UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA LICENCIATURA EN ENFERMERÍA

ANÁLISIS FODA
Aplicación del análisis en Hospital de 2° nivel de atención.

El análisis FODA es una herramienta que sirve para analizar la situación competitiva de una organización, su principal función es detectar las relaciones entre las variables más importantes de una organización, para así diseñar estrategias adecuadas sobre la base del análisis del ambiente interno y externo que es inherente a cada organización.

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ALAVEZ MELENDEZ YARIZBETH FLORES ARZATE MARÍA ALEJANDRA JULIANM LÓPEZ HERNÁNDEZ NUBIA FABIOLA MERCADO MARTÍNEZ MARÍA NIDIA RANGEL BUENO LADY ELIZABETH RENTERIA VALENCIA ZULEYMA

ANÁLISIS FODA 2012
ÍNDICE

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que permite analizar elementos internos (fortalezas y debilidades) o externos (oportunidades y amenazas) de programas y proyectos. de tal manera que poco a 8 . Propiamente. permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. surge de la necesidad de complementar los conocimientos adquiridos en el salón de clases y plasmar de manera real. en sus diferentes niveles de atención. se debe analizar los recursos existentes. La planificación estratégica representa una herramienta fundamental para esbozar. y una de ellas es retomar la importancia de enfermería como una profesión de liderazgo. y una de las formas que tiene nuestra profesión para hacerlo es por medio del empleo de la Planificación Estratégica de los Servicios de Salud. el desarrollo de la aplicación de dicho análisis enfocado a un Hospital de 2° nivel. el tiempo cambiante supone nuevos retos y nuevas fronteras. dirección y planeación dentro de los Sistemas de Salud. control y evaluación de las acciones con el fin de dar lugar a cambios positivos (Costa Méndez. La profesión de Enfermería actualmente se encuentra en un momento clave. El FODA es una herramienta de análisis estratégico. El punto de partida para la elaboración de este análisis. El proceso de planificación estratégica se debe convertir en un proceso de aprendizaje.ANÁLISIS FODA 2012 INTRODUCCIÓN El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización. 2009). en un proceso de reflexión sobre la entidad. tanto humanos. como materiales que se tengan a su cargo y así disponerlos de la manera más propositiva para llevar a cabo esos cambios necesarios. poner en práctica.

ANÁLISIS FODA 2012 poco en la medida que la entidad aprenda así misma. 9 . los valores comunes. . puede ella ir generando su propio mecanismo de planeación y conformando su propio destino. Entre los principales aspectos a definir en la planificación estratégica esta la misión. . políticas por áreas y planes operativos. visión. estrategias.

jefas y administradoras en los diferentes cargos de la profesión. Es una de las profesiones de asistencia con una tradición larga y honorable al servicio de la humanidad (Douglas. hospital en 1860). ya que luchó por esta profesión para dejarnos claro como es el verdadero cuidado en la enfermería. En la actualidad las profesionales de enfermería egresadas de las diferentes Universidades se desempeñan en diferentes áreas. Enseña a las estudiantes a tomar sus propias decisiones y a tener una visión para el futuro como líderes. dirigir y evaluar las acciones derivadas de enfermería. cuando la enfermera está desarrollando sus servicios. sin dejar de lado las demás áreas. investigación y administración (Balderas 2009). dando a conocer la importancia que tiene el saber tener la iniciativa de liderazgo. 2000). lográndose una mejor visión de enfermería. docencia. 10 . área de administración es de mucha importancia Su desempeño en el para un buen desempeño laboral global. tales como: asistencial.ANÁLISIS FODA 2012 JUSTIFICACIÓN La enfermería es una profesión dinámica y su práctica cambia constantemente. Se le considera a Florence Nightingale (1820-1910) como la madre de la enfermería moderna y creadora del primer Modelo Conceptual de enfermería. dentro del trabajo que desempeña la enfermera. La administración es importante para la enfermera ya que le permite tener la iniciativa de liderazgo. como organizar. Con ella se fundó la primera escuela de enfermeras (Saint Thomás. esta necesitando un proceso donde planificar. Desde la práctica. Durante la guerra de Crimea demostró también sus dotes como administradora al liderar un contingente grupo de mujeres cuidadoras para la guerra. una verdadera autonomía y óptimas relaciones laborales con sus demás compañeros de trabajo. autonomía.

