UNIVERSIDAD CATÓLICA DE

SANTA MARÍA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO
ADMINISTRATIVO

ADMINISTRACIÓN DE OPORTUNIDADES
EMPRESARIALES
Docente: Juan Héctor Alejandro Taco Tamo
Integrantes:
Patricio Arenas Muñoz
Alexander Jhon Castañeda Tapara
Maricielo Ximena Ccopari Curasi
Sebastián Selguin Fernando Diaz Marcos
Giuliano Patrizio Gonzales Ortiz
Alisson Roxana Larenas Anahui
Oscar Ander Mamani Quispe
Sebastián Ocon Delgado
Jennifer Maricarmen Roldan Cuarite
Javier Alejandro Vizcarra Flores

Semestre: I - Sección: A
AREQUIPA-PERÚ
2022

“COMPETENCIAS DEL EMPRENDEDOR”

EFECTIVIDAD EMOCIONAL

-PRIMERA COMPETENCIA:

La búsqueda de oportunidades e iniciativa – los emprendedores exitosos ven en todos lados,

oportunidades que se pueden convertir en empresas.

Cuando otros ven problemas, los empresarios ven

oportunidades y toman la iniciativa para convertir esas
oportunidades en negocios rentables. Independientemente
de las condiciones y la conducción.

-SEGUNDA COMPETENCIA:

Persistencia – los exitosos nunca abandonan su empeño.

Son perseverantes y no les temen a los obstáculos, sino que los enfrentan hasta alcanzar su

meta. Es una de las habilidades más importantes y también la
más difícil de dominar, porque la gente tiende a desistir cuando
las cosas no salen bien, pero el emprendedor tiene que ir
más allá, apostando por su proyecto hasta el final.

-TERCERA COMPETENCIA:

Cumplimiento de los compromisos – mantienen sus promesas

frente a sus clientes, incluso a pesar de que deban hacer
sacrificios.

Si se presentan adversidades y ya hicimos un trato con el cliente

debemos cumplir con la responsabilidad con el cliente, así
tengamos que dar cosas que cosas a cambio.

ESTRATEGIA

-CUARTA COMPETENCIA: EXIGENCIA DE CALIDAD Y EFICIENCIA

Un emprendedor no debe ser conformista, tiene que ser exigente respecto a la eficiencia y
calidad, apuntado hacer las cosas mucho mejores de manera rápida.
El nivel de eficiencia y calidad puede mejorar organizando y planificando mejor las
actividades a desarrollar y/o al innovar. Por tanto, eficiencia y calidad tiene que ver con el
entusiasmo que se ve reflejado en la integridad de las
personas y en lo orgullosas que están de su trabajo.

-QUINTA COMPETENCIA: TOMA DE RIESGOS

CALCULADOS

A nadie le gusta el riesgo, pero como se dan hay que

calcularlos; la probabilidad e impacto del riesgo (factor
intrínseco), un emprendedor tiene que saber cómo superar los riesgos y tener claras las
medidas que se tomarán para minimizarlos.
Es importante considerar que un riesgo controlado es un riesgo conocido y medido. Pero es
necesario comprender que aun cuando existan procedimientos de gestión pertinentes para
minimizar las pérdidas que el emprendimiento puede
padecer, ninguna cantidad de cuidados pueden
eliminar completamente los riesgos.

-SEXTA COMPETENCIA: FIJACIÓN DE METAS

La fijación de metas a largo plazo, esto se logrará

cuando se hayan conseguido todas las competencias y metas de corto plazo, un emprendedor
tiene que mirar hacia adelante.
Formular y alcanzar los objetivos metas, es una de las actividades más importante que tiene
que realizar un emprendedor, mejora su calidad y confianza, permite saber a dónde estoy en
este momento y hacia dónde voy,
Una meta es la forma más puntual de asignarle un resultado
alcanzable a un objetivo realista que fue definido de forma
coherente.

