PROYECTO DE TITULO

SEMANA 2

Lunes 29 de enero 2024

Técnico en administración de empresas
 1. Fundamentación teórica para el proyecto

En base a la información recolectada se realiza la selección del área donde implementaremos el

proyecto de título, designando el área logística, enfocándonos principalmente en el proceso de
planificación de transporte, con esto buscamos optimizar cada una de las actividades que
conlleva este proceso, es evidente que la empresa presenta un problema de falta de organización
y comunicación, particularmente la asignación de vehículos en mal estado a los conductores, la
transferencia poco clara de información en los puntos de carga y descarga, básicamente el sistema
de control de transporte.

Cuando se tiene la claridad y conozcamos los puntos donde se deben realizar mejoras podremos
implementar un sistema de planificación más eficiente en el área de logística de transporte,
trabajando en este sistema sin duda se podrán lograr mayores beneficios que serán reflejados en
la operación. En el ámbito financiero, un mejor sistema de planificación en la verificación
anticipada de los vehículos permitirá a la empresa reducir los tiempos de entrega, aumentar la
capacidad del servicio de entrega y reducir el costos de las multas desde la empresa mandante
hacia aramark.
1.1 Mapa conceptual

Empresa aramark sitios remotos mineros

Plan de
Área Necesidad Objetivo
mejora

Cumplir con
Disminuir
los servicios
Contratar un en lo más
en tiempo y
jefe de flota posible los
C contar
forma,
(vehículos) reclamos y
con las
que esté multas del
Logística herramientas
disponible cliente hacia
de necesarias
24/7 con el la empresa.
para que el
fin de transporte
Aumentar la personal
disminuir realice sus
confianza y
problemas en labores y
fidelización
la operación. disminuir
del cliente.
costos.
 1.2Marco conceptual

La logística del transporte es una rama de la

Logística de logística que se ocupa de la organización de la
transporte entrega, es decir, del transporte de cualquier
Toda la objeto material (productos, sustancias) de un
información
punto a otro a lo largo de una ruta óptima.
obtenida tiene
(cortes, 2021)
por objetivo
mejorar la
operación de
entrega de
nuestros
Este proceso coincide con la fase de exponer la
servicios,
disminuyendo Desarrollo de la idea y como se ejecutará, previo a esto debemos
las multas por idea propuesta revisar en conjunto con la empresa lo que se
atrasos debido a desea mejorar y de qué forma se hará.
las condiciones
Es una fase analítica donde hay que estudiar
de los vehículos.
Este plan de
todos los por menores de la idea y traducirlos a
mejora va de la elementos tangibles; aquí podemos ver si son
mano con los realizables o no, a qué costo.
siguientes
conceptos para
alcanzar las
metas deseadas.
El propósito y alcance del proyecto,
Planificación
especificando el cronograma, la secuencia de
estratégica
actividades, las diversas tareas, fases y eventos
que componen el ciclo de vida del proyecto,
definiendo los requisitos, limitaciones, riesgos,
roles y responsabilidades.
1.2.1 Problemática y marco teórico
Pregunta
¿Una empresa debe tener
una buena logística de
transporte y operaciones
para tener éxito?
¿Porque es importante
contar con un jefe de flota en
el área de logística de
transporte?
¿Porque necesitamos
cumplir con los tiempos en
la entrega de los servicios?
Marco teórico Problemática
La logística es definida como el
conjunto de medios y métodos  Mala coordinación en la
necesarios para llevar a cabo la entrega de los servicios,
organización de una empresa, o debido a la falta de un
de un servicio de distribución. jefe de flota y mala
(Real academia española, mantención de
vigésimo segunda edición) vehículos.
La operaciones de una compañía
son todas aquellas actividades  Incumplimiento en los
que se realizan para generar el servicios generando
producto o servicio que se ofrece multas y perdidas en la
a los clientes. En otras palabras, operación.
la forma en la que cada compañía
hace las cosas (LinkedIn)
La gestión de flotas se refiere a la  No se tiene el
administración y logística de un mantenimiento
conjunto de vehículos, lo cual requerido por cada
incluye desde el mantenimiento vehículo.
de los automotores hasta el .
manejo de los conductores.  No hay monitoreo ni
El objetivo de contar con un optimización de
encargado de la flota vehicular es caminos.
mantener la operación  No se cuenta con
funcionando sin contratiempos y programas de seguridad
procurar condiciones óptimas en completos.
todas las etapas del proceso. Es  Conductores no tienen
por ello por lo que el gestor o jefe una jefatura directa con
de flotas es quien debe diseñar quien manifestar sus
programas para prevenir necesidades.
problemas y solucionarlos en el
momento adecuado
(https://www.sodexo.co/blog/)
El tiempo de entrega de los  No se está cumpliendo
servicios es un factor esencial que lo estipulado en el
debe estar presente para honrar contrato con el cliente.
al cliente y potenciar su  Perdemos fidelización
fidelización. Se trata de realizar con la empresa
correctamente el despacho de la mandante.
mercancía en sus manos  Nos alejamos de
cumpliendo con la fecha y hora nuestro objetivo y
pautadas. misión.
(https://www.quadminds.com/)
1.2.2 tabla de hallazgos

Área o departamento Descripción general Aspecto a evaluar Esperado

Responder a los Disminuir los costos
Logística de Despacho de los servicios en tiempo y evitando las multas
transporte servicios forma. por retrasos y falta de
vehículos.

