Instituto

Tecnolgico de
Minatitln
Comunicacin
corporativa
Unidad
numero 4
Las organizaciones de
los medios de
comunicacin.
Amada Amalia Benitez
Diaz
Kenia Snchez Lpez
Guadalupe Snchez
Prez

Cuestionario de la unidad numero 4

Las organizaciones de los medios de comunicacin
1.-Explicar la importancia de los medios de comunicacin en la
organizacin para su proyeccin local, nacional e internacional.
Sin comunicacin no hay trabajo en equipo, ni es posible ejercer el
liderazgo, tampoco hay atencin de clientes o pblico, ni relaciones
humanas hacia dentro o fuera de la empresa. Eso en lo laboral, qu decir
de lo individual, sin comunicacin no hay autoestima, familia,
autocontrol, ni desarrollo personal".
Fernando Barraza
La comunicacin en una organizacin es de gran importancia, ya que
gracias a sta el trabajo en equipo es ms eficiente, ayuda a tener un
armonioso ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se
logran mejores resultados dentro de las diferentes reas. En
consecuencia, se tiene una alta productividad en las mismas, lo que se
resume en una organizacin fuerte, slida y en crecimiento.
La actividad humana se desarrolla a travs de la comunicacin, al
relacionarnos con los individuos o grupos que nos rodean. En la medida
en que las organizaciones y las relaciones entre ellas se han hecho
complejas, los medios de comunicacin han evolucionado para
adecuarse al nivel de avance y dificultad de estas
relaciones.
"La comunicacin propicia la coordinacin de
actividades entre los individuos que participan en
las mismas, y posibilita el alcance de metas fijas."
(Bonilla Gutirrez, 1988.)
En la actividad laboral, de acuerdo con las investigaciones, el 80% de
los empleados que fallan lo hace porque no sabe relacionarse con sus
compaeros. Gracias a la comunicacin, los individuos que integran la
organizacin logran entender su papel dentro de ella, y as ofrecen
mejores resultados respecto a su actividad.
Est comprobado que nueve de cada diez problemas entre las personas
son el resultado de una mala comunicacin. Son tan fuertes los poderes
de la comunicacin que pueden dar como resultado la larga o corta
existencia de una empresa. Es tal su influencia que adems de ayudar a
lograr los

Objetivos planteados al inicio de un proyecto, tambin se puede lograr

que se formen lazos con otras organizaciones, socios, clientes,
proveedores, etc., para acrecentar la productividad de la organizacin.
Dentro de una organizacin se necesita el constante uso de la
comunicacin, ya que la comunicacin propicia la coordinacin de
actividades entre individuos que participan dentro de la misma: "Nos
comunicamos para trabajar en equipo, ensear a otros, dirigir, negociar,
trabajar, atender a los clientes, entrevistar, escuchar, encabezar juntas
de trabajo, resolver conflictos, etc." (Adler y Jeanne, 1983).
Un adecuado flujo de comunicacin en una organizacin, tanto para sus
pblicos internos como externos, facilita que los objetivos para los que
fue creada se cumplan; adems de promover actitudes favorables de los
pblicos a la organizacin, las cuales son indispensables para que sta
subsista y se desarrolle.
Gran parte de los problemas de efectividad,
tanto dentro de las organizaciones como en la
vida
personal,
est
relacionado
con
incompetencias que presentamos en la forma
de conversar y relacionarnos con otros.
La comunicacin eficaz se da cuando existe un adecuado flujo de
mensajes, esto tiene como resultado que los individuos que forman
parte del pblico interno y externo de la organizacin, desarrollan
adecuadamente sus actividades y as se logran los objetivos de dicha
organizacin.
Otro punto muy importante a tomar en cuenta para lograr una
comunicacin eficaz, es el saber escuchar. En una organizacin se tiene
que saber qu necesita la otra parte, qu piensa, qu opina de la
organizacin. Teniendo estos datos, se puede estructurar el mensaje
adecuado que cumpla con los objetivos planteados. Todas las empresas
tienen necesidades diferentes de comunicacin, pero es esencial que
exista una evaluacin y seleccin en los mensajes y medios que se
vayan a utilizar hacia su pblico, tomando en cuenta el perfil de la
organizacin
Existen dos factores importantes para lograr una comunicacin efectiva
en una organizacin: un buen sistema de comunicacin y la persona que
lo har efectivo. Algunas organizaciones no le dan la importancia debida
a la implementacin de un sistema organizado de comunicacin y
mucho menos a tener en su organigrama una persona capacitada que se
encargue de ste.

