En el principio somos individuos dependientes

Todo parte del hecho que somos seres

dependientes. Somos como niños. Crecemos con
la mentalidad de que las cosas se nos deben dar,
nuestros fracasos son culpa de otros y la vida es
injusta.
Si llegamos tarde, es culpa del tráfico. Si nos
despiden, es culpa del jefe. Si tratamos mal a
nuestra pareja, es porque él o ella nos sacó de
nuestras casillas. La dependencia es un estado
donde consideramos que somos víctimas de lo que
nos sucede.
RESUMEN DE LOS 7 HÁBITOS DE LAS
PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVAS
Hábito #1: Sea proactivo:
Las personas reactivas atribuyen su conducta a tres
factores fundamentales: Genético (características
que heredamos), psicológico (educación, crianza) o
ambiental (lo que nos rodea). Este tipo de personas
son las que viven en base a la “Ley de Acción y
Reacción” de Newton: Recibo un estímulo y
reacciono dando una respuesta.

Modelo Reactivo
El lenguaje de las personas reactivas es: No puedo,
yo soy así, me vuelve loco, no lo permitirán, me
sacó de mis casillas, etc.
Las personas proactivas comprenden que entre
el estímulo y la respuesta existe un espacio donde
encuentra libertad para elegir la acción de acuerdo
a sus valores.
 Modelo Proactivo
Las personas proactivas asumen responsabilidad.
Son personas de acción. Su lenguaje es:
examinemos nuestras alternativas, busquemos un
enfoque distinto, controlo mis sentimientos, elegiré
la respuesta adecuada.
Una de las mejores expresiones de un ser proactivo
fue la que mostró el Dr. Viktor Frankl. Entre los años
1942 y 1945 vivió un infierno siendo sometido a
varios campos de concentración nazis, incluidos
Auschwitz y Dachau. Sobre sus experiencias
escribió:
“Los que vivimos en campos de concentración
podemos recordar a los hombres que caminaban
por las cabañas dando aliento a los demás,
regalando su último pedazo de pan. Pueden haber
sido pocos en número, pero ofrecen prueba
suficiente de que se puede quitar todo a un hombre,
excepto una cosa: la última de las libertades
humanas – el poder elegir su propia actitud dado a
cualquier tipo de circunstancia, el poder elegir su
propio camino.”
Esto es ser proactivo: El poder elegir su propia
actitud y respuesta ante cualquier circunstancia.
Habito #2: Empiece con un fin en mente:
 “Nada contribuye tanto a tranquilizar la mente
como un propósito estable – un punto donde el
alma puede fijar su visión”
El segundo hábito parte del hecho que necesitas
programar tu futuro. Necesitas ver claramente hoy
cómo quieres que te recuerden cuando fallezcas.
¿Quieres que te recuerden como un buen padre o
madre, un empresario honesto, una persona
comprometida que cumple su palabra?
Para ello necesitas construir una Misión Personal:
La misión personal es un documento escrito donde
expresas tu misión en esta vida. La misión personal
normalmente no se crea sino se descubre basado
en tu pasión, tus talentos y el profundo deseo de
dejar una huella positiva en este mundo para
ayudar a otros.
Luego que defines tu misión personal necesitas
establecer los roles que son importantes para lograr
tu misión (padre, madre, empresario, empleado,
amigo, etc.) y colocar metas y actividades diarias
que te lleven a cumplir tu misión en el largo plazo.
El siguiente diagrama muestra el concepto de
comenzar con el fin en mente y luego desarrollar tus
actividades diarias intencionalmente para cumplir el
propósito de tu vida:
Hábito #3: Pon primero lo primero:
El tercer hábito trata sobre la capacidad de priorizar
las actividades en tu vida para enfocarte en lo
realmente importante. Básicamente existen:
– Actividades Importantes: Son aquellas
contribuyen con tu misión, valores y metas de alta
prioridad.
– Actividades Urgentes: Necesitan atención
inmediata.
Si hacemos una matriz que muestre las actividades
de nuestro día divididas entre “Actividades
importantes y no importantes” y “Urgentes y no
urgentes” tenemos:
Lo que debemos buscar lograr es invertir la mayor
parte de nuestro tiempo en el cuadrante II
(Actividades Importantes y No Urgentes).
En las propias palabras de Stephen Covey: “La
persona efectiva tiene crisis y emergencias en el
Cuadrante I que requieren atención inmediata, pero
el número es comparativamente pequeño… se
mantienen en equilibrio enfocándose en lo
importante, más no en lo urgente” (Cuadrante II)
En conclusión, si logramos:
1- Ser Proactivos: No somos víctimas de la vida.
Elegimos la actitud y la respuesta ante las
circunstancias.
2- Empezamos con el Fin en Mente: Estamos
claros con nuestra misión en la vida y enfocamos
nuestras actividades diarias en pro de llevar a cabo
nuestro propósito.
3- Ponemos Primero lo Primero: Priorizamos las
actividades de nuestra vida. Utilizamos la matriz
del tiempo, para planificar nuestra semana con el
objetivo de minimizar crisis y emergencias e invertir
nuestro mayor tiempo en las actividades
importantes.
Llegaremos a experimentar la “Victoria Privada” a
la que se refiere Covey. Nos convertiremos en
individuos Independientes y con los fundamentos
correctos para cimentar nuestra “Victoria Pública”.

Habito #4: Piensa en ganar-ganar:

En cualquier transacción en la vida, debemos
pensar en ganar/ganar. Debemos buscar
intencionalmente que ambas partes ganen. Bien
sea las relaciones de pareja, negocios u otras
relaciones, siempre salimos mejor si ambos
ganamos. Cualquier otro tipo de transacción que no
sea ganar/ganar es destructiva debido a que
produce un perdedor. En consecuencia, produce
enemigos, malos sentimientos, fracaso y hostilidad.
Personas efectivas se convierten en los mejores
multiplicando sus aliados, no sus enemigos.
Hábito #5: Busca primero comprender y
después ser comprendido:
Si deseas desarrollar relaciones Ganar/Ganar
recuerda que debes comprender muy bien qué es
lo que la otra persona quiere y qué significa ganar
para ellos. No asumir que sabes. Escucha. No te
opongas a lo que escuchas, simplemente ponte en
los zapatos del otro. Partiendo del principio que
toda persona tiene una buena intención,
comprender el punto de vista del otro te ayudará
enormemente a lograr también tus objetivos. Esto
se llama aplicar una comunicación empática.
 Hábito #6: Sinergice:
Estoy seguro que has escuchado que el poder de
un todo es mayor que el de las partes. Esto es lo
que el Dr. Covey llama sinergia. Para lograr este
estado es de suma importancia que exista una
excelente comunicación en el equipo. Los dos
pilares de la sinergia son la comunicación y la
cooperación. Para resumir: Escucha, reflexiona,
responde y coopera.
Lograr desarrollar estos tres hábitos en tu vida te
llevarán a la “Victoria Pública.” Cosechamos la
Victoria Pública cuando construimos relaciones
profundas, duraderas y efectivas. Esto nos lleva a
la interdependencia.

Hábito #7: Afilar la sierra:

Las personas altamente efectivas toman el tiempo
para afilar sus herramientas, lo que se traduce en
cultivar su:
 Cuerpo: Ejercitarse para desarrollar fortaleza,
flexibilidad y resistencia física
 Alma: Oración y meditación. También leer una
buena literatura, arte o música.
 Mente: Leer, educarse, investigar, aprender algo
nuevo.
 Corazón: Trabajar en desarrollar una conexión
emocional con otras personas.
Comunícate, escucha y no demandes
innecesariamente. En todo lo que hagas trata de
dejar a los demás mejor que antes de que te
encontraran y colócalos primero. Haciendo esto, te
transformarás en una persona altamente efectiva.
El Importante Rol de las Habilidades Directivas.
1
 ¿Qué es un
Paradigma?

Mentalidad compartida
que representa una forma
fundamental de concebir,
percibir y comprender el
mundo

Es el modo en que
“vemos” el mundo, no en
los términos de nuestro
sentido de la vista, sino
como percepción,
comprensión,
interpretación
8
 Paradigma...
¿Son buenos o malos?
Una vez asimilado, el paradigma ayuda al individuo
a “Automatizar” sus reacciones y decidir de manera
consistentemente igual cuando se enfrenta a
problemas similares.

De esta manera, los paradigmas resultan muy útiles

pues evitan que las personas tengan que evaluar en
repetidas ocasiones una misma problemática.

Si las situaciones son similares, el paradigma le

ahorra al individuo el análisis detallado de la
situación y le da las pistas para tomar una decisión
adecuada en forma casi instantánea.
 Paradigma...
¿Son buenos o malos?

Sin embargo, si las

condiciones de la situación
cambian y el individuo no lo
percibe, entonces los
paradigmas se vuelven un
dolor de cabeza que no solo
evitan que las personas logren
sus objetivos, sino por el
contrario, la mayor parte de
las veces los llevan al fracaso.
Clasificación de los Mapas Mentales.

• Modo en que son las

Realidades cosas

• Modo en que
Valores deberían ser las cosas

Con estos mapas mentales interpretamos todo lo que

experimentamos y dan origen a nuestras actitudes y conductas.

El modo en que vemos las cosas es la fuente del modo en que

pensamos y del modo en que actuamos. 14
16
17
18
 La Importancia de las Habilidades
Direc4vas
Paradojas en el mundo.
– Tenemos edificios más altos y no podemos a menudo
controlar el temperamento.
– Gastamos más en armamentos, seguridad pero
inver4mos menos en educación.
– Compramos más pero lo disfrutamos menos
– Casas mas grandes y familias mas pequeñas
– Más estudios formales con cer4ficados, 4tulos y menos
sen4do común.
21
 Importancia de Habilidades Direc3vas
Paradojas
• Planificamos más, pero logramos menos.
• Estamos mas conectados (internet, email, chat, etc.) y
nos sen3mos más solos.
• Hemos aprendido a apresurarnos pero no a esperar.
• Hombres más sabios en técnicas, pero bajos de
carácter.
• Paz mundial y violencia domes3ca.

24
 Habilidades de los direc-vos eficaces.

¿Qué hace diferentes a los direc-vos eficaces de los

menos eficaces?
1. Las habilidades direc-vas forman el vehículo mediante el
cuál la estrategia y la prác-ca de la administración, las
herramientas y las técnicas, los atributos de la
personalidad y el es-lo trabajan para producir resultados
eficaces en las organizaciones.

