CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRÁCTICA PROFESIONAL No.1

ACTIVIDAD: Diagnóstico de la organización y área a trabajar
Portada:

Título del proyecto: Diagnóstico Sobre Parámetros establecidos en un área

específica de la organización

Nombre Estudiante: Mireya Mayorga Acero

ID: 502470

Modalidad de Práctica: Contrato de Aprendizaje

Número de práctica: I

Cargo desempeñado: Practicante

Nombre de la Empresa: Bancamia S.A.

Jefe inmediato: Lorena Camargo García

Profesor práctica profesional: Néstor Raúl Arias

Fecha: 06/09/2020
Tabla de contenido

1. Introducción.

2. Problema.

2.1. Título.

2.2. Formulación del problema.

2.3. Justificación.

3. Objetivos.

3.1. Objetivo General.

3.2. Objetivos específicos.

4. Marco de referencia.

4.1. Marco de antecedentes.

4.1.1. Contextualización de la organización externa.

4.1.2. Contextualización de la organización interna.

4.1.3. Contextualización de la estructura organizacional o unidad a la que pertenece.

4.1.4. Contextualización del cargo o proceso a diagnosticar.

4.2. Marco Legal.

5. Metodología.

5.1. Tipo de Investigación.

5.2. Fases de la Investigación.

5.3. Instrumentos.

6. Resultados y Discusiones.

7. Conclusiones y Recomendaciones.

8. Bibliografía.
1. Introducción: Bancamia es una entidad bancaria que se encuentra en crecimiento compuesta por
diferentes zonas y una de ellas es el Área de Proyectos, ésta se encuentra estructurada hace
aproximadamente 10 años, la cuál, en el presente se le conoce como la más estratégica, responsable de la
gestión de los recursos, el control de los gastos y liderazgo de equipos que son orientados hacia la
satisfacción de una meta. Se encuentra organizada mediante un método tradicional, que, por medio de un
Diagnóstico realizado en esta, se evidencia diferentes inconsistencias que impiden un mejor rendimiento
y resultados en cada proyecto. Por lo tanto, se entiende que el problema principal del área es su
metodología de gestión de tipo Tradicional; un enfoque que varias empresas han decidido empezar a
cambiar por una metodología Ágil, puesto que el mismo suele ser más práctico, flexible, con resultados
rápidos.
Por lo tanto, se estructuró una investigación mixta para conocer más a fondo esta problemática y cómo
llevar a cabo una solución que pueda favorecer al área y a la organización.
2. Problema
2.1 Título: Diagnóstico Sobre Parámetros establecidos en un área específica de la organización
Planteamiento del problema: El área de proyectos, a pesar de ser un área que trae beneficio
estratégico a la organización. A menudo, llega a verse opacada en los tiempos de demora que pueden
presentar algunos proyectos, causando que, al momento de ser presentados, pueden convertirse en
trabajos inutilizables; lo que cuesta gasto tanto de tiempo como financiero para la organización. Sin
embargo, esto no es causado por un factor externo, sino por una metodología de gestión de proyectos
tradicional. La cual, a pesar de tener ventajas, no es la que más sirve en la actualidad, más aún
tomando en cuenta la cantidad de proyectos que debe realizar el área de manera simultánea. Para
poner en contexto “La gestión de proyectos tradicional es un conjunto universal de prácticas que se
implementan en cada campo relacionado con proyectos. Se utiliza para proyectos que tienen
resultados y vida predecible. El objetivo es crear un producto dentro de un marco de tiempo
específico dentro de un presupuesto fijo, son orientados a procesos, (Diego Avendaño, 2018), La
gestión de proyectos tradicional generalmente sigue los mismos pasos para cada proyecto,
independientemente de su naturaleza. Lo mencionado anteriormente recae en que las causas más
probables en que nos estamos enfrentando, es el miedo a un cambio que en ocasiones para una
organización resulta complejo, El cambio organizacional, en muchos casos conduce a la
incertidumbre. Es normal que las personas sientan el miedo, ya que piensan que los cambios son algo
peligroso (Retos directivos 2020), la resistencia al cambio, por motivos de una amenaza de poder
individual, la pérdida de control sobre los empleados aumento de control de los empleados y
amenazas de confort, Redistribución de la autoridad: (Retos directivos 2020) una cultura Jerarquizada
 en las que una crítica a una decisión o a una acción de un “superior” es entendida como un ataque a la
autoridad, y por lo tanto como una amenaza. (Fonso),

