PRIMERA ENTREGA

Perfil de segmentación de mercado

TÍTULO
Decisiones estratégicas y tácticas del mercadeo

PROGRAMA DE FORMACION
Comportamiento del Consumidor

PRESENTADO POR

Bastidas Ospina Carol Andrea Cód. 1711023914

Giraldo Rodríguez Paola Andrea Cód. 1921026626
González Moreno Johanna Andrea Cód. 1521022095
Hernández Quiñonez Mónica Andrea Cód.
Pérez Sánchez Paola Andrea Cód. 1711023440

GRUPO No
B03

PRESENTADO A
Acuña Molano Sandra Nayibe

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 TABLA DE CONTENIDO
1) Resumen 3
2) Perfil del Segmento de mercado 4
3) Pieza Publicitaria 5
4) Informe 6
5) Características del proceso de compra de Javi 7
6) Paralelo identificando el proceso de compra de Javí y la mamá 8
7) Identifique factores internos que influencien la toma de decisión de Javi 9
8) Identifique los factores externos que influenciaron la decisión de Javi 10
9) Explique de qué forma incidió cada uno de los factores 11
10) Conclusiones 13
 1. RESUMEN
La Empresa Magic Beauty Colombia, Cuenta con la representación exclusiva de
varias marcas prestigiosas a nivel mundial de productos cosméticos de alta calidad ,
fragancias y tratamientos faciales y corporales (Bulgari, Estée Lauder, chanel entre
otros) Adicionalmente cuenta dentro de su portafolio con una línea de Producto
denominada “BioCare”, la cual ha diseñado una serie de productos para el cuidado
estético corporal y facial femenino en forma de cremas y lociones de origen 100%
natural, con extractos y aromas de alta calidad los cuales son más eficientes a la hora
de demostrar resultados.
Con este fin, el presente trabajo busca conocer a profundidad el comportamiento de
las consumidoras pertenecientes a este segmento, teniendo en cuenta todos los
criterios de segmentación que ameriten para este caso, detallando su perfil
demográfico, psicografico y comportamental así como su proceso de toma de
decisiones.
 2. PERFIL DEL SEGMENTO DE MERCADO
Para realizar el perfil nos enfocaremos en la línea Bio care que son cremas para el
cuidado facial de origen 100% natural, nace como resultado de la observación del
mercado de la estética facial y corporal, gracias a la búsqueda por ofrecer producto
acordes a las necesidades del mundo dinámico en el que vivimos.
Esta línea maneja diferentes productos para el cuidado de la piel del rostro, los
consumidores de estos productos por lo general son mujeres, ya que en los últimos años
ha crecido la preocupación por la exposición a la contaminación del aire y la radiación
solar. Se ha comprobado que estos tienen un efecto perjudicial sobre la piel. Esto explica
la sequedad, las manchas oscuras y la aparición de arrugas a temprana edad. Estas
preocupaciones han llevado a que el mercado de productos cosméticos aumente.
Este futuro prometedor ha hecho que distintas marcas exploren la industria de la belleza y
cuidado personal.
Precisamente la línea de cremas hidratantes Bio Care busca democratizar el acceso a
productos no solamente de canasta básica, en este caso de belleza y cuidado. Además,
de un esfuerzo por reforzar la percepción de precio y calidad.
A nivel profesional ofrecen buenos resultados, estas marcas utilizan estrategias en sus
productos para lograr llegar a los consumidores, como el consumidor necesita sentirse
bien y verse mejor no escatima en gastos y más si el producto es de buena calidad, estos
productos son a base de extractos naturales que garantizan buenos resultados.

Tendremos en cuenta las siguientes características.

1. Por tipo de cliente (perfiles): actuales, potenciales o antiguos. Por ejemplo, los

nuevos suscriptores a Magic Beauty Colombia son clientes potenciales a los que
les interesará saber un poco más de nosotros, lo que hacemos o nuestras
promociones para tener la oportunidad de probar un servicio o producto.
2. Por factores socio demográficos: hombres, mujeres, por edad. Por ejemplo, en
el caso de BioCare que ofrece varios productos (cosméticos, lociones y cuidado
corporal) se quiere realizar una comunicación especial de tratamientos corporales
y faciales. En este caso, lo más efectivo sería comunicar a mujeres y hombres de
un determinado rango de edad.
3. Por la información de la que se disponga: En función de los datos que tenemos
de los usuarios Por eso, siempre es oportuno pedirle algo más que un e-mail.
También es buena la estrategia de referidos y dar un beneficio al que lo
suministre.
4. Por el comportamiento del usuario (psicosocial): Analizar que busca el usuario
y la disposición hacia la compra del producto. Así podremos saber más acerca de
él y qué ofrecerle relacionado a las acciones que ha efectuado previamente.