EMPRESA ONLINE: TIENDA VIDA SANA

AUTORES: Liseth Lorena Cardona Ruiz

Omar Hernando Celis Hernández

Proyecto de Gestión de Mercados Fase 4, Evaluación del proyecto formativo

Director de Trabajo: Soley Jackeline Cajigas Hoyos

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Gestión de Mercados
Bogotá D.C.
2022
Plantee los respectivos planes de mejoramiento para cada una de las actividades que están
pendientes de ejecutar y cuyo objetivo no se ha logrado realizar en la fase de Ejecución. Se debe
elabora un texto donde presente los planes de mejora por cada una de la perspectiva.

COMPONENTE PROPUESTA TIEMPO DE COSTOS APROX.

EJECUCION ASOCIADOS
1. arreglo de fachada.
2. ampliación de área de
La estructura exhibición. 2 meses $ 10.000.000
física 3. Cambio de iluminación
amarilla por led.
1. Elaborar un plan de
mercadeo según la época
2.definir un plan de
Gestión de presupuesto para las
Mercado actividades de ferias. 2 meses $ 500.000
3.el plan de marketing debe
estar consensuado para todo el
personal para garantizar los
objetivos plasmados
1. Coordinar el plan de ventas
con el plan de márquetin de
acuerdo con la capacidad del
almacén.
Gestión de 2. el crecimiento de la empresa 3 meses $ 20.000.000
ventas debe confrontar los pronósticos
elaborados sobre la estrategia
de la empresa las ventajas
1. Definir una estructura
organizacional a corto que
Estructura requiere realmente el almacén, 4 meses $ 15. 000. 000
organizacional que permitirían abrir nuevas
áreas de negocios.
Gestión de 1. Definir los tipos de
Recursos 3 meses $ 5.000.000
contratación para el personal
Humanos
 de apoyo en las épocas picos.
Perspectiva del 1. Incrementar la satisfacción
cliente del cliente.
a. Retención del cliente
(compras repetidas)
b. Rapidez en la entrega de
los domicilios o
despachos.
c. Mejorar el sistema de
distribución
2. Incrementar la rentabilidad
del cliente.
a. Rentabilidad promedio
por cliente.
b. Oportunidad de servicio
(cobertura)
Capacitaciones para el
mejor uso del internet y
cabinas de atención al
público
 MAPA ESTRATEGICO TIENDA VIDA SANA

PERSPECTIVA
PROCESOS
INTERNOS Fortalecer la comunicación entre todas
Generar y actualizar información
las áreas de la empresa. Mejorar la atención al cliente.
estratégica de la empresa.

Personal altamente
Reducir costos. calificado.

Mejorar la rentabilidad Administrar recursos

del capital propio. eficientemente.
INCREMENTAR
PERSPECTIVA VENTAS
FINACIERA
PERSPECTIVA
POSICIONAMIENTO DE
DE LA MARCA CRECIMIENTO
Intensificar gestión de
fondos de apoyo.
Aumentar número de
inversionistas.
Automatización de
procesos.

Capacitar al personal en
áreas de interés
Ampliar especializadas.
PERSPECTIVA Mejorar la satisfacción reconocimiento y Mejorar la calidad del
CLIENTES del cliente. posicionamiento en el servicio.
sector comercial.