UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA LICENCIATURA EN ENFERMERÍA

ANÁLISIS FODA
Aplicación del análisis en Hospital de 2° nivel de atención.

El análisis FODA es una herramienta que sirve para analizar la situación competitiva de una organización, su principal función es detectar las relaciones entre las variables más importantes de una organización, para así diseñar estrategias adecuadas sobre la base del análisis del ambiente interno y externo que es inherente a cada organización.

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ALAVEZ MELENDEZ YARIZBETH FLORES ARZATE MARÍA ALEJANDRA JULIANM LÓPEZ HERNÁNDEZ NUBIA FABIOLA MERCADO MARTÍNEZ MARÍA NIDIA RANGEL BUENO LADY ELIZABETH RENTERIA VALENCIA ZULEYMA

ANÁLISIS FODA 2012
ÍNDICE

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el desarrollo de la aplicación de dicho análisis enfocado a un Hospital de 2° nivel. de tal manera que poco a 8 . La planificación estratégica representa una herramienta fundamental para esbozar. en un proceso de reflexión sobre la entidad. y una de las formas que tiene nuestra profesión para hacerlo es por medio del empleo de la Planificación Estratégica de los Servicios de Salud. surge de la necesidad de complementar los conocimientos adquiridos en el salón de clases y plasmar de manera real. El FODA es una herramienta de análisis estratégico. poner en práctica. el tiempo cambiante supone nuevos retos y nuevas fronteras. como materiales que se tengan a su cargo y así disponerlos de la manera más propositiva para llevar a cabo esos cambios necesarios. control y evaluación de las acciones con el fin de dar lugar a cambios positivos (Costa Méndez. se debe analizar los recursos existentes. La profesión de Enfermería actualmente se encuentra en un momento clave. El punto de partida para la elaboración de este análisis. 2009). dirección y planeación dentro de los Sistemas de Salud.ANÁLISIS FODA 2012 INTRODUCCIÓN El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización. El proceso de planificación estratégica se debe convertir en un proceso de aprendizaje. tanto humanos. y una de ellas es retomar la importancia de enfermería como una profesión de liderazgo. en sus diferentes niveles de atención. Propiamente. permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. que permite analizar elementos internos (fortalezas y debilidades) o externos (oportunidades y amenazas) de programas y proyectos.

. puede ella ir generando su propio mecanismo de planeación y conformando su propio destino. políticas por áreas y planes operativos. estrategias.ANÁLISIS FODA 2012 poco en la medida que la entidad aprenda así misma. . visión. Entre los principales aspectos a definir en la planificación estratégica esta la misión. 9 . los valores comunes.

2000). dando a conocer la importancia que tiene el saber tener la iniciativa de liderazgo. ya que luchó por esta profesión para dejarnos claro como es el verdadero cuidado en la enfermería. cuando la enfermera está desarrollando sus servicios. dentro del trabajo que desempeña la enfermera. Enseña a las estudiantes a tomar sus propias decisiones y a tener una visión para el futuro como líderes. Con ella se fundó la primera escuela de enfermeras (Saint Thomás. esta necesitando un proceso donde planificar. Es una de las profesiones de asistencia con una tradición larga y honorable al servicio de la humanidad (Douglas.ANÁLISIS FODA 2012 JUSTIFICACIÓN La enfermería es una profesión dinámica y su práctica cambia constantemente. La administración es importante para la enfermera ya que le permite tener la iniciativa de liderazgo. investigación y administración (Balderas 2009). como organizar. tales como: asistencial. Desde la práctica. En la actualidad las profesionales de enfermería egresadas de las diferentes Universidades se desempeñan en diferentes áreas. hospital en 1860). lográndose una mejor visión de enfermería. jefas y administradoras en los diferentes cargos de la profesión. Durante la guerra de Crimea demostró también sus dotes como administradora al liderar un contingente grupo de mujeres cuidadoras para la guerra. una verdadera autonomía y óptimas relaciones laborales con sus demás compañeros de trabajo. área de administración es de mucha importancia Su desempeño en el para un buen desempeño laboral global. sin dejar de lado las demás áreas. docencia. 10 . autonomía. dirigir y evaluar las acciones derivadas de enfermería. Se le considera a Florence Nightingale (1820-1910) como la madre de la enfermería moderna y creadora del primer Modelo Conceptual de enfermería.

