EXPOSICIÓN

TEMA: EL MANUAL DE CALIDAD Y EL MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS

ALUMNO: JESUS ANDRÉS ALAMILLA DE LA TORRE

GRUPO: 404

MAESTRA: PATRICIA

FECHA: 28-03-22
 OBJETIVO
• EL OBJETIVO ES ENTENDER SOBRE EL MANUAL DE CALIDAD Y EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS,
ENTENDER COMO FUNCIONAN, DÓNDE SE APLICAN Y SU CUÁL ES SU USO.

PREGUNTAS
• ¿QUÉ ES EL MANUAL DE CALIDAD?
• ¿PARA QUE SIRVE?
• ¿QUÉ ES EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS?
• ¿PARA QUE SIRVE?
VÍDEO
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 MANUAL DE CALIDAD

¿Que es el Manual de Calidad?

Es un documento donde se especifican la misión y visión de una empresa
con respecto a la calidad así como la política de la calidad y los
objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política.
 FUNCIONES, USO Y BENEFICIOS DE SU EMPLEO

Básicamente, se trata de un documento corporativo que expone los aspectos

principales del sistema de calidad implantado por la empresa. Si así lo desea la
organización, puede adoptar la forma de documento público que se puede presentar
a clientes reales o potenciales, proveedores y otros agentes interesados. Sus
finalidades principales son comunicar los logros y objetivos en el ámbito de la calidad
de la organización para que se conozcan sus intenciones y compartir conocimientos y
experiencias en el ámbito tanto interno como externo. Por otro lado, el manual de
calidad permite a la empresa realizar un ejercicio de transparencia, conformidad e
implicación con la consecución de altos niveles de calidad y mejora continua de
acuerdo a una serie de parámetros previamente establecidos. Es el documento más
auditado, pues se encuentra en el vértice más alto de la documentación de las
compañías.
 VENTAJAS

• Mejora procesos internos: se puede incrementar el valor de los procesos productivos con un manual de
calidad y un sistema de gestión de calidad eficaz.
• Compresión correcta de los requisitos legales: los parámetros legales de las normas pueden ser más
fáciles de asimilar para la plantilla con un manual de calidad
• Definición de los procedimientos: los procedimiento de calidad serán definidos correctamente para
garantizar la uniformidad de los outputs y la actividad productiva
• Control continuo: cada proceso individual es controlado permanentemente dentro del sistema de
procesos, lo que facilita la detección de errores
• Identificación de las necesidades: se pueden identificar las necesidades más fácilmente y así sentar
las bases para la mejora continua

DESVENTAJAS

• Si se elaboran en forma deficiente se producen serios inconvenientes en el desarrollo de las

operaciones.
• El costo de producirlos y actualizarlos puede ser alto.
• Si no se les actualiza periódicamente pierden efectividad.
 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

¿Que es el manual de procedimientos?

es un documento del sistema de Control Interno, el cual se crea para
obtener una información detallada, ordenada, sistemática e integral
que contiene todas las instrucciones, responsabilidades e información
sobre políticas, funciones, sistemas y procedimientos de las distintas
operaciones.
VENTAJAS

Las ventajas de contar con manuales de procedimientos, son de proporcionar apoyo a

las diferentes actividades que realizan de manera cotidiana en una empresa y
también permite que se haga un seguimiento secuencial de las tareas, además, es muy
útil porque es un instrumento de comunicación efectivo porque detalla de manera
específica los pasos a seguir en el cumplimiento de las funciones asignadas.

DESVENTAJAS

• Si se elaboran en forma deficiente se producen serios inconvenientes en el

desarrollo de las operaciones.
• El costo de producirlos y actualizarlos puede ser alto.
• Si no se les actualiza periódicamente pierden efectividad.
FUNCIÓN

Su función es plasmar el proceso de actividades específicas dentro de una organización en las cuales
se especifican políticas, aspectos legales, procedimientos, controles para realizar actividades de una
manera eficaz y eficiente.

OBJETIVOS

1. Ser una guía para las operaciones de la organización y que estas se desarrollen de una manera
eficiente.

2. Ser una guía para el entrenamiento del personal.

3. Facilitar la comunicación e interpretación de los procedimientos y políticas contables.

4. Manuales de procedimiento y su vinculación con el control interno.