Modelo de Fred David donde desarrollamos la declaración de la Mision

En la evaluación externa el propósito es identificar

El ambiente externo es todo lo que rodea a la organización, están los stakeholders o grupos de influencia externos
que pueden ser los competidores, clientes, mercados, gobierno que actúan en el medio externo y lo hacen a través
de las fuerzas externas

Las variables claves son las que originan factores claves, son aquellos que son procesables dentro del ambiente en el
que se desarrollan – a nivel interno son fortalezas y debilidades y a nivel externo son oportunidad y amenazas

Factores claves externos: oportunidades y amenazas

Factores claves internos: fortalezas y debilidades

La idea es que siempre debe de responder de forma ofensiva por ejemplo cuando tenemos oportunidades, debemos
de aprovecharlas, debemos tener un nivel de osadia

Defensiva porque DEBEMOS ser cautos, como tomar las amenazas que hay, una organización no puede enfrentar
todas las amenazas que hay porque se desgasta, la idea es saber que amenazas enfrenta y ver que esas amenazas
nos puedan determinar la posibilidad de transformarlas en fortalezas para nosotros, porque al saber enfrentarlas
nos hemos fortalecido, no se convierte en oportunidad porque las oportunidades no las controlamos.

FUERZAS EXTERNAS CLAVES

Estrategias de posicionamiento, segmentación y de mercado, y dentro de eso es necesario tomar estos aspectos en
el nivel externo, ubicados en el mercado.

Negocios elegidos: Aquellos negocios que escogemos a nivel externo, join venture, alianzas estratégicas
permanentes, fusiones, adquisiciones, etc.

Es una agrupación o alianza de personas o grupos de empresas que mantienen su individualidad e independencia
jurídica pero que actúan unidas bajo una misma dirección y normas, para llevar adelante SUS operacIONES
Proveedores, distribuidores y consumidores: Estos son grupos de influencia o stakeholders, que actúan en el medio
externo, las fuerzas externas claves afectan a todos ellos en relación a su nivel de actuación con la organización o
sector en conjunto.

Proceso:

Es sugerido

¿Todos los niveles de la organización deben estar en este nivel de trabajo, de donde sale este nivel de equipo? En el
comité estratégico, es el que desarrolla el plan estratégico buscando la participación de toda la organización.

PASO 1:

Separa a la fuerza de la competencia de todo el resto de fuerzas, porque lo que obtengamos como información de la
competencia se denomina información de inteligencia, debe ser una información de carácter primario, fuente
directa, es difícil, no siempre lo real es lo que se declara, se obtiene a través de técnicas de espionaje.

Lo demás puede ser información primaria o secundaria.

El comité estratégico conforma los equipos de trabajo para reunir toda la información posible a nivel externo.

La idea es recabar la información que nos interese.

COMO SE APLICA:

Tenemos los 5 tipos de fuerza, sobre esa situación recabamos toda la información, con esa info la aplicamos a los
diferentes elementos tanto internos como externos que tenemos en todo el contexto.

Fuerzas de la competencia*

Recabamos toda la info de fuentes primarias, secundarias por equipos de trabajo.

La aplicamos a los diferentes elementos tanto internos como externos que tenemos en todo el contexto

De competidores a clientes = externos

Empleados = internos

Productos, servicios = internos

Mercados = externos

Todas las fuerzas actúan a través de variables, cada una de ellas actúa sobre los elementos, esto nos origina
factores claves que son oportunidades y/o amenazas.

Se seleccionan las mas importantes

Debe ser analizada y evaluada por el comité estratégico:

PASO 2:

Pedimos que cada uno ordene los 20 principales factores en orden jerárquico, no interesa si es oportunidad o
amenazas, después se anota en prioridad de acuerdo a opiniones.

Los factores claves o críticos son las oportunidades o amenazas.

Los objetivos a largo plazo surgen de la evaluación interna, externa, misión, deben ser importantes y transcendentes
para poder enfocar objetivos a largo plazo y objetivos anuales.

Mensurables: suceptibles de ser medidos ya sea cuanti o cuali tativamente

3. factores claves, seleccionemos los más importantes

Lo que es oportunidad para mi empresa, para los competidores es oportunidad

Amenaza para mi empresa, es amenaza para los competidores

4. Aplicable a todo el sector.

5. Factores que son corporativos, que abarcan toda el área

Por lo tanto, se aplica a todo el sector

La idea es jerarquizar factores que abarquen TODA LA EMPRESA, tiene más incidencia.

abajo

Las O y A pueden ser factores críticos para el éxito.