En este tipo de empresas el encargado de la comunicacin es un

individuo "sui generis" que arregla desde el problema personal del
director, hasta los contactos con fines benficos para su compaa. En
otras empresas no pasa de ser un mal necesario que se soportaba
porque poda dar un prestigio aparente a la
compaa.
En otras ocasiones el encargado de la comunicacin,
dentro de la empresa, es aquel que no est
rindiendo en su profesin o puesto original, y
entonces, se le congela designndole esta funcin, o
bien, organiza eventos (reuniones, convivios, etc.)
mediante las relaciones que tiene en este campo. Esta persona,
designada errneamente, desconoce lo que se necesita para disear
mensajes efectivos, que lleguen y cumplan con los objetivos
organizacionales y no cuenta con los conocimientos bsicos para
disear, implementar y dirigir un sistema de comunicacin efectiva. En
fin, desconoce los beneficios de un sistema de comunicacin, no utiliza
el medio adecuado para comunicarse efectivamente con sus empleados,
clientes, directivos, etc., ignora las caractersticas, naturaleza, ventajas,
desventaja, usos de cada uno de los medios, tanto internos como
externos y de los pblicos a los cuales se dirigen. Pero no en todas las
empresa pasa eso, poco a poco algunas han ido cambiado. Le dan
importancia a la comunicacin, implementan efectivos sistemas para
comunicarse con sus diferentes pblicos y el concepto y las actividades
del encargado de la comunicacin es diferente. Ya no es el organizador
de eventos sociales, sino que sus actividades van ms all de eso, son el
crear una comunicacin armoniosa con todos sus pblicos, conociendo
sus necesidades y diseando mensajes que ayuden a cumplir los
objetivos
organizacionales. Contratan expertos en las
reas
de
comunicacin y les brindaran el apoyo que
necesitan, y
esto tiene como resultado mayor productividad.
La

persona

que se encargue de manejar el sistema de

comunicacin de una empresa debe analizar
todos estos
aspectos, pero sobre todo, debe conocer la
naturaleza, usos, caractersticas, ventajas, desventajas de cada uno de
los medios de comunicacin disponibles en el mercado y utilizar los
medios adecuados para cada situacin, si hace lo anterior lograr una
comunicacin efectiva y en consecuencia los objetivos planteados se
realizarn satisfactoriamente.

2.-Analizar el impacto del uso de los medio de comunicacin electrnicos

e impresos.
MEDIOS ELECTRONICOS E IMPRESOS
MEDIOS IMPRESOS
Aqu se ubican los peridicos, las revistas, folletos, trpticos, volantes y,
en general, todas las publicaciones impresas en papel que tengan como
objetivo informar. Requieren de un sistema complejo de distribucin, que
hace que no todo el mundo pueda acceder a ellos. Sin embargo, su
efecto es ms duradero, pues se puede volver a la publicacin una y
otra vez para analizarla, para citarla, para compararla.
Los diarios (peridicos)
Representan el periodismo que da prioridad a la informacin, a la
actualidad y a la reflexin. Para la inmensa mayora, sean o no sus
lectores habituales, es el medio ms respetado, quiz por su herencia
histrica y su implicacin poltica y social.
Revistas
Las revistas han venido ganando terreno en los medios de
c0omunicacion social y en especial como medio de campaa
publicitaria, hoy en da, ante la increble fragmentacin del mercado, su
papel es preponderante donde el mensaje el mensaje publicitario es
captado con mayor eficacia y ms cmodamente a travs de la revista
especializada. Hoy en da, el rol desempeado por las revistas es
dirigirse a un pblico especializado o segmentado, con el cual llegan a
establecer altos niveles de lealtad.
Folletos
Proporciona informacin ms extensa sobre un producto o servicio y se
ilustra con informacin, tambin ilustra caractersticas del producto.
Libro El libro es un formato de presentacin de textos e imgenes
(obra impresa, manuscrita o pintada en una serie de hojas de papel). Un
libro puede tratar sobre cualquier tema.

