Realización de llamadas: Confirmación de pedido

Buen Día / Buena Tarde

Me comunico de parte de Tu Super a Domicilio Casa Ley le atiende (Nombre) __________

Tengo el gusto con (Nombre y Apellido) _________

 Pedido Completo
Llamamos para confirmar que su pedido de (Horario de Entrega) __________ está completo.
¿Desea agregar algo más?

 Pedido Con Faltantes

Llamamos para informar que su pedido de (Horario de Entrega) __________ presenta algunos faltantes
- Menciona uno a uno cada artículo faltante con opciones de Sustituto y Precio
Pregunta en cada ocasión: ¿Desea realizar el cambio?
¿Desea agregar algo más?

De acuerdo, esta semana Tu Super a Domicilio Casa Ley tiene en exclusiva la oferta del (Producto y Marca)
________ de (Contenido del producto) _____ de (Precio Normal) $____ está a (Precio Oferta) $ _____ pesos, ¿Le
gustaría agregarlo a su pedido?

Por mi parte sería todo

 Recoge en Tienda: Lo esperamos con gusto en la Tienda (Nombre de la Tienda) _________
 Envío a Domicilio: Su pedido se entregará en el horario establecido

Tu Súper a Domicilio Casa Ley agradece su preferencia, le atendió (Nombre) _________, lo invitamos a seguir
comprando con nosotros, que tenga buen día.

NOTA:
1. Si al momento de realizar la confirmación de pedido el cliente solicita algún cambio, ejemplo: (Método de
Entrega, Horario de Entrega, Instrucción Especial de Entrega, Actualización de datos)
Notificar al Supervisor para darle seguimiento a la petición del cliente con el Jefe de SAD.
2. Si el cliente desea agregar más de 7 artículos informar al cliente que el pedido tendrá una ligera demora.
Notificar al Supervisor para darle seguimiento a la petición del cliente con el Jefe de SAD.
3. Deben realizarse 3 intentos de llamada de confirmación en caso de que el cliente no conteste en la primera.
• Si el cliente no contesto en estos 3 intentos, notifica al Supervisor para que realice un cuarto
intento, de no obtener respuesta el Supervisor podrá autorizar el envío de un SMS al celular del
cliente con el texto:
Pedido Completo
(Buenos días/Buenas tardes)
Nos comunicamos de Tu Súper a Domicilio Casa Ley, para informarle que su Pedido va Completo. Quedamos a la
orden vía Call Center al 667 750 50 10 ó 800 227 25 39.
Pedido Con Faltantes
(Buenos días/Buenas tardes)
Nos comunicamos de Tu Súper a Domicilio Casa Ley, para darle información sobre su pedido. Quedamos a la orden
vía Call Center al 667 750 50 10 y 800 227 25 39.
El Supervisor informara al Jefe de SAD para darle seguimiento.