Estancamiento del desarrollo del producto.........................................................5

Estrategias de estandarización..............................................................................5

Componentes......................................................................................................6

Empaque.............................................................................................................6

Cantidad..............................................................................................................6

Algunos ejemplos de estandarización:...................................................................6

Caso de estandarización y adaptación de mc donald's.........................................7

¿Qué es adaptación del producto?........................................................................8

¿Qué es?.............................................................................................................8

¿Como se hace?....................................................................................................8

Investigación del cliente......................................................................................8

Investigación del mercado..................................................................................9

Competencia.......................................................................................................9
 Prioridades........................................................................................................10

Estrategias........................................................................................................10

Cuales son los objetivos...................................................................................11

Los efectos de los productos bien adaptados y estandarizados.........................12

Un producto bien estandarizado aumenta la productividad.................................12

Aumenta la calidad de los productos................................................................12

Disminución de costes......................................................................................12

Un producto bien adaptado...............................................................................12

Competencia.....................................................................................................13

Resumen ejecutivo..................................................................................................14

¿Qué es estandarización del producto?..............................................................14

¿Qué es?...........................................................................................................20

¿Como se hace?...............................................................................................20

¿Cuáles son los objetivos?...............................................................................20

Variables a tomar en cuenta.............................................................................20

Estrategias........................................................................................................20

¿Qué es adaptación del producto? (Alrededor de un producto)(Helen) (16 de

Mayo)....................................................................................................................20

¿Qué es?...........................................................................................................20

¿Como se hace?...............................................................................................24

¿Cuáles son los objetivos?...............................................................................24

Variables a tomar en cuenta.............................................................................24

Estrategias........................................................................................................24

Los efectos de los productos bien adaptados y estandarizados.........................24

Diapositivas (Alejandro)(7 de Junio)........................................................................26

Definiendo conceptos:
¿Qué es estandarización del producto?
Concepto 1: Estandarización consiste en comercializar en el mercado exterior el
mismo producto que en el nacional y con la misma estrategia de marketing. La
estandarización total de difícil de llevar a cabo, puesto que casi siempre es preciso
realizar algún cambio cuando el producto se va a vender a otro país, aunque solo
sea en el precio.

Concepto 2: La estandarización de productos es un proceso y una estrategia para

fabricar y vender productos o servicios de forma coherente. Consiste en
asegurarse de que un producto cumple ciertas normas de calidad, prestación de
servicios o apariencia en todos los mercados. Un producto estandarizado utiliza
los mismos materiales independientemente del lugar del mundo en el que se
venda, desde las materias primas utilizadas para crearlo hasta la marca, la
denominación y el embalaje. Un servicio estandarizado puede prestarse a través
del mismo medio o con características similares cada vez.

Razones a favor de la estandarización

Ahorro de costes
La posibilidad de alcanzar mayores economías de escala en el desarrollo,
fabricación y comercialización del producto, incluyendo la logística, es una fuerza,
en algunos casos inevitable por su magnitud, a favor de la estandarización. El
mismo principio que permitió a Ford rebajar los costes y, por tanto, el precio del
Ford T puede aplicarse a los mercados internacionales.

La tendencia de muchas empresas a vender un producto en los mismos envases

en España y Portugal, con las etiquetas y los textos en español y portugués al
mismo tiempo, se debe fundamentalmente al ahorro de costes en el proceso de
transporte, almacenamiento y gestión de inventarios. En el caso de Dia, la
empresa francesa de distribución, los textos de los envases de su marca están,
además de en los dos idiomas señalados, en francés y griego, lo que refleja que
utiliza los mismos envases, al menos en parte, para varios países mediterráneos.

Globalización
Es un hecho, guste o no, que las preferencias de los clientes y las características
de los mercados son cada vez más homogéneas alrededor del mundo. En
industrias como la moda, la música o el cine, y en otras como la informática o la
electrónica de consumo, los gustos de los consumidores son cada vez más
parecidos. En los productos industriales, la homogeneización es incluso mayor.
Muchas empresas tienen clientes industriales que son, a su vez, multinacionales y
que compran con criterios muy semejantes en todos los países. Por ejemplo,
Carrefour, presente en un gran número de países de varios continentes, firma
contratos de distribución a escala global con algunos de sus proveedores. Los
clientes profesionales, como los médicos o profesores universitarios, acuden cada
vez más a congresos y conferencias internacionales, y comparten intereses y
procedimientos.

