Unidad 3 Taller 1: Determinación de un proceso de capacitación en una organización

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

Módulo:

Gestión del talento humano

Eje 3: Determinación de un proceso de capacitación en una

organización

Estudiante:

Sara Lizeth Guevara Rodríguez

Bogotá D.C., 31 de Agosto de 2020.

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Índice de Contenido

Contenido
1 INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA..........................................................................3
1.1 Instrucciones:.....................................................................................................................4
2 INTRODUCCIÓN..........................................................................................................................5
3 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA............................................................................6
3.1 Curso de capacitación sugerido..........................................................................................6
3.2 Ventajas y desventajas de la capacitación..........................................................................6
3.3 Paso a paso para el desarrollo de la capacitación..............................................................6
3.4 Capacitación a presentar....................................................................................................9
4 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................................................11
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1 INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA

 Nombre de la actividad evaluativa:

Determinación de un proceso de capacitación en una organización

 Objetivo de aprendizaje:

Determinar un curso de capacitación para una empresa.

 Descripción de la actividad:

Identificar y analizar un curso de capacitación que sea pertinente en una

empresa, así como establecer la periodicidad de la misma.

 Requisitos de la actividad:

El estudiante realizará la tarea de acuerdo a los siguientes pasos:

1. Leer detalladamente el referente de pensamiento, las lecturas

complementarias y las actividades de repaso sugeridas en el eje.
2. Deberá tener en cuenta que puede utilizar una empresa de manera libre.

3. Responde las siguientes preguntas así:

a. ¿Cuál es el curso de capacitación que usted sugiere para esta empresa?

b. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de realizar esta capacitación
que usted ha creado? Hacer un cuadro comparativo pequeño (Libre).
c. ¿Cuál sería paso a paso más adecuado que usted considera para está
capacitación?
d. Desarrolle la capacitación que usted presentaría al gerente de la
empresa que seleccionó.

4. Entregar oportunamente la tarea utilizando el enlace dispuesto y en los

tiempos establecidos.

1.1 Instrucciones:
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1. Realice la propuesta de capacitación.

2. Cree unos objetivos de la capacitación (uno general y dos específicos).
3. Determine los temas de ésta capacitación.
4. Escriba para quien está dirigido.
5. Describa la metodología a utilizar en el curso.
6. Realice una propuesta, con las competencias que se obtendrán con está
capacitación.
7. Describa los alcances de ésta capacitación.
8. Envía un documento en formato Word al espacio de tareas de la plataforma,
con la propuesta de capacitación, describiendo todos los puntos sugeridos.

2 INTRODUCCIÓN

La creación de procesos de capacitación se hace cada vez más necesaria, teniendo en

cuenta el constante cambio de los medios en los que se desenvuelve el talento humano.
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Es por esto que cumpliendo con los requerimientos del referente de pensamiento del Eje
3, surge la propuesta de realizar un proceso de capacitación con respecto al talento
humano (en este caso) en salud, teniendo en cuenta la situación global actual que exige
al máximo las capacidades del equipo de atención en salud, por lo cual se establecen
cargas mayores laboral y emocionalmente hablando, teniendo en cuenta todo lo que esto
implica, es indispensable que existan equipos en salud en las áreas de mayor coyuntura
que tengan la capacidad de apoyarse y sobrellevar situaciones de alta complejidad,
entendiendo así que el equipo logrará generar mejores resultados sin que se afecte su
actividad laboral y estado emocional.

3 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA

Responder:
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3.1 Curso de capacitación sugerido

Trabajo en equipo bajo presión en el área de la salud

“Trabajemos fuertes”

3.2 Ventajas y desventajas de la capacitación

Ventajas Desventajas
Mejores resultados en producción Trabajo en grupo, no en equipo.
Apoyo laboral interpersonal Establecimiento de relaciones por
“conveniencia”
Fortalecimiento de relaciones asertivas Poca disposición para el trabajo en
equipo.
Tabla 1. Ventajas y desventajas de la capacitación propuesta.

3.3 Paso a paso para el desarrollo de la capacitación

Pasos para realizar la capacitación:

 Primer paso: detección de necesidades

Consiste en encontrar las diferencias que existen entre lo que se debería hacer en un
puesto y lo que realmente se está haciendo, así como las causas de estas diferencias.
En otras palabras, una investigación que se orienta a conocer las carencias que
manifiesta un trabajador y que le impiden desempeñar adecuadamente las funciones
de su puesto.

 Segundo paso: clasificación y jerarquización de las necesidades de capacitación

Esto permite determinar cuáles son las más urgentes o más importantes.
Al clasificar las necesidades de capacitación, obtenemos indicadores sobre quién,
cuándo y cómo capacitar. Ya clasificadas las podemos jerarquizar de acuerdo con su
importancia o urgencia.

 Tercer paso: definición de objetivos

Este es el momento de fijar que tipo de comportamientos y características se quieren

inculcar en los participantes después de que el programa haya sido impartido.
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Lo que se quiere también es establecer qué conocimientos se les proporcionará o

qué actitudes se buscan. Es necesario establecer con precisión la conducta deseada y
las condiciones en que debe producirse de la manera más clara, alcanzable y
medible. Esto sirve como norma que permitirá evaluar el rendimiento individual y
el programa.

