Hoy en día el hecho de que el mundo cada vez el mundo es más globalizado y el

Gerente debe enfrentar una serie de desafíos, el alcanzar excelentes resultados de

negocios es su tema central, además debe estar muy preparado para poder asumir
cualquier tipo de cambio organizacional, cualquier tipo de tema de liderazgo que se
pueda dar dentro de la organización y podría enfrentar cualquier cambio de estrategia
que se pueda dar dentro de la empresa.
Este debe contar con la experiencia, con el conocimiento y con todo aquello que le
permita a este gerente general poder enfrentar en forma muy proactiva todos los
cambios que se puedan dar en ese sector.
De un gerente efectivo podemos destacar 3 características fundamentales:
Conocimiento del Entorno y Liderazgo: Mas que ser un jefe un gerente debe ser un
líder en todo el sentido de la palabra, sabe dónde está, para donde va y si se pone en
marcha hacia sus propios objetivos, es de los que toma la iniciativa en vez de sentarse a
esperar que las cosas pases porque si, un gerente debe incluir en la toma de decisiones
variables que afectan el normal desempeño de la organización, que permitan una ventaja
competitiva siendo congruente con la misión, visión y el proyecto de la empresa.
Conocer a sus colaboradores e intereses para delegarle tareas en las que puedan
especializarse, para así mantenerlos motivados.
Ejemplo: Motivar al colaborar con variedad
Realizar siempre las mismas tareas puede ser rutinario pero asignar nuevas funciones,
proponer retos y metas puede generar un cambio positivo.
Ejemplo: Rotar tareas, si una semana un colaborador atendía el teléfono la semana
siguiente puede ir al mostrador o atender al público en la entrada.

Negociación y manejo de conflictos: Dirigir a una empresa exige un gran dominio de

nuestras emociones los gerentes deben tener serenidad ante una incertidumbre, un buen
gerente es capaz de tomar soluciones racionalmente, el gerente debe plantear
soluciones y resolver diferencias de ideas u opiniones de las partes con la debida
autoridad y justicia centrándose en los intereses y así evitar la manipulación y la
parcialidad.
La labor gerencial exige constante interacción con los socios, aliados, competidores,
clientes, proveedores y es aquí donde el gerente debe ser hábil para negociar, capaz de
negociar poderosas alianzas.
 El poder de la competencia
Es una táctica que se utiliza cuando la otra parte considera que existen mejores opciones
que nuestras propuestas, en este caso se deben manejar inteligentemente esas objeciones
para lograr convencerlos.
Ejemplo: Las empleadas del departamento de cocina se quejan constantemente y
amenaza con renunciar argumentando que en otras empresas similares las jornadas de
trabajo es menor y el sueldo es un poco más alto, allí el gerente les pide que recapaciten
y busca retenerlas explicándoles que en esa empresa se tienen prestaciones especiales
como bonos, incentivos y seguros médicos que son evidentemente superiores a los de la
competencia.

Comunicación Efectiva: un Gerente debe escuchar, entender y valorar la información,

ideas y opiniones del equipo siendo capaz de retroalimentar el proceso comunicativo.se
necesita tener una mente abierta, aprender a escuchar activamente te y comprender los
objetivos de la organización, en este sentido la escucha activa es tal vez una e las
características más importantes para el buen funcionamiento del trabajo en equipo.
Prestar atención al lenguaje corporal del colaborador, de hecho el porcentaje del
lenguaje corporal es mucho mayor al que se hace verbalmente.
Ejemplo: Una persona que esté dando una conferencia y el resto del equipo, uno se está
durmiendo, otro hace gestos y los otros hablan, aquí es importante poner mucha
atención a cual es lenguaje no verbal, no solamente del que habla, si no del resto.