-SÉPTIMA COMPETENCIA: BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

Un emprendedor exitoso, debe buscar información sobre sus clientes, las oportunidades de
inversión, el uso de la tecnología, modelos a seguir, hacer una correcta recolección de
información para tomar las mejores decisiones.
La información es necesaria e importante para
cualquier proceso que se realice, pues permite que
se evite cometer errores, juzgar a los demás, sufrir
un accidente, entre muchas cosas más.

DESARROLLO

-OCTAVA COMPETENCIA: PLANIFICACIÓN

Y SURGIMIENTO SISTEMÁTICO

Se conoce como planificación, planeación o

planteamiento, al proceso de toma de decisiones para
alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la
situación actual y los factores internos y externos que
pueden influir en el logro de los objetivos. Va de lo
más simple a lo complejo, dependiendo del medio a
aplicarse.
La visión sistémica o surgimiento sistemático permite
poner al descubierto y observar los patrones de
funcionamiento en la estructura de una
empresa/organización, ofreciendo la oportunidad de
comprenderlos, corregirlos y establecer posibles vías
de solución.
En conclusión, es una tarea de controlar lo que se hace para ver si se está avanzando en la
consecución de las metas.

-NOVENA COMPETENCIA: PERSUASIÓN Y REDES DE APOYO

La persuasión es la capacidad o habilidad para convencer a una persona mediante razones o

argumentos para que piense de una determinada manera o haga cierta cosa.
Una red de apoyo fortalece a las personas, sus familias, a las comunidades y a la sociedad en
general. Además, es un elemento esencial para el desarrollo económico y social. Funciona
principalmente por el sentido de solidaridad
entre sus integrantes, pues son heterogéneas,
incluyentes y la pueden conformar
individuos de cualquier sexo, edad, religión,
condición económica y creencias; entonces
con lo anteriormente mencionado podemos
concluir que, Los mejores emprendedores
inducen a otras personas a seguirlas o hacer
algo para ellos, dice Noelia García. Usan redes de apoyo para alcanzar sus metas y son unos
grandes persuasores para obtener un crédito, o conseguir un nuevo cliente.

-DECIMA COMPETENCIA: INDEPENDENCIA Y AUTOCONFIANZA

Cómo independencia se denomina aquel en la que un individuo es capaz de valerse por sí
mismo, tomar sus propias decisiones-
El concepto autoconfianza hace referencia a la confianza en sí
mismo respecto a determinados atributos, tales como habilidades
para la vida, toma de decisiones, poder, entre otros.
Entonces, los emprendedores de éxito son personas seguras de
sus capacidades.

ANALISIS DE FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS

El análisis FODA es una técnica o herramienta que te permite identificar las fortalezas, las
oportunidades, las debilidades y las amenazas de un proyecto específico o de tu plan de
negocios general. Con esta herramienta, tu equipo puede planificar estratégicamente y
mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado.
Es un análisis interno y externo con el cual nos situamos en la posición actual de la empresa y
nos ayuda a tomar decisiones en las estrategias del futuro.

AMENAZAS
Se refieren a las áreas que tienen el potencial de causar
problemas. Difieren de las debilidades en que las amenazas
son externas y, por lo general, están fuera de nuestro control.
Algunas preguntas que podrías hacerte para identificar
amenazas externas:
 ¿Qué cambios en el sector son preocupantes?
 ¿Qué nuevas tendencias del mercado se vislumbran?
 ¿En qué áreas nos supera la competencia?

OPORTUNIDADES
Son el resultado de las fortalezas y las debilidades, junto
con cualquier iniciativa externa que te colocará en una
posición competitiva más sólida.
Factores o situaciones presentes en el entorno de la
organización y que pueden generar acciones que
favorezcan el desarrollo de la organización, si se decide
aprovecharlas.
Posibilidades que ofrece el entorno de la organización que
pueden ser aprovechadas para lograr materializar con éxito
su misión.
Es muy útil considerar las siguientes cuestiones antes de
empezar:
 ¿Qué recursos podemos usar para mejorar las áreas
en las que tenemos debilidades?
 ¿Hay brechas de mercado en nuestros servicios?
 ¿Cuáles son nuestras metas para este año?