ESPECÍFICOS:  Tener la capacidad de identificar y analizar el FODA para con ello poder implementar estrategias para poder evitar desviaciones en la planeación estratégica.  Visualizar la determinación de políticas para atacar debilidades y convertirlas en oportunidades  Implementar el plan estratégico en el servicio de enfermería 11 .ANÁLISIS FODA 2012 OBJETIVOS GENERAL:  Desarrollar los conocimientos teóricos y la habilidad de planificar la administración en el área de enfermería. integrando el trabajo en equipo que nos permita en un futuro desenvolvernos de manera eficiente y eficaz en el campo laboral.

Medicina interna. 56332 Líneas de acceso:  Metro Santa Martha línea morada. Mediante su formacion academica y estudios de investigacion observo que existia una deficiencia en la atención medica y cuidados holisticos que se le brindaban a la población de Chimalhuacan.ANÁLISIS FODA 2012 ANTECEDENTES DEL HOSPITAL “LUZ DE VIDA” Se plasmo el proyecto en Marzo del 2010 por la Enfermera Especialista Maria Nubia Elizabeth Renteria Melendez. Framacia propia y capillla. En el paradero letra D ruta 57 Hospital 90 camas. Chimalhuacán Estado de México C. La bajada es el gasolinera. de referencia está la central de policías y la misma gasolinera. Consuta externa. CEyE. UCIA. Dirección del hospital: Avenida del Peñón con esquina Avenida de los Patos Colonia Santa María. Cirugía General. Asociandose con diferentes colegas y utilizando sus recursos economicos deciden construir un hospital en beneficio de la poblacion. ayudo a que en diciembre del 2011 se inagurara el hospital “LUZ DE VIDA” El hospital de acuerdo a:       Estructura: tiene forma de H Localización: urbano Tamaño: mediano de 2 nivel Total de camas: 62 Cuenta con los servicios: Urgencias. que brindara atencion medica con calidad y humanismo.P. Quirófano. Otros servicios: Cafetería. habilidades y la buena relacion que adquirio con la comunidad debido a que su desarrollo profesional y social fue en este municipio. Avenida del peñón piedras negras. Siendo en un principio un proyecto dificil de concretar. valiendose de sus conocimientos. el apoyo de la comunidad y el desarrollo social y tecnologico del municipio. 12 .

ANÁLISIS FODA 2012 ORGANIGRAMA DEL HOSPITAL Director Subdirector Administración Enfermería Medicina Coordinación de recursos humanos Coordinación recursos financieros Coordinación de recursos materiales Coordinación de enseñanza y supervición Jefatura de servicio Coordinador de enseñanza y supervisor Doctorado en enfermería Adscritos al área Maestria en enfermería Especialidad en enfermería Licenciatura en enfermería Postécnico en enfermería Auxiliar de enfermería 13 .

CROQUIS DEL HOSPITAL “LUZ DE VIDA” SALIDA DE EMERGENCIA CHECADORES VESTIDORES MUJERES TRABAJO SOCIAL ESTACIONAMIENTO IMAGENOLOGIA SALA DE ESPERA CONSULTA EXTERNA FARMACIA SALA DE TRAUMA Y CHOQUE VESTIDORES HOMBRES SEPTICO MEDICAMENTOS RECUPERACIÓN ZONA NEGRA L A V A N D E R I A CAFETERIA SALA DE ESPERA U R G E N C I A S OBSERVACION M CEYE ZONA GRIS VESTIDORES ZONA BLANCA B SALIDA DE EMERGENCIA .