Las Oportunidades nos ayudan y podemos desarrollarnos

Las Amenazas porque si hacemos cambios para disminuir su impacto la organización se desarrolla, se fortalece,
logramos superar la amenaza y eso sirve para el éxito
Los TIC ahora son clave. Sirve para productos, mercados, reducir costos…

Si superamos una amenaza, se convierte en una fortaleza.

Todo lo que signifique aspectos relacionados con el nivel de desarrollo económico financiero

Tiene un conjunto de variables como el tipo de economía, SIRVE DE BASE PARA MI TIF
FUERZAS SOCIALES, DEMO

Son las fuerzas de los seres humanos, y afectan a todos.

Afecta a todas las organizaciones

Teoria de escenarios es una rama que plantea que los seres humanos trabajamos en escenarios, y todos cuentan,
3 son los grupos principales, escenario pesimista, no arriesgamos, el que mas perjudica. Optimista, el que arriesga.
El 3ro es el escenario de equilibrio.

Los costos en un nivel pesimista es un costo elevado, en el optimista también pero menos, y en el tercer escenario
es lo menos, más optimo.

Fuerzas sociales: son las fuerzas de los seres humanos, afecta a todo

Teoría de escenarios: es una rama que plantea que los seres trabajamos en las organizaciones en escenarios, donde
3 son los mas grandes grupos: pesimista (es el que mas perjudica), optimista (invertir puede traer problemas),
escenario de equilibrio, hay una curva. En el nivel vertical están los costos,
Patentes: autorización de creación de algo nos puede beneficiar

Telefónica.
Tarifas fiscales: impuestos

Revolución industrial, revolución tecnológica, han tomado una trascendencia tremenda

La tecnología si es considerada importante en la misión, entonces esta seria una Fuerza que hay que tomar en
cuenta dentro de la evaluación externa.

Quien sepa utilizar TIC va a tener una ventaja competitiva, Ser competitivo es hacer las cosas bien, producto
de eso, somos mejores que los demás
Muchas organizaciones, recurren a los técnicos que son los que más conocen para decidir sobre tecnología

Algunas organizaciones la Tecnologia pasa a un nivel secundario.

Tecnologias en el interior de la empresa es un factor externo porque hablamos de los servicios, analizándolo como
algo que viene de afuera. En ese contexto del sector.

si la tecnología es trascendente, se convierte en una fuerza que hay que tomarla en una evaluación externa.
La fortaleza de un competidor es para nosotros una amenaza.

Nuestra debilidad son oportunidades para al competencia.

Su debilidad seria una Oportunidad.

Reunir buena info sobre nuestros competidores será un factor clave para plantear estrategias.
Programas de Inteligencia sobre la competencia.

Buena info permitirá plantear buenos objetivos, estrategias y acciones

Hay que tener valores y ética al usar programas de inteligencia sobre la competencia, No al espionaje, eso no es
ético.

Misiones básicas de un IC

Entender a todo el sector

Evaluar sus debilidades, fortalezas…

VER Todo lo que hacen como nos afecta.

Cooperacion entre competidores.
3. Todo lo que ellos puedan a hacer, como nos va a afectar a nosotros?
La cooperación interfuncional podemos obtener información haciendo alianzas.

Cooperar y no destruir, hacer alianzas, que no destruyan o busquen enfrentamiento

Propósitos:

Reducir costos: entre mayor sea el nivel de cooperación, mayor la posibilidad del desarrollo de la calidad y
la mejora continua.
Reducir riesgos: al hacer alianzas, los riesgos son menores
Aprender con un socio: Empresa pequeña se une con empresa grande
Son las fuentes primarias y secundarias.

Tecnología de información: Es importante y es clave para obtener información a través de índices.

En la parte de índices es la clasificación
Los índices nos sirven para clasificar las bases de datos, es el contenido de toda la información.
 Informaciones clasificadas o especializadas, boletín especializado sobre temas concretos y que son
publicaciones de ese tipo.
Informes más generales como Informes económicos gubernamentales.

Que son supuestos? Es algo que todavía no tiene un nivel de comprobación, los pronosticos parten de
supuestos.

PRONOSTICOS

Son supuestos, es algo que consideramos como cierto pero aun no han sido probados. No tiene un nivel de
comprobación perfecto.

Los pronósticos partes de supuestos.

Pronostico: proyección de la demanda, data histórica, variables que tengan correlación, máximo de
modelos es de muchas variables, cuantas variables pueden considerarse en un estudio de la demanda? 25
variables. Y ese calculo te da la certeza para identificar las oportunidades y amenazas mas importantes
Pronosticos sobre la parte económico financiera y sobre enfoques de mercado

Investigacion de mercado esta en un nivel muy subjetivo

La lluvia de ideas es la ultima técnica que tiene que aplicarse, porque su nivel de certeza es muy
improbable, es tanta la apertura que hay que las ideas no son las mas apropiadas.

