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A7 JMC

Administración de proyectos (Universidad del Valle de México)

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Alumno: Jorge Martínez Castillo

Materia: Sistema de administración y control A.
Profesor: Cristian Granados Herrera
Actividad: 7 Análisis de caso

17-2-2022

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Metodología
Cabe destacar que esta asignatura integra en esta actividad la metodología de
análisis de casos que consiste en la revisión de una situación real o realista que
presenta problemas y retos ante los cuales los estudiantes deben tomar
decisiones fundamentadas en los enfoques o teorías del ámbito disciplinar o
especialidad del curso en cuestión. Te invitamos a revisarla detenidamente y sacar
el mayor provecho de ella.

2. Lee detenidamente el siguiente caso:

Una armadora automotriz tiene el riesgo de cerrar sus operaciones debido a que
en cada una de sus áreas se están enfrentando a las siguientes situaciones:
- Producción: exceso de cuellos de botella en varias líneas de ensamble e
incremento de reclamaciones en puntos de seguridad de las unidades
producidas.
- Compras: desabasto de algunas autopartes clave y pérdida de refacciones
en almacén.
- Recursos humanos: alto nivel de ausentismo y rotación del personal
operativo, baja capacitación técnica y en habilidades humanas
(comunicación, trabajo en equipo y liderazgo).
- Finanzas: incremento de costos por adquisiciones urgentes de insumos y
contrataciones de personal operativo que abandona repentinamente sus
funciones en la planta.
- Ventas: disminución de ventas y posicionamiento en el mercado, derivado
de pésima percepción de calidad en el producto y falta de refacciones
originales.

3. Desarrolla una introducción con el objetivo del análisis, así como con los temas
que se abordarán.

4. Realiza un análisis de posibles causas, basándote en el diagrama de Ishikawa.

5. Describe un tipo de control que mitigue los efectos de cada una de las
situaciones presentadas.

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6. Realiza una conclusión sobre la importancia que tiene el proceso de control

para prevenir, regular o corregir situaciones que representen riesgos a las
organizaciones.
Introducción
A continuación, se explicará el caso de la empresa automotriz que se encuentra en
serios problemas, ya que existen varios factores las cuales la están llevando a
cerrar la empresa, analizaremos cada uno de sus departamentos los cuales tienen
cierta responsabilidad en el caso, también se analizaran distintos factores tanto
internos como externos, de esta forma podremos llegar a una posible solución del
problema.
Análisis
La empresa automotriz está pasando por serios problemas en todos sus
departamentos, tanto en lo administrativo como en el área de producción, para
esto se deberán revisar a profundidad todos los departamentos empezando por
producción, aquí se debe empezar pos los operadores, revisando si tienen sus
respectivos cursos o capacitaciones para realizar dichos procesos, la forma en
que se está trabajando, si se les está presionando, si no se les está pagando
correctamente (bonos, tiempo extra, premios etc.) estos podrían ser factores para
que la línea de producción no esté funcionando correctamente, una vez
encontrado el problema se debe tomar acción al momento para así cumplir con las
metas que se han establecido y tener una producción de calidad.
El segundo departamento a analizar es el de compras, el problema aquí es el
desabasto de ciertas partes y perdida de refacciones en almacén, para ellos se
tiene que tener en cuenta los proveedores los cuales tenemos en nuestra cartera,
si ciertos proveedores no cuentan con las piezas que solicitamos deberemos de
cotizar con otros proveedores antes de que el desabasto llegue, hay que estar
preparados con diferentes cotizaciones para ver cual nos conviene y así poder
tener a la mano las piezas faltantes. En el caso de las pérdidas de material en
almacén, pueda tratarse de una mala logística dentro del departamento, la falta de
lay out, se deben implementar medidas de organización en ese departamento,
tener más controlado las entradas y salidas de productos con formatos de
primeras entradas y primeras salidas, tener al personal calificado para esa área,
así como capacitación constante del personal.
El siguiente departamento a analizar es el de Recursos Humanos, aquí el alto
nivel de ausentismo es un tema serio, ya que sin el personal no es posible llegar a
las metas de producción, se debe analizar los tipos de cursos, capacitaciones etc.
Se debe hacer un censo interno con los trabajadores para ver qué es lo que hace
falta para mejorar el entorno laboral, así podríamos encontrar posibles soluciones,
las charlas motivacionales, premios individuales, incentivos, serían algunos de los
complementos para llegar a una posible solución.

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En el departamento de finanzas es más serio, ya que es el departamento donde

se manejan las bases económicas de la empresa, siendo un departamento
importante dentro de la organización. Aquí las adquisiciones urgentes han sido un
problema, al igual que en compras se deben analizar los posibles proveedores de
insumos, en cuanto a menos costo y buena calidad, las cotizaciones, el buen
manejo del presupuesto deben ser las principales acciones a tomar. En cuanto a la
contratación del personal que abandona la planta, se debe analizar a profundidad
que tipo de trabajadores se están contratando, por ejemplo, experiencia, duración
en su último empleo, formas en que termino su último trabajo, serían algún de los
factores a tomar antes de contratar al personal.
Por ultimo tenemos el departamento de ventas, aquí la falta de ventas se deriva al
desabasto de material dentro de la empresa y el posicionamiento del mercado,
para llegar a una solución rápida se debe hacer nuevamente un estudio de
mercado donde podamos atacar lo antes posible, buscando un nicho de clientes
en específico para así poder llegar a las ventas establecidas. Se tiene que mejorar
la calidad de nuestros productos esto sería posible con un correcto control de
calidad en el proceso de ensamble, así como los productos de nuestros
proveedores.

La aplicación de un control en las organizaciones busca atender dos finalidades

principales: Corregir fallas o errores existentes y prevenir nuevas fallas o errores
de los procesos.
La aplicación del control a una unidad, elemento, proceso o sistema puede
generar distintos beneficios y logros, sin embargo, su aplicación
indistintamente del proceso que se quiera para ver trabajos similares o recibir
información semanal sobre nuevas publicaciones, controlar es importante porque
establece medidas para corregir las actividades, de forma que se alcancen los
planes exitosamente, se aplica a todo; a unidades, a personas, y a los actos,
determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones,
para que no vuelvan a presentar en el futuro, localiza los sectores responsables de
la administración, desde el momento en que se establecen las medidas
correctivas, proporciona información acerca de la situación de la ejecución de
los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse en el proceso de
planeación, reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores, su aplicación incide

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directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente, en el

logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.

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