Como se estableció anteriormente, se deben establecer los objetivos que se pretende

lograr con el programa de capacitación de una manera específica y medible.

 Cuarto paso: elaboración del programa

Para elaborar un programa de capacitación se tienen que responder las preguntas:

 ¿Qué? (Contenido).
 ¿Cómo? (Técnicas y ayudas).
 ¿Cuándo? (Fechas y horarios).
 ¿A quién? (Destinatarios).
 ¿Quién? (Instructor).
 ¿Cuánto? (Presupuesto).
Es muy importante que exista congruencia entre las necesidades de capacitación, el
contenido del programa y los objetivos planteados.

 Quinto paso: ejecución

Se imparten los contenidos a los destinatarios en el lugar, horario y fechas

programadas, a un cierto costo.

En este paso es importante cuidar los siguientes aspectos:

 Organizar en una secuencia lógica y didáctica los contenidos.

 Organizar las sesiones de aprendizaje y los materiales que se utilizarán.
 Sensibilizar a los participantes con respecto a los objetivos, contenidos,
etcétera.
 Motivar e involucrar a los participantes.
 Establecer una buena comunicación con los participantes.
 Entender y mantener el control del grupo.
 Vigilar el desarrollo del programa para hacer los ajustes necesarios.

 Sexto paso: evaluación de resultados

Para saber si los objetivos que se plantearon fueron alcanzados es necesario realizar una
evaluación que permitirá medir los resultados del programa de capacitación.

La evaluación debe informar sobre cuatro aspectos básicos:

 La reacción del grupo y de cada participante en cuanto a actitudes.

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 El conocimiento adquirido, es decir, qué aprendió y en qué grado.

 La conducta, es decir, qué comportamientos se modificaron.
 Los resultados específicos posteriores al curso.

La evaluación puede hacerse en tres etapas:

a) Al inicio del curso, para diagnosticar y medir el nivel de conocimientos de los

participantes antes del curso en relación con los temas que se van a tratar durante el
mismo.

b) Durante el curso, para conocer los progresos de los participantes a lo largo del
programa y hacer los ajustes necesarios.

c) Al final del curso, para medir el grado en que se cumplieron los objetivos.

3.4 Capacitación a presentar.

1. Propuesta de capacitación.

Se hace necesario establecer capacitaciones que permitan mejorar las relaciones

interpersonales y el entendimiento del equipo de trabajo en salud, principalmente
en situaciones como las que se viven hoy en día a nivel global.

Es por esto que se presenta esta propuesta de capacitación que incluye la

adquisición y manejo de habilidades personales e interpersonales que contribuyan
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a la obtención de mejores resultados y “alivianamiento de cargas” en momentos

en que el personal de salud se encuentra bajo presión laboral y emocional.
Trabajo en equipo

2. Objetivos de la capacitación

 General:

Lograr el establecimiento de relaciones interpersonales laborales efectivas, que

promuevan la productividad en cuanto a las actividades organizacionales
planteadas en cada uno de los sectores ocupacionales.

 Específicos:

 Mejorar los canales de comunicación influyendo así en la funcionalidad del

equipo en cada uno de los diferentes sectores.
 Forjar razones que promuevan el entendimiento bidireccional en actividades
bajo presión.

3. Determine los temas de ésta capacitación.

 Manejo de conflictos
 Manejo de relaciones interpersonales
 Trabajo bajo presión.

4. Escriba para quien está dirigido.

 Personal del equipo de salud del servicio de Urgencias del Hospital

Columbia.

5. Describa la metodología a utilizar en el curso.

 Presencial: Guiado por el líder, quien explicará y guiará las actividades que
se desarrollaran con los participantes.

6. Realice una propuesta, con las competencias que se obtendrán con está
capacitación.
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Al finalizar la capacitación el equipo en salud que ha sido participe de las

actividades tendrá los conocimientos y habilidades suficientes para lograr
comunicación asertiva, mayor productividad en las actividades a realizar
diariamente, motivación grupal general para conseguir las metas trazadas, se
habrá establecido mayor confianza y compromiso con respeto en cada una de las
funciones, entendiendo las debilidades y fortalezas de los demás.

Lo anterior influirá de manera positiva en el impacto de la productividad,

asertividad, eficiencia y eficacia en las actividades que son necesarias desarrollar
diariamente, disminuyendo las cargas tanto laborales como emocionales
promoviendo mayor apoyo entre los miembros del equipo, entendiendo finalmente
que un equipo motivado que se siente apoyado siempre genera mejores
resultados que un equipo que no lo esté.

7. Describa los alcances de ésta capacitación.

Es relevante establecer que lo que se busca principalmente, es hacer equipos de

trabajo mucho más compactos que se soporten tanto laboral como
emocionalmente en campos en los que se manejan altos niveles de presión en
estos momentos en su ocupación en particular.

 Nivel Operativo: Profesionales y técnicos del equipo en salud.

 Nivel Estratégico: Líderes de servicios, coordinadores de área.

4 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Sanchez, L. (2010, 6 abril). EmprendePyme.net, Los pasos del proceso de capacitación.

Recuperado 20 de julio de 2020, de https://www.emprendepyme.net/los-pasos-del-
proceso-de-capacitacion.html