Este valor esconde una fuerte resistencia al cambio y pone en peligro la creatividad de la
organización, por consiguiente, esto trae a que la motivación de los integrantes del grupo de
trabajo puede decaer, ya que en la mayoría de las ocasiones son tratados como autómatas, simples
herramientas de un proceso que está definido por una jerarquía “superior”. Es por eso que en el Área
de proyectos de Bancamia el problema a solucionar, es la metodología de gestión de proyectos
tradicional, donde evidencia poca comunicación con el cliente, los procesos son controlados con
muchas normas y políticas, para realizar ajustes o sugerencias del proyecto, se debe hacer hasta el
final del mismo y las reuniones con la Gerencia se realizar si son de carácter urgente que por lo
general para llevarla a cabo la respuesta de la solicitud no es con prontitud, en los equipos de trabajo
no se evidencian roles claros esto genera en ocasiones desorden dado a que la asignación de tareas no
queda clara y la desinformación inunda al equipo.

2.2 Formulación del problema: ¿Cómo se puede mejorar o transformar el área de proyectos de una
metodología?
2.3 Justificación:
Estamos hablando de un área estratégica en la organización, que, para cumplir los objetivos y metas de
cada uno de los proyectos, es indispensable partir de métodos de trabajo que permiten la transformación,
el progreso, los cambios, menos roles en los equipos trabajo, si se quiere mantener un continuo
mejoramiento y desarrollo de diferentes aspectos y bases en la estructura de una organización. Por lo
tanto, la misma debe ser ante todo un área que se mantenga en los estándares del tiempo de respuesta, que
esté al día en tendencias, que los proyectos que se gestionen sean para uso inmediato y que no tengan una
respuesta tardía ante lo que las áreas superiores pidan de ellos. Por lo tanto, si un área está presentando
problemáticas en algo tan importante como lo es los tiempos de gestión, nos referimos a una falla que
puede terminar corrompiendo el sistema de la función del área. Es por esto, que el investigar, desarrollar
y proponer mejoras es necesario en este momento.
El propósito de esta investigación es solventar las inconsistencias que tiene el área en lo que respecta a
tiempos de respuesta y a lo que se refiere al no tener costos en proyectos que al momento de ser
gestionados puedan llegar a ser obsoletos y sin utilidad por la organización. Por lo tanto, al término de la
investigación se espera el poder comprender, analizar y estructurar el método de gestión de proyectos
ágil; para así, poder empezar a flexibilizar varios criterios de investigación, estructuras, y, sobretodo, que
exista una comunicación constante con el cliente, ya que esto permite una mejora constante en la oferta
de valor del Banco.

3. Objetivos
3.1. Objetivo general: Ofrecer una propuesta concisa, clara, y ante todo, con sentido de resultados
prontos para solucionar las problemáticas que ha presentado la metodología tradicional en el área de
proyectos de Bancamia.
3.2. Objetivos específicos:
- Conocer qué tipo de gestión se maneja en el área.
- Comprender la estructuración general del Área, para dar una contextualización de cuál es el
objetivo de la empresa y su experiencia en el mercado.
- Explorar cuál tipo de investigación es más conveniente para llevar a cabo el proyecto.
- Utilizar los diferentes instrumentos de investigación para poder dar un diagnóstico más acertado
al área y, así mismo, poder proponer soluciones que tengan un impacto positivo a futuro en el área
y en la organización.
- Dar una propuesta que sea capaz de solventar las inconsistencias presentadas en el área.
4. Marco de referencia: En el marco de referencia se puede evidenciar los ámbitos conceptuales de
Bancamia S.A. como organización. Desde su contextualización interna como externa. Explicando a
detalle las bases bajo los cuales la organización se rige a nivel estructural, acogiéndose a estándares
éticos para realizar de manera adecuada la investigación, basándome en la integridad y en la
confidencialidad de la organización.
4.1 Marco de antecedentes
4.1.1. Contextualización de la organización externa: Bancamia se encuentra en el sector
terciario, tiene un total de 3.360 colaboradores directos, es una organización con fines de
lucro descentralizada. Su sede principal se encuentra en la Cra. 9 # 66 – 25 en la ciudad de
Bogotá. Es una de las principales instituciones microfinancieras de Colombia. Surge de la
integración de los activos de la Corporación Mundial de la Mujer Colombia y la
Corporación Mundial de la Mujer Medellín y su transformación en banco ocurrió de
manera definitiva en el año 2008.
4.1.2. Contextualización de la organización interna: Misión: Mejorar la calidad de vida de las
familias de bajos ingresos. (Bancamia, 2008).
- Visión: Facilitar el desarrollo productivo de los clientes en la base de la pirámide económica, a través
de la provisión de productos y servicios financieros a su medida. (Bancamia, 2008).
- Tiempo en el mercado: Bancamia lleva en el mercado desde el año 2008, con la integración de las
dos Corporación Mundial de la Mujer en Colombia.
- Organigrama:

4.1.3. Contextualización de la estructura organizacional o unidad a la que pertenece:

Área de Proyectos: Es el área más estratégica de Bancamia. La misma se encarga de, como
su nombre lo explica, de mantener a la empresa a la vanguardia de lo que a proyectos se
refiere. En qué sentido, por ejemplo, proyectos piloto que favorezcan a largo plazo a los
clientes, y, por consiguiente, al banco. La misma se retroalimenta de un sólido personal
encargado de investigar, analizar, adaptar, probar, e implementar todos los proyectos que se
gestionan en el área. Así mismo, la presidencia supervisa constantemente el progreso de los
proyectos más decisivos para la organización y alienta al personal a presentar los mejores
resultados en pro del bienestar general.
4.1.4. Contextualización del cargo o proceso a diagnosticar: Mi cargo como practicante
principal del área, es mantener un apoyo constante a las investigaciones, presentaciones y
gestiones que se requieran al momento de llevar a cabo al momento de realizar la
planeación de un proyecto. Por lo tanto, de mí depende que varias tareas requeridas al
momento de gestionar una investigación, o de buscar la forma más adecuada de presentar
un proyecto a áreas altas como presidencia, sean de la mayor calidad y tengan un buen
marco investigativo detrás de las mismas.

4.2. Marco legal:

 Resolución 314 de 2018, firmada el 5 de abril de 2018, por la cual se adopta la Política de Ética de la
Investigación, Bioética e Integridad Científica. Documento de Política Nacional de Ciencia,
Tecnología e Innovación. Colciencias.
La misma es una resolución más que apropiada para acogerme al momento de mantener mis
estándares éticos para realizar de manera adecuada mi investigación, basándome en la integridad y en
la confidencialidad de la organización. Así mismo, demostrando la confianza en mí puesta para no
perjudicar en manera alguna la organización.
5. Metodología:
5.1. Tipo de investigación: El tipo de investigación que es necesaria para llevar a cabo de la
manera más óptima mi proyecto considero que es la mixta. Puesto que la misma es la
combinación de los enfoques cualitativos y cuantitativos. Los cuales considero necesarios para
empezar a implementar un desarrollo de cambio de gestión en mi área. Entre ellos enfoques tan
importantes como analizar la realidad objetiva, probar hipótesis y teorías, predicción; elementos
típicos de la cuantitativa. Por otra parte, no fundamentarse en estadísticas, profundidad de
significados, riqueza interpretativa, etc. Elementos pertenecientes al enfoque cualitativo. Por lo
tanto, considero que, si requiero de la utilización de estos aspectos, el tipo de investigación mixta.
5.2. Fases de la investigación: se plantean como actividades o acciones que pretende desarrollar
para cumplir con los objetivos específicos y luego se hace una explicación detallada de cada fase,
en donde detalle qué hizo para cumplirlas.
 5.3. Instrumentos:

Matriz DOFA:

- Estrategia FO: Se puede proceder a realizar un proceso de transición de metodología de gestión de

proyectos. Aprovechando al máximo el potencial del equipo en una metodología ágil.
- Estrategia FA: Implementar, junto con la metodología de gestión ágil, un proceso de tiempos más
rápidos junto con resultados más eficientes para áreas tan altas como la presidencia.
- Estrategia DO: Hacer un plan piloto de la metodología de gestión de proyectos ágil. Para así
flexibilizar el trabajo del equipo, para que sus resultados sean más eficientes y los costos sean
menores.
- Estrategia DA: Apostar por desechar la metodología de gestión tradicional, para reemplazarla por una
ágil. Y así, empezar a darle solución a las problemáticas más claras del área. Como resultados en poco
 tiempo, reducción de costos en los proyectos, y ofrecer mayor satisfacción a la organización y a los
beneficiarios en general.