2. Las habilidades direc-vas, son los bloques construc-vos

sobre los que descansa la administración efec-va.
 Habilidades de los direc-vos eficaces.

¿Qué hace diferentes a los direc-vos eficaces de los

menos eficaces?
3. La inteligencia emocional, de acuerdo con Goleman,
consiste en las habilidades del autoconocimiento, auto
reglamentación o auto control, automo-vación, en la
habilidad de entender las señales emo-vas y
conductuales de los demás (empaFa) y en las habilidades
interpersonales.

29
¿Qué son las Habilidades del
Gerente Líder?

Las Habilidades de los

Gerentes Líderes son
los medios con los
cuales los direc4vos
traducen su propio
es4lo, estrategia y
herramientas o técnicas
a la prác4ca.

30
 ¿Cuáles son las Habilidades del
Gerente Líder?

A. Habilidades Personales

1. Desarrollo del Autoconocimiento.

2. Manejo del Tiempo y del estrés

3. Solución analíAca y creaAva de los problemas.

31
 ¿Cuáles son las Habilidades del
Gerente Líder?

B. Habilidades Interpersonales

1. Manejo del conflicto.

2. Mo8vación e influencia en los demás.

3. Comunicación de apoyo.

4. Ganar poder e influencia.

32
 ¿Cuáles son las Habilidades del
Gerente Líder?

C. Habilidades Grupales

1. Formación de equipos eficaces.

2. Dirección hacia el cambio posi<vo.

3. Facultamiento y delegación.

33
 Desarrollo de Habilidades Direc.vas
• El desarrollo de las Habilidades direc.vas requiere de
prác.ca.
• Al mismo .empo la prác.ca debe llevar el
conocimiento conceptual.
• Por lo tanto para el desarrollo de competencias en
las habilidades direc.vas, se necesita tanto el
aprendizaje conceptual como también la prác.ca
conductual

34
Habilidades de los Gerentes Líderes Eficaces

Autoconocimiento

Autocontrol
Inteligencia
Automotivación
Emocional
Empatia

Habilidades Interpersonales

67% de lo que desean las empresas a nivel mundial

35
 Caracterís)cas de las Habilidades Direc)vas.

1. Son Conductuales
Las habilidades son grupos iden)ficables de acciones que
los individuos llevan a cabo y que conducen a ciertos
resultados.
2. Son Controlables
El desempeño de estas conductas se encuentra bajo el
control del individuo.
3. Se pueden desarrollar
El desempeño puede mejorar, a diferencia del CI y de
ciertos atributos de la personalidad o del temperamento
que permanecen rela)vamente constantes a lo largo de la
vida

36
 Caracterís)cas de las Habilidades Direc)vas.

4. Estan interrelacionadas y sobrepuestas

Es di4cil demostrar una sola habilidad aislada de las
demás. Los direc)vos eficaces, en par)cular deben
depender de combinaciones de las habilidades para lograr
los resultados deseados.
5. A veces son contradictorias o paradojicas.
No son todas de orientación suave y humanista, ni todas
altamente impulsoras y direc)vas. No están orientadas
exclusivamente al trabajo en equipo y las relaciones
interpersonales, ni exclusivamente hacia el individualismo
y el espíritu emprendedor.

37
 Modelo para desarrollar las habilidades direc/vas
Componentes Contenido Obje/vos
1. Evaluación de Instrumentos de Encuesta. Evaluar el Nivel de
Habilidades Juegos de Rol competencia y
conocimiento de
ac/vidades, crear
disposición para cambiar

2. Aprendizaje de Textos escritos. Directrices Enseñar los principios

Habilidades conductuales. correctos y presentar una
base lógica.
3. Análisis de Habilidades Casos Brindar ejemplos de
desempeño de habilidades
apropiadas e inapropiadas.

4. Prác/ca de Habilidades Ejercicios. Simulaciones Prac/car directrices

conductuales.
5. Aplicación de Tareas (de conducta y Trasladar el aprendizaje del
Habilidades escritas) salón de clases a casos
reales.
38
 Un modelo de habilidades direc0vas esenciales

Facultamiento Desarrollo
y Delegación Autoconocimiento

Dirección al
cambio posi0vo Manejo del estrés

Personales
Grupales

Formación de Eq. Solución analí0ca

Eficaces de problemas

Interpersonales
Manejo del
Ganar poder e conflicto
Influencia

Comunicación Mo0vación de
de apoyo los empleados
39
 ¿Por qué es importante conocer el perfil del
Gerente- Líder ?
• ¿Las organizaciones pueden triunfar sin un
liderazgo efectivo?
• ¿En que consiste la efectividad del liderazgo?
• ¿Cuáles serán las características más importantes
del líder para ser efectivo?
• ¿Cuáles son nuestras características actuales en
relación con estas características del líder
efectivo?
Características Conductuales del Líder Efectivo
(% de encuestados que opinan que
su líder preferido tiene estas
caracteristicas en el estudio de J.
Kouzes y B. Pozner, “The truth
about Leadership” Jossey Bass,
San Francisco, 2010)
• Honesto e Integro: Confiable.
Afirma y práctica valores
compartidos (85%).
• Visionario: creador de una
visión a realizar, inspira la
mejora y la innovación (70%).
• Comparte entusiasmo, motiva
con su energía, inspirando a
la gente, ama a sus clientes,
seguidores y colegas (69%).
• Es competente en su capacidad
para aprender y entrenar,
siendo comunicador
congruente y creíble y
haciendo que las cosas se
realicen (64%).
• Inteligente (42%).
 2.Construye Relaciones
Confiables

Carácter
E Inteligencia Emocional

Compromiso
Atributos del Exito 1.Crea Visión
del Gerente Líder Dirección
Futura Potencial
3.Aumenta la e Innovación
Energía y la Iniciativa
Efectividad Bajo Toma Decisiones
Presión 4. Desarrolla
Capacidades
Organización
(Cooper,1999,
Urlich y otros,1999, apoyado por S. Covey en 2005)
Inteligente
 1.Inteligencia emocional
5. Maneja efectivamente intra-personal: autoconciencia,
Sus finanzas personales autocontrol y auto-motivación

2.Manejo
Atributos del Gerente
del Estrés
con
y del tiempo
Líderazgo Personal
diseñando visión
personal

4Aprender a aprender Análisis y solución de

Tomando conciecia problemas con la
De su estilo de Toma de decisiones éticas y el
aprendizaje Uso del paradigma del líder
proactivo
(Cooper,1999, Urlich y otros,1999, . Covey 2005 y Whetten y Cameron 2011)
 5. Desarrolla y facilita 1.Crea Visión
El cambio y la innovación Dirección
En la Organización Futura con Potencial
Inteligente e Innovación

Atributos del Exito 2.Construye

del Gerente Líder a Relaciones
nivel Interpersonal y Confiables con
organizacional Inteligencia
Emocional
4. Facilita el aprendizaje
de los otros conociendo 3. Gerencia y lideriza por el
los estilos de aprendizaje Aumento de la Energía y la
y técnicas de coaching Efectividad de personas y equipos
(Motivación de otros)

(Cooper,1999, Urlich y otros,1999, apoyado por S. Covey 2005 y Whetten y Cameron 2011)
 Hallazgos del 2004-2009
• Antes se pensaba que un gerente o Director podía
permitírsele no ser un líder. Se distinguía entre Gerentes
y Líderes con características diferentes.
( J. Kotter, La Fuerza del Cambio, 2000)

• Recientemente, se descubre que el líder empresarial

necesita ser gerente, es ser administrador de los procesos,
tener conciencia de los costos, de los recursos: el principal
es la gente con sus capacidades y motivaciones.
• Todo gerente debe tener talentos de liderazgo efectivo,
por la necesidad y dificultad de ser competitivas las
empresas, el factor liderazgo entre sus directivos es
decisivo en el triunfo y la efectividad integral, mediante la
alineación de la energía de los empleados hacia la misión.
(Whetten y Cameron, 2011, Covey, 2005, K. Blanchard,2007)
 Hallazgos recientes…

• “El liderazgo consiste en transmitir a las

personas su valía, para que se vean a sí mismo
con valor y encuentren su propia voz. La
administración sin liderazgo no es efectiva.”
• (Covey, El Octavo Hábito, 2005) (Ver también, P. Senge, 2004. “Las
Escuelas que Aprenden”)
• Los gerentes efectivos son también líderes
efectivos. Todo líder también debe saber
administrar el capital humano con eficiencia y
eficacia. (D. Whetten y K. Cameron, 2011)
 I. Crea Visión y Dirección futura y la comunica.
• 1. El director lider debe tener
una visión innovadora , una
dirección estratégica, unas
metas, unos valores, una idea de
cómo debe ser el futuro, para
competir con éxito.
• El líder debe saber comunicar
dicha visiónde tal manera que
se entienda y se pueda
enriquecer en vistas de su
implantación creativa e
innovadora… El líder debe diseñar
• Esta visión se concretiza en una visión innovativa
resultados deseables. de acuerdo con el potencial
5. La Organización
capaz de Innovar, de
Aprender a Resolver
Problemas en ambiente
Interno y Externo.
1. Clientes actuales
y potenciales (comunidad
del entorno)
satisfechos, leales y
con confianza.

Visión hacia 2.Empleados

resultados balanceados Motivados y
4.Inversionistas Capaces, Leales
satisfechos por para crecer con
el rendimiento 3.Proveedores Leales la empresa.
superior al confiables por su
bancario, calidad, justo a
reinvierten tiempo, integridad.
 Preguntas Claves de Evaluación al Director Líder
por Resultados Deseados
• Balanceados :
• ¿Hasta que punto mis resultados se balancean entre todos los
grupos constitutivos: empleados, organización, clientes, e
inversionistas?
• Estratégicos:
• ¿Hasta que punto mis resultados se alínean con la estrategia,
en cuanto que están vinculados con los siguientes aspectos:
❏ Están enfocados al negocio medular (el producto, el cliente, la
tecnología, la capacidad de producción, o distribución)?
❏ Tienen que ver con la propuesta de valor agregado para el
cliente (bajo costo, calidad, rapidez, servicio o innovación)?
 Los Atributos del Gerente Líder no Bastan, hay que lograr
resultados para los grupos constitutivos:
¿Por cuál de éstos empezar?

