Lección de La Unidad 3

20/4/22, 14:38 Lección de la unidad 3
Lección de la unidad 3
Sitio: ICEST Educación en Línea Imprimido por: (ED-044-LNE) Sharon Reyes Garcia
Curso: Habilidades Directivas y de Consultoría Día: miércoles, 20 de abril de 2022, 13:48
Libro: Lección de la unidad 3
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Descripción
Tabla de contenidos
1. Análisis de los Componentes Básicos de un Programa de Consultoría.
2. Condiciones de Éxito o Fracaso para la Implementación de un Programa de Consultoría.
3. Métodos, Técnicas e Instrumentos para Trabajo en Grupo.
4. Funciones de una Consultoría.
1. Análisis de los Componentes Básicos de un Programa de Consultoría.
DISEÑO Y EJECUCIÓN DE UN PROGRAMA DE CONSULTORÍA BASADO EN EL DESARROLLO

ORGANIZACIONAL
(NE) U3 Habilidades Directivas y de

Consul
De ICEST DESAD
ID
19 de Junio de 2017
Presentar
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Objetivo: En el grupo se aplican métodos y técnicas que vinculadas entre sí propicicien el aprendizaje y
desarrollo de los conocimientos lógicos y ordenados de los alumnos.
3.1. Análisis de los Componentes Básicos de un Programa de Consultoría
La consultoría es un proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en la que el consultor
ayuda a la ejecución de las mismas. La consultoría de una empresa es un servicio de asesoramiento

contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas o calificadas
que prestan asistencia de manera objetiva e independiente a la organización cliente para poner al
descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar
si se les solicita en la aplicación de soluciones.
Las Fases en el proceso de consultoría son;

Iniciación
En esta fase el consultor comienza a trabajar con un cliente. Esta fase incluye sus primeros contactos, las
conversaciones acerca de lo que el cliente desearía modificar en su organización y de qué manera el
consultor podría prestarle ayuda, la aclaración de sus papeles respectivos, la preparación de un plan de
tareas basado en un análisis preliminar del problema y la negociación y concertación de un contrato de
consultoría.
Primeros contactos con el cliente

Diagnóstico preliminar de los problemas
Planificación del cometido
Propuestas de tareas al cliente
Contrato de consultoría
Diagnóstico
La segunda fase es un diagnóstico a fondo del problema que se ha de solucionar, basado en una
investigación cabal de los hechos y en su análisis. Durante esta fase el consultor y el cliente cooperan
para determinar el tipo de cambio que se necesita. Se sintetizan los resultados de la fase de diagnóstico y
se extraen conclusiones de cómo orientar el trabajo con respecto a las medidas propuestas con el fin de
que se resuelva el problema real y se obtengan los beneficios deseados.
Descubrimiento de los hechos

Análisis y síntesis de los hechos
Examen detallado del problema
Planificación de Medidas
La tercera fase tiene como objeto encontrar la solución del problema. Abarca el estudio de las diversas
soluciones, la evaluación de las opciones, la elaboración de un plan para introducir los cambios y la
presentación de propuestas al cliente para que este adopte una decisión.
Elaboración de soluciones
Evaluación de opciones
Propuestas al cliente
Planificación de la aplicación de Medidas
Aplicación
La puesta en práctica de esta cuarta fase constituye una prueba definitiva con respecto la pertinencia y
viabilidad de las propuestas elaboradas por el consultor en colaboración con su cliente. Los cambios
propuestos comienzan a convertirse en una realidad. Aquí pueden surgir nuevos problemas y obstáculos
imprevistos. La resistencia al cambio puede ser muy distinta a la que se esperaba en la fase de
diagnóstico y planificación. Quizá sea necesario corregir el diseño original y el plan de acción.
Contribuir a la aplicación
Propuestas de ajustes
Capacitación
Terminación
La quinta y última fase en el proceso de consultoría incluye varias actividades. El desempeño del consultor
durante su cometido, el enfoque adoptado, los cambios introducidos y los resultados logrados tendrán
que ser por el cliente y por la organización de consultoría. Se presentan y se aprueban los informes
finales. Se establecen los compromisos mutuos.
Dentro de esta fase se deben cumplir los siguientes objetivos:
Evaluación
Informe final
Establecimiento de compromisos
Planes de seguimiento
Retirada.
La consultoría es inseparable de la capacitación, ya que en todo enfoque de consultoría eficaz, el

