FORO 13: PLAN DE ACCIÓN DE MARKETING

GESTION DE MERCADOS 2348270

PRESENTADO POR:
CLAUDIA PATRICIA ZAYAS DELGADO

TUTOR:
DIEGO ALEJANDRO PEREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA VIRTUAL

OCTUBRE 2022
Contenido

PLAN DE MARKETING DIGITAL .................................................................................... 3

PASOS PARA ELABORAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL .......................... 4
ANALISIS INTERNO DE LA SITUACION ACTUAL DE AZ BLOQUE DE
CONCRETO Y EL MERCADO.......................................................................................... 5
PRESENCIA DIGITAL ACTUAL DE AZ BLOQUE DE CONCRETO ........................ 6
ANALISIS DOFA ................................................................................................................. 6
ANALISIS EXTERNO ......................................................................................................... 7
PUBLICO OBJETIVO .......................................................................................................16
OBJETIVOS .......................................................................................................................17
ESTRATEGIAS Y TACTICAS PARA MARKETING DIGITAL AZ BLOQUE DE
CONCRETO .......................................................................................................................17
DIAGRAMA DE GANTT DE ACCIONES DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DE
AZ BLOQUE DE CONCRETO ........................................................................................21
MEDICION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS DEL PLAN DE MARKETING
DIGITAL ..............................................................................................................................21
PRESUPUESTO PLAN DE MARKETING DIGITAL AZ BLOQUE DE CONCRETO
..............................................................................................................................................22
PREGUNTAS FORO.........................................................................................................22
 PLAN DE MARKETING DIGITAL

Un plan de marketing digital es el conjunto de diferentes estrategias que permiten a

una empresa o marca crecer a nivel digital, detalla como una empresa utilizaría la
aplicación de tecnologías para contribuir en las actividades de publicidad o
promoción de sus producto o servicios dirigidas a lograr la adquisición de nuevos
clientes lo que se puede resumir en más ventas, así como también el retener o
fidelizar a los mismos, datos de clientes o público objetivo y/o tener un contacto un
poco más directo oportuno con los consumidores. Una de las ventajas de la
utilización del marketing digital es que este se puede medir en tiempo real, es decir,
se puede tener una cifra exacta de cuantos usuarios pueden ver e interactuar con
los anuncios, videos, poster entre otras publicaciones realizadas por la empresa o
marca lo cual ayuda a saber si la campaña de publicidad va por buen camino o si
por el contrario se debe retirar o replantear, cada plan de marketing digital está
basado en el diseño y necesidad de cada empresa, pues cada una tiene objetivos
y estructuras completamente diferentes aunque estén en el mismo sector o nicho
de mercado.
3 fases del marketing:
Marketing analítico: En esta fase se realiza toda la investigación de la empresa y
del mercado
 Análisis interno de la empresa: en ella analizamos cuales es nuestra misión,
visión, valores, nuestro público objetivo, a capacidad productiva de la
empresa, entre otras
 Análisis socioeconómico y legal: tener en cuenta que normativas hay en el
sector, como se encuentra el nivel socioeconómico del sector y del país
mismo, cual es la política de sana competencia en el mercado local entre
otras.
 Análisis de consumidores: Se debe conocer con cuantos consumidores
potenciales cuenta la empresa, cual es el habito de consumo de los mismos,
frecuencia de compras, quienes son los interesados por el producto o servicio
que ofrece la marca, entre otras.
 Análisis de la competencia: para este caso, los mismos puntos analizados
internamente se deben analizar en la competencia, es decir cuáles son sus
precios, como están posicionados, como funcionan sus canales de
distribución, capacidad productiva, etc.
 Estudios de mercados: En el sector donde se encuentra la empresa se debe
realizar un análisis de mercado, analizar el alcance del mismo, como se
mueve este, análisis comercial de precios, distribución etc.
Estratégico: Se define la estrategia a implementar y cuáles son los objetivos de la
misma

