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Los factores externos influyen en la toma de decisiones en empresas de Huancayo

Lizbeth Zevallos Horna

Las organizaciones con la globalización desde la caída del muro de Berlín y la llegada

de internet se hicieron más competitivas, por tal motivo los líderes y gerentes de las empresas

consultoras se ven obligados a innovar y adaptarse al entorno desafiante con mejoras en sus

procesos y capacitando constantemente a sus colaboradores, para ello mediante las cinco

fuerzas busca conocer la situación actual del mercado consultor y que sirva para tomar

decisiones en relación a la inversión en el sector. En el presente ensayo se plantea la siguiente

tesis: Influyen las cinco fuerzas competitivas en las empresas consultoras de Huancayo. Por

ello se buscara solucionar nuestra tesis en base a la amenaza de nuevos entrantes, el poder de

negociación de los proveedores, amenaza de los substitutos, poder de negociación de los

compradores, rivalidad entre los competidores existentes.

Al analizar a nuestro entorno, miramos hacia afuera en busca de amenazas y

oportunidades es una parte del

preparación que debe hacer incluso antes de discutir planes estratégicos.

Las grandes compañías hacen esto continuamente. Ellos envian sus

personas a conferencias profesionales y suscribirse a académicos clave

revistas. Siempre están en contacto con clientes actuales y potenciales.

tomadores a través de grupos focales y entrevistas con usuarios principales , es decir

Al referirse a herramientas de planificación estratégica las bases teóricas ofrecen

diversidad de información ilustrativa que puede ser utilizada en el proceso de toma de

decisiones, sea esta una empresa pequeña, mediana o grande, sin embargo; los involucrados

que fueron objeto de estudio, mayoritariamente citan solo al plan operativo anual, indicadores
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y matriz FODA como herramientas de planificación estratégica, complementariamente se

observa un manifiesto por encima de la media que asegura disponer de dicha planificación.

(Armijo, Salcán, Arellano & Echanique 2019) 21 A nivel de proveeduría, la mayor parte de

productores de la ciudad de Santo Domingo dispone de firmas nacionales, locales y

regionales lo que significa que la producción no requiere de inversión extranjera,

beneficiando el precio de oferta comparado con firmas internacionales o almacenes

franquiciados que ofertan sus bienes y servicios. Por otra parte, para el manejo del nivel de

inventarios se utilizan Excel y softwares empresariales, lo cual facilita su cuantificación. La

capacidad de competir en el mercado se desarrolla mediante la implementación de

estrategias, buscando nuevos métodos que permitan innovar constantemente el proceso

productivo y comercial, razón sustancial para identificar si existe una planificación de la

producción en las pymes de la ciudad de Santo Domingo, observando que prevalece la

planificación mensual y trimestral comprado con la planificación anual. En términos de

aseguramiento de la calidad la presencia de políticas, manuales y normas son un adyacente

que los productores conocen y que de una u otra manera poseen de dicho distintivo en su

organización, estos parámetros son medibles a través de estándares de calidad efectuado por

profesionales en el área, sin embargo; es importante establecer que el método empírico aún se

observa en la gestión administrativa de dichas organizaciones.

Análisis del ambiente externo

El marco de análisis FODA ha ganado amplia aceptación debido a su simplicidad y

poder en el desarrollo de la estrategia. Al igual que cualquier herramienta de planificación, un

análisis FODA es tan bueno como la información que lo compone. La investigación y los

datos precisos son vitales para identificar problemas clave en el entorno de una organización.

Oportunidad
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Oportunidad es un área de «necesidad» en la que una empresa se puede realizar de

manera rentable.

Amenaza

Un desafío planteado por una tendencia desfavorable o un desarrollo que llevaría (en

ausencia de una acción de marketing defensivo) al deterioro de los beneficios / ventas.

Evaluación

Es necesario completar una evaluación para sacar conclusiones sobre cómo las

oportunidades y amenazas pueden afectar a la empresa.