MEDIOS ELECTRNICOS
Son todos aquellos instrumentos creados para obtener un eficiente
intercambio de informacin de forma automatizada; tales como internet,
fax, correo electrnico, etc.

Radio

La radio es un medio de difusin masivo que llega al radio-escucha de

forma personal, es el medio de mayor alcance, ya que llega a todas las
clases sociales. Es un medio selectivo y flexible. Como medio de
comunicacin la radio nos brinda la oportunidad de alcanzar un mercado
con un presupuesto mucho mas bajo del que se necesita en otros
medios, es por eso, que es mayor la audiencia potencial de la radio.

Televisin

La televisin es un medio de comunicacin muy importante que llega a

todos los hogares y a las clases sociales. La televisin es el nico medio
que mientras ms realidades abordan, ms carencias tiene, con la
oportunidad de corregir diariamente el trabajo para acercarnos a las
necesidades del pblico que siempre vive una realidad ms cercana que
la realidad televisiva.

Fax

Un fax es un sistema de telecomunicaciones, que permite enviar copias

de documentos a la distancia, utilizando por lo general las lneas
telefnicas.

Telfono

Es un medio de comunicacin interpersonal, ya que no es masivo. El

telfono es un dispositivo de telecomunicacin diseado para transmitir
conversacin por medio de sea.
Los medios Electrnicos son una inversin segura, indiscutiblemente
poderosos gracias a su alcance y penetrabilidad que genera mayor
nmero de impactos, credibilidad y notoriedad haca la marca.
Su amplia cobertura y audiencia multi-target son algunas de sus grandes
ventajas.

SOCIAL MEDIA
Los medios, al igual que nosotros, cambian constantemente es por eso
que nos adaptamos a ellos y siempre buscamos ms y mejores maneras
de ayudar a nuestros clientes en sus metas. Con un aumento anual del
38%, el Social Media en Mxico es una realidad que nos otorga nuevas
formas y perspectivas de anunciarnos gracias a su flexibilidad y gran
capacidad de penetracin, aunado a la gran segmentacin que nos da,
es un xito garantizado dentro de una campaa publicitaria.

USOS DE LAS TECNOLOGIA DE COMUNICACIN

Qu son las TIC y cules son sus inicios?
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (la unin de los
computadores y las comunicaciones) desataron una explosin sin
antecedentes de formas de comunicarse al comienzo de los aos 90. A
partir de ah, la Internet pas de ser un instrumento experto de la
comunidad cientfica a ser una red de fcil uso que modific las pautas
de interaccin social.
Las organizaciones de los medios de comunicacin.
Tecnologas de la informacin y de la comunicacin se entiende como un
trmino para designar lo referente a la informtica conectada a Internet,
y especialmente el aspecto social de stos. Las nuevas tecnologas de la
informacin y comunicacin eligen a la vez un conjunto de innovaciones
tecnolgicas pero tambin las herramientas que permiten una
redefinicin radical del funcionamiento de la sociedad.
Las tecnologas de la Informacin y Comunicacin son aquellas
herramientas computacionales e informticas que procesan, almacenan,
resumen, recuperan y presentan informacin representada de la ms
variada forma.
Es un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento
y acceso a la informacin. Constituyen nuevos soportes y canales para
dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informacionales.
Algunos ejemplos de estas tecnologas son la pizarra digital (ordenador
personal+ proyector multimedia), los blogs, el podcast y, por supuesto la
web.
Para todo tipo de aplicaciones educativas, las TIC son medios y no fines.
Es decir, son herramientas y materiales de construccin que facilitan el
aprendizaje, el desarrollo de habilidades y distintas formas de aprender,
estilos y ritmos de los aprendices.