 Ventaja competitiva: Es decir distinguir cual es nuestro punto diferenciador

que nos distingue de la competencia y que hace que nuestro producto
servicio sea único frente a otros similares en el mercado.
 Segmentacion: Fijar muy bien cuál es nuestro público objetivo es decir
analizar cuál es el perfil de personas que se interesan por nuestro producto
o servicio.
 Posicionamiento: tener claro cuál es nuestro posicionamiento en versus a la
competencia, una forma de hacerlo es analizar precios y calidad con
referente a la competencia para tener en claro como está la empresa
posicionada en esos aspectos
 Definir objetivos del plan: Se deben fijar los objetivos a alcanzar con el plan
de acción de marketing, estos deben ser alcanzables, relevantes y deben
también fijar en cuanto tiempo deben ser alcanzados
Operativo: En ella encontramos los pasos a seguir para llevar a cabo la estrategia
que se desea implementar, en este aspecto se tienen en cuenta las 4 P del
marketing, es decir:
 Producto: Tener claro como es nuestro producto, como es su producción,
cualidades del producto, ventas y desventajas.
 Precio: Tener en claro márgenes y costos de elaboración del producto y
establecer cuál será el precio de venta al publico
 Punto de venta: Analizar que canales de distribución se utilizaran, cual es el
costo de los mismo,
 Promoción: Es decir que acciones de comunicación

PASOS PARA ELABORAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL

1. Analizar el mercado al que se dirige: Es decir se debe analizar el público
objetivo, el sector o nicho de mercado y la competencia.
2. Establecer los objetivos de marketing: Se deben establecer los objetivos
que se quieren alcanzar teniendo también en cuenta al público objetivo, el
sector al que va encaminado el marketing y la competencia, las metas
pueden ser genéricas pero lo suficientemente bien definidas para poder
establecer prioridades, para cada meta se debe fijar por lo menos un objetivo
en concreto que además debe ser mediable y cuantificable, es decir, no se
trata tener como objetivo el aumentar el número de clientes o ventas si no
también se debe concretar en cuanto porcentaje y/o tiempo.
3. Determinar las acciones: es decir definir acciones que se deben realizar
para lograr esos objetivos, la estrategia y el plan de acción del marketing.
 4. Definir presupuesto: se debe tener claro el presupuesto que se destinara
para conseguir esos objetivos y elaborar un plan de control de inversión así
como también valorar o calificar la efectividad de cada una de las acciones
que se llevan a cabo

ANALISIS INTERNO DE LA SITUACION ACTUAL DE AZ BLOQUE DE

CONCRETO Y EL MERCADO.
Antes de saber para dónde queremos ir, es importante conocer en qué punto se
encuentra actualmente la empresa y con qué recursos o herramientas se disponen,
así que lo primero que haremos es un análisis de la presencia digital de AZ BLOQUE
DE CONCRETO
En la actualidad las empresas han tenido que adaptarse a los medios digitales para
la promoción de sus productos o servicios, de hecho, en el 2020 cuando el mundo
se paralizo debido a la pandemia COVID 19 se aceleró la incursión de muchas
empresas al mundo digital permitiendo no solo comercializar sus productos o
servicios si no también trabajar de forma remota, para AZ BLOQUE DE CONCRETO
la situación no es ajena a tener una organización adecuada en las plataformas y
medios digitales, sin embargo, la situación actual en la presencia digital de AZ
BLOQUE DE CONCRETO es la siguiente:

PAGINA WEB

•Se encontro que AZ BLOQUE DE CONCRETO no cuenta con una pagina web ni con un Blog en linea.

SOCIAL MEDIA

•AZ BLOQUE DE CONCRETO tiene presencia en redes sociales tales como Fa cebook e Insta gram con muy
pocos seguidores, intera cciones y poco contenido de interes , no se encontro presencia en Twi tter, TikTok,
YouTube.

POSICIONAMIENTO DE BUSCADORES (SEO)

•Dentro de l os motores de busqueda de Google no se encuentra presencia de la empresa AZ BLOQUE DE

CONCRETO.

SEM

•En cues tion de Publicidad en buscadores o SEM AZ BLOQUE DE CONCRETO no tiene registro alguno, es
deci r l a empresa no tiene campaña de publicidad pagada a auspiciadores.

OTROS

•No s e evidencia ningun tipo de comercio electronico.

•Correos electronicos: AZ BLOQUE DE CONCRETO cuenta con una base de datos para el envio de E-Mails
donde s e mantiene al dia en promociones y eventos a l os clientes.
•No s e monitorea l a reputacion on line de la empresa.
 PRESENCIA DIGITAL ACTUAL DE AZ BLOQUE DE CONCRETO
La empresa solo tiene presencia digital en redes sociales tales como Facebook e
Instagram, el balance es el siguiente:

 Facebook: La empresa cuenta con un fans page en Facebook con

aproximadamente 120 seguidores de forma orgánica, es decir, seguidores
que han llegado por que les interesa de una u otra forma el contenido colgado
en el fans page, se evidencia pocas interacciones, así como también poco
contenido o información relevante posteado por AZ BLOQUE DE
CONCRETO.
 Instagram: Se evidencia un perfil en esta red social con aproximadamente
100 seguidores de forma orgánica, pocas interacciones así como también
poco contenido posteado por la empresa.
 AZ BLOQUE DE CONCRETO cuenta con un E-Mails donde atiende
cotizaciones, PQRS, envía información de interés a sus clientes tales como
promoción, publicidad, eventos, etc.