El Análisis Externo echa un vistazo a las oportunidades y amenazas existentes en el

entorno de su organización. Tanto las oportunidades como las amenazas son independientes

de la organización. Diferenciar entre fortalezas / debilidades y oportunidades / amenazas es

hacer esta pregunta esencial: ¿Sería esto un problema si la organización no existiera? En caso

afirmativo, es un problema que es externo a la organización. Las oportunidades son

condiciones favorables en el entorno de una organización que pueden producir recompensas

si se aprovechan adecuadamente. Las oportunidades deben ser actuadas si la organización

quiere beneficiarse de ellas. Las amenazas son barreras presentadas a una organización que

les impiden alcanzar los objetivos deseados.

Los siguientes análisis de área se utilizan para examinar todos los factores externos

que afectan a una empresa:

 Análisis de clientes: Segmentos, motivaciones, necesidades no satisfechas.

 Análisis competitivo: identificar completamente, poner en grupos estratégicos,

evaluar el desempeño, la imagen, sus objetivos, estrategias, cultura, estructura de

costos, fortalezas, debilidad.

Análisis de mercado: Tamaño total, crecimiento proyectado, rentabilidad, barreras de

entrada, estructura de costos, sistema de distribución, tendencias, factores clave de éxito.

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Análisis ambiental: áreas tecnológicas, gubernamentales, económicas, culturales,

demográficas, escenarios, necesidades de información. Objetivo: Identificar oportunidades

externas, amenazas, tendencias e incertidumbres estratégicas.

La matriz FODA ayuda a visualizar el análisis. Además, al ejecutar este análisis es

importante entender cómo estos elementos funcionan juntos. Cuando una organización hace

coincidir sus fortalezas internas con oportunidades externas, crea competencias básicas para

satisfacer las necesidades de sus clientes. Además, una organización debe actuar para

convertir las debilidades internas en fortalezas y amenazas externas en oportunidades.

Concéntrese en sus fortalezas. Suba sus debilidades. Aprovéchese de sus oportunidades.

Reconozca sus amenazas.

Capacidad: Los recursos no son productivos por sí mismos. Las tareas más

productivas requieren que los recursos colaboren estrechamente entre los equipos. El término

capacidad de organización se utiliza para referirse a la capacidad de una empresa para

emprender una actividad productiva particular. El interés no radica en las capacidades per se,

sino en las capacidades relativas a otras empresas. Para identificar las capacidades de la

empresa se utiliza el enfoque de clasificación funcional. Una clasificación funcional

identifica las capacidades organizacionales en relación con cada una de las principales áreas

funcionales.

Tanto los individuos como las organizaciones prosperan o fracasan como

resultado de las decisiones que toman. Algunas veces, la toma de decisiones es un

proceso de prueba y error. Otras, las decisiones son certeras y sus resultados favorables con

un margen de error mínimo, generalmente porque media la experiencia y el dominio de un

campo específico o la energía positiva de quien las toma. En realidad todas

las decisiones entrañan un aprendizaje. Lo importante radica en la intención, la actitud y los

valores que se manejan en el proceso. Todas las personas de diferentes ámbitos enfrentan
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numerosos hechos y circunstancias --casi siempre fuera de control-- que influyen en el

proceso de la toma de decisiones. No existe un método único para tomar decisiones que todas

las empresas puedan emplear en todas las situaciones. El individuo que toma una decisión

debe definir con exactitud el problema en cuestión, para después generar soluciones

alternativas y evaluarlas y, por último, tomar la decisión. (Fincowsky, 2011) Sin embargo,

hacer todo lo anterior no resulta tan sencillo en la realidad. Haciendo un breve recuento de las

condiciones que en primera instancia inciden en las decisiones, se puede enumerar las tres

siguientes: la certidumbre, el riesgo y la incertidumbre. Cuando las personas identifican las

circunstancias y los hechos, así como el efecto que podrían

tener en la posibilidad de preverlos, tomarán decisiones en condición de certidumbre. A

