Título de la tarea

La gestión de la calidad y su mejora

Nombre Alumno

Nelson Lazcano Bravo

Nombre Asignatura

CALIDAD TOTAL Y MEJORAMIENTO CONTINUO

Instituto IACC

Ponga la fecha aquí

21-06-2021
 Desarrollo

DESARROLLO DE LA TAREA:

Lea atentamente las preguntas que se presentan a continuación y, luego, desarrolle las respuestas.

1) Explique de forma breve cómo la planificación, implantación y control aporta a la calidad en una empresa
constructora. Entregue dos ejemplos concretos de los 5 ámbitos de las mejoras.

La planificación de una empresa constructora, empieza cuando el equipo organizador de dichas obras se reúne
para con una vista del productor final hacia atrás ve como llegaran al producto que desean entregar al mercado.

Empezando por filtrar y seleccionar las empresas sus contratadas para la ejecución de las diferentes áreas
dentro de una obra.
Relaciones a nivel humano: Trabajar en conjunto al RRHH y Seguridad laboral.
Indicar que, para llegar al más alto estándar de calidad en la entrega final del producto, se empieza por la
calidad en cada empresa subcontratada (en cada equipo de trabajo).
Entrega de información relevante para trabajar en equipo y demostrar que cada área dentro de la obra es de
suma importancia, (charlas educacionales de salud y seguridad)
Organizar cada avance, cada maniobra de gran envergadura, cada ejecución que comprenda una entrega de
información al encargado de seguridad laboral de la constructora.
Incremento a nivel general de la calidad: Dentro de cada ejecución avance y/o maniobra, es de vital necesidad
contar con ITO Y ATO
(inspector de obra y Arquitecto de obra), los encargados de dar su visto bueno en ejecución y calidad de la
obra.
Mejora de la productividad: Para poder reducir los costos de elevar el estándar de calidad, es fundamental
seguir al pie de la letra la carta Gantt para solicitar las visitas de ATO en la fecha correspondiente por
planificación.

2) Explique de forma clara y concreta cómo sería la aplicación de la metodología Kaizen para una empresa
constructora de viviendas.

La aplicación de la metodología KAIZEN, en una constructora, seria desde un principio de las obras, primero
educando a cada equipo de trabajo en la 5 S
Segundo citar a inspecciones aleatorias sobre KAIZEN.
(Informar que la aplicación de esta metodología no es una critica al sistema de trabajo, al contrario, es una
mejora. A la salud laboral, a la seguridad, al orden y a acortar los tiempos de ejecución.
El mantener vías de evacuación despejadas nos ayudaría a evitar accidentes graves, lo que retrasaría los
tiempos de ejecución versus la carta Gantt. Y esto repercutiría en la calidad si después se trabaja bajo presión
de tiempos.
3). Aplique las cuatro fases del plan de mejoras basado en el ciclo de Deming a una empresa de retail de
productos para el hogar, cuya problemática es la lenta respuesta por parte de la atención al cliente por reclamos
varios.

Planificar: En esta primera etapa se deben establecer las metas esperadas, así como los métodos y medidas para
lograr estas metas. Se deben analizar las causas de los posibles problemas, el impacto de la eventual falla
(lentitud servicio al cliente) y los problemas que se han detectado, y en esta etapa también se deben determinar
las acciones correctivas.
Hacer: En esta etapa, es necesario realizar trabajos y acciones correctivas de acuerdo con el plan de la etapa
anterior. En esta etapa, corresponde a la formación y preparación de las personas para que adquieran los
conocimientos, habilidades y actitud para realizar el trabajo encomendado. Lo importante es comenzar el
trabajo de manera experimental, luego verificar la efectividad en la siguiente fase, y finalmente formalizar la
fase final de acciones de mejora.
Verificar: En esta etapa, corresponde evaluar el cumplimiento de las metas planificadas en la primera etapa y
verificar los efectos y resultados de las acciones correctivas y / o mejoras inicialmente establecidas. Si no se
logra el objetivo establecido, se debe volver a planificar. Acción: En esta etapa final, se deben tomar acciones
para corregir las desviaciones detectadas o prever problemas futuros, y establecer las condiciones necesarias
para mantener un proceso estable.

4) Basándose en el caso de la pregunta anterior, utilice una de las 7 herramientas de gestión básicas de la
calidad para indagar en aquella problemática.

5) Cómo aportaría la aplicación de los círculos de calidad para la empresa de retail en relación a los
problemas detectados.

El círculo de la calidad busca esencialmente brindar una mejora continua donde se aplica, pues como efecto
importante, intentan motivar y permitir que los trabajadores de todos los niveles resuelvan los problemas que
surgen en su trabajo, procesos o actividades que intervienen, y brindan valiosos aportes e ideas.,
implementadas en los proyectos de altos directivos. En la actualidad, el círculo de la calidad es una actividad
universal que mantiene el espíritu de cuando se formó y se realiza en todos los niveles de la organización,
desde los trabajadores del más alto puerto administrativo hasta los que toman decisiones concretas en las
actividades productivas. Esto permite aprovechar los talentos innatos, las diversas habilidades y la experiencia
de las personas que allí trabajan, aumentando la competitividad y la productividad.

Bibliografía

Contenidos semana 2
https://www.youtube.com/watch?v=B1uynyY0rPc