4.El líder está

enfocado a 1.El líder debe
decidir si el cliente
resultados que
para la empresa es
indican satisfac-
la prioridad #1.
ción total de
clientes actuales,
y crecimiento de
3.El líder necesita estar 2. “La Lealtad del
mercado : índice
atento a las necesidades cliente depende
de quejas,
cambiantes del de la lealtad de
porción del
mercado, y a las los empleados:”
mercado, % de
innovaciones (Arturo Martinez
nuevos clientes .
en servicio/producto. Director de Sears)
 2. Construye Relaciones confiables
El Diretor Líder exitoso no es egoísta y apoya a los otros :
promueve la sinergia o cooperación creativa
Segun Urlich y otros, en muchos casos de
descarrilamiento de Líderes se
encontraron dos factores repetidamente:
• Exceso de ambición personal.
• Traición de la confianza depositada.
• Las organizaciones necesitan líderes que
construyan el todo antes que las partes.
♥ La confianza, la percepcion de la verdad
del líder se basa en el sentir del corazón
¿Qué cosechará quien (R. Cooper 1999). El lider confía tanto en
siembra pinos? sus seguidores que ellos confían en sí
…recogerá madera, mismos y en su lider.
sombra y aire fresco.
 Manteniendo Relaciones Confiables con la Gente
el Lider da Resultados al Invertir en Capital
Humano (Ulrich y otros, 1999)
• Muchos coinciden que la
ventaja competitiva está en un
personal capaz, con sus
conocimientos y sus habilidades
humanas de lograr los
resultados que el cliente quiere.
• El capital humano es la división
entre el valor del mercado y el
valor de reposición de activos ¿Invertimos en el personal
fijos en libros (punto de vista de tanto como en
economistas, alguna empresas computadoras y
ya están contabilizándolo) aplicaciones (softwares)?
 El Capital Humano crece con las Relaciones de
Confiabilidad con el Líder(Urlich y otros,1999)
1- Los lideres alcanzan los resultados en el area de
Empleados cuando el capital humano se incrementa en el
tiempo y alcanza las necesidades de la organización.
La mitad de las actividades de los negocios se pierden por
la desconfianza (J. Whitney, Deming Center for Quality Management.)

2- El capital humano desde el punto de vista del liderazgo

es el valor agregado capaz y dispuesto de ser realizado por
el personal.
(ecuación) Capital humano =
capacidad de empleados x compromiso del empleado
 1- El capital humano de hecho
es infrautilizado en una economía
de servicio. Hay que poner a la gente donde
más produzca y use sus talentos..
2- Es un activo
No se tiene revalorizable
C.H. ante que no se deprecia.
las mayores Principios del
exigencias del capital
consumidor... humano (A)
3- El capital humano
4- El capital humano ha es movible: el mejor
sido mal gerenciado e infra- empleado es
gerenciado. voluntario al
entregarse
Cortes de gente con experiencia a lograr que la firma
valiosa en las reducciones del 90. triunfe
 5- Esta perspectiva del capital humano
requiere un nuevo modo de
pensar acerca de las carreras a largo plazo y la
empleabilidad.

8.Ser Buen
Ciudadano Principios del 6- El capital humano
Corporativo no capital correlaciona con la
basta percepción del
humano (B)
público consumidor
de la firma.
7. El capital humano importa: es el (A menudo del
que define el valor del otro tipo de empleado en quien
activos (maquinas), es el que menos se invierte
agrega valor a todo. Encontrar el depende percepción
significado del trabajo de cada uno del cliente)
3. Aumenta la energía movilizando la dedicación a
la efectividad : ¿cómo hacer que la visión ocurra?
¿En cual lado está Usted?
• Excelencia • Competir
• Siempre está dando el • Hace más que los demás
máximo de su competidores, pero
potencialidad. dentro del marco de
• Logra anticiparse a las referencia normal.
necesidades de sus clientes y • Hace mejor las mismas
las satiface. cosas que todos hacen.
• Logra la perfección con • Gana mediante hacer
naturalidad y continua- que otros pierdan. Está
mente mejora e innova. desconfiado de todos.
• Juega limpio. No sabotea al
otro.
(R. Cooper, 1999)
 3. El Lider Aumenta Energía Movilizando
Dedicación Efectiva

• Inspira y capta el entusiasmo por logro de retos:

objetivos difíciles pero alcanzables.
• Considera a la gente vital para el éxito, confía en su gente
pues la ha sabido seleccionar con precisión.
• Conoce las fortalezas y limitaciones de su gente.
• Sabe como hacerles sentir con alta autoestima, respetando
a la persona humana y su dignidad.
• Tiene autoconfianza unida a humildad.
• Respeta los acuerdos y los valores morales de la integridad,
cumple las promesas, reconoce errores. Se gana la
confianza de la gente, no acepta sobornos.
(cf. R. Cooper, El Otro 90%,2002, y Urlich et al.,1999)
 3. Aumenta la energía movilizando la dedicación
a la efectividad
• Ayuda a encontrar el trabajado adecuado para cada
persona, donde la organización lo necesite, y sus talentos
sean usados al tope.
• Evita la prolongación excesiva del trabajo intelectual.
Promueve ritmo productivo, y hace pausas de 2 a 5 minutos
cada 2 horas, 30 segundos cada media hora.
• Maneja el estrés adecuadadamente. Combina el ejercicio, la
comida sana, y otros factores de salud integral.
• Justo y compasivo: está dispuesto a tomar decisiones
difíciles. Resuelve dilemas éticos con efectividad.
• Valida a los otros, cuando hace el requerimento, cuando lo
supervisa, cuando recibe lo requerido.
• (cf. R. Cooper, “El Otro 90%”,2002, Ulrich,1999,K.
Blanchard, 2007)
4.Rendición de 1- Aprendizaje: Promueve la
Cuenta: Disciplina, generación de ideas y su difusión para
rediseño de cambiar las conductas, la cultura, los
procesos hacia sistemas en la Organización.
eficiencia,
propiedad
de los empleados
por resultados. 4. Desarrollo de Capacidades
Organización Inteligente

3.Organización Sin Fronteras:
Capacidad de integración virtual y
Trabajo en equipo
traspasando fronteras
2- Rapidez :
Dar respuesta ágil a los
Grupos de interés:
Clientes, empleados,
Accionistas, la misma
Organización.
 Líder Desarrolla Capacidades Organizacionales
• Forja una Infraestructura
Organizacional que apoya el
Aprendizaje e Innovación:
• Forman e integra grupos de
trabajo y los desarrolla.
• Alínea y asegura armonía
entre la estrategia y la
organización.
• Comunica la información que
necesitan los empleados
• Da retroinformación precisa
sobre el desempeño del
indidividuo y del grupo.
• Aprovecha la diversidad:
• Da oportunidades de trabajo y
promueve equitativamente el
progreso para todos sin
discriminación por sexo, clase
social, etnia o grupos social.
• Integra diferentes culturas,
sectores y disciplinas.
• Aboga por la colaboración
como estilo preferido en la
resolución de diferencias y
conflictos.
• Descubre una causa común
que ayuda a resolver
conflictos.
Lider Desarrolla Capacidades Organizacionales
• Faculta, delegando el poder y la
autoridad en su gente
(empowerment).
• Prepara a su gente para que
reciba la plena facultación del
poder.
• Selecciona a la gente y la
organiza en grupos capaces de
recibir facultación.
• Establece sistemas de
recompensa y los administra con
justicia reforzando los valores y
el logro de objetivos de acuerdo
con estrategia.
 Desarrolla Capacidades Organizacionales
• Diseña Sistemas de R.H. • Agilidad para cambiar:
• En especial diseña y • Actúa como agente de
mantiene la cultura (valores cambio.
compartidos) congruentes • Maneja la angustia
con la estrategia. consiguiente al cambio.
• Catalizador y administrador • Busca oportunidades y
del cambio cultural. desafía el status actual.
• Promueve una cultura • Experimenta y corre riesgos
claramente articulada y para el cambio.
estimulante • Aprende de los errores y
• Refuerza la cultura fracasos.
mediante el diseño adecuado • Busca métodos más
de sistemas de R.H. sencillos para mejorar
servicios o bienes al cliente.
 Líder Desarrolla Capacidades de la Organización
Organización sin fronteras:
Hasta que punto :
❏ la información,
❏ las capacidades,
❏ la autoridad,
❏ los premios
• Traspasan las fronteras
verticales __
• Las horizontales __
• Las Fronteras externas__
(involucramos a clientes, y a
competidores)
• Fronteras nacionales o
regionales.__
Rendición de Cuentas:
En que medida los empleados
bajo el líder:
1. Siguen procesos disciplinados
al trabajar.
2. Se sienten con poder y dueños
de las metas.
3. Eliminan costos y
redundancias.
4. Cumplen con compromisos
de calidad y cantidad.
5. Tienen claridad de
expectativas sobre quién
hace cual trabajo para el
logro de las metas.
 El Demuestra Liderazgo Personal en su Carácter
• Vive los principios
practicando lo que se
predica, en la unidad a su
cargo.
• Demuestra niveles
extraordinarios de
percepción de la realidad y
de los integrantes del grupo
a su cargo.
• Exhibe niveles
extraordinarios de
motivación para ayudar a
su gente en las dificultades.
• Maneja bien sus emociones
• Posee habilidades
cognoscitivas y encanto
personal:
• Busca ampliar
conocimiento del negocio.
• Analiza y busca ver las
cosas desde otro ángulo.
• Es receptivo a información
proveniente fuera del
marco actual.
• Está dispuesto a conocerse
a sí mismo y a superarse.
• Maneja la ambigüedad.
 (Fuente: Daniel Goleman,l999)

La aptitud emocional del líder es más del 80% del éxito

Perfil del gerente líder para el éxito:

•Motivación al •El Pensar

•La Influencia inter -
Logro de metas. personal y en grupo Estratégica-
•Confianza en sí mente.
logra cooperación.
Mismo(a). •Ser Hábil en
•La Empatía en
•Compromiso con el análisis y la
Comunicación
valores. •La Conciencia solución
•Autocontrol de problemas
Sociopolítica
emocional (mane-
•Manejo del Conflicto
jo estrés/enojo). Area de inteligencia
analítica-lógica
Area de Inteligencia emocional
crítica y creativa
 Lider de Equipo vs.
• El líder hace que todos
participen. El hace trabajo
operativo.
• El líder delega y da poder.
• Desafia al equipo y confía
que logre retos.
• Inspira la confianza para
compartirle errores, es
integro, no engaña: está
comprometido con la
verdad.
• Articula el propósito y
remueve barreras para
mantener calidad.
• La red de comunicación es
poligonal, descentralizada.
Lider de Grupo
• El líder decide
unilateralmente o consulta
con algunos.
• El líder propone las decisio-
nes, persuade hacia donde
debe irse.
• El líder asigna los trabajos
en tal forma que solamente
hace trabajo de supervisión.
• El líder prefiere usar comu-
nicación centralizada en él
mismo.
La Automo)vación hacia la Excelencia
con Inteligencia Emocional

1
 El Líder y las Emociones.

• Una de las caracterís-cas

de los líderes es su
capacidad para observar y
modificar las emociones y
los estados de ánimo de
las comunidades en las
que actúan.
• En este módulo
realizaremos ac-vidades
para propiciar el
desarrollo de esas
capacidades.
5
Diferenciar: Emociones, Estados de ánimo y Afecto.

