Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 1: Portafolio de servicios “Productos Colfrutik”

Ficha: 2348574

Instructor:

Mauricio Jiménez Roldan

Alumnas:

Zharick Diaz

Valentina Reyes

Dayana Sanchez

Tecnólogo Negocios Internacionales

1. Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo japonés.

Perfil:

- Nuestro cliente objetivo es japonés el cual tienen algunas características que los distinguen de
otro tipo de clientes

- Los clientes japoneses son muy analíticos a la hora de negociar, por lo que dedican su tiempo a
investigar el producto o negocio, por lo tanto es muy importante que el representante que va a
exponer sus productos ante ellos, sea una persona con muy buena expresión verbal, ya sea en
inglés, español o idioma el cual se vaya a comunicar con ellos, también debe ser una persona
analítica y capaz de resolver rápidamente y claro las inquietudes de nuestros clientes, con
capacidad de resolver problemas rápidamente.

- Buena presentación personal, los japoneses o toda esta cultura asiática se caracteriza siempre
porque son personas muy aseadas, con buena presentación personal, bien educadas y bien
portadas, por lo tanto se esperaría que el representante de nuestra empresa que vaya a exponer su
producto frente a ellos, también contara estas características.

2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al momento de realizar la

presentación del producto ante los ejecutivos de la compañía Nippon Products.

- En Japón, la tarjeta de visita representa a la persona, su propia tarjeta debe

ser cuidada, impresa en papel de buena calidad; lo ideal sería que estuviera traducida
al japonés o al menos, en inglés, la tarjeta de su contacto empresarial debe ser
recibida con respeto. Dedique algo de tiempo a leerla y manéjela con atención y cuidado.

- Las relaciones empresariales están por encima de cualquier relación personal que
mantienen o conservan con la ayuda de tarjeta de felicitación, regalos y almuerzos compartidos.

- La armonía de las relaciones dentro del grupo y la cultura del compromiso

- Conservados y con textura impecable deben mostrar los productos al momento de ser
presentados

- Los japoneses viven expectantes a la comunicación no verbal, es decir, gestos y expresiones

faciales, al momento de realizar una negociación es muy importante la expresiones de los
gestos, estos se deben saber manejar porque pueden revertir o dañar la negociación.

3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la presentación,
donde se muestre claramente lo siguiente:

Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece, en este
caso las conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos secos.
Empresa Colfrutik

Misión

Colfrutik SAS, es una empresa que se dedica a la distribución y exportación de frutos secos,
ofreciendo productos de calidad y garantizados generando una excelente confianza de consumo a
los clientes, cuenta con un excelente equipo de recurso humano, lo que ha demostrado su
expansión Global frente mercado internacional.

Visión

Colfrutik SAS, busca mantenerse en el mercado como una empresa de exportación líder de talla
mundial, óptima e innovadora con calidad de servicio, contribuyendo a la economía, maximizar su
producción, y generar apoyo a la cultura ambientalista para el cuidado del medio ambiente.

Productos que ofrece

Conservas de frutas de mango, cereza y mix de frutos secos.

Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e incluya imágenes de

los mismos.

Beneficios

- Buenas fuentes de vitamina C, D Y E.

- Contribuyen al fortalecimiento del sistema inmunológico.
- Ricos en antioxidantes y hierro.
- Ideales para deportistas y atletas.
- Complemento dietético.
- Regulan los problemas cardiacos y de corazón.
- Disminuyen las probabilidades de padecer trastornos de colesterol.
- Fuente de minerales y proteínas.
- Lucha contra el cáncer Digestivo.
- Cuidado de la vista.
- Beneficios para la piel.
- Anti-inflamatorios.
- Reducen los dolores.
- Combaten los síntomas de la menopausia.
 - Ricos en fibra.
- Son ricos en grasas saludables.
- Aportan proteína vegetal.
- Importante su gran aporte vitamínico.

Características

- Son frutos de buen sabor.

- Son portadores de gran cantidad de fibras.
- Sus pulpas han servido de gran utilidad.
- Sirven de remedios caseros.
- Para el caso de la cereza es de forma circular y su tamaño promedio es de dos centímetros
de diámetro.
- Los frutos secos se caracterizan por incluir en su composición pocos hidratos de carbono.
- Son de los pocos alimentos que contienen fósforo.
- Alimentos muy energéticos, ricos en grasas (entre 50% y 70%), proteínas así como en
oligoelementos.
- Los frutos secos son aquellos frutos que en su composición natural tienen menos de un
50% de agua.
- Existen varios tipos de frutos secos que se diferencian por su mayor aportación de
vitaminas (sobre todo del grupo B) o ácidos grasos Omega 3 (poliinsaturados).

Presentación y precio
EL MANGO

PRECIO $4000 x Kgs.

El mango está reconocido como uno de los 3 ó 4 frutos tropicales más finos. Es una fruta que se
obtiene del árbol del mismo nombre.
Tiene forma ovalada, con la piel no comestible y color variable de amarillo pálido a rojo intenso. La
pulpa es pegajosa y su coloración también varía, desde amarillo a anaranjado. El sabor del mango
maduro es dulce, y bastante ácido cuando aún está verde. Es una fruta jugosa y fibrosa, y poseen
un hueso interior. Su tamaño varía entre 5-20 cm de longitud, con un peso de 300-400 g, llegando
algunas piezas a alcanzar más de un kilo.

