Indicadores de Gestión y BSC

KAREN GALINDO ANGELA SALGADO HEYLY CASTELBLANCO

Maestría en Gerencia Comercial y Marketing

 Mapa Estratégico

Perspectiva Financiera

Cotizar en Bolsa
para el 2024

Reducir el CAC en 2 Aumentar los ingresos en

Lograr captar una el 2023 en un 15%
USD, logrando un Ebitda
inversión de USD 600 respecto al 2022
positivo.
millones para el Q4.

Perspectiva del cliente

Garantizar promesa de Contar con varias líneas de Contar con un amplio portafolio
valor de tiempo de financiación con tasas de inmuebles a nivel nacional,
compra en 10 días. ajustado a las necesidades
preferenciales, teniendo en
cuenta el perfil del cliente. especificas de cada cliente.
Agilizar los tramites
requeridos para un proceso Garantizar la satisfacción Garantizar la seguridad de la
de compra o venta del del cliente durante todo el transacción de la compra o venta
inmueble en un 40%. proceso de negociación. del inmueble.

Perspectiva de procesos internos

Generar un unit del 5,5% por Generar lineas de creditos Apertura de nuevas 4 zonas
inmueble comprado. con bancos más intermedias en Colombia
representativos del pais. (Armenia, Ibagué, Pereira y
Disminuir tiempo de obra Bucaramanga).
(Remodelación) de 20 días Descuento promedio no
a 15 días . inferior del 20% sobre el
predial por zona.

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Tercerizar el equipo de
remodelaciones en un
25%.
Pasar los cálculos de
precios automáticos de un
80% a un 90%.
Generar un squad enfocado
Contratación de personal para
en buscar un alto
las áreas que interfieren
relacionamiento con
directamente con la apertura de
posibles inversionistas.
las 4 nuevas zonas (Comerciales
y visitadores).
Generar procesos
onboarding para disminuir la
curva de aprendizaje de las
principales áreas.
 Balanced Scorecard
Objetivo
Indicador Meta Toleracia  Iniciativas Responsable
Estratégico
-Restructuración en gastos de
nómina.
Rentabilidad
Reducir el CAC -Potencializar la obtención de
ebitda < USD 0 Equipo
a 2USD para USD leads de costo $0.
Ingresos - Costos - $100,000 >= USD 0 marketing y
lograr un Ebitda >= USD100,000   -Optimización de los precios
Gastos de admon y finanzas
positivo de compra de inmuebles.
ventas = EBITDA
Perspectiva Financiera

-Maximización de los precios

 Lograr captar
una inversión de % de Inversión=
USD 600 millones Inversión lograda /
para el Q4 del USD 600 Millones
2023
de venta del inmueble.
-Hacer rondas de inversión y
convenido con empresas
< 80%
aceleradoras de negocio. Para Equipo
100% > 80%
lograr tener el flujo de dinero Finanzas
> 100%
suficiente, para la compra de
un mayor inventario.

% Crecimiento -Posicionamiento de marca y

 Aumentar los Ingresos= reconocimiento como la
< 7%
ingresos en el Ingresos 2023 - primera proptech en
15%  >= 7% Equipo buyers
2023 en un 15% ingresos 2022 / Colombia.
>= 15%
respecto al 2022 (Ingresos 2022) -Definir metas de venta de
*100 = inventario al equipo de buyers.

Tiempo de -Reducir el tiempo de contacto

Aprox. de desde el área comercial a 1
 Garantizar
compra = < 40 días día, e iniciar proceso de
promesa de valor Equipo
día de promesa de 10 días  >=40 días negación con agendamiento de
de tiempo de Comercial
compraventa - día >=10 días visita para los próximos 2 días.
compra en 10 días
de aceptación de -Presentar oferta final en un
oferta = plazo máximo de 5 días.
-Generar alianzas con notarias,
Perspectiva del cliente

 Agilizar los  Tiempo Aprox. bancos y demás entidades, que

tramites de trámites= permitan tener acuerdos de Equipo
requeridos para Tiempos 2023 -  < -20% servicios que disminuyan los tramites,
un proceso de Tiempos 2022/ -40 % >= - 20% tiempos. estrategia,
compra o venta (Tiempos 2022) >= - 40% -Potencializar el uso de la línea finanzas
del inmueble en *100 = de negocio de crédito (Habicredit)
un 40%
(Habicredit) para mejorar
tiempos.
Contar con varias
-Crear una alianza con el FNA
líneas de
para usar tasas preferenciales Equipo
financiación con Tasa preferencial
> 100% por debajo de las tasas del Bussiness
tasas Tasa otorgada a
95% >= 100% mercado. estrategic/Ali
preferenciales, Habi / Tasa del
<= 95% -Tener alianzas con las anzas
teniendo en mercado *100=
principales identidades corporativas
cuenta el perfil
financieras del país.
del cliente 
 -Identificar las zonas de alta
demanda y contar con un
amplio portafolio para cubrir
 Contar con un
las necesidades de los clientes.
amplio portafolio Inmuebles
-Aumento de meta para
de inmuebles a disponibles por
comerciales con relación al
nivel nacional, mes= <10% Equipo
número de inmuebles
ajustado a las Inventario 2023 - 30% >=10% comercial
adquiridos.
necesidades Inventario 2022 / >=30% Sellers
-Ampliar Bigbox de compra:
Perspectiva del cliente

