UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA LICENCIATURA EN ENFERMERÍA

ANÁLISIS FODA
Aplicación del análisis en Hospital de 2° nivel de atención.

El análisis FODA es una herramienta que sirve para analizar la situación competitiva de una organización, su principal función es detectar las relaciones entre las variables más importantes de una organización, para así diseñar estrategias adecuadas sobre la base del análisis del ambiente interno y externo que es inherente a cada organización.

     

ALAVEZ MELENDEZ YARIZBETH FLORES ARZATE MARÍA ALEJANDRA JULIANM LÓPEZ HERNÁNDEZ NUBIA FABIOLA MERCADO MARTÍNEZ MARÍA NIDIA RANGEL BUENO LADY ELIZABETH RENTERIA VALENCIA ZULEYMA

ANÁLISIS FODA 2012
ÍNDICE

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y una de ellas es retomar la importancia de enfermería como una profesión de liderazgo. el desarrollo de la aplicación de dicho análisis enfocado a un Hospital de 2° nivel. dirección y planeación dentro de los Sistemas de Salud. como materiales que se tengan a su cargo y así disponerlos de la manera más propositiva para llevar a cabo esos cambios necesarios. El FODA es una herramienta de análisis estratégico. que permite analizar elementos internos (fortalezas y debilidades) o externos (oportunidades y amenazas) de programas y proyectos. La profesión de Enfermería actualmente se encuentra en un momento clave. 2009). en sus diferentes niveles de atención. El proceso de planificación estratégica se debe convertir en un proceso de aprendizaje.ANÁLISIS FODA 2012 INTRODUCCIÓN El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización. La planificación estratégica representa una herramienta fundamental para esbozar. de tal manera que poco a 8 . control y evaluación de las acciones con el fin de dar lugar a cambios positivos (Costa Méndez. permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. el tiempo cambiante supone nuevos retos y nuevas fronteras. tanto humanos. en un proceso de reflexión sobre la entidad. surge de la necesidad de complementar los conocimientos adquiridos en el salón de clases y plasmar de manera real. poner en práctica. El punto de partida para la elaboración de este análisis. se debe analizar los recursos existentes. y una de las formas que tiene nuestra profesión para hacerlo es por medio del empleo de la Planificación Estratégica de los Servicios de Salud. Propiamente.

ANÁLISIS FODA 2012 poco en la medida que la entidad aprenda así misma. puede ella ir generando su propio mecanismo de planeación y conformando su propio destino. políticas por áreas y planes operativos. . los valores comunes. 9 . estrategias. Entre los principales aspectos a definir en la planificación estratégica esta la misión. visión. .

cuando la enfermera está desarrollando sus servicios. como organizar. docencia. esta necesitando un proceso donde planificar. área de administración es de mucha importancia Su desempeño en el para un buen desempeño laboral global. dirigir y evaluar las acciones derivadas de enfermería. investigación y administración (Balderas 2009). autonomía. una verdadera autonomía y óptimas relaciones laborales con sus demás compañeros de trabajo. La administración es importante para la enfermera ya que le permite tener la iniciativa de liderazgo. Durante la guerra de Crimea demostró también sus dotes como administradora al liderar un contingente grupo de mujeres cuidadoras para la guerra. Enseña a las estudiantes a tomar sus propias decisiones y a tener una visión para el futuro como líderes. dentro del trabajo que desempeña la enfermera. tales como: asistencial. lográndose una mejor visión de enfermería. sin dejar de lado las demás áreas. dando a conocer la importancia que tiene el saber tener la iniciativa de liderazgo. ya que luchó por esta profesión para dejarnos claro como es el verdadero cuidado en la enfermería. jefas y administradoras en los diferentes cargos de la profesión. Se le considera a Florence Nightingale (1820-1910) como la madre de la enfermería moderna y creadora del primer Modelo Conceptual de enfermería. Es una de las profesiones de asistencia con una tradición larga y honorable al servicio de la humanidad (Douglas. hospital en 1860). 10 . 2000). Desde la práctica.ANÁLISIS FODA 2012 JUSTIFICACIÓN La enfermería es una profesión dinámica y su práctica cambia constantemente. En la actualidad las profesionales de enfermería egresadas de las diferentes Universidades se desempeñan en diferentes áreas. Con ella se fundó la primera escuela de enfermeras (Saint Thomás.

