FACULTAD DE NEGOCIOS - CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN
PROYECTO FINAL
INTEGRANTES:
1. ACUÑA BAUTISTA, GRECIA MAYLI – 25% Participación.
2. ALBURQUERQUE ESCOBEDO, ALFREDO JOSE - 25% Participación.
3. ARANA GAMARRA, JOSE LUIS – 25% Participación.
4. BUITRON CALDERON, GABBY NATALI - 0% Participación.
5. CARDENAS BORDA, JEAN CARLOS – 25% Participación.

JEAN CARDENAS 0
ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO
1. ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA
a) Antecedentes de la industria
b) Competidores
c) Análisis de las 5 fuerzas de Porter
d) Análisis FODA
e) Análisis PESTEC
2. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
a) Concepto de la empresa
b) Marca
c) Misión
d) Visión
e) Valores Corporativos
f) Perfil del cliente y/o consumidor
3. PLANEAMIENTO TÁCTICO
a) Producto o portafolio/Servicio
b) Precio
c) Comunicación interna y externa
4. OBJETIVOS
a) Objetivo General
b) Objetivos departamentales
c) Ventaja Competitiva
5. FACTOR HUMANO
d) Estructura Organizativa
a) MOF
b) Cuadro Resumen según organigrama
c) Plan de Capacitación
d) Herramientas de dirección
6. CONTROL
a) Estructura de control
7. PROPUESTA DE MEJORA
b) Diagnóstico empresarial
c) Plan de acción
8. CONCLUSIONES
9. RECOMENDACIONES
10. BIBLIOGRAFIA
11. ANEXOS (Cuadros e imágenes)
Resumen Ejecutivo.

El gerente general y socio mayoritario de la empresa Bieju, Nilton Acuña Guevara, es técnico en
ingeniería y de muy joven trabajo en el interior de país; años después regreso a Lima e ingreso
a trabajar en una empresa de cosméticos, en la cual laboró 8 años desempeñándose en el área
de cobranza donde utilizaban un sistema muy parecido al que actualmente realiza su empresa
,luego fue ascendido a supervisor de cobranza y posteriormente cuando quiso un puesto de
gerencia para ello presentó un proyecto a su jefe, sin embargo éste no lo acepto.

el proyecto lo realizo con la finalidad de ponerlo en práctica, ver si funcionaba, para más adelante
hacer otro parecido pero mejorado y crear su empresa, al no suceder las cosas como lo planeo,
Nilton Acuña Guevara decidió echar a andar su proyecto el 24 de noviembre del 2008 es así
como se da origen a la empresa Bieju. La empresa está conformada por dos socios: Santos
Valdega Palacios, quien posee el 30% de las acciones y Nilton Acuña Guevara, con el 70% de
las acciones.

En la actualidad la empresa va a cambiar de nombre, pero no la marca (bieju) debido a que en

sus inicios se cometieron dos errores importantes; el primero fue que bieju participo como socio
mayoritario en otra empresa ubicada en Huancayo (creada agosto del 2009 pero inscrita en
diciembre del mismo año), allí tuvo problemas con el personal y la producción lo cual género que
la empresa carezca de rentabilidad.

Bieju tiene pocos años en el mercado, pero se proyecta ha ser una empresa líder en el mercado
de los cosméticos, es por ello que ofrece una serie de productos de alta calidad como los
siguientes:

-Tratamiento facial en base a sacha inchi de acuerdo al tipo de piel:

-Crema nutritiva sacha inchi piel mixta
-Crema máxima hidratación sacha inchi piel seca
-Gel sacha inchi piel grasa
-Crema exfoliante de sacha inchi con germen de arroz micro pulverizado.
Cabe resaltar que además del sacha inchi como insumo principal estos productos cuentan con
vitamina E, colágeno, allantoina, aloe vera entre sus principales elementos, estos componentes
son incluidos de acuerdo a la crema indicada en el tipo de piel.
-Jabón sangre de grado especial para cutis graso y cutis acneico por sus propiedades. Actúa
como un sebo regulador de la piel.
-Tratamiento corporal crema reductora y gel reafirmante
-Cremas corporales para damas (manos, codos, cuello, piernas con fragancias frescas.)
 1. Análisis situacional de la empresa

a) Antecedentes de la industria:

Aunque la industria cosmética hoy en día parezca algo tecnológico y sofisticado, las primeras
civilizaciones ya se preocupaban por estas cuestiones. En la antigüedad ya se usaban diferentes
productos cosméticos. Precisamente en el Antiguo Egipto se encuentran los primeros vestigios
de la elaboración y utilización de estos elementos.