Emociones: Sen%mientos intensos que están

dirigidos hacia alguien o algo.

Estados de ánimo: Sen%mientos que suelen ser

menos intensos que las emociones y que carecen
de es%mulo contextual.

6
 AFECTO
Es un rango amplio de sentimientos
que experimentan las personas.

Emociones Estados de ánimo

*Las ocasiona un evento
especifico
*Duración muy breve (S/M)
*Son numerosas y de
dis<nta naturaleza (Ira,
Miedo, Tristeza, Felicidad,
Disgusto, Sorpresa, etc.)
*Van acompañadas de
expresiones faciales.
*Va orientada por una
acción.
*Su causa es muy general.
*Dura más que las
emociones (H/D)
*Mas generales(Afectos
posi<vos y nega<vos)
*Por lo general no están
indicadas por expresiones
dis<n<vas.

8
 ¿CUÁNTAS EMOCIONES EXISTEN?

Para las personas existen docenas de emociones:

*Enojo * Odio
*Entusiasmo * Esperanza
*Envidia * Celos
*Miedo * Alegría
*Frustraciones * Amor
*Decepción * Orgullo
*Incomodidad * Sorpresa
*Disgusto * Tristeza
*Felicidad
9
Según los Cien,ficos existen 6 clases de emociones
esenciales y universales las cuales forman parte de
un con;nuo:
Sorpresa

Felicidad

Miedo

Tristeza
Disgusto Ira
10
 Las Emociones se Clasifican en:

POSITIVAS
Alegría y gra5tud.
Expresan una evaluación
o un sen5miento favorable.

NEGATIVAS
Ira o culpa.
Expresan lo contrario

Al agrupar las emociones en las

Las Emociones no son
Neutrales.
Ya que ser neutral significa
carecer de emociones.
categorías posi5va y nega5va, se
convierten en estados de ánimo
porque ahora las consideramos en
forma más general, en vez de aislar
una en par5cular.
11
 Estructura del estado de ánimo

Afecto Tenso Alerta Afecto

Nervioso
Muy Nega.vo Muy Posi.vo
Emocionado
Estresado

Eufórico
Enfadado
Feliz
Triste

Contento
Deprimido

Sereno
Aburrido
Afecto Afecto
Escasamente Fa;gado Tranquilo Relajado Escasamente
Nega.vo Posi.vo
12
 PERSONALIDAD:
Las personas con
mucha intensidad de
afecto experimentan
las emociones tanto
posi4vas como
nega4vas con mas
profundidad, cuando
están triste se hallan
realmente triste, y
cuando están
contentas se sienten
en realidad
contentas.
14
 DÍA DE LA SEMANA Y HORA DEL DÍA
• ¿Las personas están de mejor humor los fines
de semana?
! ¿Qué hora del día estas de buen Estado de Ánimo y a qué
horas no?
! ¿Qué significa esto para el comportamiento organizacional?

15
 ESTRÉS

¿Piensa usted que el estrés afecta el estado de ánimo?

Los niveles crecientes de Estrés y

presiones en el trabajo
empeoran nuestro estado de
animo y hacen que
experimentemos emociones
nega;vas; cuando estos se
acumulan pueden causar un
daño en nuestro cuerpo y
conver;rlas en enfermedades
tales como: el cáncer,
enfermedades cardiacas,
pulmonares, accidentes y
suicidio.
17
 ACTIVIDADES SOCIALES
• ¿Tiende usted a estar mas feliz cuando sale
con sus amigos?
Para mucha gente, las
actividades sociales incrementan
el nivel de ánimos positivo y
tienen poco efecto negativo.

• ¿Importa el 7po de ac7vidad que realiza?

Si importa, ya que las actividades físicas, informales, o
hedonistas (combinar el bien con el placer: comer con
otras personas) se asocian con mas intensidad a los
aumentos de humor positivo que los eventos formales
como una junta de trabajo o ver televisión
18
 SUEÑO
¿Dormir mal hace gruñona a la gente?
Sí, una de las razones que
dormir poco, o mal, pone de
mal humor a las personas es
que perjudica la toma de
decisiones y dificulta el control
de las emociones.

19
 EJERCICIO
¿Cree usted que el ejercicio mejora el humor de
las personas?
Si bien el ejercicio influye
en el estado de animo en
forma sistemática, no es
tampoco poderoso así que
no esperen milagros.

20
 EDAD
¿ Piensa que los jóvenes experimentan
emociones mas externas y posi7vas que las de
edad adulta?
La experiencia
emocional tiende a
mejorar con la edad,
por lo que al
envejecer se
experimentan
menos emociones
negativas.
21
 GÉNERO
¿Cree usted que las mujeres son más
emocionales que los hombres?

Las evidencias
confirman que las
mujeres muestran
mayor expresividad
emocional que los
hombres, la expresan
con más intensidad y
con mayor frecuencia
tanto negativas como
positivas.
22
 TRABAJO EMOCIONAL
Situación en la que un empleado
expresa emociones que se
desean en la organización
durante las relaciones
interpersonales en el trabajo.

• Disonancia emocional
• Emociones experimentadas
• Emociones manifestadas
• Actuación superficial
• Actuación profunda

23
 Disonancia Emocional
TRABAJO EMOCIONAL Inconsistencia entre las
emociones que sen4mos y
las que proyectamos.

Emociones Manifestadas
Aquellas que requiere la
organización y se
consideran adecuadas
para un puesto de trabajo
determinado.

Emociones
Experimentadas
Emociones que realmente
siente un individuo.
24
 Teoría de los Eventos Afectivos
(TEA)
Modelo que sugiere que los eventos en el lugar
de trabajo ocasionan reacciones emocionales
en los empleados, que después influyen en sus
ac:tudes y comportamientos.

25
 Teoría de los eventos
Las emociones son afectivos
respuesta a un evento
ocurrido en el ambiente de
trabajo. Incluye:
*Caracterís;cas de trabajo
*Demandas de Trabajo Sa;sfacción en el
*Requerimientos de trabajo
trabajo emocional

Eventos Laborales Reacciones Emocionales

*Dificultades co;dianas *Posi;vas
*Alegrías co;dianas *Nega;vas

Desempeño
en el trabajo
Disposiciones
Personales
*Personalidad
*Estado de Animo
26
Definiciones iniciales de Inteligencia
Emocional.
“El término inteligencia emocional se refiere a la
capacidad de reconocer nuestros propios sen5mientos,
los sen5mientos de los demás, mo5varnos y manejar
adecuadamente las relaciones que sostenemos con los
demás y con nosotros mismos.
Se trata de un término que engloba habilidades muy
dis5ntas-aunque complementarias-a la inteligencia
académica, la capacidad exclusivamente cogni5va
medida por el cociente intelectual...”.
Daniel Goleman

29
Definiciones iniciales de Inteligencia
Emocional.
“La inteligencia emocional es, en pocas
palabras, el uso inteligente de las emociones:
de forma intencional, hacemos que nuestras
emociones trabajen para nosotros,
u:lizándolas con el fin de que nos ayuden a
guiar nuestro comportamiento y a pensar de
manera que mejoren nuestros resultados...”.
Weisinger

30
Definiciones iniciales de Inteligencia
Emocional.
“Inteligencia emocional es la capacidad de
sen1r, entender y aplicar eficazmente el poder
y la agudeza de las emociones como fuente de
energía humana, información, conexión e
influencia...”.

Coopers y Sawaf

31
 Factor común.
En estas y cualesquiera otras definiciones sobre
la inteligencia emocional, el centro radica en las
emociones.
Todo gira alrededor de:
1. Cómo se iden<fican
2. Cómo se controlan
3. Cómo se u<lizan de manera produc<va
a) En nuestro “interior” y
b) En nuestras relaciones con los demás.

32
 Continuo de Madurez
Las Personas interdependientes
combinan sus esfuerzos con los Interdependencia Paradigma: Nosotros
esfuerzos de otros para lograr
un éxito mayor. 5.Escuchar y luego
ser comprendido 6. Sinergia
Victoria
Publica
4. Ganar
ganar 7. Afilar la Sierra
Las Personas independientes Independencia
consiguen lo que quieren Paradigma: Yo
gracias a su propio esfuerzo.

3.Primero
lo primero

Victoria
Privada 2.Fin en
1.Proactividad la mente
Las Personas dependientes
necesitan de los otros para
Dependencia Paradigma: Tú
conseguir lo que quieren.

Hábitos de Efectividad (S. Covey) 34

 INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)
Competencias Emocionales
• AUTO-CONOCIMIENTO :
Inteligencia
• AUTO-CONTROL
Intrapersonal
• AUTO-MOTIVACIÓN

• EMPATIA
Inteligencia
• HABILIDADES SOCIALES Interpersonal

Nuestra ap4tud es tan sensible a nuestras emociones, sen4mientos y ac4tudes

mentales como el mercurio del termómetro a los cambios de temperatura.
O. S. Marden

35
 Efec'vidad con Excelencia

Dominio Personal
y Proac'vidad

Auto-Mo'vación Integración de
Hacia la Misión-Visión
Excelencia Personal y Organizacional

Aplicación a un Caso para

Automo'varme.
36
Mo#vación Humana
Nivel de concentración de la energía que moviliza el
ser humano para actuar en sa#sfacer sus necesidades
y aspiraciones prioritarias.