Además, la globalización de las preferencias y los mercados se ve favorecida por

los procesos de integración económica, por viajes de negocio y turismo, por los
medios de comunicación, que transmiten noticias e imágenes de todo el mundo,
por Internet y por las grandes marcas y cadenas de tiendas globales, como Zara o
McDonald’s, que venden sus productos de forma muy estandarizada alrededor del
mundo.

En el caso de Zara, por ejemplo, tan sólo entre el 10% y el 15% de las prendas se
diseña para un mercado concreto y el resto es común para todas las tiendas,
aunque puede cambiar la proporción de oferta de cada tienda en función del clima
y de la demanda, al igual que ocurre dentro de las tiendas que tiene en España.
Zara vende el mismo concepto de moda en todos los países y sus tiendas son una
réplica de las que pueden encontrarse en cualquier ciudad española. Zara, de
hecho, se dirige a un segmento global de consumidores jóvenes que existe en
cualquier país del mundo.
Mejora en la planificación, gestión y control
Además de la mejora en los procesos de desarrollo, producción y
comercialización, la estandarización previene las compras cruzadas de
distribuidores y clientes de un país en otro fronterizo o al que es fácil viajar, que
hacen difícil la imputación de resultados en la empresa. Esta es una de las
razones de que los precios de los automóviles en la Unión Europea sean tan
similares, especialmente en los países centroeuropeos. Internet, como canal de
compra, es otro factor que está favoreciendo las compras de consumidores de un
país en otro. Tengamos en cuenta, por ejemplo, que, en 2004, según datos de la
Asociación Española de Comercio Electrónico, más de la mitad del dinero gastado
por los españoles en Internet lo fue en empresas radicadas en el extranjero.

Explotar buenas ideas de marketing

Como en todos los ámbitos, las buenas ideas de marketing son escasas y las
empresas quieren utilizarlas de la manera más amplia posible. Esto es frecuente
en la creatividad publicitaria. Hay algunos ejemplos muy conocidos, como el
eslogan publicitario de la empresa de alquiler de automóviles Avis, “Web try arder”,
utilizado en Europa y Estados Unidos durante muchos años.

En los años sesenta, Hertz era líder mundial en la industria de alquiler de

automóviles y Avis, la segunda empresa, se propuso combatir al líder. El lema
“Web try arder” hacía referencia a que, siendo los segundos, estaban obligados a
hacerlo mejor que Hertz para superarle.

Atractivo étnico del producto

Muchos productos están relacionados con la imagen de un país o de un lugar en
el mundo, y esa imagen es universal. Bebidas como el ron cubano o el whisky
escocés son comercializados de manera muy estandarizada en todo el mundo
para preservar precisamente su atractivo de origen.

Desventajas de la estandarización del producto

La estandarización de productos puede no ser la opción más adecuada para las
empresas que buscan centrarse en sectores demográficos o áreas muy
específicas. Algunas desventajas potenciales de la estandarización de productos:
Menos opciones
Cuando las empresas estandarizan los productos, producen más de un número
menor de variaciones. Esto significa que los consumidores tienen menos opciones
entre los productos, lo que puede significar que acaben comprando algo que no
satisface todas sus necesidades o deseos. Por lo tanto, esta estrategia puede no
ser adecuada para una empresa que tiene clientes que quieren una variedad de
opciones para elegir.

Estancamiento del desarrollo del producto

Los beneficios de la estandarización de productos pueden animar a las empresas
a evitar mejorar sus productos estandarizados o a crear otros nuevos. Esto puede
ser perjudicial para las ventas a lo largo del tiempo, ya que los clientes pueden
empezar a comprar otras marcas si los productos estandarizados se quedan
anticuados o si los clientes quieren algo de variedad. Por lo tanto, la
estandarización puede ser más eficaz para las empresas que producen artículos
básicos como alimentos o artículos de limpieza que no cambian tanto con el
tiempo, en comparación con las industrias que dependen en gran medida de las
tendencias o la tecnología.