FORTALEZAS
Lo que es capaz de hacer una organización aprovechando
sus recursos, habilidades, competencias y potencialidades.
Capacidades y recursos que dispone y controla la
organización.
Recursos y características que representan ventajas para la realización de los planes,
proyectos de la organización y que, por lo tanto, es fundamental aprovecharlas y potenciarlas.
Cuando busques las fortalezas de la organización, para empezar, pregúntate lo siguiente:
 ¿Qué es lo que hacemos bien?
 ¿Qué hace que nuestra empresa sea especial?
 ¿Qué es lo que le gusta de nuestra organización a la audiencia objetivo?

DEBILIDADES
Aspectos, situaciones de la organización que afectan el
pleno aprovechamiento de sus recursos y potencialidades
afectando su desempeño.
Aspectos de la organización y/o de la gestión que deben
ser atendidos para mejorar el desempeño.
Es una buena idea analizar las fortalezas antes que las
debilidades para generar referencias de lo que significan el
éxito y el fracaso, puedes hacerte diferentes preguntas para
empezar a identificar las debilidades.

 ¿Qué iniciativas no funcionan bien y por qué?

 ¿Qué se podría mejorar?
 ¿Qué recursos podrían favorecer al rendimiento?

I. ANALISIS EXTERNO
El análisis externo puede ser a nivel macroeconómico, donde se estudia el entorno genérico y
nivel macroeconómico en el que se estudia el entorno específico.
Aspectos sobre los que no se tiene control. Los factores del entorno que influyen en nuestra
empresa. Estos factores se engloban en lo que se le conoce como fuerzas y pueden ser de
cinco tipos, fuerzas económicas, fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales,
fuerzas políticas, gubernamentales y legales, fuerzas tecnológicas y fuerzas competitivas; la
empresa debe reunir a su equipo para realizar el análisis de cada factor.

El objetivo principal del análisis externo es identificar cada una de las oportunidades y
amenazas para poder hacerles frente de la mejor forma, aprovechando todas las
oportunidades lo mejor posible y disminuyendo al mínimo cualquier tipo de impacto de las
amenazas.

Factores que ponen en peligro el crecimiento y éxito de la empresa. Si este punto lo tenemos
bien estudiado podemos aprovechar estas amenazas y convertirlas en oportunidades. Entre los
factores que pueden influir podemos encontrar la crisis económica, la dificultad para obtener
financiación (que afecta al poder adquisitivo de tus usuarios), los cambios legislativos en el
sector.
 Algunos factores que afectan a las empresas de una economía pueden ser:
 Factores Ecológicos
 Factores Demográficos
 Factores Culturales
 Factores Económicos
 Factores Políticos
 Factores Tecnológicos
Los factores externos clave tienen que cumplir con características como ser:
1. Importantes para lograr objetivos a largo plazo y anuales.
2. Medibles.
3. Aplicables a todas las empresas competidoras jerárquicos en el sentido de que algunos
guardarán relación con la empresa en general y otros se centrarán más en áreas
funcionales o de división.
Identificación de factores exógenos que condicionan el desempeño de la organización tanto
en sus aspectos positivos (oportunidades), como negativos (amenazas)

AREAS RELEVANTES
 Factores económicos, sociales, políticos.
 Evolución económica del país: crecimiento, desarrollo, relaciones internacionales, etc.
 Cambios demográficos y culturales.
FACTORES TECNOLÓGICOS
 Avances tecnológicos, descubrimientos, etc.
 Obsolescencia.
FACTORES RELACIONADOS CON LOS GRUPOS OBJETIVOS A QUIENES
ATIENDE EL SERVICIO
 Cambios derivados de las necesidades de los usuarios.
 Cambios en las expectativas, percepciones de los usuarios.
 Cambios derivados de demandas ciudadanas (transporte, comunicaciones,
información, participación)
FACTORES INTERINSTITUCIONALES
 Orientaciones institucionales de modernización de la gestión pública.
 Lineamientos plan nacional de desarrollo.
 Interacción con ministerios.
ROL DE LOS PROVEEDORES
 N.º de proveedores.
 Acceso a nuevos proveedores.
 Contribución de los proveedores a la calidad de los productos.