componente del aprendizaje es sumamente importante. La capacitación se utiliza a menudo como una
técnica de intervención para coadyuvar el cambio ayudar a los miembros de una organización a asumir
los cambios propuestos como resultado de la consultoría.
¿Pero que es capacitación?
La Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo

a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.
Concretamente, la capacitación: busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo, en función de

las necesidades de la empresa, en un proceso estructurado con metas bien definidas.
Los campos de aplicación de la capacitación son muchos, pero en general entran en una de las cuatro
áreas siguientes:
1. Inducción: Es la información que se brinda a los empleados recién ingresados. Generalmente lo hacen los
supervisores del ingresante. El departamento de Recursos Humanos establece por escrito las pautas, de
modo de que la acción sea uniforme y planificada.
2. Entrenamiento: Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo puesto de trabajo. La

capacitación se hace necesaria cuando hay novedades que afectan tareas o funciones, o cuando se hace
necesario elevar el nivel general de conocimientos del personal operativo. Las instrucciones para cada
puesto de trabajo deberían ser puestas por escrito.
3. Formación Básica: Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura personal especialmente

preparado, con un conocimiento general de toda la organización. Se toma en general profesionales
jóvenes, que reciben instrucción completa sobre la empresa, y luego reciben destino. Son los "oficiales" del
futuro.
4. Desarrollo de Jefes: Suele ser lo más difícil, porque se trata de desarrollar más bien actitudes que
conocimientos y habilidades concretas. En todas las demás acciones de capacitación, es necesario el
compromiso de la gerencia. Aquí, es primordial el compromiso de la gerencia general, y de los máximos
niveles de la organización. El estilo gerencial de una empresa se logra no solo trabajando en común, sino
sobre todo con reflexión común sobre los problemas de la gerencia. Deberían difundirse temas como la
administración del tiempo, conducción de reuniones, análisis y toma de decisiones, y otros.
En cualquiera de los casos, debe planificarse adecuadamente tanto la secuencia como el contenido de las
actividades, de modo de obtener un máximo alineamiento
La capacitación permite evitar la obsolescencia de los conocimientos del personal, que ocurre
generalmente entre los empleados más antiguos si no han sido reentrenados.
También permite adaptarse a los rápidos cambios sociales, como la situación de las mujeres que trabajan,
el aumento de la población con títulos universitarios, la mayor esperanza de vida, los continuos cambios
de productos y servicios, el avance de la informática en todas las áreas, y las crecientes y diversas
demandas del mercado. Disminuye la tasa de rotación de personal, y permite entrenar sustitutos que
puedan ocupar nuevas funciones rápida y eficazmente.
Por ello, las inversiones en capacitación redundan en beneficios tanto para la persona entrenada como
para la empresa que la entrena. Y las empresas que mayores esfuerzos realizan en este sentido, son las
que más se beneficiarán en los mercados hipercompetitivos que llegaron para quedarse. (Frigo, 2015).
2. Condiciones de Éxito o Fracaso para la Implementación de un Programa de

Consultoría.
3.2. Condiciones de Éxito o Fracaso para la Implementación de un Programa de Consultoría
En este mundo globalizado lo más importante para las pequeñas, medianas, pero sobre todo las grandes
empresas, es el hecho de sobrevivir ante los continuos cambios tecnológicos, económicos, sociales,
financieros, administrativos etc., para enfrentar o evitar futuros problemas para seguir siendo una
empresa totalmente rentable. Las empresas necesitan programas de consultoría que les permitan ser
competitivas y estratégicas, y que al mismo tiempo reduzcan los costos de adquisición y retención de
clientes.
Los programas de consultoría son herramientas que nos ayudan a integrar la información de las distintas
áreas organizacionales dentro de la empresa, para así mejorar la eficiencia de los procesos y llevar la
información oportunamente, confiable y precisa, para que la administración obtenga una mejor visión de
los todos los movimientos que realicen sus distintos departamentos. Son estrategias de negocios cuyos
resultados optimizan la rentabilidad, los ingresos y la satisfacción del cliente.
Los programas de consultoría deben permitir un mejor entendimiento entre las diferentes áreas y
departamentos que posee una empresa, porque de ellos dependen la existencia y crecimiento de las
mismas, en otras palabras, los clientes son como una mina de oro
La necesidad de implementar un programa de consultoría surge cuando hay necesidad de cambio. Lo