ESPECÍFICOS:  Tener la capacidad de identificar y analizar el FODA para con ello poder implementar estrategias para poder evitar desviaciones en la planeación estratégica.  Visualizar la determinación de políticas para atacar debilidades y convertirlas en oportunidades  Implementar el plan estratégico en el servicio de enfermería 11 .ANÁLISIS FODA 2012 OBJETIVOS GENERAL:  Desarrollar los conocimientos teóricos y la habilidad de planificar la administración en el área de enfermería. integrando el trabajo en equipo que nos permita en un futuro desenvolvernos de manera eficiente y eficaz en el campo laboral.

Asociandose con diferentes colegas y utilizando sus recursos economicos deciden construir un hospital en beneficio de la poblacion. Chimalhuacán Estado de México C. el apoyo de la comunidad y el desarrollo social y tecnologico del municipio.P. CEyE. habilidades y la buena relacion que adquirio con la comunidad debido a que su desarrollo profesional y social fue en este municipio. Consuta externa. Quirófano. de referencia está la central de policías y la misma gasolinera. Siendo en un principio un proyecto dificil de concretar.ANÁLISIS FODA 2012 ANTECEDENTES DEL HOSPITAL “LUZ DE VIDA” Se plasmo el proyecto en Marzo del 2010 por la Enfermera Especialista Maria Nubia Elizabeth Renteria Melendez. Medicina interna. La bajada es el gasolinera. Cirugía General. 56332 Líneas de acceso:  Metro Santa Martha línea morada. UCIA. ayudo a que en diciembre del 2011 se inagurara el hospital “LUZ DE VIDA” El hospital de acuerdo a:       Estructura: tiene forma de H Localización: urbano Tamaño: mediano de 2 nivel Total de camas: 62 Cuenta con los servicios: Urgencias. Otros servicios: Cafetería. 12 . Dirección del hospital: Avenida del Peñón con esquina Avenida de los Patos Colonia Santa María. valiendose de sus conocimientos. Framacia propia y capillla. que brindara atencion medica con calidad y humanismo. En el paradero letra D ruta 57 Hospital 90 camas. Avenida del peñón piedras negras. Mediante su formacion academica y estudios de investigacion observo que existia una deficiencia en la atención medica y cuidados holisticos que se le brindaban a la población de Chimalhuacan.

ANÁLISIS FODA 2012 ORGANIGRAMA DEL HOSPITAL Director Subdirector Administración Enfermería Medicina Coordinación de recursos humanos Coordinación recursos financieros Coordinación de recursos materiales Coordinación de enseñanza y supervición Jefatura de servicio Coordinador de enseñanza y supervisor Doctorado en enfermería Adscritos al área Maestria en enfermería Especialidad en enfermería Licenciatura en enfermería Postécnico en enfermería Auxiliar de enfermería 13 .

CROQUIS DEL HOSPITAL “LUZ DE VIDA” SALIDA DE EMERGENCIA CHECADORES VESTIDORES MUJERES TRABAJO SOCIAL ESTACIONAMIENTO IMAGENOLOGIA SALA DE ESPERA CONSULTA EXTERNA FARMACIA SALA DE TRAUMA Y CHOQUE VESTIDORES HOMBRES SEPTICO MEDICAMENTOS RECUPERACIÓN ZONA NEGRA L A V A N D E R I A CAFETERIA SALA DE ESPERA U R G E N C I A S OBSERVACION M CEYE ZONA GRIS VESTIDORES ZONA BLANCA B SALIDA DE EMERGENCIA .