II. ANALISIS INTERNO

Aspectos internos de la empresa sobre los que sí se tiene el control. El diagnóstico estratégico
es una pieza fundamental en la formulación de la estrategia, ya que consiste en realizar, por
un lado, un análisis interno cuyo objeto es determinar los puntos fuertes y débiles de la
empresa, y por otro el análisis externo, que determinará las oportunidades y amenazas para la
empresa.
Para la realización del diagnóstico interno de la organización se debe evaluar:
1. Recursos Humanos: experiencia de dirección, preparación, tiempo en el cargo, poder
de toma de decisiones.
2. Recursos organizacionales: valores y creencias tradicionales.
3. Recursos físicos: tecnología, distribución.
4. Otras variables: publicidad, ventas.

ESTRATEGICAMENTE
 Determinar cuál es el asunto crítico de la situación, es decir, llegar al meollo del
asunto.
 Formular el interrogante del problema de tal manera que facilite el descubrimiento de
la solución.
 Tormenta de ideas y encuestas de opinión.
Para realizar el análisis interno de la empresa podemos utilizar cualquiera de los siguientes
métodos:

1. Análisis Funcional:
Tiene por objeto estudiar lo que la empresa está realizando a cada una de sus funciones a fin
de llegar a determinar los asuntos fuertes y débiles.
• Marketing
• Producción
• Finanzas
• Recursos humanos
• Gerencia
2. Análisis de Apalancamientos
La evaluación global de la competencia de la empresa es necesario en el primer nivel; el
análisis de apalancamiento y el funcional son valiosos, y son base a los niveles superiores.
Relevamiento de los factores claves que han condicionado el desempeño pasado, la
evaluación de dicho desempeño y la identificación de las fortalezas y debilidades que
presenta la organización en su funcionamiento.
AREAS RELEVANTES
 Leyes orgánicas.
 Recursos humanos.
 Cultura organizacional, valores, compromisos.
 Estructura formal.
 Funciones, procesos.
 Tecnología disponible.
 Recursos financieros.
  Redes de comunicación formales e informales.

ELEMENTOS DEL ANALISIS INTERNO

Esta evaluación va a variar en función de cada compañía, aunque en términos generales, estos son los
elementos que debe tener en cuenta este examen:

Cadena de valor:

 Capacidad de producción y eficiencia de fabricación.

 Antigüedad de la planta y equipos.
 Proceso de fabricación.
 Control de calidad.
 Suministros de material y de producto terminado.
 Disponibilidad y calidad de la mano de obra.
 Relaciones laborales y clima de trabajo.
 Seguridad en el trabajo.
 Control de existencias.

Investigación, Desarrollo e Innovación:

 Estado de nuestra tecnología.

 Capacidad de innovación.
 Patentes existentes.
 Ingeniería.
 Éxito de los productos lanzados.
 Capacidad de adaptación a nuevas tecnologías.
 Experiencia versátil.
 Aptitud para cumplir con las expectativas de plazos, presupuestos, etc.

Marketing y ventas:

 Imagen de empresa y de los productos y marcas.

 Calidad y aceptación de los productos.
 Ciclo de vida de los productos y mercados.
 Política de precios y nivel de competitividad.
 Eficacia de la comunicación externa.
 Red de ventas y cobertura de distribución.
 Atención a clientes y servicios postventa.
 Cartera de clientes.
 Cumplimientos de plazos y nivel de calidad.
 Capacidad de distribución.
 Sistema de información de mercado.

Ratios financieras:
  Beneficios.
 Cash flow y liquidez.
 Dividendos.
 Endeudamiento a corto y largo plazo.
 Morosidad y periodos medios de cobro y pago.
 Activos.
 Fondos propios.
 Estructura de costes y nivel de competitividad.
 Rendimiento.
 Rentabilidad del capital (ROI y ROE).
 Productividad.

Capital intelectual:

 Estructura y organización interna.

