Curso: Coaching y resolución de conflictos

TRABAJO FINAL Nombres y apellidos: Arianna Camacho

Guzman

Intervención: Conversaciones poderosas

1. ¿A quién elegiste? Elegí a (indicar relación o parentesco, no nombre):
Amigo
2. ¿Quién es, por qué es una persona importante para ti? ¿Cuáles son los conflictos que suelen
tener y qué podrían solucionar para tener una mejor relación?
Responde aquí:
Es importante para mí, ya que siempre esta dispuesto a escucharme cuando tengo que desfogar con
cargas que llevo durante una semana pesada o situaciones en específico. Además, él es quien sabe
cómo sacarme de esos malos momentos.
Aunque solemos apoyarnos de manera incondicional y la comunicación es buena en ese aspecto,
solemos fallar cuando las peleas son entre nosotros, debido a que no sabemos expresar de manera
correcta el fastidio que tenemos. En ocasiones, lo que puede solucionarse de manera rápida se torna a
una discusión llena de comentarios irónicos y sarcásticos lo que empeora la situación.
Considero que podríamos mejorar en la escucha que tenemos a la hora de discutir, es decir, no tener
una escucha selectiva porque ya nos dimos cuenta que nos concentramos en el interés de cada uno sin
pensar en la otra persona y es esto último lo que afecta a la relación amical.

3. Conversación sobre cómo nos observamos (6 puntos)

YO PARTNER
Distinciones (Respuestas de lo que yo veo en mi (Respuestas de lo que mi partner
partner) ve en mí)
¿Qué fortalezas veo en ti? ¿Qué fortalezas ves en mí?
 Amabilidad  Carisma
 Imparcialidad  Honestidad
 Humildad  Compromiso
Fortalezas  Empatía  Persistencia
(principales virtudes)  Honestidad  Crecimiento como persona
 Admiración  Gratitud
 Organizada
 Valentía
 Cooperación
¿Qué creo que podrías mejorar? ¿Qué crees que yo podría mejorar?
 Timidez  Orgullo
Oportunidades de  Exponer tus emociones y  Exceso de perfeccionismo
mejora pensamientos  Impaciente
(debilidades o defectos)  Ser mas expresivo
 Podrías ser organizado
 Precavido

Emociones y/o
¿Normalmente qué emociones veo en ¿Normalmente qué emociones ves en
estados de ánimo
ti? mí?
(Alegría, tristeza, rabia,
miedo, resentimiento,  Tranquilidad  Amor
 YO PARTNER
Distinciones (Respuestas de lo que yo veo en mi (Respuestas de lo que mi partner
partner) ve en mí)
 Ternura  Alegría
 Amor  Deseo
resignación, aceptación,
 Ternura
optimismo)
 Euforia

Declaraciones que me gustaría decirte o Declaraciones que te gustaría decirme

que tengo pendientes contigo y por qué o que tienes pendientes conmigo y por
qué
Siento que debo pedirte perdón por
Declaraciones todas esas veces en las que me deje Gracias por todas las veces que has
(Sí, No, No sé, llevar por mis impulsos o mi falta de estado para mí, ser un apoyo en los
Perdón, Gracias, Te paciencia y llegue a ofenderte, buenos y malos momentos.
amo) lastimarte o incomodarte. Pido
perdón porque nadie merece ser
tratado de mala manera y porque he
actuado como no me gustaría que
actúen conmigo.

Creencias ¿Qué creencias favorecen mi relación ¿Qué creencias favorecen tu relación

Potenciadoras contigo? conmigo?
(Cosas positivas Cada persona somos un mundo La conexión que tenemos.
que pienso sobre diferente, pero estoy dispuesta a
nuestra relación) comprender el tuyo y aprender de el.

Creencias ¿Qué creencias limitan mi relación ¿Qué creencias limitan tu relación

limitantes contigo? conmigo?
(Cosas negativas
Si sigues con ese pensamiento nunca Nada.
que pienso sobre
llegaremos a ninguna conclusión, así
nuestra relación)
que mejor no hablemos.