Toda mo#vación es primordialmente automo#vación.

Nadie en estricto sen#do puede mo#var al otro si

este no interpreta el significado movilizador de
energía.

37
 Logro objetivos
Requeridos por
- Jefe,
1. Eficacia - Beneficiarios,
- Organización
3.b) A corto plazo Usando mi energía humana
al máximo.

Efec%vidad con
Excelencia

2.Eficiencia

3. a) A largo plazo
Lograr la eficacia con el mínimo de Insumos
o recursos (control de costos ocultos)

39
 ¿Qué es esto de La Energía
Humana?
Energía humana es …
• capacidad de hacer un
trabajo.
• capacidad de moverse
hacia metas …
• poder de vibrar con la
música….
• poder transformar ..
• poder servir de apoyo al
otro para su bien.
40
 1-Obje'vos valiosos, 2-Sincronía de Valores 3-Par'cipar en la
retadores y precisos. planificación de Metas de
la Empresa

4-Integración de
8-Aprender a ¿Cómo puedo canalizar mi Misión Personal y
Automo'varme de la Empresa
energia humana hacia la
efec5vidad?

5-Reconocer los
7-Buscar las 6-Preparación adecuada
méritos
Oportunidades del de Conocimientos y
remunerando
ambiente Habilidades
adecuadamente
41
La mo&vación como ap&tud de
Inteligencia Emocional
La mo&vación es una ap&tud
para generar y mantener el
entusiasmo, esta palabra
significa “tener la fuerza Divina
adentro”.
Las personas así energizadas no
se desalientan ante las
dificultades.
Desarrollan inicia&vas y
acciones para lograr con
op&mismo las metas que se
proponen a corto, mediano y
largo plazo.

42
La Dirección y los Empleados juntos para la Efec7vidad

Lo importante en el trabajo es lograr la

efec7vidad :
• de la persona,
• del grupo
• y de la organización.
La Dirección y el grupo deben lograr
sistemas organizacionales efec7vos,
que logren su fin usando
eficientemente y transformando la
energía humana en servicio del
beneficiario o cliente y de la sociedad.
Esto será posible si hay polí7cas bien
diseñadas para esto.
43
 Primer Hábito y Una Disciplina de la
Organización Inteligente
La proac<vidad y el dominio personal:

El dominio de sí mismo, el autocontrol de sus emociones es

la clave del éxito.
La libertad de responder u optar ante los esFmulos y de lograr
las metas que se propone tomando inicia<va y decisiones es
una capacidad del ser humano.

Algunos lo niegan, los del determinismo gené<co (tu eres lo que

eres por tus genes, tus padres..), en parte de nuestro
comportamiento esta condicionado por los genes en un 45% en el
área del temperamento, propensión a contextura ósea. (D.
Goleman,1999)
45
 INTERDEPENDENCIA
Buscar Primero Entender,
Luego Ser Entendido Sinergizar
Hábito 5 VICTORIA Hábito 6
PÚBLICA
Pensar Ganar - Ganar
Hábito 4

INDEPENDENCIA
Hábito 3
Poner Primero
Lo Primero

VICTORIA
Hábito 2
Hábito 1 PRIVADA Comenzar con el
Ser Proactivo Fin en la Mente

DEPENDENCIA
Hábito 1:
Ser proac0vo
El Hábito de la Reponsabilidad 46
 “No conozco un hecho más
PRINCIPIOS, PARADIGMAS Y alentador que la incuestionable
PROCESOS habilidad del hombre para
elevar su vida por medio de un
Principio Básico: empeño consciente”
Las personas son responsables de sus
propias elecciones y tienen la libertad de -- Henry David Thoreau
elegir.
Paradigmas Clave:
•“Yo soy responsable de mi comportamiento y de las elecciones que tomo en la vida”
•“Puedo expandir mi libertad personal y mi influencia siendo proactivo”

Proceso Clave:
• Reconocer las tendencias reactivas y
desarrollar respuestas proactivas.
•Incrementar su círculo de influencia.
•Convertirse en una figura de transición para
beneficio propio y de los demás.
•Ejercitar los dones humanos a través de la
elección consciente en la toma de decisiones.

47
 1. RESPONDER DE ACUERDO A VALORES
Características de una Persona Proactiva:
•Responder de acuerdo a valores.
•Aceptar responsabilidad.
•Concentrarse en el círculo de influencia.

Comportamiento Reactivo:
La gente reactiva permite que las influencias ESTÍMULO RESPUESTA
externas (estados de ánimo, sentimientos o
circunstancias) controlen sus respuestas.

Comportamiento Proactivo:
La gente proactiva usa el margen de
libertad para tomar decisiones que LIBERTAD
mejor se apliquen a sus valores. Su DE
libertad para elegir se aumenta ESTÍMULO ELEGIR RESPUESTA
conforme ellos sabiamente usan el DE
espacio que existe entre el estímulo ACUERDO
y la respuesta. A
VALORES
48
 2. ACEPTAR RESPONSABILIDAD
Cuando culpamos o acusamos a otros, somos reactivos. Nos enfocamos en la
debilidad de la otra gente y nos involucramos tanto en sus conductas molestas
que perdemos el poder de pensar, sentir y actuar en nuestro mejor interés.
Por otro lado, ejercitando la proactividad, no permitimos que la debilidad de
otros maneje nuestras decisiones. A pesar de las acciones y disposiciones de
los demás, hacemos elecciones de acuerdo con nuestros valores, propósitos y
visión.

“Lo que nos duele o hace

daño no es lo que la
gente nos hace. Lo que
nos duele es la respuesta
que elegimos por lo que
nos hacen”
- Stephen R. Covey

49
 TEORÍAS DEL DETERMINISMO

La gente reactiva culpa de sus actitudes y conductas a las cosas que creen que
no pueden controlar. Responden ante el estímulo, con frecuencia atribuyendo
su conducta a tres factores determinantes:

SICOLÓGICA
Nuestra educación,
crianza.

GENÉTICA
Características que
heredamos. AMBIENTAL
Lo que nos rodea.

50
 LOS CUATRO DONES HUMANOS
La gente proactiva ejercita 4 dones:

A U T O - IMAGINACIÓN
CONCIENCIA Visualizar más allá de la
Examinar pensamientos, experiencia y la realidad
estados de ánimo y presente.
conductas.

CONCIENCIA VOLUNTAD
Entender lo bueno y lo INDEPENDIENTE
malo, y seguir la integridad Actuar independiente de
personal. la influencia externa.

51
 3.CONCENTRARSE EN EL CÍRCULO DE INFLUENCIA

CIRCULO DE
INFLUENCIA
El círculo de influencia de
la persona incluye
aquellas cosas que el o
ella puede afectar CÍRCULO DE
directamente. INFLUENCIA

“Usted puede elegir sus

acciones, pero no las
consecuencias de estas.
Estas están gobernadas CIRCULO DE
por las leyes y los PREOCUPACIÓN
El círculo de Preocupación
principios naturales” comprende todas las
cosas acerca de las que el
- Stephen R. Covey o ella se preocupa.
52
 EXPANDIENDO SU CÍRCULO DE INFLUENCIA

El círculo de influencia es como un músculo que se desarrolla y obtiene

elasticidad con el ejercicio, pero que se atrofia por la falta de uso. Cuando la
gente se concentra en las cosas que pueden influenciar (por ejemplo su Cuenta
de Banco Emocional con los demás y su balance P/CP), expanden su
conocimiento y experiencia, y crean confiabilidad. Como resultado, su círculo de
influencia crece. Sin embargo, cuando la gente se concentra en cosas que no
puede controlar, tienen menos tiempo y energía para dedicarse a las cosas que
pueden influenciar. En consecuencia, su círculo de influencia se reduce.

CÍRCULO DE CÍRCULO DE
INFLUENCIA INFLUENCIA

ENFOQUE PROACTIVO ENFOQUE REACTIVO

53
 LENGUAJE PROACTIVO Y REACTIVO

REACTIVO PROACTIVO
“Tengo que ir” “Elijo ir”
“Me hace enojar mucho” “Yo controlo mis
“No hay nada que pueda hacer” sentimientos”
“Si tan solo...” “Exploremos alternativas”
“Yo puedo…”

4.CONVERTIRSE EN UNA FIGURA DE TRANSICIÓN

FIGURA DE Una figura de transición rompe conductas enfermizas,
TRANSICIÓN dañinas, abusivas o desafortunadas y las reemplaza
Una persona que detiene con conductas proactivas, útiles y efectivas. Esta
la transmisión de persona es el modelo de conducta positiva y transmite
conductas negativas a los hábitos efectivos que fortalecen a otros en forma
demás. positiva.

“Siempre que usted piense que el problema está allá afuera, ese mismo pensamiento
es el problema”- Stephen R. Covey 54
 DOMINIO PERSONAL

Disciplina que permite aclarar y ahondar

con>nuamente sobre nuestra visión personal. Este
proceso permi>rá afrontar la realidad obje>vamente,
canalizar las energías y desarrollar paciencia.
 PRIMER PASO PARA DESARROLLAR
ESTA DISCIPLINA:

Aclarar las cosas Debemos

que Adoptar un
rechazar pensar Aceptar que los
verdaderamente cambio de
que alguien crea problemas que
interesan con el Somos dueños de perspec9va en
nuestros surgen en
propósito de que nuestro propio vez de considerar
nuestra vida esté problemas, pues nuestra vida son
des9no. factores externos
al servicio de nosotros consecuencia de
a nuestros
nuestras mayores tenemos el nuestros actos.
problemas.
aspiraciones. control.
 Tensión Crea+va.