ANALISIS DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZA AMENAZAS

 Desconocimiento  Negocio idóneo  Excelente  Demora en
del manejo de para la equipo de posicionamiento
redes sociales y transformación atención al de la marca en
páginas web. digital. cliente. línea.
 Poca inversión  Competencia  Control de  Falta de página
económica para local sin campañas web.
fortalecimiento de presencia publicitarias  Más
plataformas online. así como competencia
digitales.  Expansión observar online sobre todo
 Escaso personal comercial a nivel sus con empresas
especializado en nacional por resultados más grandes y
marketing digital. medio de en tiempo más
 No se cuenta con plataformas real. posicionadas.
un plan de digitales.  Única  Entrada de
marketing digital  Importantes empresa nuevos
diseñado acorde alianzas local en competidores
a las necesidades comerciales con incursionar online.
y objetivos de la otras marcas en el
empresa. digitales. plataformas
digitales
 ANALISIS EXTERNO
Dentro del análisis externo se toma en cuenta la ubicación de la empresa, el
mercado local y el sector en el que se encuentra AZ BLOQUE DE CONCRETO:
Como es de recordar AZ BLOQUE DE CONCRETO es una empresa dedicada a la
fabricación y comercialización del bloque de concreto gris o bloque de hormigón, se
encuentra ubicada en la ciudad de Caucasia Antioquia, capital del Bajo Cauca
Antioqueño.
Limita al Limita por el norte con el departamento de Córdoba, al este con el municipio
de Nechí y El Bagre Antioqueño, por el sur con el municipio de Zaragoza, y por el
oeste con el municipio de Cáceres Antioquia, su principal actividad es la minería y
la pesca.

CAUCASIA

Imagen tomada de Internet

Al hablar de construcción (nicho de mercado de AZ BLOQUE DE CONCRETO) en

Caucasia, se recoge un amplio mercado dedicado a esta actividad económica en el
municipio, tanto aquellas empresas dedicadas a la construcción de edificaciones
como también negocios encargados en la comercialización de materiales y equipos
para la construcción.
Dentro del municipio de Caucasia Antioquia se encuentran operando actualmente
44 empresas dedicadas a labores de Ingeniería Civil según Cámara de Comercio
del municipio, entre las que se destacan: Complementar Ingeniería, Inversiones
Pasos, Civilarqui, OSP Construcciones, etc esto se podría resumir en posibles
clientes potenciales, así como también en crecimiento municipal en actividades de
obras civiles.
Como competencia comercial se encontró un total de 8 locales comerciales
dedicados a la venta de materiales de construcción entre los que se destacan
Ferromateriales Garcés, Ferretería Texas, Ferretería Caliche, Materiales Pueblo
Nuevo ninguna de ellas con presencia en plataformas digitales y una fábrica de
adobes o ladrillos de arcilla.
MERCADO LOCAL DEL BLOQUE DE CONCRETO GRIS: Las actividades que
involucran las obras civiles en el municipio de Caucasia han tenido un próspero
crecimiento, pues el municipio se encuentra en crecimiento urbano y rural, sin
embargo dentro de las actividades de Ingeniería Civil debemos separar aquellas
que involucran la utilización del bloque de concreto o de hormigón de aquellas que
no, pues como bien se sabe, no todas las obras civiles implementan este material,
partiendo de esta premisa tenemos que aquellas actividades civiles en las que AZ
BLOQUE DE CONCRETO se podría ver involucrado como proveedor de materiales
de obra son única y exclusivamente en construcciones de infraestructuras u obras
de edificaciones, dentro del municipio no se cuenta con un lugar (aparte de AZ
BLOQUE DE CONCRETO) donde se comercialice el bloque de concreto con
especificaciones técnicas de acuerdo a las leyes Colombianas, como también, hay
poco control gubernamental con respecto a la forma de construir, la calidad y
especificaciones técnicas de los materiales utilizados para llevar a cabo dichas
actividades.
ANALISIS DE LA COMPETENCIA: Para analizar la competencia de AZ BLOQUE
DE CONCRETO debemos tener en cuenta los siguientes puntos:
 Competencia Directa: En la competencia directa local de AZ BLOQUE DE
CONCRETO se encuentran aquellos locales comerciales que al igual que
nosotros fabrican y comercializa el bloque de concreto gris.