Estrategias de estandarización
La estandarización de productos es un método eficiente de reducir costos e
incrementar la calidad. Al minimizar las diferencias entre los productos, se puede
incrementar su producción rápidamente, optimizar la distribución, reducir los
costos de las materias primas y reforzar la marca del producto.

Las mejores estrategias de estandarización de productos permiten equilibrar la

necesidad de una adaptación dirigida con el ahorro de costos de la
estandarización.

Componentes
Estandariza los componentes básicos de todos los productos. Observar la línea de
productos y determinar dónde puedes crear secciones de componentes similares
a través de varios productos. Si es necesario, se modifican los productos de
manera que puedan usarse componentes similares.
Empaque
Unos pequeños cambios en el empaque pueden ayudar a estandarizar la oferta
del producto de forma global. Sin la necesidad de hacer cambios en el producto,
se puede modificar el empaque para reflejar las diferencias en los requerimientos
legales como advertencias, lenguaje, promociones y marcas. Los productos
enviados a destinos internacionales también pueden requerir protección adicional
contra la humedad, temperaturas extremas y condiciones de venta más adversas.

Cantidad
Vender el producto estandarizado en diferentes cantidades. Fabricar paquetes
grandes para tiendas de almacén y paquetes pequeños para mercados
internacionales. La mayoría de los clientes internacionales no compran productos
a granel debido a la falta de espacio, limitaciones de transporte y diferencias
monetarias. Considerar vender un producto en diferentes cantidades en la misma
tienda para capitalizar en los consumidores que desean obtener un descuento por
volumen.

Algunos ejemplos de estandarización:

Audífonos: Los auriculares tienen dos formas de conectarse; de forma alámbrica y
de forma inalámbrica. Estas dos alternativas están estandarizadas para que sean
universales.

Semáforos: Existen diferentes tipos de semáforos, pero siempre cuentan con los
colores que todos conocemos y que utilizados en cualquier parte del mundo para
darnos las mismas indicaciones.

Tarjetas bancarias: Están hechas con un material plástico con medidas y

características universales, de esta forma pueden ser utilizadas en cualquier
cajero automático o terminal de tiendas y restaurantes de cualquier país del
mundo.
Puertos USB: Es el nombre de la conexión que se encuentra en diversos aparatos
electrónicos fabricados en cualquier parte del mundo, lo que permite compartir
información fácilmente.

Caso de estandarización y adaptación de McDonald’s

La cadena internacional de hamburguesas "Mc Donald" es un claro ejemplo de
estrategia de estandarización para entrar en mercados internacionales y de esta
manera reducir costos, tiempos y porcentaje de errores, pero también es un claro
ejemplo de adaptación.

En la siguiente tabla se explica cómo han sido estos procesos para la empresa,
como se han estandarizado y adaptado tomando en cuenta las 4 pis de la mezcla
de mercadotecnia.

Estandarización Adaptación local

Producto Big Mac. Hamburguesa Maharajá

Mac, malo Tinka, hecha
a base de papás para el
mercado de la India.

Promoción Marca comercial Mc Sobrenombres locales

Donald utilizada a nivel como Macas (Australia),
global. mando (Filipinas), modo
(Alemania).

Plaza Restaurantes Restaurantes en trenes

independientes en áreas de Suiza y
con mucho tráfico transbordadores (ferries)
alrededor del mundo. entre Noruega y
Finlandia.

Precio Una Big Mac en USA Una Big Mac es más

cuesta aproximadamente cara en Suiza y más
 5 dólares. barata en China.

¿Qué es adaptación del producto?

¿Qué es?
La adaptación del producto es el proceso por el cual éste se modifica para que sea
bien acogido por diferentes clientes o mercados. Una estrategia de adaptación es
particularmente importante para empresas que exportan sus productos, ya que así
aseguran que éstos cumplen con la demanda cultural y legislativa del país al que
se dirigen.

La adaptación es también importante para empresas que quieren introducir

nuevos productos en nuevos mercados, pero no tienen los recursos o medios
suficientes para desarrollar artículos completamente nuevos.

¿Como se hace?

Los 4 factores que influyen en mayor medida en la adaptación del producto son:
los culturales, el desarrollo de los mercados, la competencia y la legislación.

