2079-ADM120 Liderazgo y Técnicas de supervisión

Prof. Hilda Feliz Muñoz

Sabrina López Guerrero

A00104242

Cuatrimestre mayo-agosto 2022

Tarea:
1.4 – “aprendiendo solo”
Susana Morun Solano, gerente del departamento de mercadeo del instituto nacional
del cáncer, INCART. Es el hospital de cáncer más grande de la república dominicana.

La misión de esta empresa es Realizar labores de diagnóstico y tratamiento en

pacientes oncológicos con equidad, humanismo y respeto a través del uso eficiente de
los recursos, tecnología moderna y comprometidos con el desarrollo de los Recursos
Humanos e Investigación. La visión de esta organización es Ser el instituto oncológico
de referencia nacional.

Dentro de los valores de esta empresa se encuentran, Ética, Humanismo, Compromiso,

Equidad, Integridad, Excelencia, Vocación de servicio, Lealtad y Solidaridad

Esta organización es un hospital público, de autogestión. Esto quiere decir que a pesar
de que responde al SRSM (Servicio Regional de Salud Metropolitano), quien responde
al SNS (Servicio Nacional de Salud), tiene la autonomía para la toma de la mayoría de
sus decisiones. El INCART se compone de 9 direcciones, cada una con su respectivo
director y gerente, estas direcciones supervisan las actividades de una serie de
departamentos, cada una con su respectivo gerente y supervisor.

La señora Susana ocupa el puesto de Gerente del departamento de mercadeo y

Comunicaciones. Su función es velar por la imagen en cuanto a línea grafica interna y
externa del hospital, velar por la comunicación externa del hospital (medios, redes,
prensa etc.), Comunicar que es el INCART y lograr un aumento de usuarios, y mayor
recepción de fondos.

El departamento se compone de 5 personas, incluyéndola, sin embargo, todo lo

relacionado a la imagen de la empresa queda bajo su jurisdicción.

Bajo su cargo esta la supervisora de mercadeo, quien se encarga de hacer cumplir los
objetivos establecidos a largo y a corto plazo, bajo la dirección directa de la encargada.
La diseñadora gráfica, se encarga de diseñar todo los impresos y elementos digitales
que se utilizaran dentro y fuera del hospital, velar que el hospital mantenga la línea
grafica establecida por el SNS. El Encargado de audiovisuales, labora todo contenido
audiovisual que se envía a los medios y que se utiliza en redes, para promover el
hospital, y por último la Community manager, se encarga de mantener las redes y la
página web actualizada y comunicada.

Susana motiva a sus coladores al ser una jefa presente, mantener una comunicación
abierta con sus empleados y además tener una relación de amistad con ellos. Ella es
una jefa presente y atenta, quien anima y reconoce los logros de sus empleados.
Mantiene un ambiente laboral relajado y eficiente.

Susana entiende que para llevar efectivamente su cargo debe de ser atenta, proactiva,
líder innata, tener un carácter determinado y una personalidad innovadora. Dice que no
puede faltar la pasión y el amor por lo que hace. Su principal función como gerente es
representar la imagen del INCART, se ocupa de ser la voz del hospital en el exterior.