Donde estoy, Lo que

quién soy quiero ser,
ahora. dónde
quiero
estar. 57
 DOMINIO PERSONAL

El conflicto estructural es la
impotencia que siente un
individuo al creer que no puede
cambiar la realidad. Aprender a
lidiar con la realidad permi@rá un
cambio de creencias que
finalmente propiciará el dominio
personal.
CONCLUSIÓN DOMINIO PERSONAL

Aquellas personas
con mayor dominio
El dominio personal personal son aquellas
debe cul1varse y que han podido
reevaluarse desarrollar el
con1nuamente. subconsciente para
lidiar con las tareas
co1dianas

Toda empresa, por lo

El crecimiento tanto, debe
personal permi1rá comprometerse con el
que las crecimiento de sus
organizaciones empleados y debe
aprendan. Es decir, promover un clima en el
una organización que las personas puedan
crear visiones, cambiar
aprende si los las cosas y ampliar sus
individuos aprenden. capacidades.
 ¿La mo5vación laboral depende en gran parte del grado de
convergencia entre la misión y visión de la empresa y del individuo?

e sa
m pr
la E
de
ión
V is
n -
isió
M
Situación de Baja Fuerza Mo5vacional Baja
Mo5vación Mis
ión
- Vis
ión
de
Pe r s
ona

Em p r e sa
is ió n de la
V
Situación de Alta Misión -
e la P e r so na
Fuerza Mo5vacional sión - V i si ón d
Mi
Fuerza Mo5vacional Alta
60
 Efec'vidad con Excelencia

Dominio Personal
y Proac'vidad

Auto-Mo'vación Integración de
Hacia la Misión-Visión
Excelencia Personal y Organizacional

Aplicación a un Caso para

Automo'varme.
61
 1. ¿CUAL ES MI MISION EN
MI VIDA?

2. ¿CUALES SON
7. ACUERDOS PARA MIS OBJETIVOS?
COOPERACION CREATIVA

INTEGRACION DE MI
MISION CON LA
6. ¿CUALES
DE LA EMPRESA 3. ¿CUAL ES LA
OBSTACULOS A
SUPERAR EN MI Y EN MISION-VISION DE LA
EL GRUPO? EMPRESA?

5. ¿EN MI TRABAJO
O PUESTO INTEGRO 4. ¿CUALES OBJETIVOS
MISION- OBJETIVOS- CLAVES TIENE LA EMPRESA
VALORES DE AMBAS PARA 2019?
PARTES? 62
¿Cuáles son los obstáculos para
canalizar nuestra energía
humana hacia la efec8vidad?

63
 ¿Cuál es mi propósito o razón de ser en mi vida?
(Mi potencial es aquello que me gusta y hago mejor que el 90% restante)

Familia
OBJETIVOS .
1 EL PROPOSITO O LA MISION hogar
Y su base
ESTRATEGICOS DE MI VIDA económica

Autoimagen Salud
Carácter, Recreación
Valores, Deportes.
Mi persona
Deseable. Trabajo Aprendizajes Comunidad,
Profesional. Y Estudios Local, nacional,
Centroamérica,
Las Américas, el
Planeta.
64
 Efec'vidad con Excelencia

Dominio Personal
y Proac'vidad

Auto-Mo'vación Integración de
Hacia la Misión-Visión
Excelencia Personal y Organizacional

Aplicación a un Caso para

Automo'varme.
65
 Aplicación a Un Caso donde Yo me desmo2vo

• Es posible que haya algunas tareas de mi

trabajo que no me mo2ven suficientemente
para hacerlas siempre con excelencia.
• Se va a exponer y aplicar algunos conceptos
básicos para poder aprender a mo2varme a
realizar aquellas tareas que no le encuentro
sen2do, o que no me mo2van.
• Veamos por qué y cómo nos mo2vamos a hacer
las tareas.

66
 ¿Cuál es mi Tipo de mo/vación predominante?:

Intrínseca
Es aquella que es producida por el mismo trabajo, en
cuanto que sa/sface necesidades de realización o crecimiento
personal, profesional y logro.

Extrínseca
Es aquella basada en incen/vos, consecuencias
(recompensas o cas/gos), relaciones, privilegios
que conlleva un trabajo en una ins/tución.

67
La jerarquía de las necesidades de Maslow

Hay una jerarquía de cinco necesidades. Conforme cada una de

ellas se sa8sface, la siguiente se vuelve dominante.
Suposiciones
De autorrealización – Los individuos no
Orden pueden pasar al
interno De es8ma nivel siguiente
superior hasta que se
Sociales sa8sfagan las
necesidades del
Orden De seguridad nivel actual
externo (inferior).
inferior Fisiológicas – Deben pasar en
orden jerárquico.

68
 DESARROLLO DEL AUTOCONOCIMIENTO
¿Somos los Seres Humanos todos Iguales?

1
Desarrollo del Autoconocimiento:
Claves de Autoconocimiento

“Conócete a 4 mismo.”
Tallado en el oráculo de Delfos

“Aquel que gobernará a los

demás, debe primero ser amo
de sí mismo.”
Messinger

2
 Comprensión y apreciación de las
diferencias individuales
Otra razón importante para enfocarse en el auto-cono
cimiento es que sirve para desarrollar la capacidad de
detectar las diferencias importantes entre las personas
con quienes uno interactúa.

Manejo de la
Persigue 2 Obje@vos
Diversidad
1- Ayudar al individuo a entender mejor su
singularidad como individuo

2- Ayudarle a iden@ficar; valorar y u@lizar

las diferencias que encuentre en otras
personas. 1-9
9
 Formación de equipos a par1r de la
diversidad. Parte del Trabajo Final
Algunos de los ejercicios de este capítulo requerirán
que usted discuta sus experiencias con los demás. Esto
se debe a que invitar a otros a que par;cipen en el
proceso de la comprensión de uno mismo será un
aspecto crucial del crecimiento personal.

1- Evaluación del Auto-conocimiento

2- Evaluación de la Inteligencia Emocional

3- Indicador del Es;lo Cognosci;vo

4- Escala de Locus de Control

1-10
10
 Comprensión y apreciación de las diferencias
individuales
Concentrarse en las diferencias
Las diferencias nos ayudan a
entender las fuentes
potenciales de los malos
entendidos entre las personas
y nos dan claves acerca de
cómo podemos trabajar juntos
de forma más eficaz.
No en las dis6nciones
Las dis;nciones, en cambio, crean
barreras sociales entre los
individuos con el propósito
específico de generar ventajas y
desventajas. Ejemplo: deses;mar
la opinión de un compañero de
trabajo u;lizando el argumento
de que “es un miembro de la
vieja ola”, “es de marke&ng”, “es
mujer” o “no ;ene un Etulo
universitario”, está creando una
dis;nción.
1-11
11
 Cinco áreas de autoconocimiento
INTELIGENCIA Es la capacidad de manejarse a uno mismo y de manejar
EMOCIONAL las relaciones con los demás.

VALORES Son el centro de la dinámica del comportamiento y Fenen

PERSONALES un papel muy importante al unificar la personalidad

ESTILO La forma en la que los individuos reúnen y procesan la

COGNOSCITIVO información.

ORIENTACION AL Se enfoca en los métodos que las personas uFlizan para

CAMBIO lidiar con el cambio en su ambiente.

AUTOEVALUACIÓN Es una construcción teórica que capta los aspectos

BÁSICA esenciales de la personalidad.

1-12
12
 1. Inteligencia Emocional
2. Valores
3. Es?lo Cognosci?vo
4. Ac?tud hacia el cambio
5. Autoevaluación básica
1) Habilidades direc?vas
2) Inteligencia emocional
Módulo 1: 3) Es?lo Aprendizaje
Desarrollo del
Liderazgo 4) Dilema é?co
Autoconocimiento
Personal 5) Personalidad
6) Manejo del estrés
7) FODA
8) Comunicación apoyo
9) Forma de aprender PNL
10) Orientaciones vitales LIFO
11) Manejo de conflictos
12) Dominancia cerebral
 Desarrollo del Autoconocimiento:
Principios, valores y desarrollo del razonamiento
moral aplicados a un caso de dilema é7co

14
15
Los principios, son leyes
universales, inmutables,
validas para todos, que
inspiran la buena conducta Es universal, vale para
personal y social. todos en todos los
8empos, no cambia, es
PRINCIPIO independiente de lo que
yo piense o sienta sobre
LA DIGNIDAD HUMANA ES ella, me guste o no.
ESENCIAL
16

El Valor, es un bien
descubierto y elegido en
forma libre y consciente,
que busca ser realizado por
la persona y reconocido
por los demás.
El valor puede ser
considerado como un
concepto ideal deseable
(la generosidad), sin
referirlo a nadie en
concreto, pero también
como algo realizado,
incorporado a la vida.
Los valores presentan
siempre 2 lados:
Cara
AfirmaEva Valores
Cara
AnE-valores
NegaEva 17
 Definición de Moral y É1ca.

Moral: É1ca:
• Es el conjunto de • Es la reflexión teórica
principios, criterios, sobre la moral.
normas y valores que • La é?ca es la encargada de
dirigen nuestro discu?r y fundamentar
comportamiento. reflexivamente ese
• La moral nos hace actuar conjunto de principios o
de una determinada normas que cons?tuyen
manera y nos permite nuestra moral.
saber que debemos de
hacer en una situación
concreta.

18
 Caracterís)cas de la Moral y la É)ca.
Caracterís)cas de la Moral.
La moral es el hecho real que encontramos en todas las
sociedades, es un conjunto de normas a saber que se transmiten
de generación en generación, evolucionan a lo largo del 8empo
y poseen fuertes diferencias con respecto a las normas de otra
sociedad y de otra época histórica, estas normas se u8lizan para
orientar la conducta de los integrantes de esa sociedad.

Caracterís)cas de la É)ca.
Es el hecho real que se da en la mentalidad de algunas
personas, es un conjunto de normas a saber, principio y razones
que un sujeto ha realizado y establecido como una línea directriz
de su propia conducta.
20
 Diferencias entre Moral y É1ca.

Primera:

!La moral )ene una base social, es un conjunto de

normas establecida en el seno de una sociedad y como
tal, ejerce una influencia muy poderosa en la conducta
de cada uno de sus integrantes.

!En cambio la é)ca surge como tal en la interioridad

de una persona, como resultado de su propia reflexión
y su propia elección.

22
Dimensiones de los valores culturales,
según Trompenaars
1. Universalismo vs. par3cularismo
2. Individualismo vs. colec3vismo
3. Afec3vidad vs. neutral
4. Específico vs. difuso
5. Logro vs. atribución
6. Pasado y presente vs. futuro
7. Interno vs. externo

1-28
28
 Dimensiones de los Valores Culturales
Explicación Ejemplo
Dimensión de Valor

No men9r. No hacer Trampa.

