Hector Leonel Perez Sanchez DN32

Conceptos básicos de
Calidad.

Calidad Calidad del producto Ventaja Eficiencia Eficacia Competitividad Mejora continua Importancia de la
competitiva calidad como una
O Servicio.
ventaja
competitiva de las
organizaciones
es la es es Se la el se

Un conjunto Calidad de un producto o Una Hacer Define como Capacidad de una Método por el cual las Reduce los costos
de servicio es la percepción característica correctamente “la capacidad empresa para crear e empresas realizan (devoluciones,
propiedades que el cliente tiene del única y sostenible las cosas", es de lograr el implementar optimizaciones a reacondicionamientos,
inherentes a mismo. Es una fijación en el transcurso decir, no efecto que se estrategias pequeña escala de desperdicios).
una cosa que mental que tiene el del tiempo que importa lo que desea o se competitivas y forma continuada. Este Incrementa la
permite consumidor, que asume no posea se haga, espera”. mantener o aumentar proceso mejora la productividad y las
caracterizarla conformidad con un cualquier otra concentrarse su cuota de productos calidad de los utilidades. Genera
en el uso Es la facultad en el mercado de productos, los procesos
y valorarla producto o servicio empresa que clientes satisfechos
adecuado de de lograr un manera sostenible. y los servicios a largo
con respecto determinado, que solo compita en el (leales). La calidad
los recursos. objetivo, pero plazo. Es una práctica de
a las permanece hasta el punto mismo mercado. mejora la productividad,
sin tener en Capacidad de poder gestión para que la
restantes de de necesitar nuevas la cual aumenta la
Esta ventaja al Se trata de cuenta los ofrecer un menor empresa pueda mejorar
su especie. especificaciones. competitividad.
ser única le lograr los recursos y el precio fijada una cierta constantemente sus
brinda un resultados con tiempo calidad. A veces procesos y así ser más
posicionamiento la menor empleados. también se ha eficiente y tener un
favorable. cantidad considerado que mejor rendimiento.
posible de generar una mayor
tiempo y satisfacción de los
dinero o, con consumidores fijando
los mismos un precio es también
recursos, una medida de
lograr competitividad del
resultados producto.
superiores.