ANÁLISIS FODA 2012 SEPTICO B B M M SALIDA DE EMERGENCIA B B M INHALOTERAPIA UCIA MEDICINA INTERNA B B B B LABORATORIO CAPILLA CIRUGIA GENERAL M B B 9 SALIDA DE EMERGENCIA 1° PISO .

SALIDA DE EMERGENCIA COORDINACIÓN M H COMEDOR COCINA ENFERMERÍA MÉDICA ENFERMERÍA MÉDICA MÉDICA ENFERMERÍA DIRECCIÓN SALIDA DE EMERGENCIA ENSEÑANZA 2° PISO .

con un trato digno y cálido. VALORES        Confidencialidad Calidad Amabilidad Tolerancia Respeto Generosidad Humildad FILOSOFÍA Proporcionar atención a los clientes desde el momento en que ingresan al hospital de forma oportuna. reduciendo los niveles de morbi-mortalidad de la zona por medio de profesionales altamente capacitados y la aplicación de valores institucionales.MISIÓN HOSPITALARIA Brindar atención para la salud y bienestar a los clientes del centro de Chimalhuacán. VISION HOSPÍTALARIA En 10 años ser la institución líder en la zona oriente del Estado de México en la atención y cuidado de la salud distinguiéndonos por nuestra calidad en el servicio otorgado para todo cliente de la zona. .

Todo personal que labore en el hospital tiene 5 minutos de tolerancia sobre el horario establecido. los 365 días del año. Todo el personal del hospital deberá portar gafete interno y uniforme reglamentario completo. Horario de comida:     Desayuno. 5. 4. El personal tiene derecho a dos días de descanso en relación al rol. El personal laborara 8 horas de las cuales 30 minutos estará destinada a comida y 30 minutos al cambio de turno. si llega tarde se le dará una sanción económica del 10% de su salario. 10. 9. 8.ANÁLISIS FODA 2012 POLÍTICAS 1. sin alhajas en cuello y manos. 2. Al cumplir un año laborando tendrán derecho a 15 días de vacaciones al año. accesorios y maquillaje discretos. Específicamente el area de enfermería portara el uniforme con las siguientes características: cofia. Al cambio de turno el personal tendrá que realizar inmediatamente sus labores. El hospital se encargara de abastecer los insumos materiales en todos los servicios que labore. sin perforaciones ni alhajas. El hospital “LUZ DE VIDA” brindara atención médica las 24 horas del día. El personal masculino llevara un corte de cabello (casquete corto) y barba afeitada. cabello totalmente recogido que no roce con el uniforme. 3. Quedan prohibido las relaciones interpersonales. 6. 7. 11. 5:30-6:30 Comida: 11:30-12:30 Cena: 18:00-19:00 Tentempié: 23:00-24:00 12 . El hospital le otorgara al personal de enfermería dos uniformes ( uno blanco y uno quirúrgico) y un par de zapatos cada 6 meses.

CÁLCULO DE PERSONAL TURNO INDICADORES ENFERMERAS SUPLENCIA PERFIL CAMAS HORAS VACACIONES M V N 6/7 PROF NO PROF URGENCIAS Qx RECUPERACIÓN CEyE Cx GENERAL MEDICINA INTERNA UCI TOTAL 20 7 0 14 12 10 62 8 1 0 4 4 14 160 70 0 56 48 140 474 20 9 6 7 6 18 66 8 4 2 3 2 7 26 6 3 2 2 2 6 21 6 2 2 2 2 5 19 2 0 0 0 0 1 3 3 1 1 1 1 3 10 20 9 2 5 4 18 58 0 0 4 2 2 0 8 .

ANÁLISIS FODA 2012 ORGANIGRAMA SERVICIO UCIA COORDINACIÓN DE ENFEMERÍA JEFA DE ENFERMERIA JEFA DE ENSEÑANZA JEFA DE PISO SUBJEFE MATUTINO SUBJEFE VESPERTINO SUBJEFE NOCTURNO ENFERMERA ESPECIALISTA ENFERMERA GENERAL TÉCNICA ESPECIALISTA ENFERMERA AUXILIAR 14 .

UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS ADULTOS SÉPTICO BAÑO MUJERES BAÑOS HOMBRES RESIDENCIA MÉDICA CUARTO DE MEDICAMENTOS Y SOLUCIONES AISLADO AISLADO .

VISIÓN DEL SERVICIO UCI ADULTOS Ser un servicio integral con personal altamente capacitado. para el cuidado de salud. utilizando los recursos humanos y tecnológicos necesarios. para manejar los recursos tecnológicos y brindar así un cuidado holístico al cliente.MISIÓN DEL SERVICIO UCI ADULTOS Prestar atención especializada a los clientes en estado crítico. .

Mixta Sol. Hartmann Midazolam Fentanil Vancomicina Omeprazol Sulfato de magnesio Kcl Gluconato de calcio Meropenem Amikasina Ketorolaco Digoxina Metilprednisolona Heparina Hidrocortisona Insulina 8 8 12 12 8 12 8 12 30 30 20 20 30 20 30 20 210 210 140 140 210 140 210 140 6 6 40 40 280 280 HORARIOS 24hrs 12hrs 8 12 12 12 8 12 6 AL DÍA 10 20 24 20 20 20 30 20 40 SEMANA 70 140 168 140 140 140 210 140 280 17 .ANÁLISIS FODA 2012 CÁLCULO DE ROPA PARA UCI ADULTOS Por cada 24hrs se cuenta con 51 juegos de ropa para mantener el servicio CÁLCULO DE MEDICAMENTOS MEDICAMENTOS Sol salina Sol. Glucosada Sol.

Poco prestigio debido a que la Institución es nueva 3. Falta de personal 2. Zona conflictiva. 2. Capacitación constante.ANÁLISIS FODA 2012 ANÁLISIS FODA EN LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍA FORTALEZAS 1. Falta de manuales específicos en cada área. 2. Ofrecimiento de nuevos proveedores 3. 4. Compromiso del personal. OPORTUNIDADES 1. Ubicación en el centro de Chimalhuacán que permite localización y acceso rápido a la institución. Innovaciones tecnológicas para la atención del paciente. DEBILIDADES 1. Carga de trabajo debido a la falta de personal 4. AMENAZAS 1. 5.. Crisis económica 18 . Iluminación con fallas debido al mal funcionamiento de los apagadores. Cumplimiento de los indicadores establecidos 5. 5. Zona conflictiva 2. Personal especializado en cada área. Horario oportuno 4. 3. Campo clínico abierto a estudiantes.

Material de base completo 5. Atención a clientes externos 5. Buena infraestructura 3. Búsqueda de expansión física y material. 4. Competencia laboral (no sana) entre personal de cada servicio. 3. Falta de un ventilador mecánico en UCIA. 19 . Sólo se cuenta con una autoclave que abastece a todo el hospital. Se cuenta con una sola ambulancia. 4. Equipo con tecnología de punta 2. 2. El ruido de los autos que cruzan por la avenida cercana es demasiado y no deja descanzar a los pacientes. Se desconoce el funcionamiento correcto debido ya que son instalaciones nuevas. Laboratorio e imagenología propios 4. Fácil acceso a las instalaciones del hospital 3. Pacientes que pagan por un servicio y demandan atención a su conveniencia. 2. 4. 5. Aumentar la capacidad de la planta de luz DEBILIDADES 1. Apagadores disfuncionales en séptico del servicio de UCIA. Zona escolar ceca de la ubicación del hospital. ANÁLISIS FODA EN RECURSOS MATERIALES FORTALEZAS 1.ANÁLISIS FODA 2012 3. Hospital privado OPORTUNIDADES 1. 5.