Los productos naturales, como las plantas aromáticas, eran algunas de las principales materias
primas. Más que populares son los baños de leche que tomaba Cleopatra para hidratar la piel,
un tratamiento que completaban con el uso de la miel, que cuenta con grandes propiedades
antisépticas.

Tanto en Roma como en Grecia la cosmética mantenía un lugar preferente. Se consideraba un

negocio como tal y tanto hombres como mujeres daban una gran importancia a su aspecto,
cuidando desde el maquillaje hasta el peinado. Se utilizaba mucho la lanolina, una sustancia
grasa de color amarillo que se obtiene de la lana del cordero o de los caballos. En nuestros días,
esta sustancia también se utiliza en cosmética y en la industria farmacéutica.

También perseguían mantener una piel blanca y lisa. Para lo primero recurrían a sustancias como
creta o cerussa y para lo segundo, no era raro que las mujeres pasasen la noche con mascarillas
con rosa, jazmín, aceite de oliva o cera de abeja.

Pero si algo marcó el cuidado del cuerpo y la belleza en Roma fueron los baños termales, que
permitían cuidar la higiene, el aspecto y relajarse, además de ser lugar de reunión y en el que
tejer relaciones personales y alianzas.

En la Edad Media las convenciones sociales cambiaron y con ello cuestiones como la higiene
pasaron a un segundo -o tercer- plano. Eso no significa que, de acuerdo con los cánones
estéticos de la época, no se siguiesen utilizando productos cosméticos.

Las tribus indígenas de América o África también cubrían sus pieles con maquillajes y ungüentos
con varios objetivos. Por un lado, en muchos casos esas pinturas eran señal de estatus,
distinción o pertenencia a un grupo, pero también ayudaban a proteger la piel del sol o el polvo.

Hoy en día el mercado de los cosméticos se caracteriza por su marcado carácter innovador, con
tratamientos particulares para tipos específicos de piel y nuevas fórmulas e investigaciones que,
a través de alta tecnología, den con nuevos ingredientes y aplicaciones. Con todo, buena parte
de estos esfuerzos se dirigen a conseguir productos igual de eficaces pero que cada vez sean
más naturales.

La industria cosmética y de la belleza del Perú reportó en el 2015 un crecimiento del 1% frente a
sus ventas del 2014, cerrando el año con S/.6.500 millones de soles en ventas, situación que
termina con casi media década de números negativos.

La industria de la belleza crece en el Perú, superando los años difíciles y apuntándole a la

expansión. - Archivo

Si bien esta cifra parece darle un poco de esperanza a la industria, es también muy baja para
sacar conclusiones, pues dada la situación monetaria del país durante el 2015, este incremento
financiero, podría bien ser causado por la devaluación del sol y no por un alza real en las ventas.
Así mismo, cabe recalcar que por primera vez la industria prevé alzas importantes en el corto y
mediano plazo, que la llevarían a crecer cerca de 25% en 3 años, en comparativo con las ventas
del 2016, para así cerrar la década con ventas cercanas a los S/.8.000 millones de soles.

Dentro de las cifras otorgadas por COPECOH, el gremio de la cosmética, se resalta que los
productos de higiene personal y los perfumes, conservaron su liderazgo dentro del sector. Por
su parte los productos faciales vieron un aumento en la demanda.

El sector de la cosmética prevé un repunte de entre un 7 % y un 15 % para este 2021, y una

facturación mínima de 7200 millones de soles (unos 1950 millones de dólares), según el Comité
Peruano de Cosmética e Higiene (Copecoh) de la Cámara de Comercio de Lima (CCL).

