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COD: 5800307
CORREO: est.cristian.forig@unimilitar.edu.co
CEL: 3003022244
COD: 5800307
MAIL: est.cristian.forig@unimilitar.edu.co
CEL: 3003022244
S.A.
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COD: 5800307
CORREO: est.cristian.forig@unimilitar.edu.co
CEL: 3003022244
FACULTAD DE INGENIERÍA
CAJICÁ- CUNDINAMARCA
2022-1
4
COD: 5800307
MAIL: est.cristian.forig@unimilitar.edu.co
CEL: 3003022244
ENGINEERING FACULTY
CAJICÁ- CUNDINAMARCA
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2022-1
Tabla de contenido
resumen...........................................................................................................................18
Expresiones de la ingeniería........................................................................................34
Clave...........................................................................................................................34
Apoyo..........................................................................................................................39
Soporte........................................................................................................................44
hoja de vida.....................................................................................................................57
.........................................................................................................................................57
Bibliografía.....................................................................................................................58
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En la actualidad tengo definido que la opción de grado que quiero ejercer es la práctica
empresarial, en el momento no tengo una empresa para realizar las prácticas ya que quiero
aplicar a alguna empresa después del segundo corte de este semestre. Me gustaría que mi
práctica este enfocada a dos áreas que son las que más me llaman la atención de la ingeniería
industrial que son el área de producción o el área de logística, ya que estas dos áreas son muy
Ya definiendo una empresa seria Brinsa ya que sé que allí reciben practicantes para el
área de logística especialmente para manejar o estar presente en el proceso de logística inversa
que se presenta en esta empresa, algunas de las funciones que desempeñaría allí es el
seguimiento y la generación de posibles soluciones de los incidentes que hacen que los productos
vuelvan a la fábrica, entre otras funciones estaría planear, implementar y controlar el flujo de
productos desde el origen hasta el consumidor así mismo recuperar su valor, retirada de
mercancías, clasificación de productos entre otros. En este caso la gestión de residuos sería
recoger los envases, plásticos, cajas y residuos del proceso para poder ser reutilizados y así
futuro ya que tengo un acercamiento con el mundo laboral enfocado a lo que estudio y así mismo
lograr identificar qué tipo de especialización complementa mis estudios, es por esto que sin
Este trabajo está relacionado con el seguimiento de rutas y análisis de los canales de
operativo, indagar bases del benchmarking y diseñar técnicas de seguimiento y medición de cada
operación.
detallada sobre los procesos de retorno de devoluciones y es posible crear soluciones sobre el
logística inversa en cada caso de devolución donde se debe analizar y organizar procesos de
recogida ya sea desde un punto de venta o directamente con el cliente, donde se realiza la gestión
de residuos y tiempos, estos se ven reflejados en los costos. Finalmente, para evitar o reducir la
logística inversa se realiza un control de los productos para que el producto final que es enviado
Hoy en día se debe tener presente que todas las empresas deben tener una correcta
disposición de los residuos generados por los procesos de fabricación, pero de igual manera se
debe tener en cuenta el ciclo de vida de cada uno de los productos que se ofrecen, es por esto que
es importante que las empresas cuenten con los procesos de logística inversa, ya que muchas se
rehúsan a implementarla ya que puede llegar a producir costos que no estaban contemplados.
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estrategia que permite en cada caso cumplir los requisitos que pide el cliente con la máxima
los integrantes de la cadena de suministro global. Pero adicionalmente este proceso se centra en
estos, desde su punto de origen o fabricación hasta su punto final que es el consumidor con la
en los operadores logísticos que distribuyen los productos en todas las zonas de Colombia, la
principal deficiencia es que estos operadores solo se encargan de la logística que consiste en
distribución, pero no de las devoluciones y para que estos productos retornen su origen o sea la
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planta se debería hacer con cierta cantidad de productos para así lograr la reducción de costos.
acceso.
proceso que realiza el operador logístico o distribuidor es hacer una reposición del producto,
pero no se tiene en cuenta que hay diferentes caminos o flujos para darle la disposición correcta
dependiendo la causa que hace que el cliente devuelva el producto. Que en general lo que está
Cuando los productos pasan por los canales desde el consumidor hasta la fábrica se
debe estudiar cada caso para saber si se puede recuperar, también se deben conocer las causas
por las que el cliente realizan los envíos de devolución muchas de estas devoluciones se
presentan por averías y por sobrantes. Es en este caso donde se implementan los seis caminos o
flujos de la logística inversa, que consisten en la reducción y reutilización del producto o reventa,
reparación, restauración, re fabricación, reciclaje, incineración. Pero cabe aclarar que hay un
flujo adicional que es la donación de los productos, pero hay que tener en cuenta que, para este el
producto debe estar en perfectas condiciones de calidad ya que son productos alimenticios o de
aseo.
ya se usaron o que son devueltos a la fábrica por problemas que afectan el uso por el consumidor
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o sus componentes que pueden llegar a ser aprovechados o finalmente desechados, también
consiste en que por la calidad o afectaciones en la imagen de los productos estos pueden llegar a
ser donados o vendidos a bajo costo evitando perdidas económicas para la empresa.
