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CARTA DE PEDIDO

Mediante una carta de pedido podemos dirigirnos a una empresa o tienda comercial, para
solicitar productos, o sea, para hacer un pedido o una solicitud. Muchas veces pensamos que
estas cartas son consecuencia de cartas anteriores, pero no es así, con productos de los
comerciantes o clientes que siempre están enviando dichas cartas de manera espontánea o
por iniciativa propia.

Lo fundamental en estas cartas, es planificar con antelación los pedidos a realizar. Muchas
veces son demasiados, entonces conviene revisar bien los objetos solicitados y tener un
borrador a mano donde se anotarán todos los pedidos para no tener ningún inconveniente
posterior.

Siempre es buena idea la de tener una buena comunicación con las cosas vendedoras, para
saber de antemano la disponibilidad de los materiales o si existen posibles inconvenientes en
conseguir algunos de los elementos, de forma de conseguir siempre un margen de maniobra
interesante.

Los tiempos de entrega y los envíos de materiales siempre son para tener en cuenta los
descuentos conseguidos vienen bien, así que debemos prestar atención a todas estas
circunstancias que se nos puedan presentar.

Otro detalle a tener en cuenta son los gastos de envío, el peso y embalaje como así todo lo que
tiene que ver con la llegada del material y sus costos.

También hay que conocer de qué forma se facturarán los gastos de la carta pedido y de todo lo
que implique dominar la reglamentación vigente a efectos de evitar inconvenientes
posteriores.
Ejemplos:

Compumundo del Centro. S.A.

Calle Angel del Campo, núm. 120, 5to piso

Col. Balbuena. México, D.F.

Att. Director de Ventas.

Muy Señor Mío:

Acuso Recibo de los catálogos de productos informáticos que me han enviado, y de los cuales
hay varios que me han interesado.

Por este motivo, le solicito tenga la presente carta como un pedido formal, de los siguientes
productos;

- 50 Ratones inalámbricos KYEKYE 2.5 pulgadas ref. 456321, de $96.000 c/u.


- 30 Teclados inalámbricos Máximuus, ref. 5221-232 de $140.00 c/u.
- 200 extensiones USB 2.0 ref. 123-299 de $ 8.00 c/u.
Como es habitual, el pago se hará por transferencia, una vez que confirme haber recibido el
presente pedido.

Un saludo cordial

Esther Almeida

Ejemplo 2

Sr. Gerente Papelería Ejemplo de.com España

Avenida Dulce rio 1548 Panamá

15 de octubre de 2009

Estimado Señor nuestro:

Me dirijo a Ud. Invocando el nombre de Juan Gutiérrez Tierrez, amigo en común de la infancia,
nos gustaría interiorizar de las condiciones de envío de materiales para la oficina que
podríamos hacer uso en un futuro muy próximo.

Queremos hacerle saber que contamos con una variedad de sucursales en todo el país más la
casa matriz ubicada en la ciudad de Panamá y otras agencias en varios países cercanos. Nos
gustaría contar con sus servicios y, por lo tanto

CARTAS DE RESPUESTA

Estimado cliente:

El día 4 del presente mes recibimos su solicitud de pedido solicitando 15 cajas del producto
referencia WHY-7163 por un importe de 630 euros cada una, en total, 9.450 Euros IVA
incluido.

Lo comunicamos que tenemos en el almacén suficiente stock para atender su pedido


inmediatamente y vamos a proceder a tramitar dicho pedido en el momento en que nos
confirme que está conforme con el precio indicado.

En cuanto nos den el visto bueno prepararemos el pedido y en 48 horas desde su confirmación
se lo serviremos en la dirección habitual de entrega.

Muchas Gracias por su confianza.

Un saludo.

Manuel Ángel Gracia Yalge Departamento de Logística

Párrafos para castas de respuesta


 Me complace comunicarle que su pedido fue aprobado y, por lo tanto, la fábrica se
compromete a confeccionar las camisas que necesita, de acuerdo con sus
especificaciones. Para tal efecto, incluyo listas de precios vigente.
 Me será muy útil conocer sus inquietudes y sugerencias, por lo cual espero pronta
respuesta.