ANÁLISIS FODA 2012 SEPTICO B B M M SALIDA DE EMERGENCIA B B M INHALOTERAPIA UCIA MEDICINA INTERNA B B B B LABORATORIO CAPILLA CIRUGIA GENERAL M B B 9 SALIDA DE EMERGENCIA 1° PISO .

SALIDA DE EMERGENCIA COORDINACIÓN M H COMEDOR COCINA ENFERMERÍA MÉDICA ENFERMERÍA MÉDICA MÉDICA ENFERMERÍA DIRECCIÓN SALIDA DE EMERGENCIA ENSEÑANZA 2° PISO .

. VALORES        Confidencialidad Calidad Amabilidad Tolerancia Respeto Generosidad Humildad FILOSOFÍA Proporcionar atención a los clientes desde el momento en que ingresan al hospital de forma oportuna. VISION HOSPÍTALARIA En 10 años ser la institución líder en la zona oriente del Estado de México en la atención y cuidado de la salud distinguiéndonos por nuestra calidad en el servicio otorgado para todo cliente de la zona. reduciendo los niveles de morbi-mortalidad de la zona por medio de profesionales altamente capacitados y la aplicación de valores institucionales. con un trato digno y cálido.MISIÓN HOSPITALARIA Brindar atención para la salud y bienestar a los clientes del centro de Chimalhuacán.

El personal tiene derecho a dos días de descanso en relación al rol.ANÁLISIS FODA 2012 POLÍTICAS 1. Todo personal que labore en el hospital tiene 5 minutos de tolerancia sobre el horario establecido. Al cumplir un año laborando tendrán derecho a 15 días de vacaciones al año. 7. Específicamente el area de enfermería portara el uniforme con las siguientes características: cofia. 6. 10. El hospital “LUZ DE VIDA” brindara atención médica las 24 horas del día. 3. El personal laborara 8 horas de las cuales 30 minutos estará destinada a comida y 30 minutos al cambio de turno. El hospital le otorgara al personal de enfermería dos uniformes ( uno blanco y uno quirúrgico) y un par de zapatos cada 6 meses. Horario de comida:     Desayuno. Todo el personal del hospital deberá portar gafete interno y uniforme reglamentario completo. 9. 11. 2. Al cambio de turno el personal tendrá que realizar inmediatamente sus labores. sin alhajas en cuello y manos. 5:30-6:30 Comida: 11:30-12:30 Cena: 18:00-19:00 Tentempié: 23:00-24:00 12 . los 365 días del año. 8. si llega tarde se le dará una sanción económica del 10% de su salario. sin perforaciones ni alhajas. 4. cabello totalmente recogido que no roce con el uniforme. El hospital se encargara de abastecer los insumos materiales en todos los servicios que labore. accesorios y maquillaje discretos. 5. Quedan prohibido las relaciones interpersonales. El personal masculino llevara un corte de cabello (casquete corto) y barba afeitada.

CÁLCULO DE PERSONAL TURNO INDICADORES ENFERMERAS SUPLENCIA PERFIL CAMAS HORAS VACACIONES M V N 6/7 PROF NO PROF URGENCIAS Qx RECUPERACIÓN CEyE Cx GENERAL MEDICINA INTERNA UCI TOTAL 20 7 0 14 12 10 62 8 1 0 4 4 14 160 70 0 56 48 140 474 20 9 6 7 6 18 66 8 4 2 3 2 7 26 6 3 2 2 2 6 21 6 2 2 2 2 5 19 2 0 0 0 0 1 3 3 1 1 1 1 3 10 20 9 2 5 4 18 58 0 0 4 2 2 0 8 .

ANÁLISIS FODA 2012 ORGANIGRAMA SERVICIO UCIA COORDINACIÓN DE ENFEMERÍA JEFA DE ENFERMERIA JEFA DE ENSEÑANZA JEFA DE PISO SUBJEFE MATUTINO SUBJEFE VESPERTINO SUBJEFE NOCTURNO ENFERMERA ESPECIALISTA ENFERMERA GENERAL TÉCNICA ESPECIALISTA ENFERMERA AUXILIAR 14 .

UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS ADULTOS SÉPTICO BAÑO MUJERES BAÑOS HOMBRES RESIDENCIA MÉDICA CUARTO DE MEDICAMENTOS Y SOLUCIONES AISLADO AISLADO .

para el cuidado de salud. utilizando los recursos humanos y tecnológicos necesarios. para manejar los recursos tecnológicos y brindar así un cuidado holístico al cliente.MISIÓN DEL SERVICIO UCI ADULTOS Prestar atención especializada a los clientes en estado crítico. VISIÓN DEL SERVICIO UCI ADULTOS Ser un servicio integral con personal altamente capacitado. .

Glucosada Sol. Hartmann Midazolam Fentanil Vancomicina Omeprazol Sulfato de magnesio Kcl Gluconato de calcio Meropenem Amikasina Ketorolaco Digoxina Metilprednisolona Heparina Hidrocortisona Insulina 8 8 12 12 8 12 8 12 30 30 20 20 30 20 30 20 210 210 140 140 210 140 210 140 6 6 40 40 280 280 HORARIOS 24hrs 12hrs 8 12 12 12 8 12 6 AL DÍA 10 20 24 20 20 20 30 20 40 SEMANA 70 140 168 140 140 140 210 140 280 17 .ANÁLISIS FODA 2012 CÁLCULO DE ROPA PARA UCI ADULTOS Por cada 24hrs se cuenta con 51 juegos de ropa para mantener el servicio CÁLCULO DE MEDICAMENTOS MEDICAMENTOS Sol salina Sol. Mixta Sol.

Crisis económica 18 . Capacitación constante. DEBILIDADES 1. Zona conflictiva. Falta de personal 2. 3. Innovaciones tecnológicas para la atención del paciente. 5. 5. Poco prestigio debido a que la Institución es nueva 3. Ofrecimiento de nuevos proveedores 3.. Cumplimiento de los indicadores establecidos 5. Personal especializado en cada área. 4. Carga de trabajo debido a la falta de personal 4. Zona conflictiva 2. Iluminación con fallas debido al mal funcionamiento de los apagadores. Ubicación en el centro de Chimalhuacán que permite localización y acceso rápido a la institución. Horario oportuno 4. Falta de manuales específicos en cada área. Compromiso del personal. OPORTUNIDADES 1. AMENAZAS 1. Campo clínico abierto a estudiantes.ANÁLISIS FODA 2012 ANÁLISIS FODA EN LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍA FORTALEZAS 1. 2. 2.

ANÁLISIS FODA 2012 3. Pacientes que pagan por un servicio y demandan atención a su conveniencia. Material de base completo 5. Sólo se cuenta con una autoclave que abastece a todo el hospital. 2. Aumentar la capacidad de la planta de luz DEBILIDADES 1. ANÁLISIS FODA EN RECURSOS MATERIALES FORTALEZAS 1. Zona escolar ceca de la ubicación del hospital. Hospital privado OPORTUNIDADES 1. Equipo con tecnología de punta 2. Se cuenta con una sola ambulancia. 4. Atención a clientes externos 5. El ruido de los autos que cruzan por la avenida cercana es demasiado y no deja descanzar a los pacientes. 5. 5. 4. Competencia laboral (no sana) entre personal de cada servicio. Buena infraestructura 3. 2. Apagadores disfuncionales en séptico del servicio de UCIA. 4. Laboratorio e imagenología propios 4. 19 . Se desconoce el funcionamiento correcto debido ya que son instalaciones nuevas. Falta de un ventilador mecánico en UCIA. 3. Fácil acceso a las instalaciones del hospital 3. Búsqueda de expansión física y material.