Todo esto es un proceso que al ser bien ejecutado está ayudando a que se puedan
optimizar componentes y tiempos, ya que se busca que el producto salga cumpliendo altos
estándares de calidad y así evitar el retorno a la planta por cuestiones de devoluciones. Con todos
los productos es importante tener en cuenta el ciclo de vida de un producto de este ya que las
empresas deben de tener en cuenta o analizar que se debe realizar con los empaques que quedan
al usar los productos, hoy en día es importante tener en cuenta el impacto ambiental que tiene es
por esto que se debe pensar en la recuperación ecológica pero se evidencia que hay muchos
productos que tienen cierto tipo de empaque que no puede ser recargado como por ejemplo las
gestionar el regreso a la fábrica por medio de órdenes de recogida, pero hay que tener en cuenta
que para realizar los procesos de aprovechamiento se deben tener cierta cantidad de productos
para que no aumenten los costos. Hay que tener en cuenta que en la fase de producción es
importante ya que no solo está dirigida hacia la utilidad del producto en sí, sino también,
importante mencionar las soluciones que se pueden realizar desde la ingeniería industrial.
Inicialmente se ajusta el plan estratégico y se actualiza con las correcciones que se evidencian, se
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debe tener un control de todos los productos que son regresados a la planta, pero se deben
clasificar por la causa de devolución y tener presente las razones que da el consumidor para
devolverlo.
Para los operadores logísticos ya que son quienes hacen que los productos lleguen a
todos los lugares se les implementaría el uso de la logística inversa donde ellos puedan clasificar
por causas de devolución y poder tener el mejor aprovechamiento de los productos evitando
perdidas económicas y los costos adicionales al devolverlos a las plantas ya que ellos podrían
cortar un poco el proceso y dar las soluciones más rápido ya que si un producto se encuentra
averiado en Barranquilla tomara mucho tiempo en ser enviado a la planta de Cajicá, donde puede
que finalmente por tanta demora se tenga que desechar y no aprovechar el producto.
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At the present time I have defined that the degree option which I want to exert is the
enterprise practice, at the moment I do not have a company to make the practices since I want to
apply to some company after the second cuts of this semester. I would like that my practice this
focusing to two areas that are those that more calls the attention of industrial engineering which
they are the area of production or the area of logistic, since these two areas are very extensive
Or defining a serious company Brinsa since I know that there they receive medical
instructors for the logistic area of specially handling or to be present in the logistic process of
inverse that appears in this company, some of the functions that would carry out there it is the
pursuit and the generation of possible solutions of the incidents that make that the products
return to the factory, among other functions would be planning, implementing and controlling
the product flow from the origin to the consumer also to recover their value, distant of
merchandise, classification of products among others. In this case the management of remainders
would be to gather the packages, plastics, boxes and remainders of the process to be able to be
In this company I hope to acquire knowledge, tools and experience for my future since I
have an approach with the focused labor world to which study and also to manage to identify
what type of specialization complements my studies, is by which without concerning the area
This work is related to the pursuit of routes and analysis of the channels of selective
collection of industrial remainders originated by the productive activities of the company. The
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analysis and logistic process of inverse begin with the development of an operative frame, to
investigate bases of benchmarking and to design techniques of pursuit and measurement of each
operation.
Of this form it is possible to obtain all the flow of information and materials being
detailed on the processes of return of returns and is possible to create solutions on the possible
industrial impact in environment. One is due to take I finish the logistic planning of the inverse
one in each case of return where one is due to directly analyze and to organize processes of
collection or from a point of sale or client, where the management is made of you order them of
collection.
dispositions, with the logistic implementation of the inverse one the optimization of remainders
is demonstrated and times, these are reflected in the costs. Finally, to avoid or to reduce logistic
the inverse one a control of products is made so that the end item that is sent to the client is in
good conditions.
Nowadays present is due to have that all the companies must have a correct disposition
of the remainders generated by the manufacture processes, but of equal way the service life of
each one of the products is due to consider that are offered, is by that is important that the
companies count on the processes of logistic inverse, since many are refused to implement it
Initially the logistic meaning is due to know the inverse one is defined as the strategy
that allows in each case of fulfilling the requirements that the client with the Maxima security
and the optimal combination of costs, resources and exigencies in narrow collaboration with the
members of the chain of global provision requests. But additionally this process is centered in
planning, inspecting the materials, to efficiently implement and to control the effective flow of
raw materials, semi processed inventory, finished goods and the information referred to these,
from its manufacture or point of origin to his full stop that is the consumer with the main purpose
to obtain value or to make its correct disposition. Additionally, the present control in the
execution of inverse, the evidence that is a process that lacks the implementation of this in the
logistic operators who distribute products in all the zones of Colombia, main the deficiency is
that these operators single are in charge of the logistics that consists of optimizing the processes
of acquisition of products, storage, transport to plant and distribution, but not of the returns and
so that these products return their origin that is the plant would be due to make with certain
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amount of products thus to obtain the reduction of costs. Additionally, having a management of
In this case when they appear some returns in moved away regions of Cundinamarca
the necessary importance does not occur them to these returns since often the process that the
logistic operator makes or distributing he is to make a replacement of the product, but he does
not consider that are different ways or flows to give the correct disposition him depending the
cause that causes that the client gives back the product. That in general which is causing she is
the lost one of gains in products since damaged products are being replaced by which they are in
good conditions.