LA CEREZA

PRECIO $3.500 x Kgs

La cereza es un fruto que puede consumirse fresco o utilizarse en la elaboración de tartas,

mousses, mermeladas y compotas. Generalmente las cerezas de mayor tamaño son las que tienen
mejor textura y sabor.

La cereza es especialmente apreciada por los niños. La facilidad con que puede separarse y
escupirse el hueso, la hacen una fruta divertida.

Este fruto, en el hemisferio norte, es de verano. Fuera de temporada puede adquirirse en

conserva. Cuando se compran cerezas dulces frescas, se debe elegir aquellas que sean pesadas y
de color rojo oscuro o negro Las cerezas pueden consumirse frescas o emplearse como materia
prima de otros productos alimenticios, tartas, mousses, sorbetes, jaleas, mermeladas, compotas o
bebidas son ejemplos de cómo podemos consumir este fruto.

Mix de frutos secos

 PRECIO $3.700 x Kgs

Mix de frutos secos: son sinónimos de energía rápida, ideales como colación y fáciles de
transportar. Son muy energéticos, ricos en grasas, en proteínas y vitaminas.

Según el tipo de fruto seco, también pueden aportar buenas cantidades de vitaminas o ácidos
grasos omega 3 (poliinsaturados). La gran mayoría tiene vitamina E.

Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional.

Colfrutik SAS

Clientes más importantes. Refresh Global, Frutos Manantial, Company Fruits

Contactos: teléfonos, dirección postal, correo electrónico, página web y redes sociales en las que
se pueda encontrar información acerca de la empresa.

Teléfono: 7458962

Dirección postal: CALLE 64 # 26 – 76 Bogotá – Colombia

Correo electrónico: colfrutikfrutos@colfrutik.com.

Página web: www.frutoscolfrutikcolombia.com.co.

Redes sociales:

Instagram: @frutoscolfrutik

Facebook: frutos secos colfrutik

4. Elabore un listado de por lo menos cinco posibles preguntas u objeciones por parte de los
ejecutivos japoneses, que podrían generarse durante su presentación, ¿con qué argumento
respondería usted a cada una?

¿Qué los hace diferente frente a la competencia?

Nuestro eficaz servicio y calidad del producto, eso nos hace diferente y nos distingue de la
competencia, velamos siempre por brindar un gran servicio a nuestros clientes y consumidores
para satisfacer sus necesidades y lograr cumplir en cada uno de ellos sus objetivos y expectativas

¿Qué estrategias de solución utiliza Colfrutik al momento de presentar algún problema con un
cliente?
Colfrutik siempre escucha activamente a sus clientes, pienso que la mejor estrategia es saber
escuchar y negociar para llegar a un feliz término entre ambas partes

¿De qué manera piensa la compañía expandirse o crecer en los próximos años?

Nuestra base de crecimiento está basada en la innovación, es la clave para lograr expandirnos,
llegar a nuevos mercados y segmentos logrando de tal manera ser acogidos

¿Por qué elegir a Colfrutik para la compra de los frutos?

Por su categoría en el mercado Internacional, el posicionamiento de la marca ha enriquecido

el sustento de la organización, su recurso humano está siempre atento para ofrecer lo
mejor, literal Colfrutik es la mejor opción para realizar este negocio

¿Qué tipo de fidelización para los clientes utiliza Colfrutik?

Siempre queremos que los clientes encuentren en nuestra organización lo que buscan,
pensamos en la comodidad y confort de ellos, pero sobre todo en satisfacer sus necesidades
y cumplir sus expectativas, es por eso que realizamos un estudio previo a nuestros clientes
donde determinamos sus gustos ya que segmentación pertenecen. Usamos canales de
comunicación que nos mantengan en contacto para siempre demostrarles que hacen parte de
nuestra empresa y que ellos son lo más importante para nosotros.

5. Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo japonés decide cerrar la
compra, mencione las condiciones y los términos de la negociación según INCOTERMS, forma de
pago y tiempo de entrega.

CONDICIONES Y TERMINOS DE LA NEGOCIACION:

Se cerró con éxito la negociación realizada con el cliente japonés y para ello se aclaró las siguientes
condiciones de la negociación el vendedor en este caso (Colfrutik S.A) entrega la mercancía al
porteador otransportista asignado para transportar la mercancía desde Colombia hasta el punto
acordado (Muelle de Beiging) (dicho lugar se acuerda entre las partes) y el vendedor debe
contratar y pagar los costos de transporte necesario para llevar la mercancía hasta el lugar de
destino designado, así mismo al momento de desembarcar la mercancía en dicho lugar el
comprador se encarga del recibimiento de esta y su manipulación, aquí el riesgo y los costos corren
por el comprador, el vendedor también contrata la cobertura de seguro contra el riesgo del
comprador de pérdida o daño causados a la mercancía durante el transporte.

a) INCOTERMS:
CIP “Transporte y Seguro pagado Hasta”

El vendedor entrega la mercancía pone a disposición del porteador y paga los costes del transporte
necesario para llevar la mercancía al destino convenido, con seguro.

b) FORMA DE PAGO:

Pago sencillo o anticipado: allí el importador paga el valor total al exportador, antes de recibir los
bienes, su uso es limitado, pues requiere de una extrema confianza del importador en el
exportador.

c) TIEMPO DE ENTREGA:

Contra entrega, al momento del pago se hace entrega de la mercancía en el lugar convenido por las
partes.