Estas en una encuesta, a 200 personas, 100 son seguidores del futbol y su equipo ha perdido el dia
anterior, el real nivel de respuesta va a estar llevada por ese nivel de situación, bajo ese punto de vista es
un aspecto muy subjetivo.

1. Si su nivel de certeza es sumamente bajo, podemos estar cometiendo tremendos errores utilizándolos
como base para nuestra toma de decisiones.
 2. Cuando tomemos en base a pronosticos, veamos cual es la fuente, analizen su nivel de certeza, vean
cual es su aplicabilidad, y sobre eso vean la proyección, si dudan de eso, preferible ver otros métodos.

No podemos desarrollar planificación si no vemos suposiciones sobre aspectos que todavía no han sido
demostrados, debemos tener la capacidad de ver y preveer el futuro.

Los supuestos son estimaciones, por lo tanto son aplicaciones sin demostración, para formular estrategias
es necesario partir de supuestos razonables.


El supuesto es que 1 + 1 = 2
Cuando tengamos que aplicar supuestos, traten de rodearse de información para tomar decisiones de
manera correcta,

Supuestos, son estimaciones, son aplicaciones sin demostración

Es necesario partir de supuestos razonables.

Tratar de rodearnos de bastante información para tomar decisiones correctas.

MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Porter partia de un concepto, todo lo que rodea a la organización siempre son los competidores, era lo principal en
todos los escenarios y alrededor de eso venían las otras 4 fuerzas.

En países como el nuestro esa no es una realidad aplicable. El microempresario lo que le rodea no son los
competidores, cada uno esta pensando en como sobrevivir. En tal caso, las diferentes fuerzas pueden alternar para
acercar los diferentes tipos de fuerza
Asi Porter plantea sus estrategias genéricas y también las 5 fuerzas de Porter

Lo central para porter es la rivalidad entre empresas competidores (no siempre es asi)

En el eje vertical parte inferior se habla de la entrada potencial de nuevos competidores y en la parte superior del
desarrollo de productos sustitutos, hablamos de otros competidores nuevos y antiguos pero que trabajan con
productos nuevos (sustitutos)

En el ojo horizontal Porter no considero a los DISTRIBUIDORES, el rol en la cadena de valor es algo muy
importante.

Podemos tener ventajas comparativas si hacemos las cosas bien en el nivel mismo de lo que pueda tener éxito para
poder diferenciarnos de los competidores, como consecuencia

Grado de rivalidad aumenta

Crece cantidad de competidores

Tendencia a uniformidad en tamaño y capacidad, hablamos de tamaño y capacidad por ejemplo en producción,
operaciones, cuando los competidores tienen el mismo tamaño capacidad a nivel interno – procesos- externo –
niveles de capacidad de mercado, el grado de rivalidad aumenta porque estamos disputándonos en las mismas
condiciones

Disminucion de demanda, analogía de la torta y comensales

Reduccion de precios se vuelve común, ejemplo rivalidad entre Pepsi y Cocacola.

Existen costos fijos reales, costos fijos hablamos de costos hundidos son los que no salen dentro de la estructura
clásica pero que existen, ejemplo al tener preferencia por un tipo de producto o marca. Ese costo social para cambiar
de una marca a otra es un costo fijo. Tiene que cambiar todo el esquema que uno tiene para convencer que mi
producto es mejor que el otro

Producto perecedero, los comestibles, la velocidad de rotación debe ser muy rápida

Fusiones, grado de competiTIVIdad con mayor intensidad

Entrada potencial de nuevos competidores

Intensidad (en física es fuera sobre área). Si lo analogamos al nivel de mercadotecnia la fuerza es el grado de
rivalidad y el área es el área de mercado. Por lo tanto si hablamos de nuevos competidores, ese nivel de grado de
rivalidad por el área de mercado que hay aumenta

Barreras

Economias de escala, son grandes volúmenes de producción a costos bajos, ejemplo China. Sus costos Fijos se
acercan a 0

Necesidad de tecnología, Por ejemplo, no cualquier competidor puede incursionar en la tecnología, debe de saber-

Falta de experiencia, hablamos de la curva de la experiencia, Cuando vamos empezando nuestros costos fijos son
muy elevados pero con el pasar del tiempo van bajando
Lealtad al cliente

Preferencia de marca

Capital requerido elevado, cuando se necesitan grandes inversiones para poner empresas

Politicas de gobierno, impedimento para entrar mas competidores

Ausencia de canales para MP Y PT, no solo hablamos de carreteras, sino también de tener contactos, tener
relaciones y todo eso para MP y PT en relación de proveedores y de mercado. Hay empresas que empiezan
fabricando producto y después ven donde los venden, pero no es asi. Tienen que hacer un nivel de análisis de la
calidad de sus productos como de su mercado

Condiciones desfavorables de mercado. La inflación nos esta comiendo.

