ESCUELA DE NEGOCIOS

CARRERA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

ASIGNATURA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA 2 – ADM102

FACILITADOR

RAMON POLANCO

PARTICIPANTES

ROSANNY MARTE TORRES

SOL MERY ESPINO

LUZ MERY ESPINO

MATRICULA

100038298
100047259
100047263
TEMA

TRABAJO FINAL- LOS 7 HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

FECHA

17 DE JUNIO DEL 2022

1|Página
 Introducción:

En el presente trabajo, hemos realizo un breve resume del libro “Los 7 hábitos
de la Gente Altamente Efectiva” el cual fue escrito por Stephen Richards
Covey nació el 24 de octubre del 1932 Sait Lake City, Estados Unidos; fue
licenciado en administración de empresas, escritor, conferenciante, religioso y
profesor estadounidense conocido por ser el autor del libro superventas: “Los
Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva “.

Asistió a la universidad de Utah, donde obtuvo una Licenciatura en

administración de Empresas. Luego fue aceptado en la Universidad de Harvard
y obtuvo el título de MBA. Por último, desvió su atención de los estudios de
negocios a los estudios de doctorado en religión.

Fue hasta finales de la década de los 80 que comenzó a incursionar en la

literatura de autoayuda. Su obra más famosa “Los 7 hábitos de la Gente
Altamente Efectiva”, vio la luz en 1989. Este vendió más de 25 millones copias
alrededor del mundo.

En él, Covey se opone a la ideología de “La ética de personalidad” a favor de

“La ética del personaje”. Presento sus teorías en forma de hábitos que aclaran
la progresión constante que se mueve de la dependencia a la independencia y
finalmente a la interdependencia.

2|Página
 Desarrollo

Parte I. Elabore un informe sobre los siguientes tópicos:

1. Explica de manera detallada en qué consiste los términos Hábitos y

Paradigmas.

Hábitos: Los hábitos son factores poderosos en nuestras vidas. Dado que
se trata de pautas consistentes, a menudo inconscientes, modo constante y
cotidiano expresan nuestro carácter y generan nuestra efectividad… o
inefectividad.

Paradigmas: De acuerdo con Covey, los paradigmas son los modos en que
las personas ven el mundo, en el sentido de percepción, comprensión o
interpretación. Otro modo de entender los paradigmas es la idea de que son
teorías, explicaciones, modelos o supuestos que son útiles para explicar la
realidad. Los paradigmas no serían sino mapas de nuestras mentes y
corazones que dan origen a nuestras actitudes y conductas y, en última
instancia, a resultados.

2. Establezca en qué consisten los 7 hábitos según el Dr. Stephen

Covey

Este libro trata de siete factores poderosos en nuestra vida, dado que se
trata de pautas consistentes que expresan nuestro carácter y generan
efectividad. Estos principios correctos vienen de Dios, los cuales nos
permiten elevarnos por encima del plano animal, es por eso que debemos
seguir luchando con nuestras flaquezas y debilidades, las cuales nos van a
capacitar para amar, servir y tratar de hacer felices a los otros; siendo mejor
persona, cambiando realidades en este mundo, es decir, cumplir con el
mandato de Dios.

Los sientes hábitos son los siguientes:

1- Ser proactivo: como seres humanos somos responsables de nuestra

propia vida.
2- Empiece con un fin en mente, comenzar con una clara comprensión de
nuestro destino.

3|Página
 3- Establezca primero lo primero. La realización práctica del primer hábito y
el segundo.
4- Piense en ganar/ganar. Debemos concentrarnos en producir una
excelencia personal y organizacional de un mundo enteramente
diferente.
5- Procure primero comprender y después ser comprendido.
6- Sinérgica: valorar las diferencias.
7- Afilar la sierra. Este engloba a todos los sietes hábitos.

3. Explique en que consiste la victoria privada y la victoria publica,

elabore un esquema con los hábitos que lo representan.
La victoria privada que es la victoria sobre uno mismo, son los logros
que se deben seguir antes de poder interactuar de manera eficiente con
el medio. Está constituido por los tres primeros hábitos que son ser
proactivo, comenzar con el fin en mente y poner primero lo primero, los
cuales nos llevan de la dependencia a la independencia.
La victoria pública. Después que la gente tiene control sobre sí misma y
un sentido de lo que es independencia están lista para tratar con los
siguientes tres hábitos: pensar en ganar/ganar, buscar comprender
primero y luego ser comprendido y sinérgica, los cuales todos ellos nos
ayudan con nuestra relaciones con los demás, y son estos tres hábitos
los que desarrollan la victoria pública, estos hábitos utilizan nuestra
personalidad, se apoyan más en habilidades y nos conducen de la
independencia a la interdependencia.

4|Página
 Habitos de Habitos
victoria Victoria
publica privada
1-Sea
1- Pensar en productivo
ganar,ganar.
2-Empiece con
un finen mente

2-Buscar
entenerder y 3- Pon primero
despues ser lo primero.
entendido.