El Comportamiento de una
Respetar la luz roja del
Universalismo persona se rige por estándares y
semáforo aún si no viene
reglas universales.
ningún vehículo.

¿Es la otra persona un

La relación con un individuo rige
Par7cularismo el comportamiento.
amigo? ¿Un miembro de la
familia? ¿Un Pariente?

CASO
Usted va en el auto de un buen amigo suyo, quien atropella a un peatón
cuando viaja a 40 millas por hora en una zona con límite de velocidad 25
millas por hora. No hay tes9gos, y el abogado de su amigo dice que si usted
tes9fica que el vehículo se desplazaba a 25 millas por hora, él quedará
libre. ¿Men9ría usted para favorecerlo?
29
 Dimensiones de los Valores Culturales
Explicación Ejemplo
Dimensión de Valor

Un énfasis en el yo, en la
Se valoran las contribuciones
Individualismo Individuales
independencia y en la
singularidad.

Un énfasis en el grupo, la
Se valoran las contribuciones en
Colec8vismo Equipo
unidad combinada y la unión
con los demás.

CASO
¿Qué clase de trabajo se encuentra con más frecuencia en su organización,
uno en el que todos trabajan juntos y usted no obFene crédito individual, o
uno en el que cada quien trabaja en forma individual y usted recibe
reconocimiento individual?
30
 Valores Organizacionales

• Al igual que los países, las

organizaciones también poseen un
sistema de valores, el cual se conoce
como cultura organizacional.

1-36
36
 Valores personales

• Valores terminales: Metas que le

gustaría alcanzar a una persona
durante su vida

• Valores instrumentales: plantean

estándares de conducta deseables o
métodos para alcanzar un fin

1-39
39
 Valores Personales
TERMINALES INSTRUMENTALES
1. Respeto por sí mismo 1. Honesto
2. Seguridad de la familia 2. Responsable
3. Libertad 3. Capaz
4. Sen=do de Logro 4. Ambicioso
5. Felicidad 5. Independiente

40
LIDERAZGO MORAL

Dis$nguir el bien del

mal y optar por
hacer lo correcto;
buscar lo justo, lo
honrado y lo
correcto con la
prác$ca del
liderazgo.

44
Madurez de Valores
El comportamiento
que muestran los
individuos (esto es,
los medios u9lizados
para lograr sus fines
valorados) es un
producto de su nivel
de madurez de sus
valores.
1-45
45
 Nivel 3:
Posconvencional
LOS TRES NIVELES DEL
Sigue principios
DESARROLLO MORAL PERSONAL universales
interiorizados de
jus/cia y derecho.
Man/ene en equilibrio
el interés personal y el
interés por los otros y
por el bien común.
Nivel 2: Convencional Actúa de manera é/ca
Vive bajo las e independiente, sin
Nivel 1: importarle las
expecta/vas de los
Preconvencional expecta/vas de los
demás. Realiza tareas y
Sigue las reglas para demás.
obligaciones del
evitar el cas/go. Actúa
sistema social.
por interés propio.
Defiende las leyes
Obediencia ciega a la
autoridad por su
propio bien.
49
 A) Nivel Preconvencional:
Centrado en el Yo
• Obedecen la autoridad y siguen las reglas para evitar
consecuencias personales perjudiciales o para
sa<sfacer intereses personales inmediatos.
• Algo podría ser bueno juzgado como correcto o
bueno si ayudara a un individuo a obtener una
recompensa o evitar un cas<go y si las consecuencias
no fueran nega<vas para alguien mas.
• Ejemplo robar $50,000 es peor que robar $ 500 , en
el nivel autocentrado porque las consecuencias ( las
perdidas) son mas nega<vas para alguien mas.
50
 B) Nivel Convencional:
Obediencia o Conformidad
• Las personas aprenden a ceñirse a las expecta;vas de
buen comportamiento, definido por los colegas, la
familia, los amigos y la sociedad.
• Este nivel a veces es llamado Nivel de Ley y Orden
porque el énfasis esta en la conformidad con las leyes y
normas.
• Lo bueno y malo se juzgan basándose en si el
comportamiento esta o no en conformidad con las reglas
de la autoridad.
• El respeto a los demás con base a la obediencia es un
resultado valioso. Robar $50,000 y robar $500 es
igualmente malo a este nivel porque ambos violan la
51
Ley.
 C) Nivel Posconvencional:
Principios
• Los líderes se rigen por un conjunto de
principios internos reconocidos
universalmente como correctos e incorrectos.
• Las personas que se encuentran en este nivel
llegan incluso a desobedecer las reglas o las
leyes que violan esos principios.
• El líder que está en este nivel será visionario,
atribuirá facultades y estará compromeBdo
con servir a otros y con una causa mayor.

52
Situación real o
imaginaria en la que
entran en conflicto dos
valores morales, ante
la que se debe elegir
un curso de acción.

59
 Estándares para la toma de decisiones
é2cas
• Prueba de la primera plana
• Prueba de la regla de oro
• Prueba de la dignidad y libertad
• Prueba del trato igualitario
• Prueba de ganancia personal
• Prueba de congruencia
• Prueba de jus9cia de
procedimientos
• Prueba de costos-beneficio
• Prueba del buen dormir

1-64
64
 Es#lo cognosci#vo
Inclinación que 0ene un individuo de
percibir, responder e interpretar la
información de una manera determinada.

1-65
65
 Dimensiones del es+lo
cognosci+vo
• Es'lo de conocimiento: dan más importancia a
los hechos, los detalles y los datos; se
concentran en la lógica.
• Es'lo de planeación: dan más importancia a la
estructura, la preparación y la planeación; se
concentran en las reglas y los procedimientos.
• Es'lo crea'vo: prefieren la experimentación, el
pensamiento poco racional y la crea'vidad; se
enfocan en la lluvia de ideas y en la
espontaneidad.

1-66
66
La Inteligencia Emocional y el Autocontrol del
Enojo y la Ansiedad

1
 INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)
Competencias Emocionales
• AUTO-CONOCIMIENTO :

Inteligencia
• AUTO-CONTROL
Intrapersonal
• AUTO-MOTIVACIÓN

• EMPATIA Inteligencia
• HABILIDADES SOCIALES Interpersonal

Nuestra actitud es tan sensible a nuestras emociones, sentimientos y actitudes

mentales como el mercurio del termómetro a los cambios de temperatura.
O. S. Marden

3
 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

• INTELIGENCIA PERSONAL O
INTRAPERSONAL:
• Son las competencias o habilidades que
permiten el modo adecuado de como nos
relacionamos con nosotros mismos. Esta
inteligencia comprende tres
subcomponentes:

• Autoconocimiento
• Autocontrol
• Automotivación

Estas Aptitudes determinan el Dominio de Uno Mismo.

4
 Autocontrol

Comprende la regulación de
las emociones y el uso
adecuado de los
conocimientos sobre sí
mismo. Es el elemento
esencial de las relaciones
sociales. La regulación no es
sinónimo de represión.

5
¿Qué capacidades comprende el
autocontrol?
❑ Tolerancia a la frustración
❑ Manejo de la ira
❑ Enfrentamiento de situaciones de
riesgo (consumo de drogas,
violencia, etc.)
❑ Desarrollo de la empatía

¿Cómo se logra el
autocontrol?
❑ Diálogo interno
❑ Control del estrés
(relajación, respiración,
meditación)
❑ Autoafirmaciones positivas
❑ Asertividad 6
Definición de Enojo

Sentimiento que una

persona experimenta
cuando se siente
contrariada o
perjudicada por otra o
por una cosa, como
ante una falta de
respeto, una
desobediencia o un
error.
7
Definición de Ansiedad

Preocupación o
inquietud causadas por
la inseguridad o el
temor, que puede
llevar a la
angustia: buscó con
ansiedad el nombre de
su amigo en la lista de
fallecidos.

8
 2. Sintonizar los
pensamientos
1- Tomar conciencia de automáticos: “es un
la Emoción elegida estúpido...” (enojo),
(Enojo/Ansiedad). «tengo miedo de fallar»
(ansiedad)

7. Usar la
comunicación
congruente, para Pasos del Control 3. Iniciar un dialogo
expresar el por qué Inteligente del interno constructivo.
de nuestro sentir. Enojo/ Ansiedad

6. Buscar un momento 5. Usar alguna técnica 4. Tomar control sobre

oportuno para para relajarnos, la fisiología, por medio
resolver el problema “enfriarnos”, de la respiración rítmica
de fondo. “serenarnos”… y lenta.
10
D I
!
? +
-

C S
Descubre tu
verdadera personalidad
 ESTILOS DE PERSONALIDAD: D I S C

El perfil DISC, también llamado prueba de personalidad DISC

de evaluación personal, es una prueba de evaluación
psicológica.

Se evalúa la personalidad de un individuo mediante el uso de un

modelo de cuatro dimensiones de la conducta, con las
dimensiones de ser Dominante, Influencia, Estabilidad y de
Conciencia.

Los perfiles DISC se utilizan para el gerenciamiento de

organizaciones, equipos, grupos e individuos, y son
herramientas muy valiosas para crear la conexión y relación con
la gente.
 El Tipo Dominante-Decisor-Determinante.
Símbolo: Signo de admiración - Enfáticos en todo lo que
hacen.

El Tipo Inspirador- Influenciador - Impulsador.

Símbolo: Estrella - Les gusta ser el centro de atención y
reconocimiento.

El Tipo Sólido-Seguro-Sostén.
Símbolo: Signo de más y menos - Ellos son el balance en
la “Ecuación Gente””.

El Tipo Competente-Cauto-Cuidadoso
Símbolo: Signo de interrogación - Quieren conocer el “Por
qué” de todo lo que hacen.
 El Tipo Dominante-Decisor-Determinante.
Tipo de Temperamento Equivalente: COLÉRICO

El Tipo Inspirador- Influenciador - Impulsador.

Tipo de Temperamento Equivalente: SANGUINEO

El Tipo Sólido-Seguro-Sostén.
Tipo de Temperamento Equivalente: FLEMÁTICO”.