Investigación del cliente

Es conveniente basar la estrategia de adaptación del producto en las necesidades

del cliente. Al comparar las características que los clientes consideran importantes
con las especificaciones que ya tiene nuestro producto, se puede identificar nichos
y oportunidades para mejorar su posicionamiento.

Los comentarios sobre productos similares que los usuarios dejan en páginas web
de compra online o en redes sociales pueden darnos una pista sobre los pasos a
dar para satisfacer lo que busca el público general.

Esta información se puede captar también en el día a día del equipo de ventas, al
recibir solicitudes de cambios en el producto por parte de determinados clientes.

Investigación del mercado

Adaptar los productos para la exportación constituye una importante estrategia
para expandir nuestra área de negocio. Ofrece la oportunidad de aumentar los
ingresos a través de la introducción en nuevos mercados de productos que ya
fabricamos.

Sin embargo, para tener éxito, se debe llevar a cabo una investigación de aquellos
mercados que nos interesan y su potencial impacto en nuestra actividad, en
términos de tiempo y coste de adaptación.

Las estrategias de adaptación de producto se han de desarrollar teniendo en

cuenta una serie de factores que incluye: preferencias culturales, precio,
estándares de calidad, sistemas métricos, legislación, servicio y asistencia.

Las entidades de ayuda al exportador, como pueden ser ICEX o la Cámara de

Comercio de su zona, así como los distintos servicios profesionales de
asesoramiento en comercio exterior, pueden servirle de ayuda para recoger toda
esta información a la hora de planificar la estrategia.

Competencia

La adaptación del producto es también una importante estrategia para salvar

amenazas de competidores. Si nuestra competencia introduce nuevos productos
que mejoran nuestra oferta, conseguirán una sustancial ventaja respecto a nuestra
empresa en la cobertura de cuotas de mercado.

Por medio del análisis de las especificaciones de producto de nuestros

competidores, se puede identificar los aspectos a mejorar en nuestro producto. De
esta manera se puede responder rápidamente a amenazas de competencia en
lugar de desarrollar desde cero un nuevo producto.

Prioridades

Antes de dar prioridad a la adaptación del producto, es necesario estudiar las

necesidades del cliente y mercado objetivo, en relación al coste de desarrollar la
adaptación y hacer una previsión del retorno que se obtendrá tras la inversión
realizada. ¿Qué estrategias han resultado más útiles a tu empresa al innovar para
mercados exteriores? Comparte tu experiencia con otros emprendedores globales
en nuestro blog emprendedorglobal.info.

Estrategias
La estrategia de adaptación consiste en adecuar el producto o servicio a las
distintas necesidades y condiciones de cada mercado. Cuando se elige este tipo
de estrategia es porque el mercado de dos o más países se comporta totalmente
diferente. Por ejemplo, existen diferencias legales en cada país en cuanto
producto, envase y embalaje que obligan a realizar adaptaciones para poder
introducir y vender productos. También hay que tener en cuenta que los
consumidores no se comportan exactamente igual en todos los mercados, aun
cuando los medios de comunicación pareciera que los unificaran. Igualmente, la
diferencia en los usos del producto, en el cómo y en el momento que se utilizan
favorece la adaptación.  Por último, la razón principal para escoger la estrategia de
adaptación, es porque las barreras culturales adquieren mayor importancia para la
comercialización de los productos.

Las diferencias en el idioma, en la estética, en las costumbres, creencias y

valores, son factores importantes que se deben considerar en la comercialización
internacional y que fuerzan la adaptación del producto al mercado.  De acuerdo
con, Franklin Root y Jossey Bass, para realizar cambios en el producto, se debe
primero responder a ciertas preguntas relacionadas con los consumidores
potenciales y usuarios, condiciones ambientales, regulaciones del gobierno,
competencia, y las contribuciones esperadas en ganancias de una determinada
adaptación.  Algunas de ellas son:

 Con el mercado objetivo: ¿Quién compra el producto?, ¿Quién usa el

producto?, ¿Cómo se usa el producto?, ¿Dónde se compra el producto?,
¿Cómo se compra el producto?, ¿Por qué se compra el producto?,
¿Cuándo se compra el producto?
  Con el ambiente macro: Geografía, clima, economía, sociocultural,
político/legal.
 Con las regulaciones del gobierno: Tarifas, etiquetado, patentes/marcas,
impuestos.
 Con respecto a la competencia: Precio, rendimiento, protección de la
patente y empaque.
 Con el producto de la compañía: ¿Cuáles deben ser los atributos físicos?
(tamaño, diseño, materiales, peso, color, otro) ¿Cuál debe ser los atributos
de su empaque? (protección, color, diseño, nombre de marca, otro),
¿Cuáles deben ser los atributos de su servicio? (instrucciones de uso,
instalación, garantías, reparación/mantenimiento, repuestos, otros), ¿Cuál
es la contribución esperada de las ganancias por cada adaptación del
producto?