La industria de la cosmética se proyecta con alzas en Perú para 2021 - Actualidad

Las ventas del sector registraron una facturación de 6799 millones de soles (unos 1842 millones
de dólares) en 2020, representando una caída de 14 % frente al año precedente. Según la
entidad, las categorías que más cayeron durante el primer año de la pandemia fueron el
maquillaje con una contracción del 41%, las fragancias que se desplomaron en un 39% y los
tratamientos faciales que bajaron sus ventas en un 12%.

Durante 2020 la higiene personal representó un 32 % del total del mercado de la cosmética y la
belleza, mientras los productos capilares aportaron el 22 % de la facturación. El segmento de las
fragancias tuvo una participación de mercado del 16 %, y el maquillaje, los tratamientos
corporales y faciales aportaron un 29 %.

La industria de la cosmética en Perú cumplió una década de crecimiento antes de la pandemia,

con un total de ventas anuales por 7890 millones de soles en 2019, cerca de 2137 millones de
dólares, es decir, un 2 % más que lo registrado en 2018. Se estima que el sector regresará a sus
cifras previas a 2020 en 2022.

b) Competidores:

La Empresa DROGUERIA CONGRAINS S.A.C. con RUC: 20605629033, se encuentra ubicada

en la dirección: JR. JOSE DE LA TORRE UGARTE NRO.416 URB. LOBATON - LIMA – LINCE.
El inicio de la operación se dio el día: 24/01/2020. Es una empresa que tiene una línea de
Perfumería Fina y una línea de Cremas de Tratamiento Facial. Nuestro rubro es de cuidado
personal.

La empresa NUMEND'S COSMETIC S.R.L. con RUC 20507200045 o por su nombre comercial
NUMEND'S COSMETIC se encuentra ubicada en la av. Arenales en Jesús María. Actualmente
cuenta con un staff de consultoras de belleza, con un sistema de venta horizontal (door to door)
y distribuidores a nivel nacional, Actualmente cuentan con 8 colaboradores y tienen como objetivo
empresarial beneficiar a las familias peruanas en su propio domicilio, brindándoles productos de
calidad con excelentes resultados, sin dejar de considerar los precios acordes a la economía
actual.

La empresa CAMYEL DISTRIBUIDORES SAC con RUC: 20550270995, se encuentra ubicada

en AV. ALFREDO MENDIOLA NRO. 7810 INT. 250 Z.I. KM 22 PANAMERICANA NORTE
(PRIMERA ENTRADA DE PRO) - LIMA / LIMA / COMAS, Fue registrada el 06/11/2012 e inició
sus actividades el 06/11/2012, esta SOCIEDAD ANONIMA CERRADA se encuentra dentro del
sector venta al por menor de productos farmacéuticos y médicos, cosméticos y artículos de
tocador en comercios especializados.
 c) Análisis de las 5 fuerzas competitivas de Porter.

• Poder de Negociación de los proveedores.

Bieju cuenta con una gran variedad de proveedores por los diversos productos que ofrece la
empresa, por lo que el poder de negociación de los proveedores es bajo.

Estos son los proveedores principales:

1. QORY LABORATORIOS SAC

2. Omar Caicho (Jabones)
3. DT VERIOSKA SUMARRIVA (Protectores Solares)

• Rivalidad de competidores actuales.

Los principales competidores son:

1. NUMEND'S COSMETIC S.A.C.

2. CAMYEL DISTRIBUIDORES S.R.L.
3. INVERSIONES D'OLAYA S.A.C.

• Poder negociación de los clientes.

Debido al trato laboral y gestión personalizada con el cliente que tiene BIEJU, como el obsequiar
mascarilla y colocar un mensaje motivacional al cliente; hacen que nuestro producto tenga una
diferencia en el mercado, por lo que el poder de negociación de los clientes es bajo.

• Amenazas de nuevos integrantes:

El COVID 19 ocasionó la aparición de un volumen alto de competidores informales y a su vez
por el lado de la competencia formal, se introdujo en el mercado empresas como Mary Kay y
HND Ginode. Y por lo mismo que la inversión que se requiere para la comercialización de dichos
productos no es tan elevada, hace accesible la aparición de nuevos inversores.

