“Año del

Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

INTEGRANTE:
 ESTEFANI ALEXANDRA FRANCO CAMARENA
 JAMIR NATORCE CHANG
 JUAN SALAZAR PIZARRO
 DARLEEN

CURSO:
 NUEVAS TENDENCIAS DE ADMINISTRACION DE
EMPRESAS

PROFESOR:
 JOHEL LORENZO ALMONACID

CICLO:
 1RO

INSTITUTO:
 INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO CERTUS

2022
 FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

UNIQUE - EXFOLIANTE FACIAL SENSITIVE

CARACTERISTICAS:

 Limpiador exfoliante y acción aclarante

 Hidrata y protege la piel
 Renueva las células muertas y absorbe el exceso de grasa
 Reduce el exceso de brillo del rostro
 Minimiza los poros abiertos
MOTIVO DE COMPRA:

 Por lo general tengo la piel grasosa en el rostro, el cual lo uso con frecuencia
por motivo que es el único exfoliante que no me da alergia, ya que he probado
en otras marcas y no me ha funcionado y lo único que me ha provocado es
irritación en el rostro.
FRECUENCIA DE COMPRA E IDENTIFICA LAS ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION:

 Lo compro cada 2 meses aproximadamente

 Hay campañas donde el precio sale con descuento
 Kits a bajo precio donde incluye el exfoliante, agua micelar, mascarilla.
 Promoción del 2x1
ZAPATILLAS ADIDAS
CARACTERISTICAS:

 Versatilidad
 Materiales de primera calidad
 Prioriza aportar a la sostenibilidad y a la protección medioambiental
 Revolución tecnológica
MOTIVOS DE COMPRA:

 Buena calidad
 Comodidad
 Variedad de producto
FRECUENCIA DE COMPRA E IDENTIFICA LAS ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION:

 Cada 8 meses o 1 año

ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION:

 Promociones y descuento por reciclaje

 Redes sociales
 Servicio al cliente
 Ventas VIP
SPORADE – BEBIDA REHIDRATANTE
CARACTERÍSTICAS:

 Marca peruana de bebida rehidratante

 Está compuesta por electrolitos y sales como cloruro, sodio y potasio
 Ayudan a mantener el ritmo diario en las mejores condiciones de hidratación
 Mejora el rendimiento físico
MOTIVO DE COMPRA:

 En mi trabajo realizo mucha actividad física diaria y esta bebida sacia mi sed,
me reactiva y, además, tiene un muy buen sabor.
FRECUENCIA DE COMPRA E IDENTIFICA LAS ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION:

 Lo compro muy frecuente, casi a diario

 Realizan muchas campañas de publicidad en diferentes puntos del país, como
bodegas, supermercados, boticas, etc.
 Tiene un bajo costo.
LAPTOPS HP
CARACTERÍSTICAS:

 Pantallas brillantes con un borde bisel

 Estuches elegantes con colores únicos

 Variedad de tamaños, para que puedas obtener exactamente la pantalla

adecuada para tus necesidades de visualización.

 Pesos que van desde menos de 1 kg hasta poco más de tres kilos.
MOTIVO DE COMPRA:

 Debido al trabajo remoto y la educación a distancia fue el centro de atención

en este último año, no es ninguna sorpresa que las ventas de laptops hayan
tenido un crecimiento increíble.
FRECUENCIA DE COMPRA:

 Debido a lo ocurrido tras la pandemia muchas personas comenzaron a tener

una alta demanda en la compra, claramente es un producto distinto que no
tiene una frecuencia de compra del mismo cliente, pero si un producto que va
cambiando y mejorando en cuanto al sus productos
ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN:

 Con el fin de mejorar las experiencias de clientes y empresas, altamente

intuitivas y funcionales, que apoyen las demandas de crecimiento, innovación y
diferenciación del negocio.
 Lanzamiento de dos soluciones de software que permiten a los operadores de
telecomunicaciones ofrecer servicios personalizados a sus clientes.

 También podemos obtener descuentos y promociones, comparando atreves de

su página web de Hp.