Carta 2

 Con respecto a los artículos que nos solicita, le comunicamos que nos ha sido
imposible enviar el aceite marca Súper, pues la distribuidora nacional de este
producto carece de él. En su lugar, podemos ofrecerle margarina vegetal, que
tiene las mismas características.
 Agradecemos la oportunidad que nos proporcionó y esperamos su grata
respuesta.

Carta 3

 Muchas gracias por su pedido enviada el día anterior, al respecto le comunicamos que
el artículo que solicita, no se encuentra en el mercado debido a problemas con la
importación.
 Tenemos un producto similar fabricado en el país con buenas prácticas de
manufactura que sin duda le satisfacerá, con gusto le anexamos una muestra.
 Esperamos que su respuesta sea positiva y poder seguir colaborándole.

Carta de respuesta

1. Bosquejo: Gracias pedido y explicación.


Propuesta sustitución.
Confirmación.

2. Síntesis sustantiva:
Gracias por su pedido 1840-98. Lamentamos demora su atención motivo carencia
stock. Proximidad fiestas incremento demanda.
Sugerimos sustitución temporera por Casimires royal disponibles en azul y gris.

3. Borrador:
Un saludo cordial, señor Ramírez.

Agradecemos su pedido 1840-98 de artículos de nuestro catálogo. Sin embargo. La


proximidad de las fiestas nacionales ha ocasionado una anticipada demanda por
nuestros de invierno.

Como no esperamos una remesa sino hasta el día 30 de julio, nos agradaría sustituir su
pedido con nuestro casimir royal que también se fabrica en color azul y gris. Nos
gustaría tener su elección definitiva con base en el muestrario que adjuntamos.

Esperamos sus gratas noticias.

4. Control de Calidad:
Lo peor que puede usted hacer es pensar que lo primero que escribo es lo mejor.
Revise y conforte sus ideas.
5. Borrador Mejorado:
Un saludo cordial, señor Ramírez.

Aunque agradecemos su pedido 1840-98 por artículos en nuestro catálogo,


lamentamos informarle que una demanda por la máxima de las fiestas ha agotado
nuestro inventario.

Como no esperamos una remesa sino hasta el 30 de julio, nos gustaría sustituir su
pedido, si usted lo autoriza, por casimires “Royal”, que también se fabrica en azul y
gris.

Adjuntamos muestrario.

Sírvase confirmar su decisión por correo electrónico lo antes posible.

Esperamos sus gratas noticias.

Carta de Respuesta. Lo primero que debemos hacer es un bosquejo. Luego del bosquejo
realizamos una “síntesis sustantiva” con las debidas especificaciones de los precios, numero de
pedido, tiempo de cancelación del mismo, entre otros. Luego de eso realizamos un borrador
de la carta de respuesta de pedido la cual más adelante se le realizarán sus respectivas
correcciones. Luego aseguramos del “Control de calidad” con la cual nos aseguramos de
permanecer una relación sana con el consumidor. Y al finalizar el borrador mejorado con todas
las correcciones del borrador anterior.

La Paz, 29 de marzo de 2019

Señores:

COLVER COMPANY

Panamá

Un saludo cordial para ustedes:

Agradecemos su preferencia al realizar su pedido 0420 del 15 de octubre solicitando artículos


de nuestro catálogo. En respuesta a su pedido previamente cancelado, Youngster Steps
Panamá procederá a iniciar el proceso de fabricación y personalización de los artículos
solicitado, sin embargo, la entrega de los mismos mantiene la fecha, pero no la hora, la cual
será post puesta para las 3:30 p. m.

Esperemos no haya ningún inconveniente con el cambio de horario para la entrega, en caso de
consultas no duden en comunicarse con nosotros. Los exhortamos a considerar la compra de
nuestra nueva línea de zapatillas deportivas diseñadas para la comodidad y responsabilidad de
quienes lo usan.

Esperamos sus gratas noticias.


Respuesta d pedido 0420

Agradecemos de antemano su preferencia e informamos que la hora de entrega del pedido


0420 el día 15 de octubre será cambiada para las 3:30 p.m. en caso de dudas o consultas
recuerden comunicarse con nosotros, nuestro horario de oficina es de 8:00 a.m. a 6:00 a. m.

Gracias por su preferencia,

Youngster Steps Panamá.