When the products happen through the channels from the consumer to the factory is due
to study each case to know if it is possible to be recovered, also the causes are due to know by
which the client many of these returns make the return shipments appear by failures and
leftovers. It is in this case where the six ways or flows of logistic the inverse one are
implemented, which the reduction and reusability of the product or reventa consist of, repair,
additional flow that is the donation of products, but is necessary to consider that, for the this
product must be in perfect conditions of quality since they are nutritional products or cleanliness.
As far as the logistic planning of the inverse one one is due to consider all the set of
used or that are given back to the factory by problems that affect the use by the consumer or their
components that can arrive to be taken advantage of or finally rejected, also consist of which by
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the quality or affectations in the image of products these can arrive to be donated or to be sold
All this is a process that to the executed affluent being is helping to that components
and times can be optimized, since looks for that the product leaves fulfilling high standards
quality and thus to avoid the return to the plant by questions of returns. With all products it is
important to consider the service life of a product of this since the companies must consider or to
analyze that it is due to make with the packings that are left when using products, nowadays it is
important to consider the environmental impact that it has is by that it is due to think about the
ecological recovery but evidence that are many products that have certain type of packing that
cannot be recharged like for example the bags since its use is while they have product and soon
is rejected.
In case some products must return to the factory is important to manage the return to the
factory by means of collection orders, but it is necessary to consider that stops to make the
advantage processes are due to have certain amount of products so that they do not increase the
costs. It is necessary to consider that in the phase of production is important since not only it is
directed towards the utility of the product in himself, but also, specially, in the package and the
packing that accompany them. The environmental impact of these packages is well-known and
RESUMEN
El proceso de logística inversa se define como la estrategia que permite en cada caso
cumplir los requisitos que pide el cliente con la máxima seguridad y la combinación
origen o fabricación hasta su punto final que es el consumidor con la finalidad principal
productos que ya se usaron o que son devueltos a la fábrica por problemas que afectan
el uso por el consumidor o sus componentes que pueden llegar a ser aprovechados o
consiste en que por la calidad o afectaciones en la imagen de los productos estos pueden
llegar a ser donados o vendidos a bajo costo evitando perdidas económicas para la
empresa.
Todo esto es un proceso que al ser bien ejecutado está ayudando a que se puedan
devoluciones. Con todos los productos es importante tener en cuenta el ciclo de vida de
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este ya que las empresas deben de tener en cuenta o analizar que se debe realizar con los
empaques que quedan al usar los productos, hoy en día es importante tener en cuenta el
impacto industrial en el ambiente que tiene es por esto que se debe pensar en la
recuperación ecológica sostenida pero se evidencia que hay muchos productos que
tienen cierto tipo de empaque que no puede ser recargado como por ejemplo las bolsas
regreso a la fábrica por medio de gestionar órdenes de recogida, utilizando los canales de
recogida selectiva, pero hay que tener en cuenta que para realizar los procesos de
aprovechamiento se deben tener cierta cantidad de productos para que no aumenten los costos.
Hay que tener en cuenta que en la fase de producción y el control de los productos porque es
importante ya que no solo está dirigida hacia la utilidad del producto en sí, sino también,
medioambiental de dichos envases y embalajes son de difícil eliminación o reciclaje, por eso se
El flujo es algo muy complejo, es por esto que es necesario implementar o utilizar los
distintos procesos de retorno de devoluciones que pueden llegar a originar un mayor o menor
grado de posicionamiento dentro del ciclo de vida útil del producto, entre esos caminos están; la
vertedero o incineración.
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SUMMARY
The logistic process of inverse is defined as the strategy that allows in each case of
fulfilling the requirements that the client with the Maxima security and the optimal combination
of costs, resources and exigencies in narrow collaboration with the members of the chain of
global provision requests. But additionally this process is centered in planning, efficiently
implementing and to control the flow of raw materials, semiprocessed inventory, finished goods
and the information referred to these, from its manufacture or point of origen to his full stop that
is the consumer with the main purpose to obtain value or to make its correct disposition and the
reduction of costs.
As far as the logistic planning of the inverse one one is due to consider all the set of
used or that are given back to the factory by problems that affect the use by the consumer or their
components which they can get to be taken advantage of or finally rejected, where the collection
processes are due to organize, also consists of which by the quality or affectations in the image
of products these can arrive to be donated or to be sold avoiding lost at low cost economic for the
company.