Empresas nueven entrar mediante

Productos mas calidad

Precios mas bajas

Recursos de comercialización, promoción, publicidad, fuerza de venta

Desarrollo potencial de productos sustitutos

Son competidores actuales y nyevos pero con productos nuevos

Los PS ponen un tope al precio, esto es porque el producto sustito puede cumplir la misma función que un producto
normal y pueden ser mas económicos, por lo que las personas mas van a comprar estos productos sustitutos, por
ejemplo La mantequilla con la margarina.

Presión competitiva (grado de rivalidad) aumenta cuando:

Precios de productos sustituos disminuye

Costo de consumidores por cambiar de producto disminuye. El costo social del que hablamos baja, podemos cambiar
de un producto a otro mas fácilmente

La fuerza competitiva de productos sustitutos origina participación en el mercado y logramos esquematizar planes
que sean correctos y valederos
Poder de negociación de los proveedores

- Gran cantidad de proveedores, hay un gran nivel de competencia entre ellos por ser los provedores de
nuestras empresas o de nuestras industrias
- Cuando la MP es tan especial que no pueda ser sustituida.
- Cuando hay altos costos de MPS

Si hablamos de proveedores se debe de aplicar una estrategia de Integracion hacia atrás para controlarlos
El poder de negociación de los consumidors

Los clientes muy concentrados se refiere a la densidad de mercado, son una cantidad muy grande de clientes en un
nivel de área de mercado muy reducido.

Son muchos en nro

Compran en cantidades enormes

Los competidores puedan tener la posibilidad de tener varios clientes, ahí hay un problema porque hay
microempresas que solo tienen un solo cliente que les compra en cantidad, debemos de ampliar, no depender solo
de uno. Si ya no compra quedan otros. Diversificar

Prodcutos generales o básicos, los clientes son los que escogen

MATRIS DE EVALUACION DE FE (EFE)

Permite resumir y evaluar toda la información que hay sobre las 5 tipos de fuerza que actúan en el medio externo.
Cuantifica los factores para ver los principales

PASOS:

‘ Elaborar lista de factores críticos, sale de LO ANTES HABLADO

Tiene una jeraquia, primero mas importante

Peso relativo es la importancia que tiene el factor, cuan trascendente es para nosotros y los competidores. SECTOR

Es mejor hacerlo en equipo pero por métodos semicuantitativos para poder asignar el peso.

Suma total es 1. Industria es el Sector

3. Calificar cada factor, va entre 1 a 4. Es como nos comportamos frente a ese factor, si la aprovechamos o no.

La calificación se basa en la empresa. Se hace en base a nuestra empresa

4. Multiplicar factor por peso

Total mas bajo y alto es 1 y 4 porque la suma total de los pesos es 1 y si la calificación del factor va de 1 a 4, lo
máximo puede ser 4 (4*1)

Valor prom ponderado es 2.5 porque si aplicamos rangos, el rango de 1 a 4 es 3, si queremos aplicar la mitad seria de
1.5 pero no partimos de 0, partimos de 1, entonces le añadimos ese rango de 1, total es 2.5 que es el nivel medio.

Las organizaciones que saquen mas que ese promedio están respondiendo bien.

Pero lo que mas importa es entender los factores que la calificación en si.

Y hay que tenerlos en cuenta para el planteamiento de los objetivos a largo plazo y la estrategia
MATRIZ EFE

Pueden haber mas oportunidades que amenazas o viceversa.

La idea es que el rango de separación entre la mas alta y la mas baja no sea mayor a 0.8, para que los factores no
estén muy dispersos. Suma total es 1

El factor mas importante es el que tenga el mayor peso ponderado.

Todo ello se debe de analizar

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO MPC

Compara nuestra empresa con los principales competidores del sector. Hablamos de aquellos competidores que
tienen el mismo volumen o nivel que nosotros.

Peso ponderado es lo mismo que el EFE

Factores pueden ser internos y externos – principal diferencia.

Que todo sea externo

Bien redactadas
Peso
Calificación
Pesos ponderados

Falta la calidad del servicio

Debilidades: menor política de inventarios
Estrategias de promoción y publicidad

Relación proveedores f con políticas inventarios deficientes d

Liquidez f con control financiero d
Control financiero: no manejan estados financieros