4. Describe la diferencia que existen entre proactividad y reactividad.

La proactividad es cuando nuestra conducta es parte de nuestras

decisiones porque somos responsables de nuestras propias vidas y
actuaciones; mientras que la reactividad es cuando construimos nuestra
conducta en base a la conducta o comportamiento de los otros, nos
dejamos controlar por los demás porque no tenemos personalidad propia y
nos dejamos manipular.

La persona proactiva es tener iniciativa y actuar para que las cosas

sucedan, mientras que la persona reactiva depende de las decisiones de los
demás, pues son ellos quienes tienen iniciativa.

5- En que consiste el circulo de la preocupación y la influencia.

El círculo de preocupación agrupa todas aquellas situaciones que nos

preocupan. De estas hay algunas sobre las que no tenemos control alguno
real. Y otras sobre las cuales se puede hacer algo. Estas últimas, son las
que concentra el círculo de influencia.

El circulo de influencia representa todas aquellas cosas sobre las que tienes
margen de acción. Lo que, de alguna manera, depende de ti: tus

5|Página
 pensamientos, tus comportamientos, tus emociones, tus acciones, … Así
que, ante un problema, dificultad, preocupación, puedes hacerte una
sencilla pregunta: ¿Sobre qué, de todo esto, tengo algún tipo de influencia?
¿Qué depende de mí?

Independientemente de la situación de cada uno. Tanto los que tienen más

tiempo libre como los que no, todos podemos ‘hacer’.

Pondremos énfasis en focalizar nuestra energía en aquellas actividades que

contribuyan y tengan un impacto positivo (en mi departamento,
compañeros, organización o clientes). Y también en aquellas otras que me
ayudan a progresar o a evolucionar, especialmente teniendo en cuenta que
el futuro que vendrá será diferente. Veremos también el impacto positivo de
DAR, de ser generoso en momentos como este.

8- Identifique los tres niveles o enfoque de los problemas según

Covey.
1.paradigmas.
De acuerdo con Covey, los paradigmas son los modos en que las
personas ven el mundo, en el sentido de percepción, comprensión o
interpretación. Otro modo de entender los paradigmas es la idea de que
son teorías, explicaciones, modelos o supuestos que son útiles para
explicar la realidad. Los paradigmas no serían sino mapas de nuestras
mentes y corazones que dan origen a nuestras actitudes y conductas y,
en última instancia, a resultados.
2. principios.
Los principios -siempre en la visión de Covey- son leyes naturales en la
dimensión humana que gobiernan la efectividad y que no puede
quebrantarse. Estos principios representan verdades profundas
fundamentales, duraderas, universales y permanentes que han sido
reconocidas por todas las civilizaciones importantes a través del tiempo.
3. proceso de adentro hacia fuera.
Conforme a Covey, el proceso de cambio y
Desarrollo personal siempre se produce de adentro hacia fuera, y se
sustenta en los principios, la persona humana (carácter, paradigmas y

6|Página
 motivaciones) y los hábitos de la efectividad. Esto quiere decir que los
programas de cambio y desarrollo personal para poder ser realmente
efectivos tienen antes que ser asimilados internamente por persona
traspasando las resistencias internas y las barreras externas.

7- Explique en qué consiste el hábito No. 2 ´´Empezar con un fin en

mente´´

Significa empezar con un fin en mente, consiste en empezar hoy con la

imagen, el cuadro o el paradigma de vida como marco referencia para el
examen de todas las cosas. Es comenzar con una clara compresión de su
destino y de lo que quiere para su futuro. Se basa en el liderazgo personal.

Es tener claro lo que quieres lograr, a donde vas y como te proyectas en el

futuro.

Si en tu mente están las metas, no hay sueño que no se cumpla. Estas se

perciben con empeño y si te esfuerzas lo lograras.

8- En qué consiste el centro de principios y los principios alternativos.

Elabora un cuadro comparativo.

Centro de principios Principios alternativos

Covey dice que los principios son Método a través del cual uno o
una ley natural, como la gravedad. varios conciliadores facilitan la
Los principios son directrices que comunicación entre los
tienen un valor duradero, participantes de un conflicto,
permanente. Son verdades formulando propuestas o
profundas, fundamentales, recomendaciones que ayuden a
verdades clásicas, denominadores lograr un acuerdo o convenio que
comunes. ponga fin al conflicto.
Todas nuestras decisiones tienen
centros, es decir, tomamos Si bien es cierto que la decisión
decisiones en base a algo, tal vez para acogerse a los MASC es de
en la aceptación social, la familia, manera voluntaria, los Mecanismos
los amigos o enemigos, la pareja, el privilegian ciertas directrices que
dinero, el trabajo, las posesiones, el garantizan los procedimientos y los

7|Página
 placer o en uno mismo. derechos de quienes intervienen, ya
sean las personas víctimas e
Cuando tomamos como centro los imputadas, facilitadoras o quienes
principios. Cuando basamos participan del Ministerio Público.
nuestras decisiones en estos
creamos una base sólida para el
desarrollo de nuestra vida.
Tenemos seguridad al saber que lo
que hagamos no está basado, ni
dependemos de alguien más.