cual es descubierto al hacer evaluaciones de desempeño, o descripciones de perfil de puesto.
Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones, prácticamente ya no existen puestos
de trabajo estáticos. Cada persona debe estar preparada para ocupar las funciones que requiera la
empresa.
El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y también sobre la forma de llevar a cabo las
tareas.
Una de las principales responsabilidades de los programas de consultoría es adelantarse a los cambios
previendo demandas futuras en los planos organizacionales, y hacerlo según las aptitudes y el potencial
de cada persona.
Cuando la empresa no tuvo el gran cuidado para elegir el programa de consultoría adecuado para su
empresa, puede por consiguiente tener problemas en la implementación del programa, resulta caro, poco
efectivo e incluso perjudicial para la empresa. (Partido, 2015)

El papel que representa el personal para el éxito de un negocio. A continuación se dan a conocer los
pasos prácticos para comenzar a implementar un programa de consultoría, con el cual los empleados se
sentirán motivados y mejorará en gran medida a la empresa.
Paso # 1: Preparar el Terreno
1. Defina el Objetivo General que espera lograr.

2. Establezca claramente las metas, objetivos, resultados y criterios de mejora que desea alcanzar.
3. Establezca los procedimientos para llevar a cabo el programa de consultoría.
4. Defina claramente las responsabilidades para cada una de las actividades.
Paso # 2: Implemente y haga que la evaluación sea parte de la vida de la empresa
1. Comunicar a todo el personal los objetivos, alcance y beneficios para la empresa y para ellos de poner en
práctica un programa de consultoría.
2. Nombrar y presentar a las personas responsables de llevar a cabo su ejecución. Podría ser aconsejable que
un comité o equipo, cuente con la presencia de trabajadores líderes por departamento. Si es una empresa
pequeña, con menos de 25 trabajadores, esta recomendación también se aplica.
3. Establezca y comunique de manera sencilla; pero clara, cuáles serán los diversos cambios que serán
realizados.
4. Establezca las herramientas y mecanismos necesarios para obtener la información que se requiere para
medir el rendimiento de cada departamento, de cada puesto y de cada trabajador.
5. Elabore y no deje de mejorar la entrevista que servirá de guía para reconocer el logro y progreso de cada
empleado.
Paso # 3: Mida los resultados y establezca las consecuencias
1. Asegúrese de obtener periódicamente un reporte por parte de los responsables, sobre las evaluaciones
realizadas, los resultados obtenidos y las calificaciones asignadas a cada trabajador y a cada departamento.
El promedio de calificación de los trabajadores es la calificación de su departamento.
2. Revise y aplique los procedimientos de sanción, promoción o incentivos que se hayan establecido para los
resultados.
3. Comunique los resultados y motive la mejora, presentando con entusiasmo los casos más exitosos, así
como los incentivos o premios obtenidos por ellos gracias a su rendimiento superior.
4. Compruebe que existe un sistema de apoyo permanente que estimula el mejoramiento continuo, la gestión
y el desarrollo superior del desempeño de cada trabajador.
5. Mida el impacto que van teniendo los programas de evaluación del desempeño en indicadores más fríos de
resultados como las ventas, los márgenes de ganancia por producto, los costos y gastos fijos, las utilidades
y las ganancias de la empresa.
Está comprobado y usted lo comprobará que obtendrá múltiples beneficios al implementar programas de
evaluación del rendimiento en su empresa y más si estos programas se convierten en parte de su vida
misma.
Esto son algunos beneficios:
► Mejora el ambiente laboral y el estado de ánimo de los trabajadores.
► Envía un mensaje claro y directo de que la empresa está atenta y desea tener solo personal que tenga
altos niveles de rendimiento y eficiencia.
► Reduce la rotación del personal.
► Reduce el costo del proceso de reclutar, seleccionar y entrenar nuevos empleados.
► Estimula el crecimiento y desarrollo de la persona dentro de la empresa, lo promueve a hacer carrera, a

