P L A N

SESIÓN 2: P L A N

Cambio con Propósito GRUPO A

Soy confianza con apertura

SESIÓN 2:
Actividad práctica entregable

Mi valor diferencial
El valor diferencial es aquel atributo o conjunto de atributos, que forman parte de
un producto o servicio que lo hace claramente distinto a sus competidores. Mi
valor diferencial, me hace único e irrepetible.
Al final de las cuatro (4) primeras reflexiones tendrás una última reflexión donde
construirás una sola frase o texto, que te permita descubrir cuál es el valor diferencial
que, desde ti, le das a tu negocio.
La realización de este ejercicio, requiere que te encuentres en un lugar sereno, con
comodidad y pensando en lo que entregas, más que en lo que recibes.

1. Cuando pienso en qué es lo que entrego a mis

clientes, ¿qué se viene a mi mente?
atraer al cliente para que compre mis productos o servicios conuna buena comunicacion que sea de ida y
vuelta que el me escuche pero tambien escucharlo. lo primero que se me viene a mi mente es ayudar en
la dificultad que trae y que yo puedo solucionar o si no puedo guiarlo donde puede ser. ademas de pfrecer
productos de buena calidad y si el cliente lo desea enseñarle algunas cosas que le puedan interesar y que
le sea util en algun momento.
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Cambio con Propósito

Soy confianza con apertura

2. ¿Qué dicen tus clientes cuando obtienen los productos

o servicios? ¿Qué problemas les resuelven?

muchos expresan agradecimiento y satisfacion porque se les presto el servicio en el momento preciso.
se les resuelve el problema porque estando la moto buena puede dezplazarse a cualquier parte o continuar
su camino.

3. ¿Qué nuevas oportunidades has identificado?, ¿qué

crees que la gente que consume tus productos o
servicios, quiere o busca actualmente?

Me siento capacitado pera brindar un buen servicio, siempre cumplo con lo que me propongo.
cuento con la colaboracion familiar.
Me gusta lo que hago.
las personas buscan buena atención, buen servicio y precios comodos, ademas que que el servicio sea
garantizado y que lo entreguen rápido.

4. Qué emoción expresan tus clientes cuando reciben

tus productos o servicios:

Los clientes expresan satisfación y agradecimiento.

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Soy confianza con apertura

5. ¿Qué hace que tus productos o servicios sean

diferentes del resto, en el mercado? ¿Cuál es tu
valor diferencial?

Cuento con buena actitud para la realizacion del trabajo.

hago las cosas con seguridad, si tengo alguna duda lo consulto con expertos.
utilizo productos de buena calidad.
los trabajos se entregan a tiempo y garantizados.

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