9- Explique en qué consiste el hábito No. 3 ´´Primero lo Primero´´

Este hábito nos ayuda a identificar y eliminar las actividades que nos quitan
tiempo en nuestra vida y a enfocaros en lo que realmente es importante en
nuestra vida personal y profesional.

10- Elabore un recuadro con la Matriz del tiempo según Covey.

La matriz de Covey es un cuadro dividido en cuatro áreas, o “cuadrantes”,

cada uno de las cuales representa como se divide el tiempo de trabajo
según la importancia y la urgencia. La matriz en su conjunto representa el
tiempo que tiene, porque lo que el tamaño de este no se puede cambiar,
pero cada cuadrante se puede cambiar, dependiendo de cuánto tiempo se
pase en él.

Los cuadrantes del tiempo son las secciones en que se dividen las tareas
pendientes, en función de su urgencia e importancia.

8|Página
 Urgente No Urgente

Tiempo gastado en: Proyectos Tiempo gastado en:

Importante de utlima hora, crisis, Desarrollo Personal,
simuladores de incendios. construccion de relaaciones,
visualiza el futuro, Ejercicio
fisico, recreación.
Resultados: Stress,
cansancio, apagafuegos
Resultados:
Felicidad

Cuadrante I Cuadrante II

No

Importante

Tiempo gastado en: Tiempo gastado en:

Interrupciones, llamadas Cuadrante III
imprevistas, presiones.
Resultados: Enfoque a corto
plazo, objetivos y planes din
sentido
Cuadrante IV Distracciones, tiempo
desperdiciado, actividades
placenteras.
Resultados: Despidos,
irresponsabilidad total

11- Identifica el objetivo de estos tres primeros hábitos según Covey:

1. Proactividad, 2 Empezar Con un fin en mente. 3.Primero lo primero

El objetivo de estos tres primeros hábitos es llevar al individuo de la

dependencia a la independencia, lograr una personalidad propia y tener
autodominio de nuestras acciones, ser positivo, tener nuestros objetivos
definidos y claros, y a su vez darle prioridad a lo que verdaderamente nos
importa.

9|Página
 12- Explique en qué consiste el hábito No. 4 ´´Pensar Ganar –Ganar´´.

El hábito 4 es el hábito de la mentalidad

de abundancia y el beneficio mutuo. Es el hábito que nos abre el camino
hacia la victoria publica, que nos permitirá establecer con los demás
interacciones genuinas, creativas y sinérgicas. Implica un cambio de actitud
que nos lleva a entender que las relaciones efectivas y de largo plazo
requieren la cooperación a través de la búsqueda del beneficio mutuo. Para
ello es imprescindible tener mentalidad de abundancia: saber que hay
suficiente para todos y aun sobra.

Dado que ganar-ganar trata de todos, hay que aunar el valor para expresar
los pensamientos y sentimientos propios respetuosamente con la
consideración para escuchar los pensamientos y sentimientos ajenos
respetuosamente, así como tener actitud de crear acuerdos que permitan
que todos ganen.

13- Explique en qué consiste el hábito4 "Pensar Ganar-Ganar"

Pensar Ganar-Ganar, es el marco de referencia de la mente y el corazón

que constantemente busca beneficio mutuo en todas las interacciones
humanas. Ganar- Ganar significa que todos ganan porque los acuerdos o
soluciones son mutuamente beneficiosos y satisfactorios.

14- Identifique la importancia de los siguientes factores: CARACTER,

RELACIONES, ACUERDOS, SISTEMAS Y PROCESOS.

Carácter: Tu carácter es el que define tu actitud, tus decisiones y tus

acciones en la vida. Sin embargo, muchos de nosotros dejamos de lado la

10 | P á g i n a
 importancia del carácter, pensando por momentos que son más importantes
las técnicas, tácticas, o modelos de negocios exitosos.

En ocasiones se nos quiere vender la idea de que es posible triunfar tan

sólo aplicando acciones específicas, sin contar con una actitud o
personalidad triunfadora.

Esto es totalmente falso, pues la historia nos demuestra una y otra vez que,
por lo regular, son aquellos con más actitud de éxito, los que efectivamente
obtienen resultados de grandeza.

Y quienes aplican conocimientos poderosos, sin un buen carácter, por lo

regular terminan fracasando, y quejándose de que todo es una estafa.

Relaciones: La importancia de las relaciones humanas radica en su

capacidad de brindar cuidados y apoyo para que las personas podamos
vivir de manera autónoma, solidaria y gozosa. Las personas nos
relacionamos con nuestro entorno social creando redes de comunicación.

Acuerdos: Los acuerdos son compromisos que se construyen entre dos o

más personas frente a un tema en el que se tienen opiniones diferentes.
Para que esto ocurra, todos tienen un espacio para presentar sus puntos de
vista y sus propuestas.

