ESCUELA DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DE

CONDUCTORES PROFESIONALES “AMBATO”

ESCUELA DE FORMACIÓN Y Autorizada por la Agencia Nacional de Tránsito
CAPACITACIÓN DE CONDUCTORES

PROFESIONALES

Nombre: Freddy Yucailla

Materia: Atención al Cliente
Fecha: 23/02/2023

¿Por qué implementar un ¿Qué es un sistema de

sistema de gestión de gestión de calidad 
calidad en tu empresa?

Un SGC está basado

Algunos piensan en el principio de
que la gestión de mejora continua. Al
calidad consiste implementarse de
en un gasto forma efectiva, se
interminable, logra aumentar
sostenidamente el
valor económico y la
calidad de lo ofrecido

 Reduce el desperdicio.

Se trata de un proceso  Mejora el control de

formal utilizado para procesos.
revisar las Gestión de Calidad
 Aumenta la cuota de
operaciones, productos mercado.
y servicios de una
empresa, con el  Genera costos más bajos.
objetivo de identificar
 Facilita el entrenamiento.
áreas que puedan
requerir mejoras de  Satisface las expectativas
calidad de los clientes.

 Eleva la moral.
 Calidad y servicio de transporte (Taxi)

grado de
satisfacción por
el servicio de
taxis fue el
modelo Serval,
que establece
cinco
dimensiones;
Tangibilidad,
Fiabilidad,
Capacidad de

En escenarios así, los

Los taxistas llevan pasajeros
servicios como Uber o
Calidad y servicio de en taxi a un destino deseado. ...
Cabify encuentran
transporte (Taxi) Los taxistas suelen ayudar a
oportunidades para surgir y
los pasajeros a guardar y sacar
consolidarse. Una mejor
del vehículo el equipaje. Al
calidad no puede ni debe ser
llegar al destino,

El taxi es un
modo de
transporte
público que
ofrece un servicio
rápido, cómodo,
y puerta a puerta
a los usuarios. Se
encarga de captar
la demanda que
por restricciones
temporales no