All this is a process that to the executed affluent being is helping to that components
and times can be optimized, since looks for that the product leaves fulfilling high standards
quality and thus to avoid the return to the plant by questions of returns. With all products it is
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important to consider the service life of this since the companies must consider or to analyze that
it is due to make with the packings that are left when using products, nowadays it is important to
consider the industrial impact in the atmosphere that it has is by that it is due to think about the
maintained ecological recovery but evidence that are many products that have certain type of
packing that cannot be recharged like for example the bags since its use is while they have
In case some products must return to the factory is important the return to the factory by
means of managing collection orders, using the channels of selective collection, but it is
necessary to consider that stops to make the advantage processes are due to have certain amount
of products so that they do not increase the costs. It is necessary to consider that in the phase of
production and the control of products because it is important since not only it is directed
towards the utility of the product in himself, but also, specially, in the package and the packing
that accompany them. The environmental impact of these packages is well-known and packing is
of difficult elimination or recycling, for that reason it looks for the reduction and reusability of
the product.
different processes from return of returns that can get to originate a greater or smaller degree of
positioning within the useful service life of the product, between those ways are; the reusability
incineration.
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22
Fuente: http://www.brinsa.com.co/
“Brinsa es una empresa que cree en su talento y enmarca sus acciones en una cultura
apertura al cambio y que cree en la responsabilidad que sus acciones tienen, en garantizar la
extracción y refinamiento de la sal Refisal, a partir de este mineral desarrollan la química del
cloro-álcali que atiende toda la industria, entre otros productos se encuentra la solución de
desinfección y limpieza profunda Blancox. En el año 1994 nace Brinsa más conocida como
Refisal S.A esta compra las instalaciones de Álcalis de Colombia, compañía estatal que producía
sal y sus derivados. Iniciaron sus operaciones con la química de la sal en la planta de químicos
con la producción de cloro, soda, hipoclorito de sodio y ácido clorhídrico. En el año 1999 se
inician las operaciones de la planta de aseo con el lanzamiento de la línea de productos Blancox-
trabajo, BRINSA S.A es una organización que está enfocada en proporcionar mejor calidad de
vida de nuestros empleados con un ambiente seguro de trabajo. Trabajamos e ser los mejores en
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Fundación 1994
En el año 2007 entra en operación Brinsa Costa Rica donde inicia la explotación de sal
en Sesquilé, como un ejemplo de minería limpia. Desde el año 2005 se muestra un crecimiento
en la empresa con la inclusión de nuevos productos como, el desmanchador para ropa color y
adquisición de maquinaria; donde en el año 2010 entra en operación una nueva refinería con
tecnología suiza de alta eficiencia para el procesamiento de sal, en el año 2013 la planta inicia
operaciones como:
marcha una nueva caldera de vapor que es más moderna y eficiente, que mejora la capacidad de
histórico de producción mensual de cloro, soda y sulfonación llevando a capacidad de diseño los
equipos logrando un incremento del 14% en comparación con el año 2017, implementación del
Alimentos
Sal escamas de Chipre: son cristales de sal de origen natural recolectados en las aguas
Sal negra de Hawái: La sal de origen negra de Hawái, conocida como la perla negra,
con un sorprendente color y una textura sedosa, surge de un proceso exclusivo donde se mezclan
cristales de sal de las costas de Hawái y carbón activado Premium de fuente natural.
Sal Light: es una sal reducida en sodio que incluye potasio. Constituye una solución
práctica para los consumidores sin sacrificar el sabor de las comidas, tienen un 51% menos de
Sal alta pureza: la máxima pureza para el mejor sabor, libre de impurezas y
homogéneas.
Sal marina: resalta el sabor naturalmente, el tamaño del grano mediano aporta crocancia
a las comidas.
Sal parrillera: sal especializada para los asados, es de origen marino y es ideal para las
preparaciones en torno al asado, ayuda a conservar las propiedades y resalta el sabor de las
comidas naturalmente.
Cristales de sal, sal rosada del Himalaya y mix de pimientas: son cristales de sal, granos
gruesos y enteros de origen marino, pensados para preparaciones gourmet que requieren mayor
tiempo de cocción o como finalización de platos, aportan crocancia y resaltan el sabor de las
comidas.
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cristalización por evaporación mecánica o Vacuum Pam de salinas terrestres. La sal refinada
base para alimentos de consumo animal (Cloruro de Sodio) es sólida, cristalina, rojiza e
higroscópica.
Industria química
Hidro Sal Plus: sal especializada para resinas de intercambio iónico, equipos de
ideal para trabajar en procesos en solución porque está disuelta al 48,5% en agua. Se utiliza en la
proceso donde los productos son devueltos nuevamente al inventario por varias razones entre
regresado tendrá que venderse en descuento, solo para sacarlas del sistema o de la planta.
inversa en todas sus sedes, en los lugares donde no se cuenta con una planta física se encuentran
los operadores logísticos, que son empresas que diseñan, gestionan y controlan los procesos de la
documentaci%C3%B3n
Cuando se produce alguna devolución se debe tener en cuenta que los productos llegan
a prácticamente toda Colombia, en el caso de que el cliente que se encuentra en una ciudad
alejada de Cajicá hace la respectiva devolución del producto es muy complicado el traslado
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desde la ciudad de destino hasta la planta principal y hay que tener en cuenta que esto genera
costos adicionales, que son unos de los problemas que ven las empresas al gestionar la logística
inversa.