Prestaciones 2. Módulo de vigilancia cercano 3. Vacaciones. 5. Comercios informales (comida) en los alrededores del hospital. los 365 días del año. 4. Funcionamiento del servicio de Medicina Interna trabajando al 50%. Falta de mantenimiento al drenaje de la zona donde se ubica la institución. OPORTUNIDADES 1. Zona escolar cercana 5. Contratación de personal. Personal especializado en todas las áreas. Carga de trabajo 3. Falta de manuales específicos en cada área 20 . 2. días de descanso y suplencias con horarios establecidos. días festivos. Salario fijo para todo el personal de Enfermería. Gasolinera cerca. DEBILIDADES 1. Capacitación constante. Compromiso del personal 3. Zona conflictiva. ANÁLISIS FODA EN RECURSOS HUMANOS FORTALEZAS 1. Falta de personal de Enfermería 2.ANÁLISIS FODA 2012 AMENAZAS 1. 4. 3. 2. 4. 5. Horario de atención de 24 hrs.

Zona conflictiva 2. ANÁLISIS FODA EN LA NORMATIVIDAD Y COORDINACIÓN FORTALEZAS 1. AMENAZAS 1. Establecer el uso correcto de los manuales en le servicio 21 . Falta der comunicación entre personal operativo en cambios de turno. Implementación de nuevos servicios 5. Hospital privado 5. 5. 2. Falta de coordinación entre las jefes de servicio.ANÁLISIS FODA 2012 4. Falta de mantenimiento de drenaje 4. Crisis económica nacional 5. Conocimiento de los indicadores de calidad. 4. 3. Personal especializado. Cumplimiento del indicador establecido para veno-punción. Faltas injustificadas. Alumbrado público insuficiente 3. Campo abierto para servicio social 2. Horario de atención las 24 hrs OPORTUNIDADES 1. Certificar el hospital 4. Capacitación constante 3.

Falta de manuales específicos de cada área. Falta de auditorías internas y externas. 5. Falla en una parte mínima del personal para aplicar técnicas. Falta de comunicación entre el personal operativo en cambios de turno. Inadecuada realización de las actividades correspondientes al personal de intendencia. Personal operativo consume alimentos en el área laboral AMENAZAS 1. Uso inadecuado del uniforme} 5. Incapacidad del personal 4. 4. 2.ANÁLISIS FODA 2012 DEBILIDADES 1. 22 . 2. Falta de coordinación entre jefes de servicio 3. Faltas injustificadas 3.

ventilador) ADAPTATIVA Evaluar el correcto funcionamiento del servicio cada determinado tiempo SUPERVIVENCIA D3 D2 23 .ANÁLISIS FODA 2012 PLAN ESTRATÉGICO RECURSOS MATERIALES F3 O4 Ofrecer servicio de imagenológia y laboratorio a clientes externos OFENSIVA O1 A4 A5 F2 Mantener un buen saneamiento del hospital para evitar que los daños externos afecten la infraestructura DEFENSIVA Adquisición de materia para los servicios (autoclave.

ANÁLISIS FODA 2012 ATENCIÓN DE ENFERMERÍA O5 F1 O3 Ayudara en la reducción de la carga de trabajo. a su vez los estudiantes conocerán técnicas especializadas y procedimientos nuevos OFENSIVA A4 A3 F5 Maximizar la unión del personal estableciendo una celebración mensual por turno DEFENSIVA Apertura a contratación de personal para satisfacer las demandas del cliente SUPERVIVENCIA Aprovechar al máximo recursos tecnológicos para disminuir la carga de trabajo ADAPTATIVA D1 D3 24 .

ANÁLISIS FODA 2012 RECURSOS HUMANOS O1 Incentivar al personal para que labore con calidad OFENSIVA O5 A1 A5 F4 F3 Se establecerá un sistema de seguridad estricto DEFENSIVA Elevar la calidad de atención al cliente ADAPTATIVA Cambiar al jefe de servicio por personal apto para el puesto SUPERVIVENCIA D2 D4 25 .