Matriz PCI:

Matriz POAM:

  OPORTUNIDAD AMENAZA
FACTORES ECONOMICOS NIVEL PTS NIVEL PTS
Acuerdos de Libre Comercio BAJO 1 BAJO 1
Inestabilidad del Sector BAJO 1 BAJO 1
Incentivos Gubernamentales BAJO 1 BAJO 1
Tasa de Interés MEDIO 2 MEDIO 2
Problemática Fiscal MEDIO 2 MEDIO 2
Política Cambiaria y Tasa de Cambio MEDIO 2 MEDIO 2
Inflación MEDIO 2 ALTO 3
Competencia de global desigual BAJO 1 ALTO 3
Dependencia del costo del petróleo BAJO 1 BAJO 1
  SUMA 13 SUMA 16
  PROMEDIO 1,44 PROMEDIO 1,78

  OPORTUNIDAD AMENAZA
 FACTORES SOCIALES NIVEL PTS NIVEL PTS
Desempleo BAJO 1 MEDIO 2
Seguridad Social BAJO 1 BAJO 1
Desplazamiento BAJO 1 BAJO 1
Crisis de valores en la sociedad MEDIO 2 MEDIO 2
Sistema Educativo y Nivel de Educación MEDIO 2 MEDIO 2
Nivel de Inseguridad y Delincuencia MEDIO 2 MEDIO 2
  SUMA 9 SUMA 10
  PROMEDIO 1,50 PROMEDIO 1,67

  OPORTUNIDAD AMENAZA
FACTORES TECNOLÓGICOS NIVEL PTS NIVEL PTS
Telecomunicaciones ALTO 3 BAJO 1
Desarrollo de internet y comercio
electrónico ALTO 3 BAJO 1
Facilidad de acceso a la tecnología MEDIO 2 BAJO 1
Globalización de la información MEDIO 2 MEDIO 2
Nuevas tecnologías industriales MEDIO 2 MEDIO 2
Investigaciones MEDIO 2 BAJO 1
Resistencia al cambio tecnológico BAJO 1 MEDIO 2
Aplicación de tecnologías a la producción MEDIO 2 MEDIO 2
  SUMA 17 SUMA 12
  PROMEDIO 2,13 PROMEDIO 1,50

  OPORTUNIDAD AMENAZA
FACTORES GEOGRAFICOS NIVEL PTS NIVEL PTS
Transportes aéreos y terrestres BAJO 1 BAJO 1
Calidad de las vías BAJO 1 BAJO 1
Condiciones climáticas y ambientales BAJO 1 MEDIO 2
  SUMA 3 SUMA 4
  PROMEDIO 1,00 PROMEDIO 1,33
   OPORTUNIDAD AMENAZA
FACTORES POLITICOS NIVEL PTS NIVEL PTS
Clima político del país BAJO 1 MEDIO 2
Política de seguridad del país BAJO 1 BAJO 1
Participación ciudadana BAJO 1 BAJO 1
Coordinación entre lo económico y
social MEDIO 2 MEDIO 2
Credibilidad en las instituciones MEDIO 2 MEDIO 2
Política de estímulo a las PYMES MEDIO 2 MEDIO 2
  SUMA 9 SUMA 10
  PROMEDIO 1,50 PROMEDIO 1,67

RESUMEN OPORTUNIDAD AMENAZA

FACTORES ECONÓMICOS 1,44 1,78
FACTORES POLÍTICOS 1,50 1,67
FACTORES SOCIALES 1,50 1,67
FACTORES TECNOLÓGICOS 2,13 1,50
FACTORES GEOGRÁFICOS 1,00 1,33
SUMA 7,57 7,95
PROMEDIO 1,51 1,59

6. Resultados y discusiones: Al haber realizado las matrices PCI y POAM, y luego de analizar los datos,
podemos afirmar que el área en sí misma tiene flaquezas que, de no ser resueltas con prontitud, pueden
desencadenar en problemas futuros tanto para el equipo como para los proyectos que surjan. Siendo
más específico, está claro que la metodología de gestión tradicional, a pesar una forma conveniente de
trabajar puesto que es la más conocida; no es precisamente una manera tan útil para un área cuyo
trabajo consiste en darle desarrollo a más de un proyecto a la vez. Por lo tanto, se debe empezar a
evaluar cambiar de metodología. Sin embargo, a pesar de esto, en factores externos, el área se encuentra
con promedios que son más que convenientes para destacar. Por lo cual, los factores externos pasan a
ser un riesgo mínimo para el equipo en general.