 Calidad del equipo directivo.
 Experiencia de las personas que ocupan puestos clave.
 Formación.
 Evaluación de la motivación de los empleados.
 Niveles de desempeño de los equipos.
 Ratios de absentismo y rotación del personal.
 Comunicación interna.
 Sistema de información y gestión.
 Capacidad para cumplir planes (eficiencia organizativa).
 Aptitud para formular propuestas de mejora.
 Competencias, polivalencia y compatibilidad de las personas.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
¿Qué es Responsabilidad Social Corporativa?
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una forma de dirigir las empresas basado
en la gestión de los impactos que su actividad genera sobre sus clientes, empleados,
accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general.
Es importante porque, a principios de la década de 1990, la globalización prometía un futuro
lleno de buenos augurios. Se suponía que todos saldrían ganando, tanto los países
desarrollados como los países en vías de desarrollo. Parecía que la globalización produciría
un desarrollo sin precedentes a escala mundial, pero todas esas expectativas se han ido
diluyendo al producirse grandes desequilibrios tanto entre los países como dentro de ellos.

La globalización ha favorecido:

-El aumento del poder de la empresa en detrimento de los Estados.

-La disminución en derechos para atraer la inversión directa extranjera.
-Los procesos de deslocalización.
-La privatización de servicios básicos.
Todo este contexto expuesto, ha favorecido el auge del debate sobre la Responsabilidad
Social Corporativa (RSC), como herramienta que sirva para aminorar el impacto negativo de
las empresas en general y de las multinacionales en particular, sobre los derechos sociales,
laborales, el medioambiente y, en definitiva, sobre los Derechos Humanos.

La RSC es un concepto transversal que afecta a distintos ámbitos de gestión de la empresa,

por lo que las actividades desarrolladas en el marco de la RSC han de estar:

-Vinculadas a la actividad básica de la empresa.

-Tener una vocación de permanencia.
-Implicar un compromiso de la alta dirección.
Existe un acuerdo sobre las grandes áreas temáticas que abarca la RSC: la económica, la
social y la medioambiental. Sin embargo, si algo caracteriza a la RSC es su carácter
pluridimensional que afecta a distintos ámbitos de la gestión de la empresa:
derechos humanos prácticas de trabajo y empleo protección de la salud cuestiones
medioambientales lucha contra el fraude y la corrupción intereses de los consumidores.
 
Valores Esenciales de la RSC Origen Social o Antropología de la Empresa:

EMPRESA = PERSONAS = SOCIEDAD

La empresa es una organización creada por las personas, que dispone de una serie de recursos
(humanos, económicos y materiales) para obtener una producción (bienes, servicios y
excedente), destinada a cubrir unas necesidades de dichas personas.

Valores Esenciales de la RSC Sentido Ético de la Empresa:

ÉTICA
” Es la inteligencia en busca de la felicidad”
(José Antonio Marina)
La ética empresarial es más importante que nunca, no solo para la imagen que una compañía
proyecta hacia sus clientes y el público en general, sino también para atraer al mejor talento,
aquellos profesionales que pueden llegar a aportar muchísimo valor al negocio.
Las empresas ya no son simplemente el lugar al que los empleados van a trabajar, y las vidas
de estos no empieza a las seis, cuando salen de la oficina. Ahora, las compañías deben tener
unos valores y el talento va a querer identificarse con ellos. Y es que el tipo de trabajador está
cambiando, y cada vez son más los millennials que forman parte de las plantillas de cualquier
organización y, para estos, cosas como la diversidad del trabajo y la sostenibilidad son muy
importantes.
“Sólo la persona tiene categoría de fin”.
“La excelencia de la actividad económica es de carácter supra-económico: la persona, la
libertad”.
“Si la actividad económica pasa a convertirse en el fin, entonces en vez de ser la economía
para el hombre, éste se transforma en instrumento del engranaje económico”.

