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Este documento presenta un resumen de dos métodos de medición para una empresa de taxis: 1) Ofrecer servicios oportunos para lograr ser la empresa líder en menos de un año, con ventajas de competir eficientemente pero riesgos de perder clientes; 2) Capacitar constantemente a los conductores para brindar un excelente servicio, aunque requiere la disposición de los conductores para tener éxito.
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Este documento presenta un resumen de dos métodos de medición para una empresa de taxis: 1) Ofrecer servicios oportunos para lograr ser la empresa líder en menos de un año, con ventajas de competir eficientemente pero riesgos de perder clientes; 2) Capacitar constantemente a los conductores para brindar un excelente servicio, aunque requiere la disposición de los conductores para tener éxito.
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