La acción tutorial precisa, como no podría ser de otra manera, de canales de comunicación entre

los tutores y los alumnos/as para que dicha acción se lleve a cabo con ciertas garantías de éxito.
Identifique qué canales de comunicación e información puede utilizar con un alumno/a para el
desarrollo de la acción tutorial en una acción formativa presencial y otra en línea.

Canales de comunicación en una tutoría presencial

Las tutorías presenciales pueden realizarse mediante sesiones individuales o grupales

Individuales

Orientación directa del tutor con un estudiante, a petición de cualquiera de ellos, normalmente se realiza
mediante entrevista.
La entrevista personal con el alumno puede enfocarse, para ofrece feedback tanto positivo como
“negativo” al detectar dificultades de carácter metodológico y los aspectos que hacen referencia a los
prerrequisitos necesarios para abordar el estudio de materia y las propias dificultades que puedan
ofrecer los contenidos expuestos en ella.

Es importante en estas sesiones motivar al alumno en el desempeño, la motivación se convierte en

elemento clave en las tutorías individuales

Grupales

Las tutorías grupales se pueden desarrollarse mediante diversas actividades de dinamización grupal, un
esquema tipo del desarrollo de una tutoría de este tipo podría ser el siguiente:
 Exposición sistemática de los puntos fundamentales del tema o temas que corresponde
tratar.

 Breve reunión en grupos donde por escrito se presentan al tutor cuestiones básicas del tema o
temas tratados que precisan aclaración o profundización especial así como sugerencias o
aportaciones individuales o de grupo que habrán de ponerse en común en la siguiente sesión.

 Aclaración de los puntos de la exposición los cuales no quedaron claros.

Estrategias de tutoría presencial

Las estrategias que utilizaremos en este tipo de tutorías será conocer a los alumnos, ser conscientes
y consecuentes con sus expectativas y de sus limitaciones para plantear de nuevo retos, organizar
actividades grupales para fomentar el interés y la motivación por parte de los alumnos; todo ello,
mediante entrevistas, dinámicas de grupo, observación, escucha activa, fichas de registro, de
seguimiento individual, autoevaluación, anecdotario.

Canales de comunicación en una tutoría on line.

En este caso el sistema tutorial estará basado en tutorías virtuales que incluirán acciones orientadoras y
de apoyo a los procesos de aprendizaje. También pueden ser individuales o colectivas cuando es necesaria
la interacción directa del tutor-formador con los alumnos y podrá realizarse desde la plataforma con una
gran cantidad de herramientas asíncronas o síncronas Según sea la comunicación podemos diferenciarlas
en:

Asincrónicas
 Correo electrónico individual o grupal: puede ser tanto externo a la plataforma (correo
electrónico tradicional), o bien mediante el correo electrónico o sistema de mensajería integrado
en la plataforma. El tutor debe fomentar y utilizar este medio de comunicación, principalmente
para aquellas ocasiones en que los alumnos necesitan trasladar alguna cuestión de carácter
 privada. Para el resto de las cuestiones, lo recomendable es utilizar los foros de debate.

 Foro de debate: el tutor debe en todo momento fomentar su uso, especialmente para que los
alumnos vayan trasladando sus dudas, sobre los contenidos que van trabajando, analizando con
el resto de compañeros el contenido y aquellas cuestiones interesantes que el tutor vaya
trasladando en dichos foros.

 FAQ: no se trate de una herramienta de comunicación propiamente dicha, puede ser un recurso
bastante útil para resolver dudas de carácter general, que el tutor sabe que se preguntan con
frecuencia. Es importante que a priori integre tanto las cuestiones (en forma de enunciado)
como sus respuestas, pero también que sea dinámico y que el tutor vaya ampliando su
contenido con aquellas dudas recurrentes que los alumnos trasladan o bien a través de los foros,
o bien mediante el correo electrónico.

Sincrónicas

 Chats: Su utilización como herramienta para el desarrollo de la acción tutorial en los cursos en
línea es vital, ya que permite tener un contacto con uno o varios alumnos en tiempo real y por
escrito, para resolver cuestiones o problemas con mucha rapidez. Por otro lado, es una
herramienta idónea para trabajar determinadas tareas en grupo de forma coordinada por el
tutor, o bien por los propios alumnos (por ejemplo, para la realización de tareas o actividades
grupales).

 Videoconferencia: aportan gran cantidad de funcionalidades adicionales con las que poder
trabajar con nuestros alumnos: pizarras electrónicas con las que realizar determinadas
demostraciones, el envío de archivos, la presentación de documentos en los que poder escribir,
señalar o resaltar aspectos o la realización de determinadas encuestas en tiempo real para
conocer la opinión de los alumnos. Además, incorporan el vídeo y audio en tiempo real del tutor,
lo cual hace que la comunicación sea más cercana con los alumnos.

Estrategias de tutoría en línea

Con todas estas herramientas de comunicación, las estrategias que se utilizarán serán:

 Animar a los alumnos a consultar la guía didáctica del curso y tutoriales de la plataforma.
 Aclarar el uso de las diferentes herramientas de la plataforma.
 Animar a los alumnos/as a que se presenten.
 Fomentar el uso de los foros de debate, para trasladar las dudas.
 Actualizar en la agenda los eventos próximos del curso.
 Organizar y convocar a los alumnos para sesiones de chat y videoconferencia.
 Activar de forma progresiva tanto los contenidos como las actividades del curso.
 Ofrecer feedback a los alumnos sobre el resultado de su proceso de aprendizaje.