especificas de inventario 2022

compras inmuebles de más de
cada cliente *100=
40 años, comprar inmuebles de
(cierre 2023)
ultimo piso sin asensor no VIS,
compras inmuebles de más de
$500,000,000COP.
Garantizar la Toda la
-Ser transparentes en el
seguridad de la Confianza (NPS) <6 cadena
proceso de compra y venta de
transacción de la Calificación de 1 a 9 <= 9 comercial,
inmuebles con relación a
compra o venta 10 >9 tramites y
tiempo, costos y tramites.
del inmueble SAC
-Enviar una encuesta por
Garantizar la WhatsApp o correo de CSAT
satisfacción del CSAT= <4 al cliente con cada cambio de Equipo
cliente durante Puntaje CSAT 4 >= 4 etapa del negocio. comercial
todo el proceso Calificación de 1 a5 >5 -Garantizar que la calificación Seller
de negociación de los clientes este por encima
de 4.
-Restructuración en gastos de
nómina. -Cierre de los Centros
Generar un unit Rentabilidad
< 3,5% de Experiencia.
del 5,5% por Ingresos - Costos -
5,5%  >= 3,5% -Optimización de los precios Equipo Habi
inmueble Gastos de admon y
>= 5,5% de compra de inmuebles.
comprado ventas
-Maximización de los precios
de venta del inmueble.
-Con el aumento de porcentaje
Disminuir tiempo
 Tiempo Aprox. de tercerización con aliados
Perspectiva de procesos internos

de obra < 20 días

de remodelación encargados en la Equipo
(Remodelación)  15 días >= 20 días
Suma de número remodelación el tiempo limite Operaciones
de 20 días a 15 >= 15 días
de días en remode. de entrega no superara los 15
días
días.
-Confirmar utilidad esperada
Descuento con los nuevos descuentos,
promedio no  Descuento prom. evitando que afecte de manera Equipo Riesgo
> 30%
superior al 20% por zona= negativa el unit. -Realizar - Equipo
20%  <= 30%
sobre el valor Precio de compra seguimiento al inventario para Analítica -
<= 20%
comercial de la / precio de venta= identificar los inmuebles con Equipo Pricing
por zona mayor rotación y a estos
aplicarles un descuento menor.
-Asignación de recursos para la
Equipo Pricing
apertura de las zonas.
Apertura de Número de - Equipo
< 50% -Identificar zonas de mayor
nuevas 4 zonas zonas= Analítica -
100% >= 50% número de inmuebles tipo
intermedias en Nuevas zonas Equipo
>=100% Habi. -Identificar zonas con
Colombia abiertas / 4 Business
información suficiente para la
Operations
asignación de precios.
 Proceso de -Crear una licitación de
tercerización= empresas especializadas en
Tercerizar el
# de procesos < 11% procesos de remodelación.
equipo de Equipo
tercerizados / # 25% >= 11% -Aumento de número de
remodelaciones Operaciones
total de procesos >= 25% aliados para el proceso de
en un 25%
en tercerización para la
remodelaciones= remodelación de inmuebles.
-Identificar las restricciones
actuales del algoritmo de
precios.
Precios -Analizar las restricciones con
Aumentar la Equipo Pricing
automáticos= < 80% el equipo de riesgo y definir
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

automatización - Equipo
# Precios 90% >= 80% nuevas restricciones buscando
de precios de un Analítica -
automáticos / >= 90% el número esperado de
80% a un 90% Equipo Riesgo
Precios Totales automatizaciones.
-Realizar pruebas sobre el
nuevo algoritmo y testear la
calidad de los nuevos precios.
-Onboarding para nuevos
trabajadores enfocados en los
Generar procesos Proceso de procesos de Habi, con el fin
Lideres Habi -
onboarding para aprendizaje de disminuir el tiempo de
< 90% Equipo
disminuir la curva # personas curva de aprendizaje.
100% >= 90% People -
de aprendizaje capacitadas / # -Líderes de cada área
>= 100% Equipo
de las principales personas encargados de capacitar a las
Trainers -
áreas contratadas al mes personas nuevas, con el fin de
transmitir el conocimiento
desde la experiencia.
Conformación de
Generar un squad
equipo= Equipo
enfocado en -Abrir una convocatoria interna
# Personas del < 60% People
buscar un alto para la conformación del
squad / # 100% >= 60% Operations -
relacionamiento squad encargado de la
Personas >= 100% Equipo
con posibles búsqueda de financiación.
necesarias= Finanzas
inversionistas

Contratar Contratación= -Realizar contratación de

personal para las # Personas personal comercial y de Equipo
áreas que contratadas / # < 80% operaciones en cada una de People
interfieren Personas 100% >= 80% las 4 zonas. Los demás Operations -
directamente con Aprobadas en el >= 100% procesos administrativos se Equipo
la apertura de las plan de manejarán desde la sede Expansión
4 nuevas zonas expansión= principal.