crecer dentro de la organización.
► Se crea un espíritu de equipo y sentido de logro cuando las evaluaciones son individuales y grupales.
► Mejoran todos los indicadores financieros: ventas, márgenes de ganancias, bajan los costos fijos,
aumentan las ganancias.
Las evaluaciones deben convertirse en herramientas útiles y aliadas en el crecimiento de la empresa.
Los trabajadores son individuos, personas, tienen familias, una historia, desean mejorar su propia
situación.
Tener un equipo de trabajo con personas motivadas y orgullosos, es parte de ese estímulo que provoca la
energía para construir, crear y producir.
3. Métodos, Técnicas e Instrumentos para Trabajo en Grupo.
3.3. Métodos, Técnicas e Instrumentos para Trabajo en Grupo
El valor más grande de un negocio es su gente. Para formar grupos ganadores, necesitas motivar a tu
personal y fomentar la comunicación. Un buen líder es aquel que reconoce que el éxito de su negocio
está en manos de sus colaboradores y en cómo desempeñen sus labores. Pero para que los resultados
sean positivos dentro de la organización, no basta con cumplir tareas y objetivos. Se necesita utilizar un
arma secreta: el trabajo en equipo.
Aceptar que tus empleados son el alma de tu negocio es sólo el primer paso. Lo siguiente, es rodearte de
personas que se identifiquen con la filosofía de la compañía, que adopten el espíritu de colaboración y
compartan tus objetivos. Esas son las cualidades de un equipo exitoso.
Pero no es tarea fácil. Antes de pensar en técnicas de motivación e integración, debes convertirte en el
líder que tu empresa requiere para cumplir con sus objetivos y desarrollar estrategias de largo alcance.
Como líder del grupo, tu trabajo es transmitir la visión de la empresa, fomentar la comunicación y darles
confianza para que externen sus preocupaciones, además de fijar las reglas dentro del equipo y definir los
objetivos en cada proyecto.
La sugerencia es tener reuniones antes y después de la ejecución de cada proyecto, con el único fin de
conocer lo que funcionará o no, y discutir qué y cómo se puede mejorar, pero siempre reconociendo la
participación de cada integrante.
A continuación conoce cuatro estrategias para fortalecer a tu fuerza de trabajo y conseguir mejores
resultados en la organización:
La Motivación
Para integrar equipos eficientes, además de los aspectos básicos -como condiciones óptimas en el lugar de
trabajo, un ambiente laboral positivo, remuneraciones, prestaciones y programas de desarrollo sociales
necesario que tus colaboradores trabajen con convicción y compromiso.
¿Cómo lograrlo? Acércate a ellos y conoce sus inquietudes y necesidades. Esto los motivará a que confíen
plenamente en ti y en el negocio. Pero ojo. Recuerda que un equipo ganador no se da de la noche a la
mañana. Debes asumir medidas desde que realizas la selección de tu personal y hasta en la manera en que lo
motivas para alcanzar las metas en común.
Para ello, es indispensable que conozcas las capacidades de cada uno de los integrantes del grupo. Prueba sus
habilidades con diferentes tareas y determina cuál será su posición dentro de la agrupación.
Una vez identificados sus talentos, capacítalos con cursos o talleres de acuerdo a sus áreas laborales, redacta
planes de crecimiento y enfréntalos a situaciones demandantes y complejas, ya sea en comités de alto nivel o
en proyectos específicos. Y no te olvides de reconocer sus logros y darles su crédito.
Evitar conflictos
Para prevenir malos resultados, problemas interpersonales, baja productividad y falta de lealtad, la sugerencia
es que encamines a tus empleados a trabajar en beneficio del negocio y les hagas saber que las medidas que
tomas son para alcanzar el bien común.
En tu papel como líder te corresponde estudiar los resultados laborales, investigar lo que se comenta en el
"radio pasillo", preguntar a tus empleados sus dificultades y molestias, y desarrollar una retroalimentación
(feedback) entre todo el equipo, ya sea de manera individual o grupal.
Los principales conflictos dentro de los equipos son:
1. El exceso de "ruido" en la comunicación informal.
2. Las quejas y desacuerdos en los proyectos.
3. La falta de enfoque hacia los objetivos.
4. Una actitud individualista en algunos de sus miembros en donde no existe la cooperación.
Si se identifica esta situación en la empresa, se recomienda que se estructure sesiones periódicas para definir
las tareas del equipo de trabajo y reuniones más informales para lograr su integración.
Darles la periodicidad adecuada beneficiará tanto al crecimiento laboral como personal, dentro y fuera de la
empresa. Para fijar el calendario, el consultor sugiere realizar las juntas formales cada 15 días
aproximadamente y programar unas tres reuniones informales al año, con el único fin de crear dinamismo
dentro del grupo.
Por último, es importante que se tome en cuenta la actitud de la gente durante estas actividades para