ANÁLISIS FODA 2012 OBJETIVOS GENERAL:  Desarrollar los conocimientos teóricos y la habilidad de planificar la administración en el área de enfermería. ESPECÍFICOS:  Tener la capacidad de identificar y analizar el FODA para con ello poder implementar estrategias para poder evitar desviaciones en la planeación estratégica. integrando el trabajo en equipo que nos permita en un futuro desenvolvernos de manera eficiente y eficaz en el campo laboral.  Visualizar la determinación de políticas para atacar debilidades y convertirlas en oportunidades  Implementar el plan estratégico en el servicio de enfermería 11 .

En el paradero letra D ruta 57 Hospital 90 camas. el apoyo de la comunidad y el desarrollo social y tecnologico del municipio. 12 .ANÁLISIS FODA 2012 ANTECEDENTES DEL HOSPITAL “LUZ DE VIDA” Se plasmo el proyecto en Marzo del 2010 por la Enfermera Especialista Maria Nubia Elizabeth Renteria Melendez. Chimalhuacán Estado de México C. Quirófano. Medicina interna. Consuta externa. habilidades y la buena relacion que adquirio con la comunidad debido a que su desarrollo profesional y social fue en este municipio. Framacia propia y capillla. UCIA. Mediante su formacion academica y estudios de investigacion observo que existia una deficiencia en la atención medica y cuidados holisticos que se le brindaban a la población de Chimalhuacan. ayudo a que en diciembre del 2011 se inagurara el hospital “LUZ DE VIDA” El hospital de acuerdo a:       Estructura: tiene forma de H Localización: urbano Tamaño: mediano de 2 nivel Total de camas: 62 Cuenta con los servicios: Urgencias. de referencia está la central de policías y la misma gasolinera. La bajada es el gasolinera. 56332 Líneas de acceso:  Metro Santa Martha línea morada. Dirección del hospital: Avenida del Peñón con esquina Avenida de los Patos Colonia Santa María. valiendose de sus conocimientos. Siendo en un principio un proyecto dificil de concretar. Cirugía General.P. que brindara atencion medica con calidad y humanismo. Otros servicios: Cafetería. CEyE. Avenida del peñón piedras negras. Asociandose con diferentes colegas y utilizando sus recursos economicos deciden construir un hospital en beneficio de la poblacion.

ANÁLISIS FODA 2012 ORGANIGRAMA DEL HOSPITAL Director Subdirector Administración Enfermería Medicina Coordinación de recursos humanos Coordinación recursos financieros Coordinación de recursos materiales Coordinación de enseñanza y supervición Jefatura de servicio Coordinador de enseñanza y supervisor Doctorado en enfermería Adscritos al área Maestria en enfermería Especialidad en enfermería Licenciatura en enfermería Postécnico en enfermería Auxiliar de enfermería 13 .

CROQUIS DEL HOSPITAL “LUZ DE VIDA” SALIDA DE EMERGENCIA CHECADORES VESTIDORES MUJERES TRABAJO SOCIAL ESTACIONAMIENTO IMAGENOLOGIA SALA DE ESPERA CONSULTA EXTERNA FARMACIA SALA DE TRAUMA Y CHOQUE VESTIDORES HOMBRES SEPTICO MEDICAMENTOS RECUPERACIÓN ZONA NEGRA L A V A N D E R I A CAFETERIA SALA DE ESPERA U R G E N C I A S OBSERVACION M CEYE ZONA GRIS VESTIDORES ZONA BLANCA B SALIDA DE EMERGENCIA .