4. Contratación de personal. Falta de manuales específicos en cada área 20 . días de descanso y suplencias con horarios establecidos. Zona escolar cercana 5. Compromiso del personal 3. Vacaciones. OPORTUNIDADES 1. Prestaciones 2. los 365 días del año. 4. Carga de trabajo 3. Módulo de vigilancia cercano 3. Falta de personal de Enfermería 2. 2. Zona conflictiva. ANÁLISIS FODA EN RECURSOS HUMANOS FORTALEZAS 1. 2. 5. Personal especializado en todas las áreas. 5. días festivos. Falta de mantenimiento al drenaje de la zona donde se ubica la institución. Capacitación constante.ANÁLISIS FODA 2012 AMENAZAS 1. DEBILIDADES 1. 4. Salario fijo para todo el personal de Enfermería. Horario de atención de 24 hrs. 3. Funcionamiento del servicio de Medicina Interna trabajando al 50%. Comercios informales (comida) en los alrededores del hospital. Gasolinera cerca.

Falta de coordinación entre las jefes de servicio. Zona conflictiva 2. Certificar el hospital 4. 4. Implementación de nuevos servicios 5. 2. Faltas injustificadas. Horario de atención las 24 hrs OPORTUNIDADES 1. Establecer el uso correcto de los manuales en le servicio 21 . Alumbrado público insuficiente 3. 5.ANÁLISIS FODA 2012 4. Conocimiento de los indicadores de calidad. Personal especializado. 3. Hospital privado 5. Crisis económica nacional 5. Campo abierto para servicio social 2. AMENAZAS 1. ANÁLISIS FODA EN LA NORMATIVIDAD Y COORDINACIÓN FORTALEZAS 1. Cumplimiento del indicador establecido para veno-punción. Falta der comunicación entre personal operativo en cambios de turno. Falta de mantenimiento de drenaje 4. Capacitación constante 3.

Falta de comunicación entre el personal operativo en cambios de turno. Incapacidad del personal 4. Falta de auditorías internas y externas. Uso inadecuado del uniforme} 5. Falta de coordinación entre jefes de servicio 3. Falta de manuales específicos de cada área. Personal operativo consume alimentos en el área laboral AMENAZAS 1. Falla en una parte mínima del personal para aplicar técnicas. Inadecuada realización de las actividades correspondientes al personal de intendencia. 22 . Faltas injustificadas 3. 4.ANÁLISIS FODA 2012 DEBILIDADES 1. 5. 2. 2.

ventilador) ADAPTATIVA Evaluar el correcto funcionamiento del servicio cada determinado tiempo SUPERVIVENCIA D3 D2 23 .ANÁLISIS FODA 2012 PLAN ESTRATÉGICO RECURSOS MATERIALES F3 O4 Ofrecer servicio de imagenológia y laboratorio a clientes externos OFENSIVA O1 A4 A5 F2 Mantener un buen saneamiento del hospital para evitar que los daños externos afecten la infraestructura DEFENSIVA Adquisición de materia para los servicios (autoclave.

a su vez los estudiantes conocerán técnicas especializadas y procedimientos nuevos OFENSIVA A4 A3 F5 Maximizar la unión del personal estableciendo una celebración mensual por turno DEFENSIVA Apertura a contratación de personal para satisfacer las demandas del cliente SUPERVIVENCIA Aprovechar al máximo recursos tecnológicos para disminuir la carga de trabajo ADAPTATIVA D1 D3 24 .ANÁLISIS FODA 2012 ATENCIÓN DE ENFERMERÍA O5 F1 O3 Ayudara en la reducción de la carga de trabajo.

ANÁLISIS FODA 2012 RECURSOS HUMANOS O1 Incentivar al personal para que labore con calidad OFENSIVA O5 A1 A5 F4 F3 Se establecerá un sistema de seguridad estricto DEFENSIVA Elevar la calidad de atención al cliente ADAPTATIVA Cambiar al jefe de servicio por personal apto para el puesto SUPERVIVENCIA D2 D4 25 .