identificar posibles focos de atención.
Integración y Comunicación
El esparcimiento es bueno pero se debe concentrar la mayor parte del esfuerzo en implementar estrategias
sólidas y efectivas, más que en los eventos de celebración o aniversarios. Estas acciones resultan vacías si se
dan en exceso y no se les da prioridad como pieza fundamental para el beneficio de la empresa.
Durante las juntas que se realicen, además de conocerse e integrarse, deben fijarse objetivos a corto y largo
plazo, así como trabajar en planes y actividades para el desarrollo de las habilidades de liderazgo entre tu
equipo. Es necesario que esas metas sean comunes y se relacionen directamente con los objetivos de la
organización, a fin de:
v Establecer el respeto mutuo como una forma de trabajo en equipo.
v Conocer hacia qué aspectos estratégicos debe orientarse el desempeño del grupo.
v Fomentar y lograr que todo esto se haga dentro de un ambiente de comunicación honesta y abierta entre el
líder y los integrantes.
Evaluación constante
La valoración periódica del estado del negocio es fundamental para conocer el progreso en el desempeño de
tu equipo. Utiliza las encuestas de clima laboral y estudios de satisfacción de tu personal y del servicio, con las
que podrás detectar cuáles son las áreas en las que deben mejorar su trabajo.
Además, estas herramientas te ayudarán a identificar de manera concreta los resultados y las dimensiones que
se deben atender con mayor prontitud para generar los cambios y mejoras de mayor impacto en el ambiente
y satisfacción de los empleados.
Para facilitar la labor como líder debes elegir desde un principio a personas con talento, que aporten nuevas
ideas y den resultados concretos. Además, para que el negocio camine de manera más productiva, es
importante que se delegue el poder de decisión y se dividan las funciones entre el personal.
Toda acción que se emprenda debe ser planteada con responsabilidad y respeto a los empleados. Se debe
actuar con tolerancia y paciencia pero con determinación. Involucra a la gente en la aplicación de soluciones,
además de impulsar su participación abierta y transparente para hacerlos parte del sueño. (Sámano, 2015).
4. Funciones de una Consultoría.
3.4. Funciones de una Consultoría
Los consultores profesionales de empresas pueden cumplir una serie de funciones hoy en día como son
el de proporcionar ayuda para la resolución de cualquier tipo de gestión en las organizaciones de
cualquier clase y de cualquier dimensión.
Una oficina de consultoría podrá abarcar una amplia gama de esferas y funciones de dirección, incluida la
administración general de gestión financiera, la organización y ordenación de la producción, la
comercialización y la gestión de ventas, así como la administración y el desarrollo de los recursos
humanos y de personal. Algunas organizaciones consultivas brindan conocimientos de especialistas solo
en una o en alguna de estas esferas, lo que puede deberse a cuestiones técnicas, a su limitada dimensión
o a una opción deliberada con respecto a la especialización de servicios. Sirvan de ejemplo la consultoría
con respecto a la estrategia y planificación de las sociedades, los estudios de mercado, la administración
de proyectos, los sistemas de indemnización, la administración de los almacenes, las empresas
mercantiles internacionales, etc.
Las oficinas de consultoría especializada por sectores, a menudo proporcionan a sus clientes, un conjunto
de servicios que agrupan consultoría de dirección de empresas y técnica. En su empeño por ser más útiles
a sus clientes, los consultores de empresas de todos los países, han establecido varios servicios nuevos,
como la capacitación técnica y gerencial, la capacitación del personal de supervisión y de oficina, la
producción y distribución de conjuntos de capacitación audiovisual, servicios de computación, acopio y
distribución de información comercial, pruebas psicotécnicas, encuestas de opinión con respecto a los
estudios de mercado, encuestas sobre los gustos y preferencias de los consumidores, publicidad,
embalaje, estudios económicos y de mercado sectorial, asesoramiento sobre posibilidades de inversión,
trabajo estadístico, así como la transferencia de la tecnología, las patentes, licencias y la creación y puesta
a prueba de productos, el diseño del equipo de control y otras análogas.
Los consultores técnicos (ingenieros consultores) constituyen un amplio y diversificado sector que
proporciona conocimientos técnicos en esferas como la ingeniería civil, la industria de la construcción, la
arquitectura, sistemas de computación, ingeniería mecánica, supervisión de proyectos etc.
Otra función que puede desarrollar una consultoría, es el asesoramiento jurídico en las transacciones
internacionales, con respecto a los requisitos jurídicos para establecer una empresa y los relacionados con
las políticas de personal y las prácticas de las relaciones de trabajo. (Kubr, 2009).