Nombre Portafolio Precios Observaciones

Bloque de concreto #9 $1.000 Se detalla buenos
precios, buena atención
Bloque de concreto #10 $1.400 al público, sin presencia
El Bloque Bloque de concreto #14 $1.800 plataformas digitales.
Bloque de concreto #15 $2.000
El Cairo Bloque de concreto #9 $1.000
 Bloque de concreto #10 $1.400 Buena lista de precio,
reducción de inventario,
Bloque de concreto #15 $1.900 no tienen presencia
digital.
Bloque de concreto #9 $900 Precios muy
económicos, pocas
Bloquera Pérez opciones de compras
Bloque de concreto #10 $1.300 no tiene presencia
digital.

Bloque de concreto #9 $1.200 Precios muy altos,

demoras en el
Bloque de concreto #10 $1.600 inventario, no tienen
Bloques Cauca
Bloque de concreto #14 $2.000 presencia digital.
Bloque de concreto #15 $2.200

 Competencia Indirecta: AZ BLOQUE DE CONCRETO considera

competencia indirecta aquellos negocios que comercializan el bloque de
concreto gris mas no lo fabrican, son intermediarios, adicionalmente esta
competencia no se dedica exclusivamente a comercializar bloques de
concreto si no que dentro de su portafolio se encuentran otros productos
relacionados con la ferretería es decir su comercio es un poco más extenso,
así como también se encuentra una ladrillera ubicada en Caucasia la cual no
fabrica el mismo bloque de concreto gris si no por el contrario ladrillos o
adobes pero que también son un mampuesto prefabricado muy utilizado en
procesos de construcción de edificaciones.

NOMBRE BLOQUES PRECIOS OBERVACIONES

Bloque #9 $1.000 Poco inventario, pedidos retrasados, sin
Ferretexas presencia en plataformas digitales.
Bloque #10 $1.300
Bloque #9 $900 Producto sobre pedidos, largo plazo en
Ferromaterias Bloque #10 entrega de materiales, sin presencia en
$1.300
Garces plataformas digitales.
Bloque #15 $2.100
Bloque #9 $1.000 Precios competitivos, pedido a tiempo,
Hierros AYM tienen presencia en Facebook.
Bloque #15 $2.000
Bloque #9 $1.000 Precios competitivos, largo plazo de
Ferreteria Caliche Bloque #10 entrega, sin presencia en plataformas
$1.200 digitales.
Bloque #10 $1.200 Precios muy altos, sin presencia en
Serviferreteros plataformas digitales.
Bloque #15 $2.200
Bloque #9 $1.100 Amplio portafolio de bloques, precios
Materiales Pueblo Bloque #10 $1.300 altos, sobre pedido, largo plazo de
entrega, sin presencia en plataformas
Nuevo Bloque #14 $1.900 digitales.
Bloque #15 $2.200
Bloque #10 $1.100 Precios un poco alto, presencia en redes
Metalica JC sociales (Facebook e Instagram)
Bloque #15 $2.050
Ferreteria La Bloque #9 $1.000 Amplio portafolio de bloques, precios
Hacienda Bloque #10 $1.300 competitivos, pedido a tiempo, excelente
 Bloque #14 $1.800 atención al cliente, sin presencia en
Bloque #15 $2.000 plataformas digitales.
Según Mayor flujo de inventario, sin presencia
Ladrillera Campo Adobe o en plataformas digitales
especificaciones
Alegre ladrillos
del cliente

ANALISIS DE COMPETENCIA DIGITAL: Dentro del análisis de la competencia

digital para AZ BLOQUE DE CONCRETO se realizó una búsqueda en google
inicialmente con las palabras claves “venta de bloques de concreto Colombia” y los
resultados arrojados por el buscador fue el siguiente:
1. CIPRECON SAS: Es una empresa dedicada a la fabricación y
comercialización de elementos prefabricados de concreto activa en el
mercado desde 1995, ubicada en Ciénega Magdalena, con envíos a toda
Colombia, con sede en la ciudad de Bogotá.