Sistemas: Los sistemas de organización de empresas representan las

estructuras sobre las que se configurará una empresa y definen los modos
de organización, facilitando la realización de tareas, la buena relación entre
los diferentes departamentos y empleados, la toma de decisiones y, en
definitiva, mejorando la eficiencia.

Procesos: Los procesos aclaran, permiten coordinar acciones y mostrar la

manera cómo se logra producir de manera controlada un producto o
servicio. En todas las empresas seguimos procesos y estos a su vez se van
convirtiendo en conocimiento importante que debemos guardar en algún
lugar para evolucionar hacia cosas mejores.

11 | P á g i n a
 15- Identifique las tres dimensiones del hábito No. 4.

Ganar-Ganar es un paradigma de la interacción humana. Viene de la

integridad, la madurez y la mentalidad de abundancia. Surge de las
relaciones con alto grado de confianza. Toma forma en acuerdos que
aclaren y manejen efectivamente las expectativas y los logros. Por lo tanto,
podemos aplicar ganar- ganar en tres dimensiones:

Acuerdos
Carácter
Relaciones

1.Carácter ganar/ganar: su carácter comunica sus creencias y valores más

profundos. Una persona ganar-ganar posee tres rasgos de carácter:
Integridad, madurez y mentalidad de abundancia.

La confiabilidad fluye de estos tres rasgos del carácter:

Integridad:
La gente de integridad
es fiel a sus Madurez:
sentimientos, valores y La gente madura
compromisos. expresa sus ideas y
sentimientos con valor
y consideración por las
Mentalidad de ideas y sentimientos de
los demás.
Abundancia:
La gente con mentalidad
de abundancia cree que
hay mucho para todos.

12 | P á g i n a
 2. Relaciones Ganar-Ganar:

La gente que se compromete en relaciones ganar-ganar establece alta

confianza haciendo depósitos en la Cuenta del Banco Emocional ellos son:

- Demuestran acciones consistentes que convencen a la gente de que

han ganado una buena reputación por honestidad, integridad y lealtad.
Sus acciones son consistentes con su conducta, sus decisiones y su
posición.
- Creen lo mejor de las otras personas.
- Revelan; ayudan a los demás a entender su posición, conducta y
decisiones.
- Comunican expectativas claras
- Buscan otras ideas y escuchan con empatía.
- Son exactos, oportunos y honestos en la comunicación,
- Tratan a la gente con respecto y responden a las necesidades de los
demás.
- Se enfocan en lo positivo, pero proporcionan retroalimentación
constructiva sobre las áreas a mejorar.

3. Acuerdos Ganar-Ganar

Un acuerdo ganar-ganar crea una clara comprensión mutua y establece

acuerdos por anticipado a cinco áreas: resultados deseados, directrices,
recursos, responsabilidad y consecuencia.

- Resultados Deseados: Aclara el fin en la mente, los objetivos y los

resultados.
- Directrices: Especifica límites y fechas para logar los resultados.
- Recursos: Establece los recursos humanos, financieros, técnicos u
organizacionales para lograr los resultados.
- Responsabilidad: Identifica los estándares y los métodos de medición
para el proceso y el logro.
- Consecuencias: Determina el (los) resultado (s) de lograr o no ganar-
ganar.

13 | P á g i n a
16. Explique en que consiste el hábito No. 5 ´´Comprender y ser
comprendido´´.

El hábito 5: Busca primero comprender, después ser comprendido, es el hábito

de escuchar las ideas y sentimientos de los demás. Es intentar ver las cosas
desde el punto de vista de los otros. Es escuchar a otras personas sin
interrumpir. Es tener confianza para expresar las ideas.

Para poder incorporar este hábito de manera efectiva en nuestras vidas, es

imprescindible contar con la capacidad de la escucha empática. No solo es
escuchar qué nos dicen, sino también comprender qué nos están queriendo
decir.

En pocas palabras más bien, es bajar esa vocecita interna que tenemos en
nuestra cabeza, la cual empieza a predisponerse cuando una persona nos
habla y no préstamo la debida atención a lo que nos está hablando.

17- Describa los siguientes aspectos del hábito 5;

Comunicación asertiva: La comunicación asertiva, una habilidad fundamental

para el convivir. Este tipo de comunicación nos permite dialogar con calma y
respeto, expresando lo que queremos decir, pero sin herir los sentimientos de
las otras personas.

Escucha empática: La escucha empática se origina no sólo en una mente

abierta sino en un corazón dispuesto a conectarse con el otro. A través de este
tipo de escucha se genera un vínculo de comprensión y empatía con la otra
persona, lo que permite avanzar en la construcción de relaciones de
colaboración y apoyo mutuo.

Coaching: Coaching es el arte de hacer preguntas para ayudar a otras

personas, a través del aprendizaje, en la exploración y el descubrimiento de
nuevas creencias que tienen como resultado el logro de sus objetivos.