Cules son las ventajas y desventajas de las TIC?

Ventajas:

Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educacin.

Desarrollar a las personas y actores sociales a travs de redes de
apoyo e intercambio y lista de discusin.
Apoyar a las personas empresarias, locales para presentar y
vender sus productos a travs de la Internet.
Permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia.
Repartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que
requieren muchas competencias.
Ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo
Dar acceso a la salida de conocimientos e informacin para
mejorar las vidas de las personas.
Facilidades
Exactitud
Menores riesgos

Actualmente la sociedad est basada en el conocimiento, gracias al

fenmeno de la globalizacin, incidiendo en las estructuras socio
polticas, culturales, tecnolgicas y educativas, siendo la educacin
superior uno de los mbitos que cobra una nueva dimensin; debido a
que en ste mundo se reconoce la importancia del conocimiento y el uso
de las tecnologas de informacin y comunicacin. De tal forma, que
para responder a las exigencias que sta era tecnolgica exige, el
docente bajo la modalidad de educacin a distancia, debe estar
capacitado en el conocimiento de los entornos tecnolgicos, para as
poder evaluar de manera satisfactoria el desarrollo de las competencias
(conocimiento, habilidades, destrezas y actitudes) de los estudiantes. As
mismo, utilizar de manera adecuada los recursos multimedia les para
lograr un aprendizaje significativo en el individuo y adems estimular en
stos el aprendizaje autnomo e independiente, donde se produzcan
seres humanos reflexivos y crticos capaces de generar soluciones a
problemticas planteadas.

Investigar los medios de comunicacin que utilizan todas las

empresas:

Medios propios de la empresa.

-El Fax: Se utiliza para enviar y recibir documentos a travs de impulsos
elctricos, se utiliza una lnea telefnica. En la empresa es conveniente
tener una lnea especfica para el fax.
-El E-mail: Ventaja: econmico, rapidez y claro, ms calidad en la nitidez,
enviar informacin a varios destinatario a la vez, se puede enviar a
cualquier hora, la gama de informacin de enviada y recibida es mayor
que los dems medio, no necesita soporte fsico como el papel, el fcil
manejo.
-El Internet: Permite enviar y recibir informacin entre las mismas
empresas en diferentes localidades a travs de la red.
-El Tlex: Se realiza a travs de correos, y para ello la empresa tiene que
estar abonada a este sistema y necesita la instalacin de un Terminal.
Medios externos de la empresa.
Pueden ser privados o pblicos.
Privados: Son las empresas de mensajera o paquetera que efectan
sus entregas en funcin del mbito geogrfico, pueden prestar servicios
nacionales o internacionales. Nacionales; la entrega se efecta el mismo
da, no tiene lmite de horas en las entregas y permite adems trasporte
trmicos. Internacionales; se pueden utilizar areos o terrestre, el areo
se utiliza para todos los pases y el terrestre para pases europeos. Para
ste ltimo hay que tener en cuenta las normas fiscales del pas y las
formalidades de aduanas y la composicin permitida de los productos en
los diferentes pases del destino.
Pblicos: Se utiliza para enviar doc. Correspondencia o mercancas si
una empresa efecta envos peridicamente puede tener la posibilidad
de que la recogida se haga en el domicilio y la facturacin sea mensual.
La tarifa aplicada estar en funcin del destino y del tamao o peso.
-Postal Express sobre propagado: Con ste tipo de comunicacin
solamente se puede enviar doc. Se entrega a domicilio y con la firma del
destinatario.
-Carta certificada o urgente: Permite enviar tanto doc. Como mercancas
con un mximo de 2 kg. En la carta urgente no es necesaria la firma del
destinatario, en la certificada s, ambas pueden ser Nacionales o
Internacionales.