4. Conversación de coordinación de acciones (4 puntos)

PLAN DE COMPROMISO
CUÁL ES EL CONFLICTO PARA RESOLVER ENTRE NOSOTROS
(qué necesitamos aprender y/o mejorar en la relación)
Conflicto detectado por el alumno: (0.5 pto)
“Tengo un quiebre que deseo discutir contigo. Yo creo que debemos buscar un método para
relajarnos antes de comunicar lo negativo que sentimos al discutir para no lastimarnos, tú (juicio de
cómo asume el partner este conflicto) pensamiento tan cerrado hace que el problema no se solucione
de manera efectiva y rápida. Podría señalarte ocasiones en las que ha ocurrido esto (Afirmaciones):
cuando trato de explicarte de muchas formas mi sentir o pensar no haces ningún intento por entender
a lo que me refiero, solo te cierras en lo que tú crees. Yo estoy comenzando a sentir (indicar cómo
me siento) incomoda y abrumada porque considero de que estoy dispuesta a un cambio, pero si no
existe tu disposición entonces el problema no tendrá solución, puesto que pienso que esto podría
llevarse de mejor manera. Sé que esto es sólo mi idea y admito que podrías discrepar de ella.
También reconozco que eres tú quien tiene que decidir cómo resolver esto en lo que a ti te
corresponda. Sin embargo, te invito a escuchar lo que tengo que decirte, puesto que tal vez
encuentres algún valor en ello. Y de mi parte, estoy muy abierto a escuchar tu punto de vista.
¿Aceptarías esta invitación?”.

Conflicto detectado por el partner: (0.5 pto)

 PLAN DE COMPROMISO
CUÁL ES EL CONFLICTO PARA RESOLVER ENTRE NOSOTROS
(qué necesitamos aprender y/o mejorar en la relación)
“Tengo un quiebre que deseo discutir contigo. Yo creo que (indicar el conflicto) eres poco tolerante
cuando no entiendo lo que me explicas, tú (juicio de cómo asume el partner este conflicto) poca
paciencia logra que no lleguemos a ningún lado. Podría señalarte ocasiones en las que ha ocurrido
esto (Afirmaciones): No puedes repetirme las cosas que no entiendo más de tres veces que ya tienes
que responder mal y estresarte. Yo estoy comenzando a sentir (indicar cómo me siento) que no me
comprendes o que no estas sabiendo explicar para que yo entienda no para que tú te entiendas sola,
puesto que pienso que esto podría llevarse de mejor manera. Sé que esto es sólo mi idea y admito que
podrías discrepar de ella. También reconozco que eres tú quien tiene que decidir cómo resolver esto
en lo que a ti te corresponda. Sin embargo, te invito a escuchar lo que tengo que decirte, puesto que
tal vez encuentres algún valor en ello. Y de mi parte, estoy muy abierto a escuchar tu punto de vista.
¿Aceptarías esta invitación?”.

Coordinación de acciones
Redactar el Pedido/ Oferta
que incluya: Condiciones de
satisfacción: (¿Qué?, ¿Quién?,
¿A quién?, ¿Cuándo?, ¿Cómo?,
¿Dónde? etc.)
Declaración de aceptación:
Elegir entre estas opciones:
a) acepta el pedido
b) declina para hacer otro
pedido
c) pide aclaración
d) renegocia
Compromiso generado
(cuál fue la promesa generada
luego del pedido aceptado,
aclarado o renegociado)
Alumno
Pedido del alumno al partner
Qué te pido yo (alumno) a ti
(partner) para mejorar nuestra
relación. (0.5 punto por pedido
con las 8 condiciones):
Yo te pido que seas mas
comunicativo y que te
concentres mas cuando estoy
expresando algo que siento o
pienso, porque en ocasiones
estas pensando en otras cosas
entonces no me entiendes y por
eso me pides que repita muchas
veces lo mismo y eso me
satura.
Declaración de aceptación del
partner (0.5 pt) Cuál fue la
respuesta del partner respecto al
pedido inicial del alumno
Acepto tu pedido, pondré de mi
parte para poder mejorar y lo
arruinar una buena amistad.
Yo partner, me comprometo
con el alumno a: (0.5 pt)
Me comprometo a mejorar día
a día para que esta amistad de
años no se dañe por diferencias
que se pueden arreglar
conversando de la mejor
manera como se ha logrado
ahora.
Partner
Pedido del partner al alumno.
Qué me pides tú (partner) a mí
(alumno) para mejorar nuestra
relación. (0.5 punto por pedido
con las 8 condiciones)
Yo te pido que tengas mas
paciencia y seas tolerante
conmigo, ya que no puedo
captar lo que expresas con la
rapidez con la que tu lo haces.
Declaración de aceptación del
alumno (0.5 pt) Cuál fue la
respuesta del alumno respecto
al pedido inicial del partner
Acepto tu pedido, últimamente
estuve muy distraído por los
trabajos de la universidad, pero
ayúdame a darme cuenta de
cuando me equivoco,
comunicándomelo de buena
manera.
Yo alumno, me comprometo
con mi partner a: (0.5 pt)
Me comprometo a buscar un
método de respiración para no
estresarme con facilidad y
sobre todo ser tolerante,
además, esto será un bien para
mí también ya que me dolerá
menos la cabeza por lo que
evitare estresarme con
facilidad.
5. Análisis del alumno respecto a las conversaciones realizadas con su partner (6 puntos)

