CURSO: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

CASOS PRACTICO POR DESARROLLAR

CASO: RENUNCIA VOLUNTARIA

DOCENTE:
MG. RIVERA PRIETO, HECTOR ASCENSIÓN

AUTOR
RODRIGUEZ PEREZ, MARIA DEL CARMEN

2022-I
 ¿RENUNCIA VOLUNTARIA?
Alberto Rivera, Ingeniero Industrial de 43 años, egresado de la PUCP, trabaja en la
Empresa Agroindustrial “Frutos Peruanos” en la selva central; la más importante
empresa de su sector en el país; la primera y más grande exportadora en su rubro.
Empresa con capital norteamericano en un 51%. La Gerencia General, la Gerencia
de Finanzas y el 15 % de los técnicos especializados son extranjeros.

Ingresó a la empresa hace 18 años en un Plan de Becas, luego de tres años pasó
a ser Supervisor de Planillas y fue ascendido como Jefe de Sueldos y Salarios a los
9 años de servicio.

La empresa, gracias a una política de capacitación agresiva, le proporcionó los

mejores cursos en el país; además, de enviarlo a especializarlo en USA en la
American Compensation Asociation – ACA, logrando certificación internacional de
tan prestigiada institución dedicada a las Compensaciones. Es, probable-mente, el
único especialista en el país con dicha certificación. Por su competencia, Alberto es
uno de los mejores expertos nacionales en ese campo.

Alberto, profesional responsable y poseedor de una alta motivación por los logros
de su área; siempre indicó que la zona en que estaba la empresa era un paraíso;
su rendimiento siempre fue bueno, hasta el penúltimo periodo en la que mostró
deterioro en el desempeño de sus labores, incluso su jefe directo lo evaluó como de
Rendimiento Promedio. En las entrevistas, Alberto le manifestó atravesar ciertos
problemas personales privados; ofreció mejorar su desempeño en el siguiente
periodo, y lo hizo, alcanzando nuevamente una evaluación de Superior al Promedio.
Las Evaluaciones de Desempeño en “Frutos Peruanos” son semestrales.

Alberto está casado con Marcia, ex compañera de estudios en la universidad y

actualmente dedicada por entero a su hogar. Marcia, comentó desde hace varios
meses, en varias reuniones con las esposas de ejecutivos de la empresa, que ellos
desearían trasladarse a Lima para poder estar con sus dos hijos y atenderlos en su
próxima etapa universitaria. Se sabe que ella estuvo presionando constantemente
a su esposo para que consiguiera trabajo en un lugar más aparente para dichos
fines.

En la búsqueda de un nuevo empleo y gracias a sus contactos personales, Alberto

fue invitado a entrevistas de selección de personal por importantes empresas
consultoras de Lima. En todos los casos le indicaron que su perfil era muy bueno,
pero que era sumamente complicado colocarlo por su especialidad; además, que
su nivel salarial estaba por encima del promedio. Alberto indicó su disposición a
reducir sus pretensiones económicas y que podría trabajar en cualquier área de
Recursos Humanos.
Hace una semana Alberto consiguió empleo en la capital; sería Analista de
Capacitación de una importante empresa de telefonía; su nivel salarial decrecería
en un 40 %. Si bien estaba medianamente satisfecho con el puesto conseguido,
complacido por la magnitud de la empresa y con expectativas por la Línea de
Carrera ofrecida (pero después de un mínimo de tres años en ese puesto), su
estado emocional no era el mejor, no estaba feliz por la posibilidad de dejar su
“querida” empresa; lo haría sólo por razones que consideraba trascendentales en
su rol de padre.

Ya con la seguridad del nuevo empleo, se dirigió donde su jefe para presentarle su
renuncia voluntaria, fijando 30 días de ley para retirarse del puesto. Era un día
viernes por la tarde. Su jefe, Gerente de Recursos Humanos, muy molesto por la
noticia, le increpó a Alberto su “falta de ética” para con la empresa y su falta de
confianza para con él; le indicó que no tenía con quien reemplazarlo, que necesitaba
que se quede a trabajar por lo menos seis meses para preparar a un analista y que
por ello no iba a aceptar la renuncia.

Alberto salió aturdido de la oficina del Gerente; luego de una hora fue nuevamente
convocado por su jefe, quien con suma amabilidad le solicitó disculpe su ofuscación;
le comentó que conversó con el Gerente General y que habían decidido
incrementarle en un 10 % el sueldo y asegurarle mejores posibilidades profesionales
en la empresa. Le ratificó su amistad y confianza y el deseo de que continúe
laborando en la empresa. Le solicitó que piense bien sobre su decisión y que
conversarían nuevamente el día lunes.

Alberto, aún sin presentar la carta de renuncia, sin darle una respuesta su jefe y
más confundido retornó a su oficina, levanto el teléfono para conversar con Marcia,
pero al no encontrarla optó por llamarlo a Ud. al considerarlo no sólo un buen amigo
sino un gran Coach y Consejero Gerencial.

Preguntas:

1. ¿Cuáles son los errores cometidos por Alberto y el Gerente de Recursos

Humanos?
Errores:
Gerente: ofuscarse y tratarlo mal, cuando el trabajo de un empleado es
importante es primordial escucharlo, ver en conjunto ofrecer alternativas de
retención.
Alberto, debió conversar desde el momento que tenía el problema e indicar que
debido a esto él estaba ya en búsqueda de empleo a su jefe directo
comunicándole su decisión de renunciar.

2. Explique las motivaciones de Alberto, Marcia y del Gerente de RH, tratando de

explicar por qué actuaron de esta manera.
Marcia: Presiona a su esposo a migrar a otra ciudad para volver a estar con su
familia, por ello influyó en la decisión de que su esposo cambie de trabajo para
concretar dicho fin.
 Alberto: persona responsable y preparada a nivel profesional, debido a la presión
de su esposa opta por buscar otras opciones laborales que le permitan
trasladarse a Lima aún si el sueldo es menor al actual, busco la unión familiar
fue su motivación mayor.
RR.HH.: aparentemente no sabe manejar situaciones de stress.

3. ¿Qué acciones implementaría usted para evitar los problemas observados en el

caso y lograr adecuados sistemas de Recursos Humanos?

1. La primera acción que implementaría seria que todo personal que labore en
la empresa y sea de otra ciudad, se le debe pagar sus viáticos, vivienda para
que traiga a su familia y siga desarrollando su vida normalmente.
2. La comunicación interna (horizontal y vertical, ascendente y descendente)
es una condición necesaria para mejorar el clima laboral, favorecer el
compromiso, ejercer el liderazgo y la coordinación de todas las personas de
una organización.
3. Implementarían en las directivas de la empresa, para que el personal pueda
renunciar previo aviso y no esperar 6 meses para aceptar una renuncia, ya
que de acuerdo a ley son 30 días de anticipación.
4. La falta de comunicación entre departamentos o entre colaboradores. El
tamaño de la empresa, contar con oficinas en diferentes ubicaciones o la
falta de medios que incentiven la comunicación son factores que pueden
influir.
Es importante que las organizaciones se preocupen por generar un ambiente
de trabajo colaborativo, en el que los empleados puedan no sólo tener
contacto entre sí, sino que también puedan compartir conocimiento y
apoyarse en el desarrollo de sus diferentes actividades laborales, ya que
todo esto se traduce en un mejor ambiente laboral y en un mejor desempeño
a nivel general.