medida que la información disminuye y se torna ambigua, la condición de riesgo entra en el

proceso de la toma de decisiones ya que estas se basan en probabilidades objetivas (claras) o

subjetivas (intuición o juicio de opinión). Por último, en la condición de incertidumbre, las

personas que toman una decisión cuentan con poca información o ninguna acerca de las

circunstancias y los criterios que deben fundamentar

El mundo y sus condiciones son cambiantes. La empresa opera en un entorno que

puede ser hasta cierto punto predecible, pero todos saben que los factores externos a la

empresa pueden cambiar rápidamente e influir en las operaciones diarias de modo que podría

llevar a la organización a su desaparición en poco tiempo. ¿Cuáles son los factores externos

que un empresario debe tener en cuenta? A continuación identificamos algunos de los

factores que un administrador debe tener en cuenta:

Como parte de los ambientes específicos resulta importante tomar en cuenta a los

proveedores, los clientes, los competidores, el gobierno y los grupos de intereses.

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con los proveedores se debe establecer un trato dinámico, generando una relación de

mutua ganancia. Los proveedores son un socio estratégico importante para la organización,

porque proporcionan los insumos que permitirán a nuestra organización producir los bienes

que pretendemos comercializar. Una falta o retraso por parte de nuestros proveedores

afectaría de forma significativa el proceso de producción.

Los clientes son el corazón del negocio, sin clientes la organización no puede

sobrevivir. Es necesario que la empresa conozca muy bien las necesidades del consumidor,

para ofrecer productos o servicios que sean aceptados por el mercado.

Los competidores son una fuerza importante que nos mueve a ofrecer mejores

productos con el mayor valor para nuestros clientes. Se trata de ganar la preferencia de los

consumidores superando la oferta de otras empresas del mercado.

El gobierno y las leyes que se establecen influyen en las operaciones del negocio. Son

las leyes de un país las que regulan lo que puede hacer o no un negocio en un determinado

territorio.

Los grupos de poder deben ser reconocidos para interactuar con ellos como aliados

que nos podrían ayudar a crecer. También hay grupos de poder que se nos pueden presentar

como un obstáculo para nuestro desarrollo.

En el aspecto del Ambiente General, se debe considerar el ámbito económico, el

capital, el trabajo, los niveles de precios, los cambios de la tecnología, los cambios sociales,

la inflación, los cambios políticos.

Una empresa debe mantener un constante seguimiento de la evolución de todos estos

factores para asegurar el funcionamiento de la empresa.

Un administrador debe analizar los detalles del entorno que le rodea para aprovechar

las oportunidades y superar los retos que plantea el mundo.

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En un mundo globalizado la economía de los grandes países influye sobre el

desarrollo económico de todos los demás. Es necesario conocer la evolución económica para

preveer los cambios que nos podrían beneficiar o perjudicar.

Controlar el capital, los activos y pasivos, para conocer los límites o potencial que

poseen nuestras operaciones en una determinada región. Es importante también conocer la

capacidad y costo de nuestra fuerza ladoral para calcular la forma de trabajo que se debe

establecer para alcanzar los objetivos de la organización.

Es necesario considerar los cambios tecnológicos, porque la tecnología brinda grandes

ventajas competitivas a las organizaciones que saben incorporar primero nuevos dispositivos

y métodos que permitan optimizar los procesos de producción.

Nunca un administrador será capaz de controlar los factores externos, pero es mejor

que se tengan en cuenta para poder llevar a un buen puerto a la organización.

Etiqueta
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Referencia Bibliografica

Franklin Fincowsky, E. B. (2011). Toma de decisiones empresariales. Contabilidad y Negocios, 6(11),

113–120.
Naranjo Armijo, F. G., Samaniego Salcán, H. O., Cabezas Arellano, M. J., & Cabrera Echanique, R.
E. (2019). Factores que determinan el nivel de competitividad de las PYMES de producción en Santo
Domingo. (Spanish). Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores, 7, 1–26.