7. Conclusiones y recomendaciones: Tras haber realizado esta investigación, se pueden evidenciar varios
aspectos que son de sumo interés para el área y para su futuro como equipo de trabajo en la
organización. Se pudo evidenciar que se rige bajo una metodología de gestión de proyectos tradicional.
Y, a pesar de que es una manera de trabajar con cierto clasicismo, lo cierto es que no es una manera que
 convenga para realizar una gestión más rápida y un desarrollo más óptimo de los proyectos. Así mismo,
se hizo uso de gran número de instrumentos que aportaron a esta investigación. Los mismos (en
especial el DOFA) lanzaron gran parte de los resultados necesarios para comprender cuál es una
solución viable a las inconsistencias y problemáticas del área, y es la de implementar el método de
gestión de proyectos ágil, el cual, en palabras de su autor: “La gestión de proyectos Ágil es una forma
extremadamente flexible y adaptable de realizar un trabajo. Esta fue diseñada para adaptarse al cambio
y se adapta mejor a proyectos complejos. La gestión ágil es para proyectos que tienen varias etapas
interconectadas y dependientes. Así, si se llegaran a producir cambios repentinos, no sería difícil
integrar el cambio. Para proyectos que son bastante sencillos y de menor escala, los enfoques
tradicionales son más adecuados. No se prefieren los cambios repentinos, ya que la mayor parte del
tiempo el equipo podría tener que comenzar todo el proyecto de cero. En la preparación de proyectos
ágiles, los objetivos no están escritos en piedra, por lo que hay mucho espacio para comentarios y
ajustes.” (Diego Avendaño, 2018).
Por lo tanto, considero que este tipo de metodología es más que adecuada para un área como la de
proyectos como es la de Bancamia. La cual, requiere cada vez de ser más pronta en sus resultados, de
buscar enfoques de investigación que con prontitud resuelvan las inquietudes que presentan las áreas
superiores. Y así mismo, ofrecer un mejor trabajo en equipo para el mejoramiento y continuo desarrollo
de la organización.

8. Referencias:
- “Sobre Nosotros”, Autor: Bancamia, Año: 2008, Recuperado de:
https://www.bancamia.com.co/sobre-nosotros
- “Bancamia”, Autor: Fundación BBVA Microfinanzas, Año: 2020, Recuperado de:
http://www.fundacionmicrofinanzasbbva.org/entidades/bancamia/
- “Metodologías de Gestión de Proyectos: Tradicional vs. Ágil”, Autor: Diego Avendaño, Año:
2018, Recuperado de: https://blog.workep.com/es/metodologias-de-gestion-de-proyectos-tradicional-
vs-agil#:~:text=La%20gesti%C3%B3n%20de%20proyectos%20tradicional,dentro%20de%20un
%20presupuesto%20fijo.
- “Marco Normativo”, Año: 2012, Recuperado de: https://www.ecr.edu.co/wp-
content/uploads/2015/07/Normativa-investigacion.pdf
- “Hacia una nueva ética de la investigación en Colombia”, Autor: Amira Abultaif Kadamani, Año:
2018, Recuperado de: https://www.javeriana.edu.co/pesquisa/hacia-una-nueva-etica-de-la-
investigacion-en-colombia/
- “Investigación cuantitativa, cualitativa y mixta”, Autor: AEL, Año: 2016, Recuperado de:
https://recursos.ucol.mx/tesis/investigacion.php

- “Cultura Empresarial tradicional”, Autor: alfonsogu, Año: 2017

https://crearsoftware.com/2009/03/31/cultura-empresarial-tradicional/

- “Causas de la resistencia al cambio en las empresas”, Autor: Retos Directivos, Año: 2020
https://retos-directivos.eae.es/causas-de-la-resistencia-al-cambio-en-las-empresas/#:~:text=Miedo%20a
%20lo%20desconocido.,hace%20resistir%20el%20cambio%20propuesto.