Diagnosticar: Proceso en el que se identifica una enfermedad, afección o

lesión por sus signos y síntomas. Para ayudar a hacer un diagnóstico, se

14 | P á g i n a
pueden utilizar los antecedentes de salud o realizar un examen físico y
pruebas, como análisis de sangre, pruebas con imágenes y biopsias.

Ser comprendido: Es intentar ver las cosas desde el punto de vista de los
otros. Es escuchar a otras personas sin interrumpir. Es tener confianza para
expresar tus ideas.

Circulo de influencia: El circulo de influencia representa todas aquellas cosas

sobre las que tienes margen de acción. Lo que, de alguna manera, depende de
ti: tus pensamientos, tus comportamientos, tus emociones, tus acciones, … Así
que, ante un problema, dificultad, preocupación.

18- Explique en qué consiste el hábito 6 "Sinergia"

sinergia es la actividad más elevada de toda la vida, la verdadera prueba y

manifestación de todos los demás hábitos combinados. La sinergia cataliza,
unifica y libera los mayores poderes dentro de las personas. Definido
simplemente, sinergia significa que el todo es mayor que la suma de sus
partes.

19- Describa los siguientes aspectos del hábito 6;

Comunicación sinérgica: La sinergia significa cooperación o fruto de la

interacción y la comunicación. Es la asociación de talentos, o suma de
conocimientos. Es la diferencia entre el grupo y el equipo, porque mientras el
grupo suma, el equipo multiplica los esfuerzos y a su vez, también las
realizaciones.

Acuerdos benéficos: Los Acuerdos de Convivencia tienen múltiples

beneficios, pero son de interés particular para la comunidad escolar porque
contribuyen en el logro de dos grandes objetivos: ↘ Generar un ambiente
propicio para la enseñanza y el aprendizaje, y así mejorar el rendimiento
académico de las y los estudiantes.

Sinergia negativa: La sinergia negativa, o alergia, es la fuerza que se opone a

que las fuerzas positivas actúen.

15 | P á g i n a
Valorar las diferencias: Respetar las diferencias, ya sean de raza, cultura,
religión o incluso discapacidades, no solamente es importante en un mundo
cada vez más globalizado, sino que prepara a los niños para ser solidarios, a
valorar y aprender de otros, a ser tolerantes y respetuosos, y a evitar que
tomen decisiones basadas en prejuicios y estereotipos.

20- Explique en qué consiste el hábito 7 "Renovación"

El hábito 7 nos ayuda encontrar el equilibrio en nuestras vidas, es como tener

afilada tu personalidad para que puedas lidiar mejor con tu vida. Significa
renovar y reforzar regularmente las cuatro principales dimensiones de la vida:
cuerpo, mente, corazón y alma.

21- Describa los siguientes aspectos del hábito 7;

Dimensión física: La dimensión física considera el balance óptimo para el

funcionamiento del cuerpo en relación con la alimentación como fuente de
energía, el ejercicio físico y el descanso apropiado. Incluye la formación en
conductas saludables y promoción de la salud.

Dimensión Mental: Esta dimensión está más enfocada a las emociones, a la

mente, al raciocinio, a nuestra alma, a la necesidad de alimentarnos con
información, conocimiento, experiencias… En la dimensión mental podemos
encontrar los diferentes roles que desempeñamos en nuestro trabajo, negocio,
estudios, profesión.

Dimensión espiritual: La dimensión espiritual hace referencia a la experiencia

interior más profunda de la persona, que la conduce a dotar de sentido y
propósito a las propias acciones y existencia, sean cuales sean las condiciones
externas, lo que significa aprender como encontrar disfrute en la experiencia
cotidiana; a contar con un sistema de valores y con el compromiso de
aplicarlos; a centrarse en algo que va más allá de uno mismo, esto es, a
trascender; al uso del propio potencial creativo; a la contemplación de la vida y
a aprovecharla de acuerdo con las propias aspiraciones y convicciones y las
del grupo al que se pertenece.

16 | P á g i n a
Dimensión socio-emocional: El desarrollo socio‐emocional es la capacidad
de un niño de comprender los sentimientos de los demás, controlar sus propios
sentimientos y comportamientos y llevarse bien con sus compañeros.

22- Identifique el objetivo de estos cuatro últimos hábitos según Covey:

4) PENSAR GANAR-GANAR: Es una actitud hacia la vida, un estado de

ánimo que dice: "Yo puedo ganar, y tú también. Ni tú ni yo, ambos". Una
mentalidad ganadora es la base para llevarse bien con los demás. Ganar/ganar
es ser valiente y solidario al mismo tiempo.

5) COMPRENDER Y SER COMPRENDIDO: Es escuchar a la otra persona

con atención, con empatía, y tratar de ponernos “en el lugar de la otra persona”
para entender su situación y sus sentimientos (no la interrumpimos cuando la
otra persona habla). Entonces hacemos que otros entiendan nuestra posición.