De acuerdo a lo anterior, se puede decir que empresas globales como Coca Cola
y McDonald son empresas que realizan adaptaciones a los mercados locales. Los
diferentes productos, los envases e incluso el sabor de Coca Cola varían de un
mercado a otro. En el caso de McDonald que es una empresa muy estandarizada,
se puede encontrar que los productos que ofrece varían en algunos mercados y,
por ejemplo, no ofrece carne de vaca o de cerdo en países como India,
respetando de esta forma sus creencias religiosas.

Cuáles son los objetivos

El objetivo es escuchar muy bien lo que nos dicen nuestros clientes.

Adaptar los productos globales para satisfacer las necesidades locales es

simplemente otra manera de priorizar a los clientes

Cumplir con las demandas locales y globales mediante la personalización de

productos que permite satisfacer necesidades especificas
Los efectos de los productos bien adaptados y estandarizados.
Un producto bien estandarizado aumenta la productividad.
El aumento de la productividad es un beneficio que toda empresa busca. Si
mediante procesos entrenamos a nuestros trabajadores y cómo utilizar
correctamente los recursos, esta estandarización hará que consigamos una rutina
de trabajo positiva. Será fácil controlar todas las tareas si estas se realizan
siguiendo unas pautas.

Aumenta la calidad de los productos

Tanto encontrar nuevos clientes como mantenerlos es difícil. Es más, si
realizamos alguna venta con productos de mala calidad, probablemente, ese
cliente no volverá a realizar compras o adquirir servicios en nuestra empresa.

La estandarización de los procesos ayuda a definir las etapas de producción, lo

que hace que sea más fácil controlarlas y mejorar una a una dando lugar a un
servicio o producto con mayor calidad.

Disminución de costes
La estandarización de procesos implica una reducción de los costes. Esto se debe
a que las actividades que se realicen seguirán los mismos parámetros,
consiguiendo un mejor uso de los recursos. Si reducimos los gastos podremos
reducir precios en los productos. Así convertiremos nuestra empresa en una más
productiva.

Un producto bien adaptado.

La adaptación de producto permite a su empresa tener éxito en mercados
individuales por desarrollando una comprensión cuidadosa de exigencias locales,
modificando los aspectos diferentes de su estrategia comercial, permitiendo tener
una relación más humana y personalizada con sus clientes para que se sientan
escuchados y entendidos.

Adaptar los productos para la exportación constituye una importante estrategia

para expandir nuestra área de negocio. Ofrece la oportunidad de aumentar los
ingresos a través de la introducción en nuevos mercados de productos que ya
fabricamos.

Sin embargo, para tener éxito, se debe llevar a cabo una investigación de aquellos
mercados que nos interesan y su potencial impacto en nuestra actividad, en
términos de tiempo y coste de adaptación.

Las estrategias de adaptación de producto se han de desarrollar teniendo en

cuenta una serie de factores que incluye: preferencias culturales, precio,
estándares de calidad, sistemas métricos, legislación, servicio y asistencia.

Las entidades de ayuda al exportador, como pueden ser ICEX o la Cámara de

Comercio de su zona, así como los distintos servicios profesionales de
asesoramiento en comercio exterior, pueden servirle de ayuda para recoger toda
esta información a la hora de planificar la estrategia.

Competencia
La competencia del producto es también un importante efecto de una buena
adaptación, para salvar amenazas de competidores. Si nuestra competencia
introduce nuevos productos que mejoran nuestra oferta, conseguirán una
sustancial ventaja respecto a nuestra empresa en la cobertura de cuotas de
mercado, es un efecto que se da por el hecho que los competidores ven un
excelente rendimiento en la venta del producto, por lo tanto, desean lo mismo para
sus empresas.