logística inversa, las funciones de los operadores logísticos se encarga de optimizar los procesos
devoluciones y para que estos productos retornen su origen o sea la planta se debería hacer con
Se puede listar los problemas más representativos con los operadores logísticos que
estas, no realizar la revisión correcta y diligenciar cierto tipo de documentos, enviar las
desechar, empacar mal o de forma incorrecta y enviar los productos en malas condiciones, el mal
que para que el producto llegue a la planta debe recorrer ciertos canales ya que el consumidor no
lo entrega en la propia planta, donde se evidencia una nueva problemática, que es la reposición
del producto adquirido este proceso lo realiza un distribuidor y es allí donde empieza la cadena
de devolución ya que él tiene que asumir el reemplazo con el cliente y a la empresa tarda días en
llegar el producto y no se realiza o no se contempla que esta cadena debería ser más corta para
no afectar a los distribuidores que en estos casos son supermercados, mini mercados o tiendas de
barrio.
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Como se decía anteriormente el proceso para recuperar los productos es largo ya que
consiste en devolución del cliente, recolección del vendedor, entrega a al distribuidor y luego si
el ingreso a la planta, acabe aclarar que este proceso no es de un día para otro porque los
distribuidores no visitan constantemente a los vendedores ya que ellos tienen que abarcar varias
rutas y destinan cierto día de la semana para un lugar en específico y es donde se evidencia un
Ilustración 1 Ciclo de vida del producto. Fuente: Logística inversa en la gestión de la cadena de suministro
reducen, pero no solo en este proceso, al finalizar la vida útil del producto que la mayoría por no
decir que todos, sus empaques no pueden ser reutilizados es por esto que se debe pensar en cómo
retornar estos desechos a la fábrica para darles un segundo uso, pero con el propósito de reducir
costos y no incrementarlos.
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Para presentar una solución en el área de logística se observa que ya cuentan con un
sistema pero que requiere algunas modificaciones como mantener a los clientes en el centro del
proceso buscando la satisfacción de los clientes que son los que contribuyen directamente a
problema y dar la debida importancia para cumplir con la retirada y sustitución del producto sin
económica y efectiva posible. Mejorar o ampliar la satisfacción del cliente generando que la
solución va dirigida hacia los operadores logísticos, donde se les debe incluir en sus funciones
unas adicionales que tienen que ver con la logística inversa como lo es la recogida de las
devoluciones, la revisión del porque son devueltas, seguir unos parámetros para saber que paso
seguir, entre estos pasos son la no reposición ya que no está afectando la calidad del producto,
inversa-3.jpg
Establecer un tiempo determinado donde cada operador logístico de cada zona envié las
devoluciones a la planta, con eso se está evitando la acumulación de pedido y la perdida de este,
tiempo real los datos de los productos que entran a la planta ya sean por averías, para
devolución ya que tenemos que tener en cuenta que el cliente no los conoce entonces las demoras
Conocer al cliente es la mejor forma para corregir e implementar las mejoras en los
procesos de logística inversa, porque esto va a permitir que la empresa maximice su rentabilidad
y disminuya la tasa de errores. Se debe contemplar que el diseño debe tener elementos menos
contaminantes y que sean reciclables. El uso de materias primas debe focalizarse en reducir el
Con las devoluciones que se presentan en la planta es posible aplicar los 6 caminos para
1. Reutilización o reventa
2. Reparación
3. Restauración
4. Refabricación y canibalización
5. Reciclaje
6. Vertedero e incineración
7. Donación es adicional, pero hay que tener en cuenta que, para este, el producto debe estar
Expresiones de la ingeniería
Clave
Reverse logistics
Es un proceso mediante el cual las empresas pueden llegar a ser más eficientes
del material que utilizan en los procesos de elaboración. Abarca el conjunto de actividades
componentes.
Is the process of implementing, controlling, and planning the cost-effective flow of finished
goods, raw materials, and in-process inventory. The flow is from the point of consumption
(i.e. the customer) to the point of origin (i.e. the manufacturer), to properly dispose of these
or to recapture value. is the opposite of the standard supply chain. The goods move from the
MARGE BOOKS
Libro 2. Rojas M., Pérez J. and Jiménez L., (2014). Logística inversa y verde. Ediciones de
la U Limitada.
35
Book 3. Reese, J (ED), (2013) Supply Chain Management and Reverse Logistics. Springer
Book 5. Mancia, W., & Santoro, M. (2010). Heuristics for Reverse Logistics of Non-
estos, desde el punto de consumo al punto de origen, con finalidad de obtener valor o su
correcta descomposición.
and enhancing the customer experience. A good return policy can strengthen your customer
relationships and build brand loyalty. In the competitive space of omnichannel retail, the
ability to process returns from any channel anywhere, at any time, is essential.
Libro 1. Iglesias, Antonio (2018) Manual de logística inversa. Madrid España, ESIC
Libro 2. Pérez, A., Rodríguez-Badal, M. and Sabrià, F., (2003). Logística inversa. Logis-
Book.
