PRUEBA DE NIVEL DE IDIOMAS

Importante -> Por favor, redacta tu respuesta en el idioma indicado y escribe un mensaje
como si te estuvieras dirigiendo directamente a nuestro cliente.

CASO 1: Por favor, redacta tu respuesta en inglés

En el siguiente pedido el cliente ha elegido 3 productos:

1 producto de valor de 100€

1 producto de valor de 3.99€

1 producto de valor de 59€

Nuestro departamento logístico nos informa que el que tiene valor de 3.99€ no está disponible
y no lo estará en las próximas semanas.

¿Cuál sería la gestión que aplicarías y como lo comunicarías al cliente?

CASO 2: Por favor, redacta tu respuesta en inglés

Nos contacta un Cliente que quiere realizar una devolución de un producto que ha adquirido,
sin embargo, nos comenta que el artículo no se encuentra en sus condiciones originales de
entrega ya que ha tirado la caja. ¿Cómo comunicarías al cliente que no podemos aceptar esta
devolución?
CASO 3: Por favor, redacta tu respuesta en inglés

Un Cliente ha recibido su pedido con mucho retraso y nos contacta para avisarnos que
probablemente no volverá a comprar en nuestra tienda. No puedes dar ninguna compensación
material al cliente, ¿qué palabras utilizarías para hacer que el cliente cambie de idea y vuelva a
confiar en nosotros?