Por medio del análisis de las especificaciones de producto de nuestros

competidores, se puede identificar los aspectos a mejorar en nuestro producto. De
esta manera se puede responder rápidamente a amenazas de competencia en
lugar de desarrollar desde cero un nuevo producto.

Para alcanzar el éxito, el mejor es elaborar una mezcla entre la estandardización y

la adaptación de producto, teniendo en cuenta que una estrategia de adaptación
genera gastos, entonces, antes de realizar esta estrategia, la empresa debe estar
segura que tiene los recursos financieros adecuados.
Resumen ejecutivo.
Estandarización, adaptación y como potenciar los productos

Definiendo conceptos la estandarización consiste en comercializar en el mercado

exterior el mismo producto que en el nacional y con la misma estrategia de
marketing, busca fabricar y vender productos o servicios de forma coherente y
asegura que se cumpla con las normas de calidad en todos los mercados.

Hay muchos motivos por los cuales la estandarización puede ser un gran aliado,
razones como el ahorro de los costes de producción y distribución de los mismos
al alcanzar economías de escala, como ejemplo se puede hablar de “Dia”, la
empresa francesa de distribución pues los textos de los envases de su marca
están en español, portugués, francés y griego, lo que refleja que utiliza los mismos
envases, para varios países lo que ayuda a minimizar costes de producción,
embalaje y transportación, así nos damos cuenta que otra de las razones por las
que estandarizar tomo importancia es la “globalización” pues es un hecho que las
preferencias de los clientes y las características de los mercados son cada vez
más homogéneas alrededor del mundo. En industrias como la moda, la música o
el cine, y en otras como la informática o la electrónica de consumo, los gustos de
los consumidores son cada vez más parecidos.

En el caso de Zara, por ejemplo, tan sólo entre el 10% y el 15% de las prendas se
diseña para un mercado concreto y el resto es común para todas las tiendas. Zara
vende el mismo concepto de moda y se dirige a un segmento global de
consumidores jóvenes que existe en cualquier país del mundo.
También cambe mencionar aquellos productos que tienen un atractivo étnico, y
esa imagen es universal podemos hablar de bebidas como el ron cubano o el
whisky escocés que son comercializados de manera muy estandarizada en todo el
mundo para preservar precisamente su atractivo de origen.

Por otro lado, la estandarización de productos puede no ser la opción más

adecuada para las empresas que buscan centrarse en sectores demográficos o
áreas muy específicas, esta estrategia puede no ser adecuada para una empresa
que tiene clientes que quieren una variedad de opciones para elegir y como contra
parte además es fácil caer en la simpleza o la “comodidad” ya que puede animar a
las empresas a evitar mejorar sus productos estandarizados o a crear otros
nuevos.

Sin embargo, las mejores estrategias de estandarización de productos permiten

equilibrar la necesidad de una adaptación dirigida con el ahorro de costos de la
estandarización.

Algunos ejemplos de estandarización:

Audífonos: Los auriculares que tienen dos formas de conectarse; (alámbrica e

inalámbrica). Alternativas estandarizadas para que sean universales.

Semáforos: Existen diferentes tipos de semáforos, pero siempre cuentan con los
colores que todos conocemos y que utilizados en cualquier parte del mundo para
darnos las mismas indicaciones.

Tarjetas bancarias: Están hechas con un material plástico con medidas y

características universales, de esta forma pueden ser utilizadas en cualquier
cajero automático o terminal de tiendas y restaurantes de cualquier país del
mundo.

Cuando estandarizar no suele ser la mejor estrategia se recurre a la adaptación

que es el proceso por el cual el producto se modifica para que sea bien acogido
por diferentes clientes o mercados. Una estrategia de adaptación es
particularmente importante para empresas que exportan sus productos, ya que así
aseguran que éstos cumplen con la demanda cultural y legislativa del nuevo
mercado al que se dirigen, esta estrategia es importante para empresas que
quieren introducir nuevos productos en nuevos mercados, pero no tienen los
recursos o medios suficientes para desarrollar artículos completamente nuevos.