-La Valija: Permite enviar doc. y mercancas con entrega urgentes en

horarios fijos, Para ello es necesario contratar este servicio. Una
empresa adaptar la forma de enviar y recibir correspondencia que valla
ms acorde con sus necesidades. Este servicio permite el transporte de
hasta 20 kg con un servicio diario de ida y vuelta. El cliente puede
aportar la bolsa o valija para el transporte siempre que tenga cremallera
facilitando correos precinto de seguridad y dando su aprobacin.
Servicios telegrficos:
-El telegrama: Comunicacin breve que se encarece cuanto ms
palabras tengan, es de mbito Nacional e Internacional y se puede
contratar personalmente o por tlf. No se saluda ni se despida.
-Fx: Enviar documentacin.
-Burofax: Supone la entrega del doc. en mano, previa firma del
destinatario, es de mbito nacional e internacional. Este servicio tiene
varias prestaciones:
-Acuse de recibo.
-Copia certificada.
Aviso del servicio.
Medios y equipos utilizados en telefona:
-Equipos individuales en telefona fija
-Centralistas: suponen la utilizacin de varias lneas con un mismo
nmero de tlf. Lo que permite la comunicacin con el exterior y dentro
de la empresa. La centralita puede ser digital, automtica, anloga
-Telefona mvil.
Equipos complementarios:
-Magnetfonos o grabadoras.
-Dictfonos: sirve para transcribir los dictados personales de forma
cmoda y gil. Tienen un dispositivo que se acciona con el pie y permite
pasar, parar, retroceder etc. quedando las manos libres.
-Interfono
-Buscapersonas: Inconvenientes; no permite trasmitir mensajes, se
necesita un tlf cerca y est en desuso por la utilizacin del mvl, donde
ms se utiliza son en empresa de grande superficie para localizar la
persona dentro de ella.

4 Investigar los principales lineamientos y normas que existen y se

dan en los medios de comunicacin:
1. La Relatora ha hecho hincapi, en varios de sus informes, sobre la
necesidad de un amplio respeto a la libertad de expresin,
garantizando a los ciudadanos su derecho a estar suficientemente
informados y el funcionamiento del sistema democrtico. Con
excepcin de las muy limitadas circunstancias previstas en la
Convencin Americana, la libertad de expresin requiere que los
gobiernos
se
abstengan
de
imponer restricciones legales a los
medios de comunicacin, ya
que
son
los
principales
mecanismos a travs de los
cuales los miembros de la
sociedad ejercen su derecho de
expresar y recibir informacin
e ideas.231 Sin embargo, se
ha dicho poco
sobre las
correspondientes
responsabilidades
de
los
medios de comunicacin en el
ejercicio del derecho a la
libertad de expresin. Muchos
Estados y miembros de la sociedad en la regin han expresado
preocupacin ante la posibilidad de que los medios de
comunicacin no siempre acten responsablemente y en la
bsqueda y difusin de informacin, afecten los derechos de
terceros. Entre otros temas, preocupan los casos de invasin de la
privacidad
al
recopilar
noticias,
omisin
de
verificar
adecuadamente la exactitud de las noticias, revelacin delicada
sobre asuntos de seguridad nacional y publicacin de informacin
que puede causar dao a la reputacin de las personas.

5. Analizar la importancia de los medios masivos ante las exigencias

globales
Tienen la capacidad de transmitir una informacin a una colectividad que no
puede retroalimentar de forma inmediata esa informacin.