Book 3. Dekker, Rommert (2013) Reverse Logistics: Quantitative Models for Closed-Loop
Book 4. AÏt-Kadi, D., Chouinard, M., Marcotte, S., & Riopel, D. (2012). Sustainable
Book 5. Dekker, R., Fleischmann, M., Inderfurth, K., & Wassenhove, L. V. N. (2010).
voluntaria de las diversas fracciones que componen los residuos urbanos, y es una de las vías
This is a group of systems that consists of the separation at source, consistently and
voluntarily, of the various fractions that make up urban waste, and is one of the most
important ways to achieve recycling and recovery of these products. It responds to the will
Libro 1. Stern, Louis (2020) Los Canales de comercialización 5ta Edición. Prentice Hall
Book 3. Fleischmann, Moritz (2012) Quantitative Models for Reverse Logistics. Springer
Book 5. Dekker, R., Fleischmann, M., Inderfurth, K., & Wassenhove, L. V. N. (2010b).
una sociedad. Con el mismo volumen de producción comercial, generalmente una menor
cantidad de material usado conlleva a una menor cantidad de residuos producidos. permite
cumplir con los proyectos jurídicos no solo de manera eficiente, sino también eficaz.
It is the process and policy of reducing the amount of waste produced by a person or society.
With the same volume of commercial production, generally less material used leads to less
waste produced. allows to fulfill legal projects not only efficiently, but also effectively.
Libro 1. Elías, Xavier (2009) Reciclaje de residuos industriales. Ediciones Díaz de Santos,
S. A
Editorial CEP.
Book 3. Kopicki, Ronald (1993) Reuse and Recycling: Reverse Logistics Opportunities.
Book 5. George, M., Blackwell, D., & Rajan, D. (2019). Lean Six SIGMA in the Age of
Artificial Intelligence: Harnessing the Power of the Fourth Industrial Revolution (1.a ed.).
McGraw-Hill Education.
Es el proceso por el cual un trabajador del almacén recoge los artículos descritos en el
albarán que están en el almacén. Lo que después hace el trabajador, conocido como picker,
es preparar el pedido para enviárselo al cliente o para uso interno. Se refiere al proceso y el
resultado de recolectar (reunir o recoger) los productos o desechos que retornan a la fábrica.
It is the process by which a warehouse worker collects the items described on the delivery
note that are in the warehouse. What the worker, known as a picker, then does is prepare the
order to send it to the customer or for internal use. It refers to the process and the result of
collecting (gathering or collecting) the products or waste that return to the factory.
profesionales) (3.a ed.). ESIC.
Quality Issues and Their Interation with Closed-Loop Supply Chains. Springer Science &
Business Media
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Logistics: Quantitative Methods for Planning and Control (Softcover Reprint of the Original
Apoyo
Product control
Es una suma de acciones y responsabilidades que garantizan las condiciones de calidad, los
It is a sum of actions and responsibilities that guarantee quality conditions, costs and
delivery times in the creation of our services or products. Through this process, we monitor
production and apply both preventive and corrective measures. It is the way to handle and
regulate the movement of the different materials while a production cycle is carried out,
which part.
Book 3. Tsai-Yun Liao, (2018) Reverse logistics network design for product recovery and
remanufacturing. https://doi.org/10.1016/j.apm.2018.03.003.
(https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0307904X18301197)
Maintenance Planning and Analysis: Computer Assisted Area Source Emissions Gridding
Book 5. King, P. L., & King, J. S. (2013). The Product Wheel Handbook: Creating
devuelve a la tienda y a cambio, recibe efectivo por devolución o, en algunos casos, otro
artículo (igual o diferente, pero de valor equivalente) o un crédito para usar en los diferentes
It is the process by which a customer who has previously purchased merchandise returns it
to the store and in exchange, receives cash for return or, in some cases, another item (the
same or different, but of equivalent value) or a credit to use in the different distributors of
the companies.
Libro 1. Hansen, Bertrand, (1990) Control de calidad Teoría y aplicaciones, Madrid, España,
Book 4. Bowersox, D., Closs, D., & Cooper, B. M. (2019). Supply Chain Logistics
Book 5. Salek, J. G. (2005). Accounts Receivable Best Practices (Illustrated ed.). Wiley.
Consiste en recuperar el producto para darle un nuevo uso, dado que este mantiene su forma
Consists of recovering the product to give it a new use, since it maintains its shape and has
little or no deterioration. In this case, the product is subjected to cleaning and maintenance
operations that allow it to be used in its entirety, although there are minimal differences with
Libro 1. Nuñez, Ana (2014) La logística en la empresa. Un área estratégica para alcanzar
Libro 2. Guibbert, J. J., Barrientos, C., & ENDA América Latina. (1988). Saneamiento
Book 4. United States. Environmental Protection Agency. Office of Solid Waste and
Book 5. Tchobanoglous, G., & Kreith, F. (2002). Handbook of Solid Waste Management
It is the direct impact of the industry on nature, it is basically produced by the occupation of
space, the use of natural resources and the generation of waste: waste and pollutants. Of
these impacts, pollution is the aspect that has been examined in the most detail, and it is not
uncommon to find opinions that it would be the only form of industry impact on the
environment.