ADAPTATIVA Supervisar la coordinación entre los jefes de servicio para así evaluar la comunicación y eficiencia del trabajo en equipo SUPERVIVENCIA D1 D2 26 . DEFENSIVA Proporcionar los manuales específicos de cada servicio para que asi se haga el uso correcto.ANÁLISIS FODA 2012 NORMATIVIDAD Y COORDINACIÓN F3 O3 Evaluar los conocimientos del personal para asegurar la certificación del hospital OFENSIVA O5 A1 A4 F1 Motivar al personal que está fallando en la realización de los indicadores de calidad.

Desarrollo e impresión física de los manuales por servicio. De jefa de servicio a coordinación de enfermería Coordinación de enfermería P R Área o servicio: Unidad de Cuidados Intensivos de Adultos FEBRERO 2° 3° MARZO 2° 1° 1-8 4° 1° 3° P R P R 9 23 De coordinación de enfermería a jefas de servicio Capacitación Jefes de al personal servicio sobre el uso de las técnicas de él manual. Entrega física de los manuales a los servicios.GRAFICA DE GANTT Nombre del proyecto: Implementación de los manuales por servicio Actividad Responsable Avance Gestión de la solicitud de los manuales. 24-26 P 1-7 R .

ANÁLISIS FODA 2012 Supervisar la realización de las técnicas por parte del personal operativo. Realizar auditoria interna por servicio Supervisora de enfermería P 8-19 R De supervisora de enfermería a coordinación de enfermería P 2021 R Dar a conocer los resultados de la evaluación. Coordinación. P supervisión y jefes de R servicio 2223 28 .

el FODA nos servirá para establecer las bases teóricas que nos ayudarán al desarrollo de una práctica clínica eficiente. descubriremos que hay mucha información que desconocemos. El FODA no es algo que se realice una sola vez y de forma permanente.CONCLUSIÓN 1. El FODA es la clave para conocer el presente y hay que tener en cuenta que no se puede afrontar el futuro con garantías si no se tiene en cuenta el momento en el que se vive. capitalicen las oportunidades y fortalezas. y por otro. 5. ésto nos impuso muchas barreras para la realización de dicho análisis. contrarresten las amenazas y debilidades. Al realizar el análisis. con esto se logrará aumentar el índice de calidad en la atención a los usuarios. Así. Hay que tener en cuenta que los resultados que se obtienen en el análisis sirven para ayudar a establecer los objetivos y a desarrollar las estrategias y programas del plan de marketing que. . Con la aplicación del análisis FODA en las instituciones hospitalarias se ayudaría a reducir el índice de error en cuanto a los sistemas administrativos. consideramos que la práctica y el uso de éste nos permitirá en un futuro desarrollar de mejor manera éste tipo de técnicas. es un procedimiento que no termina nunca y que debe convertirse en parte de la cultura de cualquier organización hospitalaria. 3. 2. 4. por un lado.

Administración de Servicios de Enfermería. Un enfoque práctico. Editorial Limusa. Anda Gutiérrez C. Mónica. 1994. España. Administración Moderna. Graw Hill Interamericana. Mosby. Joyse Beebe. Huber. edición. Dirección y administración en enfermería. 2a. E. México. 388 p. Manual Moderno. D. Liderazgo y Administración en Enfermería. Administración Hospitalaria. Reyes Ponce Agustín. De la Luz.ANÁLISIS FODA 2012 BIBLIOGRAFÍA         Mompart García Mari Paz. Administración de los Servicios de Enfermería. Ética en enfermería. Editorial Panamericana.scielo. 468 p.ar/joomla/attachments/186_Programa%20Prueba %20Global%20Licenciatura. Editorial Masson Salvat. Balderas Pedrero Ma. Editorial Mc.php?pid=S071795532006000200002&scri pt=sci_arttext  http://medicina. 1994. CONSULTA DE PÁGINAS WEB:  http://www. Malagón Londoño G. et al. Administración y Calidad. L. Editorial Limusa Thomson.pdf 30 .cl/scielo.edu. Editorial Mc Graw Hill Interamericana.