TÉCNICA: ENTREVISTA CLIENTE-‐PROBLEMA-‐SOLUCIÓN

Página web interactiva.

Este prototipo está diseñado para aquellas personas nuevas en una congregación y las que
necesitan de ayuda para socializar. Se trata de una página web, la cual puede ser utilizada en
un smartphone o computadora, donde los integrantes se deben de registrar. Después de
registrarse tendrán acceso a poder comunicarse con los líderes de grupo, o formar grupos de
WhatsApp con los demás integrantes de grupo, además la página permite que los líderes de
grupo puedan dejar recordatorios, ya sea la invitación a una celebración o una frase bíblica que
pueda inspirar.

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Lourdes Barroso. @lbarroso
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Segui
miento y registro mediante app
En este caso para este prototipo nos hemos enfocado en el seguimiento de los miembros de la
iglesia al involucrase en la congregación, para esto se ha creado un prototipo que ayudará a
solucionar esta problemática o situación, la idea solución es llevar un seguimiento y registro
mediante una aplicación, para esto se ha desarrollado un software que propiamente estará
manejado por cada líder de la iglesia bautista donde les permitirá observar y analizar el registro
y seguimiento de las personas o miembros que estén bajo el cuidado de cada líder, también
podrán reportar lo ocurrido en los grupos en casa o en las reuniones de la congregación,
guardar datos de los miembros, reporte de asistencia, es decir podrán llevar un registro de lo
que ocurre en su ministerio, además tendrán la oportunidad de medir el crecimiento del
seguimiento realizado, esto se mostrará de manera detallada y de forma estadística ya sea de
los miembros activos, nuevos creyentes, miembros de las escuelas religiosas, en sí la
membresía en general , podrán crear diferentes perfiles de usuarios e ingresar a la aplicación en
cualquier lugar, asimismo guardar información de manera más rápida, finalmente el objetivo es
facilitar una herramienta sencilla para llevar un seguimiento de los miembros de la iglesia
“Bautista de las Orquídeas” de una forma rápida y segura.

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Lourdes Barroso. @lbarroso
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Trivia religiosa.

Página donde los miembros de la congregación pueden acceder para realizar un breve juego
sobre lo aprendido en la congregación, así el miembro que más participe y más acierte recibirá
premios, de manera que se estimule el deseo por asistir a la congregación y aprender más.

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Lourdes Barroso. @lbarroso
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Hipótesis previas a validar en la entrevista.

Datos demográficos
Jóvenes de 12 a 18 años.
Curiosidad sobre la religión.
Sección juvenil.
Debe vivir en el norte.
Indistintos al sexo y estado civil.
Tener inclinación hacia Dios.

Problema A (Define el problema):

Falta de información sobre la iglesia.

Problema B (Define el problema):

Poca relación con líder.

Problema C (Define el problema):

Poca relación con integrantes.

Problema D (Define el problema):

Falta de compromiso en asistir a la congregación.

Prototipo : dibujo, cómic, vídeo, etc. .

Es una página web donde los integrantes, especialmente los nuevos, pueden acceder para
unirse a esta comunidad. Ellos deberán registrarse para que así los líderes puedan llevar un
orden con los integrantes. Esta página tiene la opción de comunicarse con líderes, unirse a
grupos de Whatsapp con los demás miembros y recibirán mensajes de parte de los líderes.

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Lourdes Barroso. @lbarroso
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Registro Entrevista

Nombre del contacto Marcos Briones

Mail /teléfono xaviermb143@gmail.com
Datos demográficos
Hombre.
18 años.
Vive en Samanes
Curiosidad sobre la religión.

Problema 1 (Define el problema): Falta de información sobre la iglesia.

Importancia para el cliente: Tener la información necesaria para adentrarse.

Cómo lo soluciona actualmente: Revisa redes sociales, hace preguntas a conocidos
que sepan sobre la congregación.

Poca relación con líder.

Problema 2 (Define el problema):

Importancia para el cliente: Sentirse escuchado.

Cómo lo soluciona actualmente:
Por su timidez no lo soluciona.

Poca relación con los integrantes

Problema 3 (Define el problema):

Importancia para el cliente: Relevante, ya que así sentirá más confianza.

Cómo lo soluciona actualmente: Intenta hacer amigos en la congregación.

Opiniones sobre la solución

Debido a su timidez se le dificulta un poco hacer amigos y hablar con los líderes,
por lo que no se siente totalmente involucrado.

Se debe buscar la manera en la que el integrante no sienta desconfianza.

Notas

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Resultados de la validación. Recoger la información validada al

concluir las entrevistas

Perfil (Describir los datos validados)

Problema 1 Reconocido por el cliente

Problema 2 Reconocido por el cliente

Problema 3 Reconocido por el cliente

Valoración del cliente a la solución propuesta.

Conclusiones.

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