Editorial.
Book 3. Chouinard, Marc (2012) Sustainable Reverse Logistics Network: Engineering and
Book 5. Wickham, L., & Wilcock, J. (2016). Management Consulting 5th Edn: Delivering
Este proceso incluye aquellas operaciones cuyo objetivo es extraer y acondicionar los
productos demandados por los clientes y que se manifiestan a través de los pedidos. El
cliente.
This process includes those operations whose objective is to extract and condition the
products demanded by customers and which are manifested through orders. Picking is the
Book 3. Bonev, Martin (2012) Managing Reverse Logistics Using System Dynamics: A
Products: An Introduction: 6 (Softcover Reprint of the Original 1st 1996 ed.). Springer.
Book 5. Salek, J. G. (2005b). Accounts Receivable Best Practices (Illustrated ed.). Wiley.
44
Soporte
ecológica consiste en llevar a cabo una serie de medidas correctoras en el ambiente degrado
para que pueda retornar a las condiciones ambientales anteriores a la modificación del
mismo.
Consists of "assisting in the recovery of ecosystems that have been degraded, damaged or
of carrying out a series of corrective measures in the degraded environment so that it can
Libro 1. Tous Zamora, D., Guzmán Parra, V., Cordero Tous, M., & Sánchez Teba,
E. Sistemas de producción.
Book 3. Todd, J., Beam, M., & Benyus, J. (2019). Healing Earth: An Ecologist’s Journey of
Book 4. Köster, S., Reese, M., & Zuo, J. (2019). Urban Water Management for Future
Cities: Technical and Institutional Aspects from Chinese and German Perspective: 12 (2019
ed.). Springer.
45
Cadena de suministro
Supply chain
en los diferentes procesos y actividades que producen valor en la forma en que un producto
Or supply chain is a very well-known and used term within the modern commerce industry.
processes and activities that produce value in the way a product reaches the final consumer.
Libro 1. Sabrià, F., & Publishing, I. (2016). La cadena de suministro (1.a ed.). Marge Books.
Libro 2. Coyle, J., Langley, J., Novack, R., & Gibson, B. (2017). Administración de la
Springer Gabler.
Un producto nace con su diseño, de acuerdo con la utilidad final de dicho producto, con sus
presentación para el cliente y por ultimo para el consumidor final. Materias primas,
A product is born with its design, according to the final utility of said product, with its
economic and profitability objectives and of course with the greater or lesser success in its
presentation for the client and finally for the final consumer. Raw materials, production,
Libro 1. 50Minutos.Es. (2016). El ciclo de vida del producto: Optimice el desarrollo de sus
Book 3. Henriques, E., Pecas, P., & Silva, A. (2016). Technology and Manufacturing
Process Selection: The Product Life Cycle Perspective (Softcover Reprint of the Original 1st
Book 4. Eigner, M., & Stelzer, R. (2012). Product Lifecycle Management: Ein Leitfaden
Für Product Development Und Life Cycle Management (2nd 2. Aufl. 2009 ed.). Springer.
Reducción de costos
Cost reduction:
Es el proceso utilizado por las empresas para reducir sus costos y aumentar sus ganancias.
Dependiendo de los servicios o productos de una compañía, las estrategias pueden variar.
Cada decisión en el proceso de desarrollo del producto afecta el costo. Las empresas suelen
It is the process used by companies to reduce their costs and increase their profits.
Depending on the services or products of a company, the strategies can vary. Every decision
in the product development process affects cost. Companies often launch a new product
Libro 1. K. (2014). Manufactura, Ing Y Tec. Vol. 1 (7.a ed.). Pearson Educación.
Unitexto.
Seguimiento de rutas
Route Tracking:
Puede tomar todos los datos de seguimiento de rutas disponibles y trazarlos en un mapa de la
ciudad, pero probablemente el mapa mostrará tráfico en todas las calles. Si realiza un
análisis más profundo de los datos para determinar las rutas más populares, se hará una
Analyze vehicle or person data in order to reveal city patterns. You can take all available
route tracking data and plot it on a city map, but the map will probably show traffic on all
streets. Performing a deeper analysis of the data to determine the most popular routes will
Book 3. XU, J. S. (2009). Improved route packet marking tracking scheme. Journal of
materia extraída de otros materiales y que se transforma para elaborar otros materiales que
más tarde se convertirán en bienes de consumo. sirven para fabricar o producir un producto,
siendo necesario, por lo general que sean refinadas para poder ser usadas en el proceso de
elaboración de un producto.
They are the main constituents of the product of its functionality, resistance, etc. to the
matter extracted from other materials and that is transformed to make other materials that
will later become consumer goods. They are used to manufacture or produce a product,
being necessary, in general, that they be refined in order to be used in the process of making
a product.