DEFENSIVA Proporcionar los manuales específicos de cada servicio para que asi se haga el uso correcto.ANÁLISIS FODA 2012 NORMATIVIDAD Y COORDINACIÓN F3 O3 Evaluar los conocimientos del personal para asegurar la certificación del hospital OFENSIVA O5 A1 A4 F1 Motivar al personal que está fallando en la realización de los indicadores de calidad. ADAPTATIVA Supervisar la coordinación entre los jefes de servicio para así evaluar la comunicación y eficiencia del trabajo en equipo SUPERVIVENCIA D1 D2 26 .

Desarrollo e impresión física de los manuales por servicio.GRAFICA DE GANTT Nombre del proyecto: Implementación de los manuales por servicio Actividad Responsable Avance Gestión de la solicitud de los manuales. 24-26 P 1-7 R . De jefa de servicio a coordinación de enfermería Coordinación de enfermería P R Área o servicio: Unidad de Cuidados Intensivos de Adultos FEBRERO 2° 3° MARZO 2° 1° 1-8 4° 1° 3° P R P R 9 23 De coordinación de enfermería a jefas de servicio Capacitación Jefes de al personal servicio sobre el uso de las técnicas de él manual. Entrega física de los manuales a los servicios.

ANÁLISIS FODA 2012 Supervisar la realización de las técnicas por parte del personal operativo. Coordinación. Realizar auditoria interna por servicio Supervisora de enfermería P 8-19 R De supervisora de enfermería a coordinación de enfermería P 2021 R Dar a conocer los resultados de la evaluación. P supervisión y jefes de R servicio 2223 28 .

3. Con la aplicación del análisis FODA en las instituciones hospitalarias se ayudaría a reducir el índice de error en cuanto a los sistemas administrativos. El FODA es la clave para conocer el presente y hay que tener en cuenta que no se puede afrontar el futuro con garantías si no se tiene en cuenta el momento en el que se vive. 2. capitalicen las oportunidades y fortalezas. 5. ésto nos impuso muchas barreras para la realización de dicho análisis. el FODA nos servirá para establecer las bases teóricas que nos ayudarán al desarrollo de una práctica clínica eficiente. descubriremos que hay mucha información que desconocemos. y por otro. contrarresten las amenazas y debilidades. 4. El FODA no es algo que se realice una sola vez y de forma permanente. por un lado. .CONCLUSIÓN 1. es un procedimiento que no termina nunca y que debe convertirse en parte de la cultura de cualquier organización hospitalaria. Hay que tener en cuenta que los resultados que se obtienen en el análisis sirven para ayudar a establecer los objetivos y a desarrollar las estrategias y programas del plan de marketing que. con esto se logrará aumentar el índice de calidad en la atención a los usuarios. Al realizar el análisis. consideramos que la práctica y el uso de éste nos permitirá en un futuro desarrollar de mejor manera éste tipo de técnicas. Así.

Administración y Calidad. Mosby. Administración de Servicios de Enfermería. España. L. Dirección y administración en enfermería. Editorial Mc. Balderas Pedrero Ma. 388 p.cl/scielo. Editorial Masson Salvat. Huber. Reyes Ponce Agustín.scielo. Editorial Limusa Thomson. Anda Gutiérrez C.php?pid=S071795532006000200002&scri pt=sci_arttext  http://medicina. et al. D.ANÁLISIS FODA 2012 BIBLIOGRAFÍA         Mompart García Mari Paz. Mónica. edición. 1994. E. Editorial Panamericana. De la Luz. 1994. Joyse Beebe. 468 p. 2a. CONSULTA DE PÁGINAS WEB:  http://www.pdf 30 . Liderazgo y Administración en Enfermería. México.edu. Administración Moderna. Ética en enfermería. Administración de los Servicios de Enfermería.ar/joomla/attachments/186_Programa%20Prueba %20Global%20Licenciatura. Graw Hill Interamericana. Editorial Mc Graw Hill Interamericana. Editorial Limusa. Malagón Londoño G. Administración Hospitalaria. Manual Moderno. Un enfoque práctico.

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