Código: PGA-03

INSTITUTO PROFESIONAL
Macro :GA
LIBERTADOR DE LOS ANDES
Dpto. : Jefe Carrera

Procedimiento: Ejercicio de la Docencia FOGA-0302

Prueba o Examen

CARRERA: TNS Administración de

empresas gestión RRHH
SEMESTRE: V
CODIGO: 520

2° EVALUACIÓN DE PROCESO NEGOCIACIÓN Y CONFLICTOS LABORALES

PROFESOR DE CÁTEDRA: JUAN FLORES

ALUMNO(A): Sebastian Leiva muñoz………FECHA:

PTJE: …………/ Total 40 puntos EXIGENCIA: 70%

UNIDAD PARA EVALUAR: UNIDAD II

OBJETIVOS Y/O COMPETENCIAS A EVALUAR:

1. Reconoce problemas en la empresa
2. Comprende la importancia de la resolución de conflictos
3. Maneja técnicas de negociación

Desarrollo del Caso:

1. Investigar lo siguiente:
A. Investigar 1 Conflicto real de empresa de la zona
Se presenta un conflicto de poder y liderazgo. EL supervisor Siemens no se siente reconocido, no puede
confiar en su jefe directo (Gerente de Operaciones), no tiene libertad para desarrollar su creatividad (sus
tareas son rutinarias), no siente seguridad de continuidad y progreso en la empresa, por lo que no está
satisfecho con su trabajo, solicita cambio de área o termino del contrato por necesidad de la empresa.
B. Hay que informar de que tipo eran (que tipo de beneficio u otro)
El involucrado solicita por intermedio del sindicato Siemens S.A, cambio de área donde se desempeña sin
prejuicio de reducir sus bonos y renta, o poner fin al contrato por la clausula necesidad de la empresa.

C. Informar cuál es la Empresa

Siemens S.A
D. Cuál fue el acuerdo final
Se contacto con el involucrado y se le otorgo un curso de liderazgo con el fin de poder potenciar sus
capacidades, se reubica de sus funciones dentro del área industrial de Codelco división andina, se llama a
reunión al jefe directo del involucrado, todo esto basado en las buenos resultados obtenidos por el involucrado
en su evaluación de desempeño. Lo cual no concuerda con lo expuesto por el sindicato Siemens S.A.

Revisa la siguiente Rúbrica para lograr el desempeño esperado

Rúbrica de Evaluación (Total 40 puntos)

Criterio Puntos 10 Puntos 7 Puntos 5 Puntos 3 Puntos 0
Responder Responder pregunta Responder pregunta Responder Responder No Responde
pregunta A de Conflictos 100% de Conflictos 75% pregunta de pregunta de pregunta de
de Conflictos Conflictos 50% Conflictos 30% Conflicto 0%
Responder Responder pregunta Responder pregunta Responder Responder No Responde
pregunta B de Conflictos 100% de Conflictos 75% pregunta de pregunta de pregunta de
de Previsión Conflictos 50% Conflictos 30% Conflicto 0%
Responder Responder pregunta Responder pregunta Responder Responder No Responde
pregunta C de Conflictos 100% de Conflictos 75% pregunta de pregunta de pregunta de
de Previsión Conflictos 50% Conflictos 30% Conflicto 0%
Responder Responder pregunta Responder pregunta Responder Responder No Responde
pregunta D de Conflictos 100% de Conflictos 75% pregunta de pregunta de pregunta de
de Previsión Conflictos 50% Conflictos 30% Conflicto 0%
La redacción La redacción es La redacción es La redacción es La redacción
Redacción es fluida, clara, fluida, clara, concisa fluida, clara, clara y entendible es pobre: no
concisa, Técnica y y entendible, pero concisa y en la parte del es fluida,
39 Años Entregando Oportunidades…
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Procedimiento: Ejercicio de la Docencia FOGA-0302

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entendible.  no técnica entendible. documento. clara y

concisa.

Éxito!!!!

39 Años Entregando Oportunidades…