Tabla de
Tabla de hallazgos
hallazgos

Área evaluada Transporte y logística

Nombre de Patricia Loyola Araya

evaluador
Fecha 27-01-2024

Tema Esperado Calificación Propuesta Responsable

implementación
Disminuir los Un jefe de flota Patricia Loyola
Logística y trasporte Costos evitando en terreno y por Araya
Las multas por turno, de esta
Retrasos y falta manera se puede
De vehículos. Disminuir las multas
Y poder entregar un
Buen servicio en
Tiempo y forma.

1. Desarrolla un mapa conceptual en el que se puedan evidenciar los principales

conceptos relacionados con el marco conceptual.
 Aramark sitios mineros y remotos

Área Necesidad Objetivo

Disminuir en lo Cumplir con los

más posible los servicios en
reclamos y tiempo y forma,
multas del cliente contar con las
Logística de hacia la empresa. herramientas
transporte necesarias para
Aumentar la que el personal
confianza y realice sus labores
fidelización del y disminuir
cliente costos.

Se encarga de
coordinar y
gestionar
eficientemente la No generar
cadena de Satisfacer las
gastos en
suministros y la necesidades y
entrega de pagos de
requisitos del
servicios en multas y
cliente para
diferentes puntos, fortalecer aún
(en este caso recibir los
más la relación
serian 9 puntos productos a
dentro de la
con los
tiempo.
minera) recepción, clientes.
almacenamiento y
gestión
Define de bienes
y asocia los elementos que componen un proyecto a través de la formulación de un
y productos.
marco conceptual
Logística de transporte: La logística del transporte es una rama de la logística que se ocupa de la
organización de la entrega, es decir, del transporte de cualquier objeto material (productos,
sustancias) de un punto a otro a lo largo de una ruta óptima. (cortes, 2021)

Desarrollo de la mejora: Las Ideas de Mejora miran al futuro, se centran en imaginar cómo será
la situación una vez la hayamos puesto en marcha y hayamos sido capaces de vencer la
dificultad. La queda no deja de mirar al pasado dando vueltas y más vueltas sobre una situación
que ya lleva demasiado tiempo sin ser resuelta. (Borrego, 2016)

Planificación estratégica: La Planeación Estratégica es una herramienta de gestión que permite

establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas
previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno. En este sentido, es
una herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier organización.
(roncancio, 2019)

El objetivo es poder identificar en que estamos fallando dentro del transporte y la logística a
través de los cuales el principal objetivo es cumplir con los servicios solicitados en tiempo y
seguir manteniendo la fidelización del cliente de esta manera aumentar el beneficio financiero de
la empresa.

Elabora el diagnóstico inicial del proyecto planteado a través del diseño de la tabla de
hallazgos que permite la fundamentación teórica del mismo.
 Área Descripción Aspecto a evaluar Esperado
general
Responder a los Disminuir los costos
Transporte y logística Despacho de los servicios en tiempo y evitando las multas
servicios forma. por retrasos y falta de
vehículos.

Lo que se espera obtener con este proyecto y mejora propuesta es cumplir con la entrega de
servicio y sus tiempos estipulados en el contrato por el cliente, esto no se ha podido cumplir el
ultimo tiempo eficazmente por la falta de un jefe de flota y un taller mecánico, de esta modo al
poder dar cumplimiento a la necesidad detectada en la empresa se lograra aumentar la
fidelización con el cliente y disminuir los reclamos y gastos por los incumplimientos.

Bibliografía

IACC (2023). Fundamentación teórica para el proyecto. Proyecto de título. Semana 2.

Roncancio, G., pensemos. (2019). ¿Qué es la Planeación Estratégica y para qué sirve? [].
Consultado el NaN de undefined de NaN, https://gestion.pensemos.com/que-es-la-planeacion-
estrategica-y-para-que-sirve

tesis y masters. (2022). ¿Qué es un marco teórico? []. Consultado el NaN de undefined de NaN,
https://tesisymasters.cl/marco-teorico-ejemplo/

concepto. (). Fundamentos teóricos [concepto]. Consultado el NaN de undefined de NaN,

https://concepto.de/fundamentos-teoricos/#:~:text=Los%20fundamentos%20te%C3%B3ricos
%20(o%20el,su%20trabajo%20o%20proyecto%20final.