49
Libro 1. Contreras, V. A., & Cota, G. E. (2017). Manual de Lean Manufacturing. Guía
Libro 2. Gómez, E. J. E., Marin, U. R., & Ediciones, E. (s. f.). Costos logísticos. Ecoe
Ediciones.
Inst Inc.
Optimize processes
Puede tomar todos los datos de seguimiento de rutas disponibles y trazarlos en un mapa de la
ciudad, pero probablemente el mapa mostrará tráfico en todas las calles. Si realiza un
análisis más profundo de los datos para determinar las rutas más populares, se hará una
You can take all available route tracking data and plot it on a city map, but the map will
probably show traffic on all streets. Performing a deeper analysis of the data to determine
the most popular routes will give you a better idea of what the typical routes are.
Book 3. Smith, R. (2016). Chemical Process Design and Integration (Revised) (2nd Revised
Envíos de devolución
Return shipments:
stock teniendo presentes distintas variables, como son: diferentes trámites administrativos,
Used to coordinate the movements of the merchandise. Its main function is to recover the
stock taking into account different variables, such as: different administrative procedures,
relabeling, destruction and recycling. The return is the act by which something is given back
to someone.
Libro 2. Lind, D. (2015). Estadística aplicada a los negocios y la economía (16.a ed.).
Editorial McGraw-Hill.
51
Materials inspection
los proveedores, en la medida en que se tienen garantía de los materiales que se reciben.
It is the procedure by which the specifications of raw materials and finished products are
checked, as well as the operating regime, process parameters, etc. Inbound inspection tends
to be considerably reduced to the extent that suppliers' quality agreements and commitments
are consolidated, to the extent that the materials received are guaranteed.
HILL EDDUCATION.
Gestión de incidencias
Incident management
sistema. La aplicación desarrollada ofrece las funcionalidades necesarias para llevar a cabo
esa gestión de fallos reportados para los diferentes programas que tengamos a cargo. Sigue
The one in charge of managing all the corrections, errors or crashes of a certain system. The
developed application offers the necessary functionalities to carry out the management of
reported failures for the different programs that we are in charge of. Follow a set of best
Aguascalientes.
Book 3. Olzak, T. (2017). Incident Management and Response Guide: Tools, Techniques,
published.
Gestión de residuos
Waste management
53
Se llama a todo el proceso que engloba las actividades necesarias para hacerse cargo de un
residuo. Residuo es aquel material que pierde su utilidad tras haber cumplido con su misión
o servido para el que fue producido. En otras palabras, el concepto de residuo se emplea
como sinónimo de basura, es decir, son todos desechos de aquello que el hombre ha
producido.
The entire process that encompasses the activities necessary to take charge of a waste is
called. Waste is that material that loses its usefulness after having fulfilled its mission or
served for which it was produced. In other words, the concept of waste is used as a synonym
for garbage, that is, they are all waste of what man has produced.
Book 3. Klitkou, A., Fevolden, A. M., & Capasso, M. (2019). From Waste to Value:
Book 4. The Open University. (2019). Waste management and environmentalism in China
Transporte a la planta
Es el movimiento de la carga en todos sus modos: aéreo, marítimo, terrestre, mediante los
It is the movement of cargo in all its modes: air, sea, land, through which inputs, raw
materials and finished products are transferred from one point to another according to
demand planning. The use of the different types of transport will depend on three
fundamental variables: the distance between the origin and the destination; the offer and the
Book 4. Evanow, P., & Tamura, H. (2020). Nissan Z: 50 Years of Exhilarating Performance.
Motorbooks International.
Ayuda a tener una cadena de suministros cíclica y no lineal del flujo de materiales,
de clientes finales y así poder gestionar los productos fuera de uso, recuperando su valor, la
devolución o destrucción.
55
It helps to have a cyclical and non-linear supply chain of material flow, obtaining
customers and thus be able to manage end-of-use products, recovering their value, return or
destruction.
Libro 2. Ashby, M. F., & Jones, D. R. H. (2008). Materiales para ingeniería Vol. 1:
Book 3. Jr., W. W. T. (2004). Supply Chain Architecture: A Blueprint for Networking the
Book 4. Hülsmann, M., & Windt, K. (2010). Understanding Autonomous Cooperation and
Abastecimiento de materiales
Supply of materials
Comprende la adquisición de materia prima y todas las actividades necesarias para que una
Includes the acquisition of raw materials and all the activities necessary for a company to
operate correctly. From the purchase of indirect supplies to internal and external services.
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The role of the supply or supply chain must translate into savings, productivity and
efficiency.
Vol. 1. Reverte.
Book 3. C., Keller, S. B., & Keller, B. C. (2013). The Definitive Guide to Warehousing:
Managing the Storage and Handling of Materials and Products in the Supply Chain.
Pearson FT Press.
Book 4. Cohen, S., & Roussel, J. (2013). Strategic Supply Chain Management: The Five
Core Disciplines for Top Performance, Second Editon (2nd ed.). McGraw-Hill Education.
57
HOJA DE VIDA
58
BIBLIOGRAFÍA
https://www.datadec.es/blog/que-es-la-logistica-inversa
s.a.