ANÁLISIS FODA 2012 SEPTICO B B M M SALIDA DE EMERGENCIA B B M INHALOTERAPIA UCIA MEDICINA INTERNA B B B B LABORATORIO CAPILLA CIRUGIA GENERAL M B B 9 SALIDA DE EMERGENCIA 1° PISO .

SALIDA DE EMERGENCIA COORDINACIÓN M H COMEDOR COCINA ENFERMERÍA MÉDICA ENFERMERÍA MÉDICA MÉDICA ENFERMERÍA DIRECCIÓN SALIDA DE EMERGENCIA ENSEÑANZA 2° PISO .

reduciendo los niveles de morbi-mortalidad de la zona por medio de profesionales altamente capacitados y la aplicación de valores institucionales.MISIÓN HOSPITALARIA Brindar atención para la salud y bienestar a los clientes del centro de Chimalhuacán. VISION HOSPÍTALARIA En 10 años ser la institución líder en la zona oriente del Estado de México en la atención y cuidado de la salud distinguiéndonos por nuestra calidad en el servicio otorgado para todo cliente de la zona. con un trato digno y cálido. . VALORES        Confidencialidad Calidad Amabilidad Tolerancia Respeto Generosidad Humildad FILOSOFÍA Proporcionar atención a los clientes desde el momento en que ingresan al hospital de forma oportuna.

8. 9. si llega tarde se le dará una sanción económica del 10% de su salario. cabello totalmente recogido que no roce con el uniforme. sin perforaciones ni alhajas. El hospital “LUZ DE VIDA” brindara atención médica las 24 horas del día. 4. 6. El hospital se encargara de abastecer los insumos materiales en todos los servicios que labore. El personal laborara 8 horas de las cuales 30 minutos estará destinada a comida y 30 minutos al cambio de turno. El hospital le otorgara al personal de enfermería dos uniformes ( uno blanco y uno quirúrgico) y un par de zapatos cada 6 meses. Al cumplir un año laborando tendrán derecho a 15 días de vacaciones al año.ANÁLISIS FODA 2012 POLÍTICAS 1. Específicamente el area de enfermería portara el uniforme con las siguientes características: cofia. 3. El personal masculino llevara un corte de cabello (casquete corto) y barba afeitada. los 365 días del año. Todo el personal del hospital deberá portar gafete interno y uniforme reglamentario completo. 11. Todo personal que labore en el hospital tiene 5 minutos de tolerancia sobre el horario establecido. Horario de comida:     Desayuno. 7. 10. accesorios y maquillaje discretos. 2. 5:30-6:30 Comida: 11:30-12:30 Cena: 18:00-19:00 Tentempié: 23:00-24:00 12 . Al cambio de turno el personal tendrá que realizar inmediatamente sus labores. Quedan prohibido las relaciones interpersonales. sin alhajas en cuello y manos. 5. El personal tiene derecho a dos días de descanso en relación al rol.

CÁLCULO DE PERSONAL TURNO INDICADORES ENFERMERAS SUPLENCIA PERFIL CAMAS HORAS VACACIONES M V N 6/7 PROF NO PROF URGENCIAS Qx RECUPERACIÓN CEyE Cx GENERAL MEDICINA INTERNA UCI TOTAL 20 7 0 14 12 10 62 8 1 0 4 4 14 160 70 0 56 48 140 474 20 9 6 7 6 18 66 8 4 2 3 2 7 26 6 3 2 2 2 6 21 6 2 2 2 2 5 19 2 0 0 0 0 1 3 3 1 1 1 1 3 10 20 9 2 5 4 18 58 0 0 4 2 2 0 8 .

ANÁLISIS FODA 2012 ORGANIGRAMA SERVICIO UCIA COORDINACIÓN DE ENFEMERÍA JEFA DE ENFERMERIA JEFA DE ENSEÑANZA JEFA DE PISO SUBJEFE MATUTINO SUBJEFE VESPERTINO SUBJEFE NOCTURNO ENFERMERA ESPECIALISTA ENFERMERA GENERAL TÉCNICA ESPECIALISTA ENFERMERA AUXILIAR 14 .

UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS ADULTOS SÉPTICO BAÑO MUJERES BAÑOS HOMBRES RESIDENCIA MÉDICA CUARTO DE MEDICAMENTOS Y SOLUCIONES AISLADO AISLADO .

utilizando los recursos humanos y tecnológicos necesarios.MISIÓN DEL SERVICIO UCI ADULTOS Prestar atención especializada a los clientes en estado crítico. . para manejar los recursos tecnológicos y brindar así un cuidado holístico al cliente. VISIÓN DEL SERVICIO UCI ADULTOS Ser un servicio integral con personal altamente capacitado. para el cuidado de salud.

Glucosada Sol. Hartmann Midazolam Fentanil Vancomicina Omeprazol Sulfato de magnesio Kcl Gluconato de calcio Meropenem Amikasina Ketorolaco Digoxina Metilprednisolona Heparina Hidrocortisona Insulina 8 8 12 12 8 12 8 12 30 30 20 20 30 20 30 20 210 210 140 140 210 140 210 140 6 6 40 40 280 280 HORARIOS 24hrs 12hrs 8 12 12 12 8 12 6 AL DÍA 10 20 24 20 20 20 30 20 40 SEMANA 70 140 168 140 140 140 210 140 280 17 . Mixta Sol.ANÁLISIS FODA 2012 CÁLCULO DE ROPA PARA UCI ADULTOS Por cada 24hrs se cuenta con 51 juegos de ropa para mantener el servicio CÁLCULO DE MEDICAMENTOS MEDICAMENTOS Sol salina Sol.

Crisis económica 18 . Capacitación constante. Horario oportuno 4.ANÁLISIS FODA 2012 ANÁLISIS FODA EN LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍA FORTALEZAS 1. Innovaciones tecnológicas para la atención del paciente. Personal especializado en cada área. DEBILIDADES 1. Cumplimiento de los indicadores establecidos 5. 5. Falta de manuales específicos en cada área. 3. Falta de personal 2. Zona conflictiva 2. Ofrecimiento de nuevos proveedores 3. Zona conflictiva. Poco prestigio debido a que la Institución es nueva 3. Iluminación con fallas debido al mal funcionamiento de los apagadores. 4. Ubicación en el centro de Chimalhuacán que permite localización y acceso rápido a la institución. Carga de trabajo debido a la falta de personal 4. 2. 5. Campo clínico abierto a estudiantes. OPORTUNIDADES 1. 2.. AMENAZAS 1. Compromiso del personal.

Zona escolar ceca de la ubicación del hospital. Atención a clientes externos 5. Buena infraestructura 3. El ruido de los autos que cruzan por la avenida cercana es demasiado y no deja descanzar a los pacientes. 2. Apagadores disfuncionales en séptico del servicio de UCIA.ANÁLISIS FODA 2012 3. Se cuenta con una sola ambulancia. 5. Material de base completo 5. Hospital privado OPORTUNIDADES 1. 19 . Competencia laboral (no sana) entre personal de cada servicio. 4. Aumentar la capacidad de la planta de luz DEBILIDADES 1. 4. Búsqueda de expansión física y material. Fácil acceso a las instalaciones del hospital 3. 5. Laboratorio e imagenología propios 4. 3. Se desconoce el funcionamiento correcto debido ya que son instalaciones nuevas. Falta de un ventilador mecánico en UCIA. Sólo se cuenta con una autoclave que abastece a todo el hospital. Pacientes que pagan por un servicio y demandan atención a su conveniencia. ANÁLISIS FODA EN RECURSOS MATERIALES FORTALEZAS 1. 4. 2. Equipo con tecnología de punta 2.