• Productos Sustitutos.
Los productos sustitutos son los siguientes:

Mascarillas de productos naturales (Palta, avena, pepino, etc.), acupuntura (Emaús Lima),
masajes faciales (Coco Spa), botox (Clínica estética Think Slim, Cosmedica Perú).

(ANEXO 1)
 d) Análisis FODA:

Fortaleza:

F1 Entrega inmediata de producto deseado.

F2 Facilidad de pertenecer al grupo Bieju.
F3 Contamos con productos de excelente calidad.
F4 Cuenta con productos naturales.
F5 Brindamos productos con precios accesibles.

Debilidades:

D1 Pagamos el 50% de beneficios sociales al personal

D2 No contamos con estudios sobre la aceptación de nuestros productos en el mercado.
D3 Tenemos colaboradores inestables que no tardan en migrar a otras organizaciones.
D4 Contratamos a colaboradores inexpertas en el rubro lo cual genera un costo adicional
en el entrenamiento y capacitación del personal.
D5 No contamos con financiamiento para realizar una publicidad a gran escala.

Oportunidades:

O1 mayor número de profesionales que pueden laborar en nuestra empresa

O2 Hay mayor número de consumidores que pertenecen al PEA (población económica
activa)
O3 El uso de la inteligencia artificial (IA) hasta realidad aumentada (AR), para
mantener enganchados a sus clientes en un mercado ferozmente competitivo.
O4 Estudios científicos que han encontrado propiedades beneficiosas para el cuidado
de la belleza.
O5 Existe una creciente tendencia sobre el cuidado de la apariencia.
Amenazas:

A1 El mercado de cosmético se encuentra dominado por UNIQUE, NATURA, LIBEL,

ESIKA, AVON.
A2 ingresan nuevas casas de cosméticos a competir en el mercado
A3 Inestabilidad del dólar afecta los costos de importación.
A4 Personas que venden productos similares a la marca de manera independiente.
A5 El financiamiento bancario para una sociedad SRL como lo es Bieju es limitado
(ANEXO 2)

e) Análisis PESTEC:

➢ Político

A3 Inestabilidad del dólar afecta los costos de importación.

En la actualidad la inestabilidad del dólar es causada por la inestabilidad política, lo cual
crea inflación, haciendo que los costos de importación sean elevados.

Las municipalidades fomentan cursos aplicados a la industria.

En los últimos años, con la finalidad de brindar educación a la población; se realizan
cursos para el estudio de cosmetología entre otros, los cuales son dados por la
municipalidad.

➢ Económico

A5 El financiamiento bancario para una sociedad SRL como lo es Bieju es

limitado.
En el Perú las empresas con sociedad SRL, no tienen acceso a determinados beneficios
crediticios, por lo que muchas veces optan por generar créditos familiares o informales.
A4 Personas que venden productos similares a la marca de manera
independiente.
El sector informal de la industria siempre fue alto, pero tuvo un mayor crecimiento debido
al COVID 19, ya que muchas empresas dejaron sin trabajo a sus colaboradores, por lo
que estos decidieron invertir sus recursos en el sector.
 ➢ Social

O2 Hay mayor número de consumidores que pertenecen a la PEA (población

económica activa)
La industria cosmética tiene una alta demanda tanto en el grupo femenino como
masculino, siendo este último grupo el que en los últimos años aumento la demanda.

O5 Existe una creciente tendencia sobre el cuidado de la apariencia.

El cuidado personal esta relacionado con dar una buena impresión ante la sociedad, por
lo que se ha vuelto un tema importante tanto en el ámbito laboral como en el día a día.

➢ Tecnológico

O4 Estudios científicos que han encontrado propiedades beneficiosas para el

cuidado de la belleza.
El mundo de la cosmética vive en constante avances, siendo esto una ventaja para el
sector. Uno de las investigaciones que se vienen realizando es el estudio sobre las
células madre, que ayudarían a cubrir diferentes líneas de expresión.

O3 El uso de la inteligencia artificial (IA) hasta realidad aumentada (AR), para

mantener enganchados a sus clientes en un mercado ferozmente competitivo.
La IA en conjunto con la AR ayuda a proyectar cómo se ve una persona con la
aplicación del producto cosmético.