FINALIDAD DE LA EMPRESA:
La finalidad inmediata de la empresa es producir bienes y servicios para el mercado y
su finalidad mediata, suponiendo que se trate de empresas mercantiles, obtener alguna clase
de utilidad o lucro para sus propietarios.
Modelo Financiero ilustrado: El fin de la empresa es la maximización de la riqueza de los
accionistas a largo plazo, prestando atención a los intereses de los demás participes.
Modelo stakeholder matizado: Desde el modelo de empresa como asociación de participes se
señala también como objetivo la maximización de la riqueza de los accionistas a largo plazo.
-Valor Esencial de la RSC Sentido Antropológico y Ético de la Empresa:
Esencia humana de la empresa = sentido antropológico de la empresa
El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de la persona y de la sociedad. Por lo tanto, la
actividad empresarial (recursos económicos, beneficio, etc.) es un medio para alcanzar el
citado fin = sentido ético de la empresa.
Los beneficiarios de la actividad empresarial son todas las personas o grupos de interés que
interactúan con la empresa: accionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidad local y
sociedad.
La RSC genera Valor:
-INNOVACIÓN
-TRANSPARENCIA
-EFICIENCIA Y RENTABILIDAD = COMPETITIVIDAD
-DESARROLLO SOSTENIBLE
-CONFIANZA
-REPUTACIÓN Y LEGITIMIDAD

La RSC genera Innovación:

-Cambio en el modelo de relaciones en la empresa
contractuales explícitas = contractuales implícitas
agencia: propietario/ = entre todos los grupos de directivo interés
-Cambio de objetivos
maximización bos y valor generar valor y para el accionista
beneficios suficientes = para todas las partes
interesadas
objetivos individuales en = objetivos de grupo de
conflicto tipo solidario
-Cambio de concepto de empresa
 empresa como ente = empresa como ente social
jurídico/ abstracto
derecho de propiedad = derecho de propiedad
individual compartido con otros participes

-Cambio de las bases conceptuales de mercado

mercado perfecto: mercado imperfecto:
beneficio particular genera = beneficio colectivo genera
beneficio colectivo

La RSC genera Transparencia:

Actualmente, todas las organizaciones valoran la Responsabilidad Social como un valor

estratégico para estas, que les permita alcanzar las ventajas competitivas precisas.

Por esta razón, la Responsabilidad Social Corporativa se considera como un modelo de

organización empresarial basado en hacer bien las cosas, y que refuerza el valor del producto
o servicio ofrecido por la empresa.

Una empresa debe proporcionar información veraz, relevante y transparente sobre la gestión

y sus resultados tanto económicos como operativos.

Las políticas que se desarrollen en este campo deben estar presididas por dos actuaciones
fundamentales en las organizaciones, por un lado, la conveniencia de aumentar
la transparencia de la información, abriendo el acceso a la información a todos los miembros
de la organización y que los empleados sean parte fundamental en todo el proceso, que
permitirá mejorar el clima laboral.

Pero en nuestro día a día en la gestión de la RSC de una organización, siempre acaba
surgiendo un concepto clave: la transparencia, que contribuye a mejorar sus prácticas y su
comportamiento, y permite a las empresas y a terceras partes cuantificar los resultados
obtenidos.

La Norma UNE 165010 señala que transparencia es «facilitar a los grupos de interés el

acceso a la información interna que les sea relevante y legítima en cada caso».

Un método útil para garantizar la transparencia y facilitar una evaluación comparativa real y
creíble, es establecer parámetros de referencia, que permitan medir y comparar los resultados
de las empresas en el ámbito social y medioambiental, y cuáles son las principales
herramientas para generar transparencia como, por ejemplo:

-Modelos de información empresarial que reflejan la triple dimensión económica,

social y medioambiental. Informes de sostenibilidad o de responsabilidad social
corporativa.
-Información dirigida a todos los grupos de interés y no solo a accionistas y analistas
financieros.
-Información cualitativa y cuantitativa.
-Información voluntaria.

La RSC genera Eficiencia y Rentabilidad

 Reducción de costes:
Procesos productivos:
Emisiones de gases contaminantes = consumo energía
Personas:
Absentismo, retención talento = costes de despido y control

-Incremento ventas y fidelidad del cliente.

-Incremento del resultado económico.
-Incremento capacidad de captar recursos financieros.
-Inversión socialmente responsable.