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20/4/22, 14:38 Lección de la unidad 3

1. Análisis de los Componentes Básicos de un Programa de Consultoría.

2. Condiciones de Éxito o Fracaso para la Implementación de un Programa de Consultoría.

3. Métodos, Técnicas e Instrumentos para Trabajo en Grupo.

4. Funciones de una Consultoría.

1. Análisis de los Componentes Básicos de un Programa de Consultoría.

DISEÑO Y EJECUCIÓN DE UN PROGRAMA DE CONSULTORÍA BASADO EN EL DESARROLLO

(NE) U3 Habilidades Directivas y de

3.1. Análisis de los Componentes Básicos de un Programa de Consultoría

La consultoría es un proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en la que el consultor

ayuda a la ejecución de las mismas. La consultoría de una empresa es un servicio de asesoramiento

Las Fases en el proceso de consultoría son;

Primeros contactos con el cliente

Descubrimiento de los hechos

Dentro de esta fase se deben cumplir los siguientes objetivos:

La consultoría es inseparable de la capacitación, ya que en todo enfoque de consultoría eficaz, el

¿Pero que es capacitación?

La Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo

Concretamente, la capacitación: busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo, en función de

2. Entrenamiento: Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo puesto de trabajo. La

3. Formación Básica: Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura personal especialmente

2. Condiciones de Éxito o Fracaso para la Implementación de un Programa de

3.2. Condiciones de Éxito o Fracaso para la Implementación de un Programa de Consultoría

resultados optimizan la rentabilidad, los ingresos y la satisfacción del cliente.

La necesidad de implementar un programa de consultoría surge cuando hay necesidad de cambio. Lo

sentirán motivados y mejorará en gran medida a la empresa.

Paso # 1: Preparar el Terreno

1. Defina el Objetivo General que espera lograr.

Paso # 2: Implemente y haga que la evaluación sea parte de la vida de la empresa

Paso # 3: Mida los resultados y establezca las consecuencias

Esto son algunos beneficios:

► Mejora el ambiente laboral y el estado de ánimo de los trabajadores.

► Reduce la rotación del personal.

► Reduce el costo del proceso de reclutar, seleccionar y entrenar nuevos empleados.

► Estimula el crecimiento y desarrollo de la persona dentro de la empresa, lo promueve a hacer carrera, a

Las evaluaciones deben convertirse en herramientas útiles y aliadas en el crecimiento de la empresa.

3. Métodos, Técnicas e Instrumentos para Trabajo en Grupo.

3.3. Métodos, Técnicas e Instrumentos para Trabajo en Grupo

Los principales conflictos dentro de los equipos son:

1. El exceso de "ruido" en la comunicación informal.

2. Las quejas y desacuerdos en los proyectos.

3. La falta de enfoque hacia los objetivos.

4. Una actitud individualista en algunos de sus miembros en donde no existe la cooperación.

identificar posibles focos de atención.

v Establecer el respeto mutuo como una forma de trabajo en equipo.

4. Funciones de una Consultoría.

3.4. Funciones de una Consultoría

mercantiles internacionales, etc.

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