➢ Ecológico

EPI (equipo de protección individual) presentan una nueva forma de polución que
no es fácil de tratar.
Al tener la EPI componentes plásticos y de plomo, ocasiona que la degradación sea más
larga y la polución no sea fácil de tratar.

Facilidad de compra de materia natural para la fabricación de cosméticos.

Con los problemas de contaminación actual, se busca utilizar en lo menor posibles
productos químicos, por lo que se esta apostando por los de origen natural ya que tienen
más nutrientes y componentes beneficiosas para el consumidor.
 ➢ Competencia

A2 Ingresan nuevas casas de cosméticos a competir en el mercado

Por ser un mercado versátil hay mayor competencia, sobre todo del sector informal.

A1 El mercado de cosmético se encuentra dominado por UNIQUE, NATURA,

L´BEL, ÉSIKA, AVON.
Hay empresas que ya están bien establecidas y constituidas en este sector, por lo que
genera mayor dificultad que el consumidor se incline por nuevas marcas.

Interpretación
Se dice que la empresa BIEJU cuenta con igualdad de elementos macroeconómicos.
Siendo sus principales amenazas los factores políticos, económicos, ecológicos y
sociales y sus principales oportunidades son los factores sociales y tecnológicos.

(Anexo 3)

2. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

a) Concepto de la empresa
Bieju es una empresa que trabaja en el rubro de la cosmética. Creada en noviembre
del 2008, y está conformada por dos socios: Santos Valdega Palacios, quien posee el
30% de las acciones y Nilton Acuña Guevara, con el 70% de las acciones. Bieju
impulsa a superarse cada día, basándose en valores organizacionales y cultivando la
idea de enfrentar nuevos retos, todo esto gracias al grupo humano que conforma la
empresa.

b) Marca
Bieju viene del lema: Desafía tu capacidad te da la oportunidad y abre las puertas de su
organización a todas las personas que tengan la intención de trabajar para formar parte
del grupo humano que conforma la empresa.
B: Belleza – I: Ilusión – E: Esperanza – JU: Juventud.
 c) Misión
Somos una organización que nace de aquellos ideales de superación, que busca reflejar
la belleza interna de la mujer, con la satisfacción y confianza depositada en nuestros
productos que gracias a su “calidad” sosiega la necesidad del cliente. Además de contar
con un sistema de mercadeo masivo por llegar a los mayores segmentos de la sociedad
nosotros, intentamos generar un impacto social ya que otorga oportunidad de
crecimiento económico y profesional buscando así el desarrollo de su potencial recurso
humano, el cual a su vez asuma el compromiso del crecimiento de la organización con
el fin de Satisfacer al cliente.

d) Visión
Desarrollar una estructura organizacional con posicionamiento en el mercado local y
crecimiento en el mercado externo; transmitiendo valores que identifiquen la
cimentación de la etapa de madurez la cual nos permita establecer no solo un impacto
económico sino también un impacto social como ejemplo a seguir.

e) Valores Corporativos

• Orientación al cliente
• Servicio
• Calidad
• Precio
• Integración
• Puntualidad
• Responsabilidad
• Trabajo en equipo

f) Perfil del cliente y/o consumidor

Bieju se dirige a hombres y mujeres ubicados en los distritos de la provincia de Lima; desde
los 16 años a más; de Nivel Socio Económico B y C con poder adquisitivo para la compra de
productos de cuidado personal.
 3. PLANEAMIENTO TACTICO

a) Producto o portafolio/Servicio

✓ Gel para el cuidado de la piel

✓ Cremas cosméticas
✓ Bloqueador Facial
✓ Jabón Natural
✓ Perfume varón/dama
✓ Alcohol 96°
✓ Mascarillas
✓ Jabón

b) Precio
La empresa presenta una línea de productos acorde a la necesidad de sus clientes con
su diverso portafolio:

Portafolio Precios
PERFUME MEOW FOR HER 50ML 90 Soles
PERFUME COCONUT FOR HER 50ML 90 Soles
PERFUME FANTASY FOR HER 50ML 90 Soles
PERFUME LE MALE FOR MEN 90ML 90 Soles
PERFUMEONE FOR MEN 90ML 90 Soles
PERFUMEONE MILLION LUCKY FOR MEN 90ML 90 Soles
JABON SANGRE GRADO 02 UND 30 soles
JABON BABA CARACOL 02 UND 30 soles
CREMA EXFOLIANTE 150GR 40 soles

c) Comunicación interna y externa

Comunicación interna
Bieju cuenta con 3 canales de comunicación internas:
Se realiza una comunicación directa, por medio de reuniones internas, telefonía o
WhatsApp. No se utiliza una plataforma especializada porque la empresa aun es
pequeña. El trato de la gerencia al personal es empático y el respeto

Comunicación externa
Bieju cuenta con redes sociales como Facebook, Instagram, y Twitter por donde se
realiza la interacción con el cliente, y se atienden los pedidos u las consultas que se
generan con respecto a nuestro servicio. También tiene a disposición una pagina web
donde el cliente puede conocer la empresa y diferentes productos.

Facebook:https://www.facebook.com/Biyu-Cosm%C3%A9tica-Natural-
103781224699294/
Instagram: https://instagram.com/biyucosmeticanatural?utm_medium=copy_link
Twitter: https://twitter.com/biejusrl?lang=es
Página web:

4. OBJETIVOS

a) Objetivo General
Mejorar el posicionamiento en el mercado de la empresa Bieju, a nivel nacional,
buscando la identificación de la marca y la variedad de productos de belleza logrando
un 76% de incremento en las ventas.

b) Objetivos departamentales

• Area Logistica:
- Lograr aumentar el 35% de pago de la cartera semanal de pago de forma
virtualmente de la empresa Geanil de Bieju, sede Lima, a través de la app en un
plazo de 1 año.
- Lograr aumentar el control de la distribución a un 80% de la empresa Geanil de
Bieju, sede Lima, a través de la implementación de un sistema electrónico en un
plazo de 4años.
- Lograr el 40% de contratación de proveedores internacionales para la empresa
Bieju, sede Lima, a través de eventos (ICCA) en un plazo de 7 años.

• Area Comercial:
- Aumentar el 10% de la cartera de clientes, de la empresa Geanil de Bieju sede
Lima, a través de publicidad online en un plazo de 10 meses.
- Elevar la facturación del 40% de los clientes de la empresa Geanil de Bieju, sede
Lima, a través de la fidelización y personalización de ventas en un plazo de 3
años.
- Incrementar en un 70% los ingresos totales de la empresa Geanil de Bieju sede
Lima, a través del aumento de cartera de clientes y facturaciones frecuentes en
un plazo de 6 años.

• Jefe de RHH:
- Generar el incremento del 30% del factor humano de la empresa Geanil de Bieju
sede Lima, a través de mujeres madres de familia en un plazo de 11 Meses.
- Generar programas de línea de carrera para un 20% de la empresa Geanil de
Bieju, sede Lima, a través de planes de desarrollo y formación continua en un
plazo de 3 años.
- Alcanzar 5 certificaciones consecutivas en GPTW de la empresa Geanil de Bieju,
sede Lima, a través de la estabilidad laboral y planes de desarrollo en un plazo
de 8 años.

• Jefe de Distribucion:
- Incrementar el proceso de reparto al 10% de la empresa Geanil de Bieju sede
Lima, a través de un service en un plazo de 8 meses.
- Incrementar los puntos de ventas en un 30% de la empresa Geanil de Bieju, sede
Lima, por medio de la adquisición de franquicias en un plazo de 3 años.
- Incrementar las exportaciones en un 40% de la empresa Geanil de Bieju, sede
Lima, a través de puntos de venta en el extranjero en un plazo de 6 años.