4. Zona escolar cercana 5.ANÁLISIS FODA 2012 AMENAZAS 1. Prestaciones 2. días festivos. 2. 3. DEBILIDADES 1. Vacaciones. Falta de manuales específicos en cada área 20 . Zona conflictiva. Salario fijo para todo el personal de Enfermería. 5. Compromiso del personal 3. Gasolinera cerca. Horario de atención de 24 hrs. Contratación de personal. Capacitación constante. 4. ANÁLISIS FODA EN RECURSOS HUMANOS FORTALEZAS 1. Módulo de vigilancia cercano 3. Carga de trabajo 3. 2. 5. días de descanso y suplencias con horarios establecidos. 4. Comercios informales (comida) en los alrededores del hospital. OPORTUNIDADES 1. Falta de personal de Enfermería 2. los 365 días del año. Falta de mantenimiento al drenaje de la zona donde se ubica la institución. Personal especializado en todas las áreas. Funcionamiento del servicio de Medicina Interna trabajando al 50%.

2. 3. Crisis económica nacional 5.ANÁLISIS FODA 2012 4. Establecer el uso correcto de los manuales en le servicio 21 . Falta de mantenimiento de drenaje 4. Conocimiento de los indicadores de calidad. Personal especializado. Alumbrado público insuficiente 3. Hospital privado 5. Implementación de nuevos servicios 5. Faltas injustificadas. Certificar el hospital 4. 5. Falta der comunicación entre personal operativo en cambios de turno. Horario de atención las 24 hrs OPORTUNIDADES 1. Capacitación constante 3. Campo abierto para servicio social 2. AMENAZAS 1. Cumplimiento del indicador establecido para veno-punción. Falta de coordinación entre las jefes de servicio. 4. Zona conflictiva 2. ANÁLISIS FODA EN LA NORMATIVIDAD Y COORDINACIÓN FORTALEZAS 1.

2. Incapacidad del personal 4. Falta de coordinación entre jefes de servicio 3. Falta de comunicación entre el personal operativo en cambios de turno. Inadecuada realización de las actividades correspondientes al personal de intendencia. 4. 2. 5. 22 . Falta de manuales específicos de cada área. Personal operativo consume alimentos en el área laboral AMENAZAS 1. Falla en una parte mínima del personal para aplicar técnicas. Faltas injustificadas 3. Falta de auditorías internas y externas.ANÁLISIS FODA 2012 DEBILIDADES 1. Uso inadecuado del uniforme} 5.

ANÁLISIS FODA 2012 PLAN ESTRATÉGICO RECURSOS MATERIALES F3 O4 Ofrecer servicio de imagenológia y laboratorio a clientes externos OFENSIVA O1 A4 A5 F2 Mantener un buen saneamiento del hospital para evitar que los daños externos afecten la infraestructura DEFENSIVA Adquisición de materia para los servicios (autoclave. ventilador) ADAPTATIVA Evaluar el correcto funcionamiento del servicio cada determinado tiempo SUPERVIVENCIA D3 D2 23 .

ANÁLISIS FODA 2012 ATENCIÓN DE ENFERMERÍA O5 F1 O3 Ayudara en la reducción de la carga de trabajo. a su vez los estudiantes conocerán técnicas especializadas y procedimientos nuevos OFENSIVA A4 A3 F5 Maximizar la unión del personal estableciendo una celebración mensual por turno DEFENSIVA Apertura a contratación de personal para satisfacer las demandas del cliente SUPERVIVENCIA Aprovechar al máximo recursos tecnológicos para disminuir la carga de trabajo ADAPTATIVA D1 D3 24 .

ANÁLISIS FODA 2012 RECURSOS HUMANOS O1 Incentivar al personal para que labore con calidad OFENSIVA O5 A1 A5 F4 F3 Se establecerá un sistema de seguridad estricto DEFENSIVA Elevar la calidad de atención al cliente ADAPTATIVA Cambiar al jefe de servicio por personal apto para el puesto SUPERVIVENCIA D2 D4 25 .