La RSC genera Desarrollo Sostenible:

Desarrollo de la triple dimensión de la empresa: económica, social y medioambiental, en
relación directa con la preocupación de la RSC por todos los grupos de interés.
Desarrollo sostenible:
“Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotación racional de recursos naturales
y su regeneración, eliminando el impacto nocivo de la acción del ser humano, en general, y
de los procesos productivos en particular, para satisfacer las necesidades de las generaciones
presentes sin poner en peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las suyas”.
La RSC genera Confianza:
La preocupación por satisfacer las necesidades de los distintos grupos de interés reporta
confianza de todos ellos.
“Confianza en las organizaciones es la esperanza firme que se tiene de un comportamiento
persistente de éstas generador de algo bueno para las personas y para la sociedad en su
conjunto”

-La RSC genera reputación y legitimidad:

¿Qué es la RSC?
La Responsabilidad Social Corporativa.
La RSC es un concepto transversal que afecta a distintos ámbitos de gestión de la empresa,
por lo que las actividades desarrolladas en el marco de la RSC han de estar:
 Vinculadas a la actividad básica de la empresa.
 Tener una vocación de permanencia.
 Implicar un compromiso de la alta dirección.

-Sistema de dirección y gestión RSC:

Gobierno Corporativo:
Es el conjunto de normas, principios y procedimientos que regulan la estructura y el
funcionamiento de los órganos de gobierno de una empresa.

Dirección estratégica:
el conjunto de decisiones y actos usados para formular e implementar estrategias específicas
que conseguirán que la organización se adapte a su entorno de forma competitivamente
superior.

Gestión y control:
Es un sistema que pretende monitorear globalmente lo que está ocurriendo en la
organización. No busca conocer en detalle a toda la organización, sino que, mirando la
globalidad de los resultados, pretende actuar por excepción en aquellas situaciones que
amerite entrar en el detalle.
Información:
Es un recurso esencial, éstas la utilizan al desempeñar sus operaciones diarias y de manera
estratégica para la búsqueda de un alto nivel competitivo y crecimiento.

Verificación:
Implica corroborar que tu empresa está legalmente constituida y que las personas vinculadas
a tu empresa estén habilitadas para hacer negocios.

ESTRATEGIA SOCIAL
Empleados:
- Aprendizaje continuo a todos los niveles.
-  Delegación y trabajo en equipo, buscando la motivación y autorrealización.
-  Transparencia y comunicación interna entre todos los niveles de la organización.
-  Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio.
-  Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad).
-  Salarios justos, con políticas de retribuciones coherentes y transparentes.
-  Igualdad de oportunidades y procesos de contratación responsables.
- Participación en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores, que fomente el
compromiso con la gestión y la marcha de la empresa.
- Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el desarrollo del puesto y
de la persona.
-  Igualdad de oportunidades y procesos de contratación responsables.
- Participación en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores, que fomente el
compromiso con la gestión y la marcha de la empresa.
- Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el desarrollo del puesto y
de la persona.

Estrategia social o Comportamiento Socialmente responsable:

Accionistas:
-Redistribución suficiente del capital a través del valor de las acciones y los dividendos.
-Transparencia informativa sobre gestión y resultados sin artificios contables que oculten la
verdadera situación de la empresa.
-Inversiones éticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa solvencia que
pongan en peligro la reputación y el futuro de la empresa.

Tendencias Globales que remarcan la importancia de la RSC:

-Nuevas experiencias-demandas sociales y medioambientales.

-Retroceso del sector público.
-Incremento de influencia de la empresa.
-Transparencia informativa.
-Incremento de la inversión ética.
-Mayor competitividad del mercado laboral.
-Globalización y desarrollo tecnológico constante.

Clientes proveedores y Competidores:

-Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables.

-Realización de encuestas de satisfacción a los clientes.
-Selección justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).
-Relaciones de “ganar-ganar” con los proveedores, evitando condiciones de pago que
pongan en peligro la solvencia financiera de éstos.
-Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar precios y ofrecer
nuevos productos y servicios imposibles de producir en solitario.