• Jefe de Cobranzas:
- Alcanzar un 10% de recupero de cobranza en la empresa Geanil de Bieju, sede
Lima, a traves de flexibilidad de pago diario, semanal y mensual durante el plazo
de 8 meses.
- Alcanzar una reducción del 15% de los gastos de las diversas áreas en la empresa
Geanil de Bieju, sede Lima, a través de un informe semanal detallado de
utilización de recursos durante los próximos 3 años.
- Reduccion de la cartera de morosidad en un 40% de la empresa Geanil de Bieju,
sede Lima, generando creditos sin intereses durante el plazo de 5 años

• Jefe de Ventas:
- Incrementar el personal de ventas en un 50% Geanil de Bieju sede Lima, para
lograr mayor cobertura de ventas en los próximos 8 meses
- Incrementar las ventas de la empresa Geanil de Bieju, sede Lima, en un 30% a
través de las bonificaciones al público que realiza compra frecuente de forma
mensual, con un corte de validación cada 15 días, durante el plazo de 3 años.
 - Lograr que el 30% de la cartera de la empresa Geanil de Bieju, sede Lima, tenga
compra frecuente del sector mayorista
(Anexo 4)

5. FACTOR HUMANO

a) Estructura Organizativa

b) Manual de Organización y Funciones (MOF):

Es el documento normativo que establece la estructura organizacional de Bierjú por

medio de áreas sólidas y organizadas, describiendo las responsabilidades y
funciones específicas de cada puesto a fin de lograr los objetivos de la empresa.

MOF: ..\Desktop\MOF BIEJU.pdf

 11. ANEXOS
Anexo 1: Análisis 5 fuerzas competitivas de Porter
Anexo 2: Análisis FODA
FOTALEZAS
F1 Entrega inmediata de producto deseado.
F2 Facilidad de pertenecer al grupo Bieju.
F3 Contamos con productos de excelente
calidad.
F4 Cuenta con productos naturales.
F5 Brindamos productos con precios accesibles.
DEBILIDADES
D1 Pagamos el 50% de beneficios sociales al
personal
D2 No contamos con estudios sobre la aceptación
de nuestros productos en el mercado.
D3 Tenemos colaboradores inestables que no
tardan en migrar a otras organizaciones.
D4 Contratamos a colaboradores inexpertas en el
rubro lo cual genera un costo adicional en el
entrenamiento y capacitación del personal.
D5 No contamos con financiamiento para realizar
una publicidad a gran escala.
OPORTUNIDADES
O1 mayor número de profesionales que pueden laborar en
nuestra empresa
O2 Hay mayor número de consumidores que pertenecen al
PEA (población económica activa)
O3 El uso de la inteligencia artificial (IA) hasta realidad
aumentada (AR), para mantener enganchados a sus clientes
en un mercado ferozmente competitivo.
O4 Estudios científicos que han encontrado propiedades
beneficiosas para el cuidado de la belleza.
O5 Existe una creciente tendencia sobre el cuidado de la
apariencia.
AMENAZAS
A1 El mercado de cosmético se encuentra dominado por
ÚNIQUE, NATURA, L´BEL, ÉSIKA, AVÓN.
A2 ingresan nuevas casas de cosméticos a competir en el
mercado
A3 Inestabilidad del dólar afecta los costos de importación.
A4 Personas que venden productos similares a la marca de
manera independiente.
A5 El financiamiento bancario para una sociedad SRL como lo
es Bieju es limitado.
 Anexo 3: Análisis PESTEC
FACTORES / ITEMS Muy Negativo Negativo Regular Positivo Muy Positivo
A1 El mercado de cosmético se encuentra dominado por
X
ÚNIQUE, NATURA, L´BEL, ÉSIKA, AVÓN.
Politico
Las munipalidades fomentan cursos aplicados a la industria. X
A5 El financiamiento bancario para una sociedad SRL como lo
X
es Bieju es limitado.
Economico A4 Personas que venden productos similares a la marca de
X
manera independiente.
O2 Hay mayor número de consumidores que pertenecen al
X
PEA (población económica activa)
Social O5 Existe una creciente tendencia sobre el cuidado de la
X
apariencia.
O4 Estudios científicos que han encontrado propiedades
X
beneficiosas para el cuidado de la belleza.
Tecnologico O3 El uso de la inteligencia artificial (IA) hasta realidad
aumentada (AR), para mantener enganchados a sus clientes X
en un mercado ferozmente competitivo.
EPI (equipo de protección individual) presentan una nueva
X
forma de polución que no es fácil de tratar.
Ecologico Facilidad de compra de materia natural para la fabricación de
X
cosméticos.
A2 ingresan nuevas casas de cosméticos a competir en el
X
mercado
Competencia A1 El mercado de cosmético se encuentra dominado por
X
UNIQUE, NATURA, LIBEL, ESIKA, AVON.
Interpretación: Se dice que la empresa BIEJU cuenta con igualdad de elementos macroeconomicos. Siendo sus
principales amenazas los factores políticos, económicos, ecológicos y sociales y sus principales oportunidades 4 2 0 4 2
son los factores sociales y tegnológicos.

