MATERIA

TECNICAS Y PROYECCION DE VENTAS

MAESTRO
JOSE LUIS ROCHA BARRIENTOS

ACTIVIDAD
4

ALUMNO
RODRIGO NOLASCO R.

CARRERA
LIC. EN GESTION DE NEGOCIOS COMERCIALES

Contesta lo que se te indica.

¿Qué es un vendedor?
Se considera un elemento con presencia tanto al interior como al exterior de la
organización, de gran importancia ya que es quien establece la comunicación
directa con el cliente, otorgando el beneficio de colocar el producto de la empresa
¿Qué son los objetivos comerciales?
Surgen de llevar un control en las ventas, parte de ellos son los objetivos
estratégicos de la empresa, los cuales deben ser claros, precisos, bien definidos,
alcanzables y motivadores. Así mismo miden el crecimiento de las empresas.
Menciona los tipos de vendedores
Se dividen en internos y externos, el primero se trata de todos aquellos que
forman parte de la nómina de una empresa y los externos son quienes tienen el
trato directo con los clientes por así mencionarlo
¿Qué es imagen, lenguaje o idioma, expresión y capacitación?
La imagen se refiere a la figura de una empresa u objeto
La expresión es comunicación interpersonal, que se desarrolla de forma verbal, es
lo que se dice, como se dice y la intensidad de lo que se dice.
La comunicación no verbal es lenguaje corporal y tiene suficiente influencia en el
cierre exitoso de una venta.
La capacitación le permitirá alcanzar sus objetivos.

La formación debe ser continua y evaluada, de modo que se pueda verificar el

grado de utilización pues contribuye de muchas formas a empresa y vendedores,

¿Qué es un cliente?
Es quien recibe la propiedad que le ha sido ofrecida adecuadamente por el
vendedor a cambio de un precio.
Menciona los tipos de clientes
Por frecuencia (Activos: compran con una frecuencia determinada, por ejemplo,
diario, cada mes u ocasionalmente
Inactivos: compran muy esporádicamente)
Por volumen (Compradores de grandes cantidades
Compradores de cantidades promedio
Compradores de pequeñas cantidades)
Complacidos (Satisfechos: la venta es lo que esperaban
Insatisfechos: la venta está por debajo de sus expectativas)
¿Describe la agenda de clientes?
Básicamente es el registro que se tiene de un posible prospecto, o en su defecto
de un cliente potencial.

Define selección de clientes o prospección y administración de clientes

La selección de clientes se refiere a clasificarlos para identificar cuáles son los

más rentables para la empresa y así centrarse en ellos, La prospección es la
búsqueda de información que nos va a permitir focalizar nuestros esfuerzos
comerciales hacia un público objetivo, La administración de clientes es el manejo
adecuado y organizados de la información recopilada con la finalidad de dar
seguimiento a los clientes actuales y a los prospectos.