6) SINERGIA: Este hábito nos invita a buscar metas o cosas en común con los
demás. Un llamado a la acción grupal sobre actividades y comentarios
adicionales. Cuando muchas personas combinan sus ideas, conocimientos y
habilidades para lograr un objetivo, obtienen resultados mucho mejores que si
trabajan individualmente, y cada persona puede contribuir en esta área. El área
en la que es un experto, con competencia y sentido del valor, de él.

7) RENOVACION: Se refiere a los principios de autorrenovación equilibrada.

Parten del principio de que todos tenemos cuatro aspectos que definen con
precisión quiénes somos y cómo nos comportamos: físico, social, mental y
espiritual.

Lo que Covey suele llamar "afilado de sierras" se refiere al desarrollo y la

articulación finamente afinados y articulados de estos cuatro motores, de
manera consistente y constante, para lograr la eficacia.

17 | P á g i n a
 Pate II. Elegir una empresa del sector productivo o de servicio en
República Dominicana y explicar el perfil (historia, misión, visión y
valores).

Historia

La República Dominicana cuenta con un Modelo de Atención Integral a la

Primera Infancia definido en todo el país para que a los niños y niñas de 0 a
5 años les sean garantizados los derechos que les aseguran un desarrollo
óptimo y mejor calidad de vida.

Desde 2013 profesionales del sector infancia, trabajaron en la construcción

de este Modelo, en el marco del Plan Quisqueya Empieza Contigo (QEC).

Producto de este Plan nace en enero de 2015 el Instituto Nacional de

Atención Integral a la Primera Infancia (INAIPI) como la institución
gubernamental responsable de la gestión de los servicios de Atención
Integral para los niños y niñas de 0 a 5 años y sus familias y la
implementación de este Modelo.

El INAIPI fue creado mediante las disposiciones de los Decretos 102-13

art.7 y 461-14, complementados por el Decreto 498-14, que declara el año
2015 como “Año de la Atención Integral a la Primera Infancia”, quedando
establecido como un órgano descentralizado funcional y territorialmente,
adscrito al Ministerio de Educación de la República Dominicana.

FUNCIONES PRINCIPALES QUE DESEMPEÑA LA INSTITUCIÓN

 En INAIPI gestionamos la prestación de servicios esenciales a niños

y niñas de cero a cinco años, y las redes de esos servicios, en lo que
corresponda a sus familias y comunidades.

 Trabajamos en el fortalecimiento de las competencias de las familias

en las buenas prácticas de crianza a sus hijos e hijas.

 Garantizamos el cumplimiento de las normas y estándares de calidad

definidos en el Modelo Atención Integral de la Primera Infancia.

 Coordinamos y realizamos alianzas con organismos estatales y

privados, organizaciones no gubernamentales, organizaciones
basadas en la fe y organizaciones de base social y comunitaria, a
nivel nacional y local.

 Realizamos alianzas con el sector privado y organismos de

cooperación internacional a fin de lograr apoyo técnico y financiero
para el fortalecimiento institucional del INAIPI y la prestación de sus
servicios.

18 | P á g i n a
  Promovemos la formación continua de los recursos humanos de los
diferentes servicios de atención, en articulación con las instituciones
correspondientes, a la vez que propiciamos la participación activa de
las familias y comunidades en la cogestión de los servicios de
atención integral a la primera infancia, en un marco de
corresponsabilidad.

 Aseguramos la integridad física y psicológica de los niños y las niñas

de 0 a 5 años de edad.

 No menos importante, desde el INAIPI Promovemos la realización de

estudios e investigaciones sobre el desarrollo de la prestación de
servicios a la Primera Infancia, de cara a la reorientación y
fortalecimiento de los programas implementados.

Misión

Garantizar servicios de Atención Integral de Calidad a niños y niñas, desde

la gestación hasta los 4 años y 11 meses y 29 días, con la participación de
las familias y comunidades, articulando el funcionamiento de redes de
servicios con entidades públicas y privadas.

Visión

Ser un referente nacional por la calidad de los servicios prestados a los

niños, niñas y sus familias; mediante la articulación de políticas públicas a
favor de la niñez que nos permiten ser reconocidos como una institución
eficaz y eficiente.

Valores

 Compromiso: Damos lo mejor y somos consecuentes con las

responsabilidades asumidas.

 Calidad: Todo lo hacemos de acuerdo a los estándares establecidos.

 Solidaridad: Colaboramos y apoyamos a todos los actores que

buscan el bienestar de los niños y las niñas.

 Transparencia: Actuamos de manera honesta con otros y con

nosotros mismos; damos visibilidad a las acciones de la institución,
divulgando lo que hacemos y cómo lo hacemos.

 Inclusión: Garantizamos la atención, el respeto a la diversidad y la

protección en igualdad de oportunidades de desarrollo de los niños,
niñas y sus familias.

19 | P á g i n a
 Explicar cuál es el proceso que desarrolla la empresa para planear sus
operaciones.