Imagen Corporativa Ciprecon SAS tomada de www.ciprecon.com

Screenshot tomado de sitio web www.ciprecon.com

Dentro de su portafolio se evidencia: Bloques de concreto, Postes de
Concreto, Prefabricados Estructurales, Adoquines y losetas, agregados
pétreos, entre otros, en la parte que concierne los bloques de concreto, se
evidencia que manejan: bloque #10, bloque # 12 y el bloque #15, dentro de
su página web no especifican el valor por unidad de cada referencia. La
página web de Ciprecon se encuentra activa, actualizada, atractiva y con
información de interés, así como también se evidencia algunos de sus
clientes:

Screeshot tomado de www.ciprecon.com

Ciprecon también cuenta con presencia en redes sociales.

Instagram: Cuentan con 276 seguidores en instagram y 16 publicaciones,
se pudo observar que su última publicación en esta red social fue el 22 de
julio de 2022, en esta red social se evidencia poca interacción y contenido.

Screeshot tomado de página Instagram Ciprecon

 Screeshot ultima pub licación de Ciprecon tomada de Instagram

Facebook: Se evidencia perfil en Facebook sin embargo la página no se encuentra

activa desde el 26 de marzo de 2021.

Screenshot tomado de Ciprecon en su página de Faceb ook

2. HOMECENTER: Es una cadena de comercios de materiales y equipos de
construcción, ferretería y mejoramiento del hogar con presencia en países
como Chile, Peru, Brasil, Uruguay, Mexico, Argentina y por supuesto
Colombia.

Imagen Corporativa Homecenter tomada de www.homecenter.com.co

Dentro de su página web, en la sección de bloques de concreto encontramos:

Bloque de concreto #10, bloque de concreto #12, bloque de concreto #14 y
el bloque de concreto #15, así como también bloques de concreto macizo,
bloques de concreto ecológico, decorativos, bloque Split, entre otros, es
decir, manejan un amplio portafolio en cuanto a bloques de hormigón, la
referencia de sus precios con relación a los mismo bloques que maneja AZ
BLOQUE DE CONCRETO es la siguiente:

REFERENCIA PRECIO
Bloque de concreto #10 $1.250
Bloque de concreto #12 $2.900
Bloque de concreto #14 $3.500
Bloque de concreto #15 $3.700
Precios de referencia tomados de www.homecenter.com.co

Homecenter cuenta con sedes en varias ciudades del país, adicionalmente

tiene disponible en su página web compras online lo cual permite que el
cliente realice la compra por medio de la página web sin tener que trasladarse
hasta la sede más cercana, en ella puede elegir el monto que requiere, el tipo
de bloque que necesita, la forma de pago y el despacho, así como también
realizan envíos nacionales pues cuentan con una estructura organizacional
un poco más amplia.

En su página web se evidencia información de interés, un amplio portafolio

de productos y servicios, pagina actualizada, atractiva y con información
puntual y precisa.
 Screenshot tomada de www.homecenter.com.co

Dentro de otras plataformas de social media se evidencia presencia en redes

sociales tales como instagram, Facebook, Youtube, Twitter, Linkedln donde
comparten información de interés, publicidad, eventos, su contenido es informativo
pero también atractivo y de interés al público, contando un número considerable de
seguidores, interacciones, publicaciones, etc.
 3. OTROS COMPETIDORES CON PRESENCIA ONLINE: En nuestra
búsqueda en el buscador de Google también se pudo observar otros locales
comerciales dedicados a la fabricación y comercialización del bloque de
concreto, sin embargo, no se obtuvo mucha información relevante en cuanto
a precios, condiciones de compra, transportes entre otras:

Screeshot tomado del motor de b úsqueda www.google.com

PUBLICO OBJETIVO
El público objetivo de AZ BLOQUE DE CONCRETO son todas aquellas personas
mayores de edad, con poder adquisitivo a nivel nacional, sin distinción de raza,
estrato socio económico, creencia religiosa, sexo, profesión u oficio que tenga la
necesidad o el gusto de adquirir nuestro producto, sin embargo, analizando el
comportamiento de nuestros ya clientes potenciales, nos hemos dado cuenta que
en un 80% de nuestros compradores son hombres, localizados en la ciudad de
Caucasia Antioquia, con intereses constructivos (arquitectos, ingenieros civiles,
albañiles, oficiales, etc) esta diferencia en el ratio entre hombres-mujeres responde
a que el rubro de la construcción está más interesados por hombres que por
mujeres, pues por lo general suelen ser los hombres los encargados de realizar las
compras dentro de las empresas dedicadas a esta actividad, al igual que en casos
de proyectos constructivos personales, es por eso que se determinara la acción de
un plan de marketing digital para abrir a un más la brecha de compradores.
 OBJETIVOS
Objetivos Cuantitativos:

Incrementar ventas en plataformas digitales en un 3%.

