UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO

ANA KAREN FLORES FERNANDEZ 010136419

SISTEMAS DE ADMINISTRACION Y CONTROL ESTRATEGICO

JULIO FISCHER FALCON

ACTIVIDAD 7.- ANALISIS DE CASO

27 DE JUNIO 2022
Lee detenidamente el siguiente caso:
Una armadora automotriz tiene el riesgo de cerrar sus operaciones debido a que en
cada una de sus áreas se están enfrentando a las siguientes situaciones:
- Producción: exceso de cuellos de botella en varias líneas de ensamble e
incremento de reclamaciones en puntos de seguridad de las unidades
producidas.
- Compras: desabasto de algunas autopartes clave y pérdida de refacciones
en almacén.
- Recursos humanos: alto nivel de ausentismo y rotación del personal
operativo, baja capacitación técnica y en habilidades humanas
(comunicación, trabajo en equipo y liderazgo).
- Finanzas: incremento de costos por adquisiciones urgentes de insumos y
contrataciones de personal operativo que abandona repentinamente sus
funciones en la planta.
- Ventas: disminución de ventas y posicionamiento en el mercado, derivado de
pésima percepción de calidad en el producto y falta de refacciones originales.

3. Desarrolla una introducción con el objetivo del análisis, así como con los
temasque se abordarán.

4. Realiza un análisis de posibles causas, basándote en el diagrama de Ishikawa.

5. Describe un tipo de control que mitigue los efectos de cada una de lassituaciones
presentadas.
6. Realiza una conclusión sobre la importancia que tiene el proceso de controlpara
prevenir, regular o corregir situaciones que representen riesgos a las
organizaciones.
Introducción
A continuación, se explicará el caso de la empresa automotriz que se encuentra en
serios problemas, ya que existen varios factores las cuales la están llevando a cerrar
la empresa, analizaremos cada uno de sus departamentos los cuales tienen cierta
responsabilidad en el caso, también se analizaran distintos factores tanto internos
como externos, de esta forma podremos llegar a una posible solución del problema.
Análisis
La empresa automotriz está pasando por serios problemas en todos sus
departamentos, tanto en lo administrativo como en el área de producción, para esto
se deberán revisar a profundidad todos los departamentos empezando por
producción, aquí se debe empezar pos los operadores, revisando si tienen sus
respectivos cursos o capacitaciones para realizar dichos procesos, la forma en que
se está trabajando, si se les está presionando, si no se les está pagando
correctamente (bonos, tiempo extra, premios etc.) estos podrían ser factores para
que la línea de producción no esté funcionando correctamente, una vez encontrado
el problema se debe tomar acción al momento para así cumplir con las metas que
se han establecido y tener una producción de calidad.
El segundo departamento a analizar es el de compras, el problema aquí es el
desabasto de ciertas partes y perdida de refacciones en almacén, para ellos se tiene
que tener en cuenta los proveedores los cuales tenemos en nuestra cartera, si
ciertos proveedores no cuentan con las piezas que solicitamos deberemos de
cotizar con otros proveedores antes de que el desabasto llegue, hay que estar
preparados con diferentes cotizaciones para ver cual nos conviene y así poder tener
a la mano las piezas faltantes. En el caso de las pérdidas de material en almacén,
pueda tratarse de una mala logística dentro del departamento, la falta de lay out, se
deben implementar medidas de organización en ese departamento, tener más
controlado las entradas y salidas de productos con formatos de primeras entradas
y primeras salidas, tener al personal calificado para esa área, así como capacitación
constante del personal.
El siguiente departamento a analizar es el de Recursos Humanos, aquí el alto nivel
de ausentismo es un tema serio, ya que sin el personal no es posible llegar a las
metas de producción, se debe analizar los tipos de cursos, capacitaciones etc. Se
debe hacer un censo interno con los trabajadores para ver qué es lo que hace falta
para mejorar el entorno laboral, así podríamos encontrar posibles soluciones, las
charlas motivacionales, premios individuales, incentivos, serían algunos de los
complementos para llegar a una posible solución.
En el departamento de finanzas es más serio, ya que es el departamento donde se
manejan las bases económicas de la empresa, siendo un departamento importante
dentro de la organización. Aquí las adquisiciones urgentes han sido un problema, al
igual que en compras se deben analizar los posibles proveedores de insumos, en
cuanto a menos costo y buena calidad, las cotizaciones, el buen manejo del
presupuesto deben ser las principales acciones a tomar. En cuanto a la contratación
del personal que abandona la planta, se debe analizar a profundidad que tipo de
trabajadores se están contratando, por ejemplo, experiencia, duración en su último
empleo, formas en que termino su último trabajo, serían algún de los factores a
tomar antes de contratar al personal.
Por último tenemos el departamento de ventas, aquí la falta de ventas se deriva al
desabasto de material dentro de la empresa y el posicionamiento del mercado, para
llegar a una solución rápida se debe hacer nuevamente un estudio de mercado
donde podamos atacar lo antes posible, buscando un nicho de clientes en específico
para así poder llegar a las ventas establecidas. Se tiene que mejorar la calidad de
nuestros productos esto sería posible con un correcto control de calidad en el
proceso de ensamble, así como los productos de nuestros proveedores. La
aplicación de un control en las organizaciones busca atender dos finalidades
principales: Corregir fallas o errores existentes y prevenir nuevas fallas o errores de
los procesos.
La aplicación del control a una unidad, elemento, proceso o sistema puede generar
distintos beneficios y logros, sin embargo, su aplicación indistintamente del
proceso que se quiera para ver trabajos similares o recibir información semanal
sobre nuevas publicaciones, controlar es importante porque establece medidas para
corregir las actividades, de forma que se alcancen los planes exitosamente, se
aplica a todo; a unidades, a personas, y a los actos, determina y analiza rápidamente
las causas que pueden originar desviaciones, para que no vuelvan a presentar en
el futuro, localiza los sectores responsables de la administración, desde el momento
en que se establecen las medidas correctivas, proporciona información acerca de
la situación de la ejecución de los planes, sirviendo como fundamento al
reiniciarse en el proceso de planeación, reduce costos y ahorra tiempo al evitar
errores, su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración
y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la
empresa.
CONCLUSIÓN:
Para contar con un sistema de gestión de riesgos adecuado y eficaz, uno de los
factores más importantes que debes tener en cuenta es todo lo relacionado al tema
de controles, pues estos ayudan a prevenir o mitigar las amenazas a las que pueda
estar expuesta interna o externamente tu compañía.
Antes de definir los controles que vas a implementar, debes evaluar los riesgos que
hayas identificado, darles una clasificación para entender cuál sería la gravedad en
caso de que se llegara a presentar.

➢ Concepto (2013 – 2021). Control en Administración [Sitio Web]. Recuperado de

https://concepto.de/control-en-administracion/
➢ Stachú, S. Identificación de la problemática mediante Pareto e Ishikawa. Recuperado
de https://elibro.net/es/ereader/uvm/31400