El modelo de red previsto en el modelo de atención integral vigente plantea

la instalación de un CAIPI, que funge como centro de gestión de la red, del
mismo dependen cuatro (4) CAFI que contribuyen a asegurar la cobertura
de la población infantil donde opera la red, estos se deben articular con los
servicios complementarios previstos en el modelo: salud, educación,
registro civil, etc. Que son los elementos que aseguran la integralidad del
modelo. Deben construirse los mecanismos de referencia y contra
referencia que permitan dar seguimiento a cada uno de los casos y
proporcionar información para el monitoreo y evaluación del funcionamiento
de las redes.

Para el correcto funcionamiento del modelo de redes es de vital importancia

la recolección sistemática y periódica de información sobre la realidad del
territorio donde opera cada red, se plantea implementar un sistema de
caracterización territorial que mantenga actualizados los diagnósticos
sociofamiliares y el inventario de recursos institucionales presentes en el e
territorio que pueden apoyar en la provisión de servicios. La otra pieza clave
de la operación en el territorio es el impulso de la participación comunitaria,
como elemento central de sostenibilidad del modelo, para esto es crucial la
colaboración con DIGEPEP y el Plan Quisqueya Somos Todos, con miras a
construir un sistema de gestión de la participación de familias y
comunidades que permita medir de manera sistemática el nivel de
participación y permita ajustar las estrategias e iniciativas de
involucramiento de la comunidad.

Cuál es el proceso de definición de objetivos empresariales.

Los objetivos de una empresa pueden ser definidos como los logros,
resultados y condiciones que la organización aspira conquistar en un
período futuro. Mientras mejor definidos y concretos sean, mayores son sus
chances de realización.

Los principios de la gestión por objetivos deben ser:

 Conexión en cascada de las metas y objetivos de la empresa.

 Objetivos específicos para cada miembro de la empresa.

 Toma de decisiones participada por todos los miembros.

 Plazos explícitos de aplicación.

 Evaluación sistemática del desempeño.

20 | P á g i n a
 Explique el proceso que desarrollan para tomar decisiones
importantes a nivel gerencial.

TOMA DE DECISIONES #1: Conformar los equipos de trabajo para la

realización de la Documentación Institucional.

Objetivo: Mejorar el sistema gestión de la institución, creando así un mejor

desempeño y una mejora continua de los procesos.

Planificación y Desarrollo: Dirección de Planificación y Desarrollo /

Departamento de Desarrollo Institucional y Calidad en la Gestión /
directores de Áreas, Encargados de Departamento, División y Sección.

Resultado Final: La acción de mejora está en proceso, con el objetivo de

cumplirse en el tiempo estipulado.

 Evidencia (s): Evidencia 1: Sistema de Comunicación Interna y

Correo Institucional.

 Evidencia 2: INTRANET y Publicación de la Documentación

Institucional.

 Evidencia 3: Listado de Procesos Realizados y Pendientes (de

acuerdo con el Mapa de Procesos del INAIPI aprobado).

 Evidencia 4: Estructura INAIPI firmada por la directora ejecutiva

(pendiente firma del ministro).

Acción de mejora: Seguimiento al proceso de licitación para la

contratación de la compañía consultora, apoyar las áreas en levantamiento
de la documentación. Seguimiento a las Mejoras como resultado de
Auditorías realizadas.

Qué tipo de organización es: formal o informal.

Es una organización formal.

Explica que tipo de organigrama predomina al interno de la empresa

(mostrar ejemplos o gráficos).

El tipo de organigrama que predomina en la institución de atención integral

a la primera infancia (INAIPI), es el organigrama mixto.

El organigrama mixto fusiona el organigrama horizontal y el vertical. Parte

de un área principal que actúa como líder y se despliega de arriba hacia
abajo con las diferentes áreas. De forma horizontal se despliegan los
departamentos que componen cada área.

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 Cómo utilizan la motivación en los equipos de trabajo.

Esta institución incentiva el trabajo en equipo y el aprendizaje entre pares

juntamente con el intercambio de experiencias, se evalúa a cada
colaborador cada 3 meses y se le premia con un incentivo monetario.

Explique los sistemas de control que utiliza la empresa, ejemplifique con

casos reales.

En los Lineamientos del Plan Nacional de Protección y Atención Integral a la

Primera Infancia del Plan Quisqueya Empieza Contigo, se establece como un
derecho fundamental el acceso a los servicios de salud de la población de los
territorios priorizados, siendo el Ministerio de Salud Pública a través de sus
Redes Regionales de Salud, el responsable de ofrecer estos servicios a la
población que le corresponda.

Existen suficientes evidencias indicadoras de que la salud y el desarrollo de los

niños y niñas están influenciados por el periodo prenatal, por los cuidados y
alimentación en los primeros días de vida, por lo que es fundamental promover
servicios de salud que garanticen un adecuado seguimiento al embarazo, al

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parto y atención al recién nacido, como estrategias de impacto para el
desarrollo integral de los niños y las niñas.