Aumentar visitas a la página web de AZ BLOQUE DE CONCRETO en un
20%.
Aumentar clientes en un 80%.
Ampliar seguidores en un 45% en un plazo de 8 meses.
Aumentar fidelidad de la marca en un 20%
Objetivos Cualitativos:
Consolidarse en plataformas digitales.
Optimizar posicionamiento orgánico en plataformas digitales.
Posicionarse dentro de los motores de búsqueda online apareciendo en
la primera página de resultados cuando se utilicen palabras claves
relacionadas a nuestra marca o producto.
Adentrarse al comercio electrónico.
Llevar a cabo plan de marketing digital.

ESTRATEGIAS Y TACTICAS PARA MARKETING DIGITAL AZ BLOQUE DE

CONCRETO

Dentro del análisis de marketing digital realizado a la empresa AZ BLOQUE DE

CONCRETO se concluye que dicha compañía no ha efectuado de forma correcta y
organizacional las ventajas de la aplicación de tecnologías como fin de publicidad y
promoción de su marca y por ende de sus productos, partiendo de la premisa que
en la actualidad el mundo está girando en torno a lo digital, que permite e integra la
comodidad, acercamiento y rapidez entre una empresa y sus clientes, así como
también el poder llegar a más clientes potenciales por medio de plataformas
digitales, lo que puede abrir un amplio incremento en ventas, es por eso que a
continuación se expresan una serie de estrategias tácticas que permitan a AZ
BLOQUE DE CONCRETO explotar al máximo los beneficios del mundo digital y a
su vez llevar un seguimiento de las acciones realizadas para determinar en tiempo
real sus aumentos, visualizaciones y/o resultados de las estrategias aplicadas.
1. Estrategia: Creación de página web: Diseñar el sitio web de la empresa,
siendo esta una carta de presentación digital de la marca, sus productos y
servicios, en donde se tenga información clara y de interés para los visitantes
de la misma, así como también brindar un espacio seguro y confiable donde
el visitante podrá conocer la empresa en todos sus aspectos (quienes somos,
visión, misión, portafolio de productos y servicios, información de la empresa,
y herramientas tales como noticias o infografía de nuestro producto,
asesorías, cotizaciones en línea, medios de pagos, etc).
  Tácticas: Dentro de las tácticas a utilizar, se decide aplicar acciones
de SEO y SEM combinadas que posesionen favorablemente la página
web dentro de los motores de búsquedas, es decir, que cuando el
usuario agregue las palabras claves como “bloque de concreto” el
buscador arroje resultados de nuestra empresa en los primeros
lugares.

Bosquejo página web , Imagen de referencia tomada de internet, editada.

2. Estrategia uso de redes sociales: Incluir dentro de las estrategias de

marketing todo tipo de plataformas digitales de social media, con el fin de
tener un acercamiento un poco más orgánico y real con posible clientes
potenciales y clientes ya fidelizados, en este espacio debe brindarse
contenido de interés, información relacionada a la actividad comercial de la
marca, así como también sea utilizado como canal para escuchar al cliente
(atención de quejas, reclamos, sugerencias y preguntas), asesorar al mismo,
el posicionamiento en redes sociales es un arma fundamental, debido a que
hoy en día las personas pasan mucho más tiempo en línea.
 Táctica: Primero que todo, se debe observar detalladamente cuales
son las redes sociales más usadas en Colombia, según estudios
 realizados por We are Social conjunto con diversas empresas de
investigación e inteligencia de mercado publicaron estadísticas de la
situación digital de Colombia durante el 2021-2022 titulado DIGITAL
2022: GLOBAL OVERVIEW REPORT
(https://datareportal.com/reports/digital-2022-global-overview-report)
En ella se observa que Whatsapp es la plataforma más usada,
mientras que Facebook se sitúa en el segundo lugar con un 91.7% de
aceptación e Instagram en tercer lugar con un 84.4%

Imagen tomada de https://datareportal.com/reports/digital-2022-glob al-overview-report

En la misma investigación se detalla que el mayor número de tráfico desde una red
social a una página web proviene en un 68.76% de Facebook, lo que significa que
los usuarios en esta red social son más atraídos a visitar una página web cuando
se están dentro de la aplicación.