ADAPTATIVA Supervisar la coordinación entre los jefes de servicio para así evaluar la comunicación y eficiencia del trabajo en equipo SUPERVIVENCIA D1 D2 26 . DEFENSIVA Proporcionar los manuales específicos de cada servicio para que asi se haga el uso correcto.ANÁLISIS FODA 2012 NORMATIVIDAD Y COORDINACIÓN F3 O3 Evaluar los conocimientos del personal para asegurar la certificación del hospital OFENSIVA O5 A1 A4 F1 Motivar al personal que está fallando en la realización de los indicadores de calidad.

24-26 P 1-7 R .GRAFICA DE GANTT Nombre del proyecto: Implementación de los manuales por servicio Actividad Responsable Avance Gestión de la solicitud de los manuales. Desarrollo e impresión física de los manuales por servicio. De jefa de servicio a coordinación de enfermería Coordinación de enfermería P R Área o servicio: Unidad de Cuidados Intensivos de Adultos FEBRERO 2° 3° MARZO 2° 1° 1-8 4° 1° 3° P R P R 9 23 De coordinación de enfermería a jefas de servicio Capacitación Jefes de al personal servicio sobre el uso de las técnicas de él manual. Entrega física de los manuales a los servicios.

Realizar auditoria interna por servicio Supervisora de enfermería P 8-19 R De supervisora de enfermería a coordinación de enfermería P 2021 R Dar a conocer los resultados de la evaluación. P supervisión y jefes de R servicio 2223 28 . Coordinación.ANÁLISIS FODA 2012 Supervisar la realización de las técnicas por parte del personal operativo.

5. El FODA es la clave para conocer el presente y hay que tener en cuenta que no se puede afrontar el futuro con garantías si no se tiene en cuenta el momento en el que se vive. consideramos que la práctica y el uso de éste nos permitirá en un futuro desarrollar de mejor manera éste tipo de técnicas. con esto se logrará aumentar el índice de calidad en la atención a los usuarios. . Con la aplicación del análisis FODA en las instituciones hospitalarias se ayudaría a reducir el índice de error en cuanto a los sistemas administrativos. el FODA nos servirá para establecer las bases teóricas que nos ayudarán al desarrollo de una práctica clínica eficiente. y por otro. 4. por un lado. Al realizar el análisis. descubriremos que hay mucha información que desconocemos.CONCLUSIÓN 1. contrarresten las amenazas y debilidades. 3. 2. El FODA no es algo que se realice una sola vez y de forma permanente. Así. es un procedimiento que no termina nunca y que debe convertirse en parte de la cultura de cualquier organización hospitalaria. Hay que tener en cuenta que los resultados que se obtienen en el análisis sirven para ayudar a establecer los objetivos y a desarrollar las estrategias y programas del plan de marketing que. capitalicen las oportunidades y fortalezas. ésto nos impuso muchas barreras para la realización de dicho análisis.

Huber. Administración y Calidad. et al. Administración Hospitalaria. Editorial Panamericana. De la Luz. Anda Gutiérrez C. Editorial Mc Graw Hill Interamericana. España. Editorial Limusa Thomson. Malagón Londoño G.scielo. Administración de los Servicios de Enfermería. Balderas Pedrero Ma.pdf 30 . 2a. Editorial Mc. L. Liderazgo y Administración en Enfermería. Editorial Masson Salvat. Manual Moderno. 1994. Dirección y administración en enfermería.ar/joomla/attachments/186_Programa%20Prueba %20Global%20Licenciatura.ANÁLISIS FODA 2012 BIBLIOGRAFÍA         Mompart García Mari Paz. Administración de Servicios de Enfermería. Administración Moderna. México. Ética en enfermería. 1994. 468 p.cl/scielo. edición. Mosby. Un enfoque práctico. CONSULTA DE PÁGINAS WEB:  http://www. Joyse Beebe. Mónica. 388 p. Reyes Ponce Agustín.php?pid=S071795532006000200002&scri pt=sci_arttext  http://medicina.edu. E. D. Editorial Limusa. Graw Hill Interamericana.