Cuando se elige este tipo de estrategia es porque el mercado origen y el mercado

meta se comporta diferente. Por ejemplo, hay diferencias legales en cuanto a
embalaje que obligan a realizar adaptaciones para poder comercializar el
producto.  Por último, la razón principal para escoger la estrategia de adaptación,
es porque las barreras culturales adquieren mayor importancia para la
comercialización de los productos.

Los 4 factores que influyen en mayor medida en la adaptación del producto son:
los culturales, el desarrollo de los mercados, la competencia y la legislación. Por lo
que es conveniente basar la estrategia de adaptación del producto en las
necesidades del cliente al comparar las características que ellos consideran
importantes con las especificaciones que ya tiene nuestro producto.

También adaptar los productos constituye una importante estrategia para expandir
el área de negocio. Ofrece la oportunidad de aumentar los ingresos a través de la
introducción en nuevos mercados, pero para ello se debe llevar a cabo una
investigación del mercado de interés y su potencial impacto en nuestra actividad.
Cosas como la evaluación de la Competencia es esencial para salvar amenazas
de competidores que puedan introducir nuevos productos que mejoran nuestra
oferta y para también conocer mejor los intereses y preferencias de los nuevos
consumidores y así asegurarse de agregarlos a nuestra oferta. De esta manera se
puede responder rápidamente a amenazas de competencia en lugar de desarrollar
desde cero un nuevo producto.

Franklin Root y Jossey Bass, sugieren que, para realizar cambios en el producto,
se debe primero responder a ciertas preguntas relacionadas con los consumidores
potenciales y usuarios, algunas de ellas son:
  Con el mercado objetivo: ¿Quién compra?, ¿Quién usa?, ¿Cómo se usa?,
¿Dónde se compra?, ¿Cómo se compra?, ¿Por qué se compra?, ¿Cuándo
se compra?
 El ambiente macro: Geografía, clima, economía, sociocultural, político/legal.
 Regulaciones del gobierno: Tarifas, etiquetado, patentes/marcas,
impuestos.
 Competencia: Precio, rendimiento, protección de la patente y empaque.
 Con el producto de la compañía: ¿Cuáles deben ser los atributos físicos?
(tamaño, diseño, materiales, peso, color, otro) ¿Cuál debe ser los atributos
de su empaque? (protección, color, diseño, nombre de marca, otro),
¿Cuáles deben ser los atributos de su servicio? (instrucciones de uso,
instalación, garantías, reparación/mantenimiento, repuestos, otros), ¿Cuál
es la contribución esperada de las ganancias por cada adaptación del
producto?

De acuerdo a lo anterior, en el caso de McDonald que es una empresa muy

estandarizada, se puede encontrar que los productos que ofrece varían en
algunos mercados y, por ejemplo, no ofrece carne de vaca o de cerdo en países
como India, respetando de esta forma sus creencias religiosas.

Tomar estos detalles en consideración es escuchar muy bien lo que nos dicen
nuestros clientes ya que adaptar los productos globales para satisfacer las
necesidades locales es simplemente otra manera de priorizar a los clientes

Los efectos de los productos bien adaptados y estandarizados.

 Un producto bien estandarizado aumenta la productividad. La
estandarización hará que consigamos una rutina de trabajo positiva. Será
fácil controlar todas las tareas si estas se realizan siguiendo unas pautas.
Además, la estandarización de los procesos ayuda a definir las etapas de
producción, lo que hace que sea más fácil controlarlas y mejorar una a una
dando lugar a un servicio o producto con mayor calidad.
  Aumenta la calidad de los productos
 Disminución de costes aprovechando las economías de escala y
optimizando los recursos.

La adaptación de producto permite a su empresa tener éxito en mercados

individuales por desarrollando una comprensión cuidadosa de exigencias locales,
permitiendo tener una relación más humana y personalizada con sus clientes para
que se sientan escuchados y entendidos.

Adaptar los productos para la exportación constituye una importante estrategia

para expandir nuestra área de negocio y aumentar los ingresos para tener éxito se
debe llevar a cabo una investigación de aquellos mercados que nos interesan y su
potencial impacto en nuestra actividad, en términos de tiempo y coste de
adaptación. Todo esto teniendo en cuenta una serie de factores que incluye:
preferencias culturales, precio, estándares de calidad, sistemas métricos,
legislación, servicio y asistencia.

Diapositivas (Alejandro) (7 de junio)