Imagen tomada de https://datareportal.com/reports/digital-2022-glob al-overview-report

Por tanto, tenemos que Facebook es un poco más atractiva a usuarios, sin
desmeritar otras redes sociales, es por eso, que nuestra estrategia se centraría en
fortalecer nuestro perfil comercial en redes sociales más llamativas tales como
Whatsapp, Facebook e Instagram, para ello se diseñaran concursos, creación de
contenido donde se evidencia la línea de producción de AZ BLOQUE DE
CONCRETO así como también el personal a cargo, publicaciones diaria para
aumentar interactividad y tráfico, pautas comerciales con influencer del rubro de la
empresa, sociedad comercial, entre otras.
3. Estrategia Creación de videos empresariales: Hacer uso de otras
plataformas digitales dedicadas a los video blogs tales como YouTube, Tik
Tok, entre otros donde se muestre o evidencie quienes y que está detrás del
producto que desea comprar o que ya compro.
 Táctica: Como táctica se utilizara una combinación entre el Outbound
Marketing (Publicidad pagada en redes sociales como Youtube, que
aparecen al inicio o en medio del video) y el Inbound Marketing
(Publicidad de manera orgánica, en el que al usuario le atrae nuestro
contenido) por medio creación de videoclip donde los usuarios tengan
una experiencia diferente y enriquecedora, conocer acerca de las
normas colombianas en cuanto a mampostería así como la utilización
de las mismas en el producto que está llevando, el personal de
operación involucrado en el producto, los departamentos de la
empresa y su personal, entre otras.

4. Estrategia de Funnel de venta: El Funnel de ventas o embudo de ventas

es una estrategia que se utiliza bastante dentro del marketing digital para
ayudar a conseguir mayores resultados, consiste en 3 pasos para generar
más ventas con esta estrategia.
1. Atracción: Genera contenido de valor para atraer clientes potenciales,
contenido que les ayude a descubrir a nuestros usuarios los productos de
AZ BLOQUE DE CONCRETO así como también sus características.
2. Consideración: Poner en consideración al usuario el producto ofrecido por
AZ BLOQUE DE CONCRETO, es decir, ofrecer cupón de descuentos o
promoción por compras, transporte de los materiales gratuitos por primera
compra, etc, con el fin de que el usuario se sienta atraído por realizar esa
primera compra.
3. Conversión: En este punto AZ BLOQUE DE CONCRETO genera
directamente la venta del producto, luego de esto, se debe lograr que
nuestro usuario haga un recompra o se vuelva leal a nuestra marca.
 DIAGRAMA DE GANTT DE ACCIONES DE ESTRATEGIAS DE MARKETING
DE AZ BLOQUE DE CONCRETO

MESES
Acciones MES1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6
SEMANAS
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Creación web
Redes sociales
Creación presupuesto
Publicación Facebook
Publicación Instagram
Concurso Facebook
Concurso Instagram
Publicación Videoclip
Publicidad google Ads

MEDICION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS DEL PLAN DE MARKETING

DIGITAL

Para la medición y análisis de los resultados del plan de marketing digital AZ

BLOQUE DE CONCRETO planea implementar herramientas digitales tales como
Google Analytics y Facebook Insights con el fin de obtener información amplia y
detallada del alcance de su plan de marketing digital, así como el tráfico de su
página web y redes sociales, para de este modo tener una información más clara
de los resultados arrojados por el plan, esta es una forma de controlar y comprobar
si las estrategias utilizadas están dando resultados o si por el contrario toca retirarlas
o reestructurarlas.

 Google Analytics: Es una herramienta que una vez se añade a la

página web, en este caso, la página web de AZ BLOQUE DE
CONCRETO, permite conocer el total de usuarios que visitan nuestra
página web, además de esto, podemos observar que pestaña del sitio
ven, que productos compran, cuantos minutos tarda la visita, en que
momento abandonan la página, cual es el contenido que más les
interesa, desde donde llegan esos usuarios, es decir, si vienen
directamente desde el buscador de Google o desde alguna otra
página, desde que dispositivo (Pc, móvil, Tablet) visitan la página,
cuales son las horas de más tráfico en la página, donde está ubicado
el público objetivo de AZ BLOQUE DE CONCRETO, etc.
 Facebook Insights: Con esta herramienta AZ BLOQUE DE
CONCRETO busca en primer lugar segmentar sus campañas de
marketing digital, es decir, identificar a quien debe llegarle nuestra
 campaña de publicidad digital, de esta manera esta herramienta
permite llegar a esas personas, clasificando la audiencia en rangos de
edades, población, localidad, creencias, raza y sexo, de esta manera
logramos llegar a una audiencia que se puede convertir en clientes
potenciales de la empresa o a un público de interés para AZ BLOQUE
DE CONCRETO, esta herramienta también nos permite conocer e
identifica que es lo que le gusta a los usuarios de nuestra página en
Facebook, para de esta mejor aumentar engagement con nuestros
seguidores, es decir nos ayudara a crear contenido que realmente le
interesa a nuestros seguidores.