Responsabilidad Social Corporativa Concepto:

Responsabilidad Social Corporativa Definición

Los antecedentes de la RSC son del siglo XIX, en el marco del cooperativismo y
asociacionismo que buscaba conciliar el desempeño empresarial con los principios sociales
de democracia, reciprocidad, apoyo comunitario y justicia distributiva. Sus mayores
representantes hoy son las empresas socioeconómicas (empresas socialmente responsables).
RSC es el deber espontáneo de las empresas con el desarrollo de la sociedad y la
conservación del medio ambiente, desde su carácter social y su proceder responsable hacia
todos y los grupos sociales con los que se relaciona.
Se enfoca la atención en satisfacer las necesidades de las partes interesadas a través de ciertas
estrategias, cuyos resultados se miden, verifican y comunican adecuadamente.
Es más que cumplir con las normas legales establecidas y lograr resultados puramente
económicos en un corto plazo. Implica un enfoque estratégico que daña la toma de decisiones
y las operaciones en toda la organización. Crear valor duradero y contribuir
significativamente a lograr una ventaja competitiva sostenible.
Por medio del RSC las empresas se concientizan del impacto de su hecho sobre todos los
grupos de interés y expresan su convenio de dar al desarrollo económico, a la mejora de
calidad de vida de los trabajadores y familiares, de la comunidad local donde actúan y de la
sociedad en su conjunto.
El primero en desarrollar el concepto fue Howard R. Bowen (1953), en un texto auspiciado
por la iglesia protestante.

Términos Relacionados con la RSC

-Acción Social: Actividades de voluntariado en las que participa la empresa, creando recursos
humanos, técnicos y económicos para ayudar a las personas más desfavorecidas de la
sociedad.
-Auditoria Social: Realiza revisiones de cumplimiento o evalúa el cumplimiento de
determinados compromisos, directrices y requisitos relacionados con el respeto fundamental
a los derechos humanos y laborales.
-Capital relacional-social: Representa el conocimiento incorporado a la empresa producto de
sus relaciones externas con los clientes, proveedores, competidores, alianzas, etc. Grado de
responsabilidad e integración social de las organizaciones generando un nuevo conocimiento
superior
-Código de conducta: Los valores y buen uso de la organización, enunciada de manera
orientativa y normativa y con un nivel de cumplir por todos los que integran la empresa. Esto
también se aplica a los comerciantes y otros proveedores.
-Código de buen gobierno: Declaración formal de los valores y prácticas de los órganos de
administración y regulación de una organización, establecidas como precepto a ser observado
por todos los que integran dichos órganos, en especial, la Junta Directiva.
-Desarrollo sostenible: Se desarrolla la capacidad para producir indefinidamente a un ritmo el
cual no agota los recursos que utiliza y necesita para funcionar.
-Empresa ciudadana: Distintivo certificando a las empresas que trabajan con Proa, generando
un impacto positivo en la sociedad, al convocar a sus colaboradores al voluntariado y
posibilitar la participación ciudadana.
-Ética empresarial: Se basa en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas
enfocados en el respeto a la ética, las personas, las comunidades y el medio ambiente.
-Filantropía estratégica: Acciones sociales de las empresas que construyen y ejecutan sobre la
base de métodos estratégicos de negocio, vinculando las acciones solidarias con determinados
beneficios económicos y ventajas competitivas.
-Gestión medioambiental: Acciones que las corporaciones hacen con el motivo de minimizar
el impacto ambiental de sus actividades, este aspecto tiene que ver con la sostenibilidad.
-Marketing con causa: cubre sus estrategias y aplica sus propios principios a la organización.
Las políticas de contratación, las instalaciones y todos los procesos internos también estarán
alineados con los objetivos sociales y de sostenibilidad.
-Reputación corporativa: Conjunto de percepciones de los distintos grupos de interés con los
que entra en contacto, tanto internos como externos, tienen sobre la empresa.
-Sostenibilidad: La manifestación del impacto de las actividades de la empresa en los tres
aspectos económico, social y ambiental. Deber con un modelo de desarrollo sostenible, que
se puede lograr a través de la responsabilidad social corporativa.
-Triple cuenta de resultados: Término relacionado con la sustentabilidad empresarial que se
refiere al impacto que las operaciones de una empresa tienen en tres dimensiones: social,
económica y ambiental.