ANÁLISIS DEL TRABAJO REALIZADO

1) ¿Cómo te sentiste emocional y físicamente con la experiencia de tener este tipo de
conversaciones con alguien importante en tu vida? (Registrar cómo fue la respiración, expresión
facial, postura corporal)
Emocionalmente me sentí: (0,5pt)
La verdad al principio pensé que había sido una buena idea, pero luego me sentí mal e incomoda por
su falta de interés y cooperación con las preguntas que son relacionadas al curso como los tipos de
creencias. Es aquí donde empecé a estresarme y aburrirme.

Físicamente me sentí: (0,5pt)

Mi cara era seria, mi respiración profunda y estaba recostada sobre la mesa porque enserio me aburrí
de esperar a que diga algo en la llamada en vez de quedarse callado por no saber algo.

2) ¿Cómo crees que fue la escucha que mostraste hacia tu partner (cuál tipo de escucha fue)?
Fundamenta tu respuesta con un ejemplo. (1pt)
Considero que fue una escucha activa, ya que lo ayude en las preguntas que no entendía como las de
creencias potenciadoras y limitantes, me entendió, pero decidió responderme muy brevemente.
También lo ayude a en ordenar sus ideas en el plan de compromiso.

3) ¿Cómo reaccionaste emocional y físicamente cuando escuchaste algo nuevo o incómodo sobre la
percepción de tu partner hacia ti?
Emocionalmente reaccioné: (0,5pt)
Lo tome con calma porque son temas que en algún momento ya se conversaron, entonces no me
tomo por sorpresa.

Físicamente reaccioné: (0,5pt)

Respecto al lado físico, estuve relajada con una buena posicion corporal en donde estaba sentada
hasta que empezó con sus respuestas cortas sin sustento.

4) ¿Qué nuevas posibilidades en su relación se han generado para ti y tu partner (preguntarle) luego
de estas conversaciones? (¿Para qué van a servir las conversaciones realizadas?)
Posibilidades que se han generado para mí: (A ti como alumno, ¿para qué te van a servir estas
conversaciones realizadas con tu partner?) (0,5pt)
Para reconocer una vez mas en que me estoy equivocando, que debo mejorar y como debo hacerlo
según lo conversado. Ahora comprendo que es lo que la otra persona espera de mi como persona, ya
que en otro aspecto me considera una persona con buen humor.

Posibilidades que se han generado para mi partner: (Preguntarle al partner: ¿para qué te van a
servir las conversaciones realizadas con el alumno?) (0,5pt)
Entender desde el punto de vista de mi partner lo que le molesta o incomoda de mi persona, entender
que no siempre debo tener la razón, incluso muchas veces ninguno debe tener la razón. Ahora
intentare abrir mas mi mente y expresarme mas.
REFLEXIÓN PERSONAL DEL CURSO: COACHING Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
5) ¿Qué aprendizajes a nivel personal (1pt) y profesional (1pt) te ha brindado este curso? La
sustentación debe estar relacionada con los temas aprendidos en el curso.
Aprendizaje a nivel personal:

A nivel personal considero que ha aportado a gran magnitud conocimientos y acciones que ya
estaba poniendo en práctica en mi vida cotidiana. Algo que me marco mucho este curso, fue
cuando la profesora explico una imagen donde una persona que estaba en la isla decía “ahí viene
un bote”, y la persona del bote decía “ahí hay una isla”. Ahí entendí, que a veces podemos estar
hablando de la misma situación o caso, pero desde puntos de vista diferentes lo que hace
imposible entender a la otra persona, pero si podemos lograr posicionarnos en su posicion
podremos entender con exactitud lo que se nos esta explicando. Asimismo, saber reconocer las
creencias limitadoras que tenía en mi día a día me ayudo a no nublar mi vista con “peros”.

Aprendizaje a nivel profesional: (ámbito trabajo y/o estudio)

Me considero una persona líder, por lo que pienso que con todos los conocimientos que tengo y
toda la información que obtuve en este curso ayudara a solucionar de la mejor manera los
posibles conflictos que se me presenten. De igual importancia, espero poder ayudar a mis
compañeros de estudio y/o trabajo que no llevaron este curso a reconocer el tipo de escucha que
tenemos para con terceros, las creencias limitadoras que nos imponemos y dar a conocer las
declaraciones que tenemos en silencio.