Gracias a la evolucin tecnolgica, y en concreto, la aplicada a

las nuevas tecnologas de la comunicacin, como
hemos experimentado desde los ltimos aos
desde la aparicin de internet, se han desarrollado
nuevos medios virtuales de comunicacin de
masas, que permiten que la transferencia de
informacin se realice de forma globalizada e
inmediata.
Pero la importancia de los medios de comunicacin
no slo reside en el hecho de que sean una
herramienta ms que til para una de las
necesidades ms primarias del ser humano, la
interaccin social. Sino que adems han jugado un papel imprescindible
en la formacin de la Opinin Pblica (el Cuarto Poder), llegando incluso
a ser fundamentales para la creacin o hundimiento de algunos
gobiernos. En este sentido, como ejemplo grfico, podemos recordar la
influencia de los medios de comunicacin desplegada por Hitler como
tctica para manipular a la sociedad alemana para que apoyara su
ideologa, e incluso, para que pudiera llegar a justificar los horrores
cometidos en su nombre.
Los medios masivos de comunicacin son una herramienta, que
permiten mantener a todo el mundo informado de lo que pasa a nivel
nacional o internacional. Se trata de canales que nos entregan
informacin, noticias e imgenes sobre cmo es el mundo en que
vivimos. En las sociedades modernas, que necesitan estar en constante
contacto y enteradas de todo lo que sucede, los medios de
comunicacin son fundamentales. Se cree que no se podra vivir de la
misma manera que lo hacemos sin los medios de comunicacin. Los
medios son un poderoso instrumento de socializacin, tanto o ms
poderoso que la familia, la escuela o el trabajo, porque forman los
sentimientos y las creencias, entrenan los sentidos y ayudan a formar la
imaginacin social. Llegan a las personas a travs de la vista
(imgenes), el odo (sonidos, melodas) o de ambos (televisin, pelculas,
videos), en combinaciones muy atractivas y envolventes.

6. Investigar las fuentes confiables de las caractersticas de la

comunicacin corporativa de acuerdo a cada cultura:
Conocer a la lgica de los medios y que ellos a su vez encuentren y
reconozcan a los departamentos de comunicacin como una fuente
confiable de informacin, permite, responder estratgicamente a los
desafos y objetivos corporativos actuales, donde el flujo de informacin.
Mantener relaciones corporativas superficiales y espordicas con los
medios de comunicacin ha demostrado ser un agravante en los
momentos en que las empresas quieren ser escuchadas y enfrentan
momentos de crisis. Por esto, desde reas como Relaciones Pblicas,
Comunicacin Interna o Prensa, las organizaciones han procurado
fortalecer sus relaciones empresariales con los medios, reduciendo el
gap informativo que hay entre ambos y generando un beneficio para
ambas partes.
El inters de una empresa por relacionarse se origina en la necesidad de
darse a conocer y mantener y/o crear su posicionamiento en el mercado.
Las comunicaciones empresariales deben entonces procurar ser
generadas en los momentos de calma, comunicando aquello que sea
relevante para los periodistas y beneficioso para la empresa; de manera
que esta relacin proactiva se distinga por su fluidez, respeto, confianza
mutua y teniendo en cuenta y comprendiendo los objetivos e intereses
que a ambas competen.
Tener presente los objetivos e intereses de ambas partes, permite situar
las comunicaciones corporativas desde una perspectiva estratgica para
que los mensajes sean lo ms eficaces posibles. Por esto es necesario
conocer qu cosas son relevantes y demandadas por los medios.
Por consiguiente las empresas deben considerar la cultura corporativa y
la disposicin gerencial de mantener fluidas las relaciones con sus
pblicos objetivos, para luego determinar las acciones tcticas y
logsticas alineadas a la misin, visin y valores empresariales.
Por tal motivo un Plan de Comunicacin que responda a estas
situaciones de tipo mediticas debera comprender los siguientes
elementos:
Definir los objetivos que se pretenden alcanzar con la comunicacin.
Identificar los pblicos objetivos, el orden de prelacin de los mismos y
las formas ms convenientes para abordarlos.
Estructuracin de un mensaje nico que presente a la empresa, su
identidad, sus logros, las oportunidades que posee y sus desafos.
Designacin de voceros con visin amplia del negocio.
Definicin de un manual de procedimientos para contactarse con los
medios y la descripcin del manejo de los canales formales, sobre todo
para afrontar momentos de crisis.
Cada empresa debe entonces monitorear permanentemente sus
comunicados, acciones y estrategias de comunicacin para mantener y

promover una relacin sana, clara y de largo plazo con los medios de
comunicacin.