Constituye un elemento principal del Sistema Nacional de Protección y

Atención a la Primera Infancia, la articulación y coordinación entre los Centros
de Atención Integral a la Primera Infancia (CAIPI) y el Programa de Base
Familiar y Comunitario (PBFC) y sus modalidades de gestión con los Centros
de Primer Nivel/Unidades de Atención Primaria (UNAP) y Hospitales de Red de
provisión de servicios del Ministerio de Salud, para garantizar una atención
oportuna y de calidad a los futuros usuarios de los Centros (madres, niños y
niñas).

La Red de Servicios de Salud dentro de sus prestaciones incluya la promoción

y consejería en educación sexual y reproductiva; atención externa prenatal,
promoción de servicios de la lactancia materna exclusiva y apego precoz;
atención al parto y post parto institucional; detección temprana de signos de
peligro y manejo oportuno de complicaciones al nacer; vacunación según
esquema nacional; atención de las enfermedades prevalentes en la infancia;
seguimiento del crecimiento y desarrollo, y detección de los trastornos
nutricionales.

Los Agentes de Salud y Nutrición promoverán la utilización de estos servicios

por parte de las familias y las comunidades, como elemento fundamental de las
buenas prácticas de crianzas y para asegurar el seguimiento a la salud y
estado nutricional de los niños y niñas.

Por otro lado, esta coordinación y articulación entre el Área de Salud, los
Centros de Primer Nivel y las Unidades de Atención Primaria, servirá de apoyo
a los Servicios de Salud y Nutrición que se ofrecen en los Centros de Atención
Integral a la Primera Infancia (CAIPI) y en los pertenecientes al Programa de
Atención Integral de Base Familiar y Comunitaria (PBFC).

Estos Servicios de Salud y Nutrición son parte de la atención integral, oportuna

y de calidad ofrecida a los niños y niñas para promover el desarrollo de todas

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sus potencialidades y al mismo tiempo procura aumentar la cobertura de los
servicios de salud en la primera infancia. Incluyen:

• Acompañar y garantizar el proceso de evaluación inicial de salud general,

realizado por la UNAP

• Seguimiento a evaluación visual y auditiva, y su respectivo referimiento de ser

necesario

• Seguimiento del estado nutricional a través de la vigilancia del crecimiento y

desarrollo sicomotor del niño y la niña menor de 5 años a través de sus
medidas antropométricas y la comparación con los parámetros según la edad

• Garantizar el esquema de vacunación completo para su edad

• Vigilancia de la salud oral y referimiento al Odontólogo

• Identificación de alteraciones del estado nutricional y su manejo oportuno,

incluyendo la suplementación con micronutrientes

• Identificación del niño y la niña enfermo/a, con algún tipo de discapacidad y

maltratado y su referimiento oportuno al Agente de Salud y Nutrición Emocional

• Vigilancia de las medidas de higiene y cuidados generales ofrecidos a los

niños y niñas en los Centros

• Procurar que los Centros tengan un medio ambiente libre de riesgo para la
salud

• Notificación de las enfermedades enfermedades de notificación obligatoria a

las Unidades de Atención Primaria

• Educación y promoción para la salud dirigida a las familias, sobre las

enfermedades más frecuentes en la comunidad Coordinar las intervenciones
de promoción de la salud con los animadores y animadoras, dirigidas a las
familias y comunidad

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• Realizar referimientos de manera oportuna a los Centros de salud de la
comunidad

En el ámbito de la Nutrición, se procura garantizar la lactancia materna

exclusiva en los primeros 6 meses, alimentación complementaria desde los 6 a
24 meses y continuar la alimentación según los requerimientos dietéticos
diarios de cada grupo de edad, acompañado de orientación y consejería a las
madres/padres y cuidadores.

• Se dispone de una Guía de Alimentación que orienta sobe los tipos de

alimentos según la edad, su adecuada preparación y manejo por el personal
encargado de cocina, indicando las normas higiénicas y sanitarias para una
adecuada distribución, preparación y conservación de los alimentos

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Conclusión:

Para concluir, como hablamos anteriormente, los hábitos básicamente

promueven el equilibrio entre el dominio personal para explotar todo el
potencial y la interdependencia efectiva en la que una persona se apoya en
otros para cumplir determinadas acciones que le ayudarán a cumplir sus
objetivos.

También destacamos algunos aspectos importantes sobre el instituto nacional

de atención integral a la primera infancia (INAIPI), que es una institución que
presta servicios de atención integral de calidad a niños y niñas de escasos
recursos durante sus primeros años.

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Bibliografía:

Stephen R. Covey Libro: Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva.

Wikipedia. (. de . de .). Biogrfia de Stephen R Covey. Obtenido de

Wikipedia.org.: https://es.wikipedia.org/wiki/Stephen_Covey

https://www.leadersummaries.com/es/libros/detalle/los-7-habitos-de-la-gente-
altamente-efectiva#:~:text=Los%20h%C3%A1bitos%20son%20factores
%20poderosos,Los%20h%C3%A1bitos%20son%20como%20hebras.

https://conocimientosweb.net/dcmt/ficha3659.html

https://inaipi.gob.do/index.php/sobre-nosotros-2

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