(Anexo 4)

Cargos Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo

Alcanzar un 20% ganancias de la empresa Geanil de Alcanzar un 50% de ganancias sobre los productos de la empresa Geanil Alcanzar un 30% de coberturas de la empresa Geanil de
Gerente General Bieju ,sede Lima, a traves de coberturas en ferias de Bieju sede Lima, poniendo puntos de ventas en tiendas por Bieju, sede Lima, a traves de los puntos de ventas en
comerciales en un plazo de 10 meses. departamento en un plazo de 3 años. provincias en un plazo de 6 años

Lograr aumentar el 35% de pago de la cartera

Lograr aumentar el control de la distribución a un 80% de la empresa Lograr el 40% de contratación de proveedores
semanal de pago de forma virtualmente de la
Area logistico Geanil de Bieju, sede Lima, a travez de la implementación de un internacionales para la empresa Bieju, sede Lima, a
empresa Geanil de Bieju, sede Lima, a través de la
sistema electrónico en un plazo de 4años. través de eventos (ICCA) en un plazo de 7 años.
app en un plazo de 1 año.

Incrementar en un 70% los ingresos totales de la

Aumentar el 10% de la cartera de clientes, de la Elevar la facturación del 40% de los clientes de la empresa Geanil
empresa Geanil de Bieju sede Lima, a través del
Area Comercial empresa Geanil de Bieju sede Lima, a través de de Bieju, sede Lima, a través de la fidelización y personalización de
aumento de cartera de clientes y facturaciones
publicidad online en un plazo de 10 meses. ventas en un plazo de 3 años.
frecuentes en un plazo de 6 años.

Generar el incremento del 30% del factor humano Alcanzar 5 certificaciones consecutivas en GPTW de
Generar programas de línea de carrera para un 20% de la empresa
de la empresa Geanil de Bieju sede Lima, con la empresa Geanil de Bieju, sede Lima, a través de la
Jefe RRHH Geanil de Bieju, sede Lima, a través de planes de desarrollo y
mujeres madres de familia en un plazo de 11 estabilidad laboral y planes de desarrollo en un
formación continua en un plazo de 3 años.
Meses plazo de 8 años.

Incrementar las exportaciones en un 40% de la

Incrementar el proceso de reparto al 10% de la Incrementar los puntos de ventas en un 30% de la emp resa Geanil de
empresa Geanil de Bieju, sede Lima, a través de
Jefe de Distribucion empresa Geanil de Bieju sede Lima, a través de un Bieju, sede Lima, por medio de la adquisición de franquicias en un
puntos de venta en el extranjero en un plazo de 6
service en un plazo de 8 meses. plazo de 3 años.
años.
Alcanzar un 10% de recupero de cobranza en la
Alcanzar una reducción del 15% de los gastos de las diversas áreas en la Reduccion de la cartera de morosidad en un 40% de la
empresa Geanil de Bieju, sede Lima, a traves de
Jefe de Cobranzas empresa Geanil de Bieju, sede Lima, a través de un informe semanal empresa Geanil de Bieju, sede Lima, generando
flexibilidad de pago diario, semanal y mensual
detallado de utilización de recursos durante los próximos 3 años. creditos sin intereses durante el plazo de 5 años
durante el plazo de 8 meses.
Incrementar las ventas de la empresa Geanil de Bieju, sede Lima, en un
Incrementar el personal de ventas en un 50% Geanil Lograr que el 30% de la carterade la empresa Geanil de
30% a través de las bonificaciones al público que realiza compra
Jefe de Ventas de Bieju sede Lima, para lograr mayor cobertura de Bieju, sede Lima, tenga compra frecuente del sector
frecuente de forma mensual, con un corte de validación cada 15 días,
ventas en los proximos 8 meses mayorista
durante el plazo de 3 años.