PRESUPUESTO PLAN DE MARKETING DIGITAL AZ BLOQUE DE CONCRETO

DESCRIPCION ACCION PRESUPUESTO

Creación de página web AZ
Diseño web $8.000.000
BLOQUE DE CONCRETO
SEO Estrategia de contenido $3.000.000
Contenido pago en la web y redes
SEM $8.000.000
sociales (Ads)
Gestión y mantenimiento de redes
Redes sociales
sociales $4.000.000
Herramienta de E-mails Marketing
E- Mails Marketing $3.000.000
y base de datos
Total $26.000.000

PREGUNTAS FORO
1. ¿Respecto del producto o servicio a comercializar qué estrategias de
distribución considera le son pertinentes y porque?
Para AZ BLOQUE DE CONCRETO siendo una empresa dedicada a la
producción y comercialización del bloque de concreto, donde su rubro se
encuentra estacionado en obras civiles o construcción, le es más pertinente
adoptar una estrategia de distribución selectiva, siendo esta el punto
intermedio entre la distribución intensiva y distribución exclusiva, se da
cuando un producto está disponible en pocos locales comerciales, con el fin
de poder controlar un poco más el destino final del producto, esto se debe a
que para AZ BLOQUE DE CONCRETO le es importante la calidad sobre la
cantidad y la satisfacción del cliente final, de esta manera se logra conocer
un poco más al cliente, tener un contacto más cercano y apersonarse
directamente del producto y su canal de distribución, asi como también la
empresa planea implementar publicidad dirigida a atraer al consumidor a la
marca.
Como ventaja de esta estrategia encontramos:
 Ahorro de gastos de distribución.
 Mejor control de precios.
  Mejor manejo de los estándares de calidad.
Mientras que como desventaja encontramos:

 Limitación del consumidor genérico, al no estar presente en varios

puntos de ventas.
 No llegar a más público, lo que quizás limitaría el ser más
conocidos en el ámbito comercial.

2. ¿Qué factores considera puede influir negativamente y positivamente

en la ejecución del plan de ventas para el producto o servicio a
comercializar?
Positivamente: Ejecutar un plan de ventas para el producto o servicio de una
marca comercial puede influir de forma positiva en la organización de las
mismas, da una visión de donde se encuentra la empresa y hacia dónde
quiere llegar pero sobretodo permite que se lleve a cabo una serie de pasos
en conjunto planificados previamente lo cual se resume en no hacer las cosas
a prueba de acierto o error, si no por el contrario de una forma adecuada
cumpliendo con los objetivos propuestos.

Negativamente: En la situación actual en cuanto a economía en la que se

encuentra el país podría influir de forma negativa en la ejecución del plan de
venta para AZ BLOQUE DE CONCRETO debido a que por temas de inflación
es decir el incremento de los precios y la reducción del valor de la moneda
en Colombia puede reducir drásticamente la capacidad de compra de los
usuarios e incrementar el valor del producto así como también el costo de
llevar a cabo o en marcha un plan de marketing digital pago.

3. ¿Cuáles tendencias del marketing digital considera apropiadas y

aplicables a su producto o servicio para su promoción y
comercialización?

Para AZ BLOQUE DE CONCRETO se considera apropiada la

implementación de aplicaciones digitales en la promoción y comercialización
de sus productos y servicios tales como las redes sociales, debido a que
resultados arrojados por investigaciones realizadas con respecto al tema
determinaron que las personas pasan mayor parte de su tiempo libres en
redes sociales tales como Facebook, Whatsapp, Instagram, YouTube, entre
otras, es decir, por medio de estas plataformas digitales nuestra empresa
considera que es mucho más fácil poder llegar a más clientes, así como
también permitirse recolectar información valiosa de los mismo, el mundo del
comercio ha estado girando en torno al comercio electrónico, mostrando este
mejores y más resultados, pues permite tener una tienda online y abarcar un
amplio sector comercial nacional, por otro lado, posicionarse en redes
sociales es clave para conseguir el éxito de un negocio en el mundo del E-
commerce, en conclusión una arca posicionada en redes sociales puede
generar credibilidad y confianza en los usuarios gracias al vínculo que se
genera con los clientes actuales y clientes potenciales.