El Tipo Competente-Cauto-Cuidadoso
Tipo de Temperamento Equivalente: MELANCÓLICO
 D I
Descubre tu verdadera personalidad ?
!
+
C S
-

Extrovertido-Orientado hacia la tarea Extrovertido-Orientado hacia la gente

D Dominante
EXTROVERTIDO Inspirador
I
Directo Influyente
Duro (Exigente) Impresionable
Decidido Interactivo
Determinado T
Dinámico D I G Interesante
E Interesado en
A ! N
las personas
R
Cauteloso
E ? + T
E
Sosegado
A
-

Calculador
Competente
Comprometido
C S Servicial
Sociable
Sustentador
Contemplativo Sentimental
C Cuidadoso RESERVADO Sensible S
Reservado-Orientado hacia la tarea Reservado-Orientado hacia la gente
 D I
Descubre tu verdadera personalidad ?
!
+
C S
-

La mayoría de las personas tienen patrones

predecibles o rasgos de conducta.
Estos rasgos son parte de tu estilo único de
personalidad.
Tu estilo es una mezcla especial de estas cuatro
partes o tipos DISC.
Todos los tipos DISC son importantes y diferentes.
Muestran que tan especiales somos cada uno de
nosotros.
 D I
Descubre tu verdadera personalidad ?
!
+
C S
-

EXTROVERTIDO
Los tipos D son...
ORIENTADOS HACIA METAS
T
A
! CONSCIENTES DEL DESEMPEÑO
R DIFICILES DE COMPLACER
E
A D ALTA AUTOESTIMA
TRABAJADORES
FIRMES

A los tipos D no les gusta...

LA INDECISION
LA GENTE LENTA
LOS HABLADORES QUE NO PRODUCEN METODO PARA LA TAREA
LA GENTE FLOJA ¡A mi manera!
LAS ACTIVIDADES DETALLADAS
RECIBIR ORDENES
 D I
Descubre tu verdadera personalidad ?
!
+
C S
-

EXTROVERTIDO

Los tipos D desean que seas...

T
A
! Rápido, que vayas al punto,
R
E específico, un ganador
A D
TIP SECRETO:
Antes de poder ser una autoridad, primero
debe aprender a estar bajo una autoridad.
 D I
Descubre tu verdadera personalidad ?
!
+
C S
-

EXTROVERTIDO
Los tipos I son...
DIVERTIDOS DE OBSERVAR
G
E GRANDES INICIADORES
N DEFICIENTES FINALIZADORES
T
I
AGRADABLES
E
PROPENSOS A EXAGERAR
SE EMOCIONAN FACILMENTE

A los tipos I no les gusta...

SER IGNORADOS
ESTAR AISLADOS
SER RIDICULIZADOS METODO PARA LA TAREA
LAS TAREAS REPETITIVAS Manera divertida
EL TRABAJO DETALLADO
PROYECTOS A LARGO PLAZO
 D I
Descubre tu verdadera personalidad ?
!
+
C S
-

EXTROVERTIDO

G
Los tipos I desean que seas...
E
N
Divertido, sensible, positivo,
T estimulante, entusiasta
I E

TIP SECRETO:
Es AGRADABLE ser importante, pero es
mas IMPORTANTE ser agradable.
 D I
Descubre tu verdadera personalidad ?
!
+
C S
-

Los tipos S son...

S
G
E LAS PERSONAS MAS DULCES DEL MUNDO
N DE FACIL MANIPULACION
T
+ E
AMIGOS LEALES
TRABAJAN EN EQUIPO
-

INICIADORES DEFICIENTES
RESERVADO GRANDES FINALIZADORES

A los tipos S no les gusta...

LA INSENSIBILIDAD
QUE LES GRITEN EN LOS MALOS
ENTENDIDOS METODO PARA LA TAREA
EL SARCASMO ¡Manera fácil!
LAS SORPRESAS
SER PRESIONADO
 D I
Descubre tu verdadera personalidad ?
!
+
C S
-

S
G
E Los tipos S desean que seas...
N
T Amable (no violento), paciente,
+ E complaciente, comprensivo
-

RESERVADO

TIP SECRETO:
No tener miedo a preguntar “¿Qué parte
del NO es la que no entiendes?”
 D I
Descubre tu verdadera personalidad ?
!
+
C S
-

Los tipos C son...

T
A
R
C PERFECCIONISTAS
DIFICILES DE SATISFACER
E LOGICOS
A ? METICULOSOS
SE AUTO-SACRIFICAN
RESERVADO INDAGADOR

A los tipos C no les gusta...

SER CRITICADOS
LOS ERRORES
CAMBIOS REPENTINOS METODO PARA LA TAREA
EL TRABAJO MAL HECHO ¡A mi manera!
LA FALTA DE PREPARACION
INTERRUPCIONES INNECESARIAS
 D I
Descubre tu verdadera personalidad ?
!
+
C S
-

T
A
R
C Los tipos C desean que seas...
E Adaptable, preciso, responsable,
A ? analitico

RESERVADO

TIP SECRETO:
A la gente no le IMPORTA lo mucho que tú
sabes hasta que SABEN cuánto te importa
a ti.
 D I
Descubre tu verdadera personalidad ?
!
+
C S
-

Cuando tú te ajustas al Estilo de Otra Persona.

Los tipos D responden a la gente que va al punto y que dan
la oportunidad de hacer elecciones o
enfrentarse a los retos.

Los tipos I responden bien a la gente que es bondadosa y

que los involucra en la diversión o los incluye
en la emoción.
Los tipos S responden bien a la gente que les da seguridad
y que les permite tomarse su tiempo para
asimilar una idea.
Los tipos C responden bien a la gente que se basa en
hechos y que les proporcionan un apoyo lógico
a sus declaraciones.
 D I
Descubre tu verdadera personalidad ?
!
+
C S
-

El valor de cada Tipo para la organización.

!
Proporciona aventura Proporciona imaginación

D Brinda determinación
Usa creatividad
Brinda espontaneidad
Usa la inspiración I
Enfatiza la innovación Enfatiza la interacción

¡JUNTOS
CADA UNO
LOGRA MAS!

?C
Proporciona análisis Proporciona estabilidad
Brinda lógica
Usa objetividad
Brinda armonia
Usa compatibilidad
+
S
-
Enfatiza consistencia Enfatiza seguridad
 ¿Es lo mismo; El Temperamento, El Carácter y
La Personalidad?
El Temperamento El Carácter La Personalidad

Es la combinación de Denota el verdadero tú. Es la expresión externa

características con las Es el resultado de tu de la persona que
que nacemos y que temperamento natural puede ser o no lo
afectan modificado por la mismo que el carácter,
subconscientemente el instrucción, educación, dependiendo de lo
comportamiento actitudes básicas, genuino que seamos.
humano. creencias, principios y Con frecuencia, la
motivaciones recibidos personalidad es una
en la infancia. agradable fachada que
esconde un carácter
desagradable o débil.

25
 ¿Es lo mismo; El Temperamento, El Carácter y
La Personalidad?

El Temperamento El Carácter La Personalidad

Es la combinación de Es nuestro Es el “Rostro” que

características con las Temperamento mostramos a los Otros.
que nacemos. “Civilizado”.

26
 Fórmula del Comportamiento

Temperamento Heredado + C
O
Instrucción Infantil +
M
Amor Paterno + P
O
Experiencias de la Vida +
R
=
Hábitos + T
A
Educación + MI
Auto-Disciplina + E
N
Motivación + T
Actitud Mental + O

Salud

27
Estilos de Aprendizaje
Según Kolb, para que haya un aprendizaje
efectivo, idealmente deberíamos pasar por un
proceso que incluye cuatro etapas.

Kolb esquematiza este proceso por medio de

un modelo en forma de rueda llamado “Ciclo
del Aprendizaje”.
Ciclo del Aprendizaje Individual:

1. Vivir la
experiencia
concreta

2. Reflexionar y
4. Aplicación y
observar sobre
Evaluación,
la experiencia
experimentación.

3. Conceptualizar y
Conectar la teoría
con la práctica.
Modelo de Aprendizaje Individual Experiencial
1. Las personas experimentan
eventos concretos y observan
activamente lo que está
4 1 sucediendo.
2. Evalúan en forma consciente o
inconsciente sus experiencias
reflexionando sobre sus
observaciones.
3. P o s t e r i o r m e n t e d i s e ñ a n u n
concepto abstracto como
respuesta apropiada a la
3 2 evaluación realizada.
4. L u e g o p r u e b a n e l d i s e ñ o
poniéndolo en marcha para el
mundo exterior y concreto, lo que
lleva a una nueva experiencia
concreta, comenzando otro ciclo.
Modelo de Aprendizaje Individual Experiencial

1. Hacemos algo, tenemos una experiencia concreta;

2. Luego reflexionamos sobre aquello que hicimos, sobre la experiencia,
estableciendo una conexión entre lo que hicimos y los resultados obtenidos
(etapa de observación reflexiva);
3. A través de nuestras reflexiones obtenemos conclusiones o
generalizaciones, que son principios generales referidos a un conjunto de
circunstancias más amplias que la experiencia particular (etapa de
conceptualización abstracta);
4. Por último, probamos en la práctica las conclusiones obtenidas, utilizándolas
como guía para orientar nuestra acción en situaciones futuras (etapa de
experimentación activa).
 • En esta Etapa captamos nueva información (percibimos)
sintiendo, es decir a través de los sentidos, del contacto con lo
EC concreto, con los aspectos tangibles de las experiencias.
 Los Estilos de Aprendizaje
DIVERGENTE
Habilidades para involucrarnos en experiencias concretas,
manteniendo una actitud abierta y desprejuiciada al hacerlo.
ASIMILADOR
Habilidades para observar y reflexionar, comprendiendo
situaciones desde diversos puntos de vista y estableciendo
conexiones entre acciones y resultados.
CONVERGENTE
Habilidades para integrar observaciones y reflexiones en marcos
más amplios de conocimiento, es decir, teorías, generalizaciones y
conceptos.
ACOMODADOR
Habilidades para experimentar activamente con nuestras teorías,
para aplicar en la práctica conceptos e ideas de manera activa.
 Estilos de Aprendizaje

Aplicar y Evaluar Experiencia Descubrir

Soluciones Concreta. Problemas

Acomodador Divergente
Experimen-
Observación
tación
Reflexiva.
Activa

Convergente Asimilador

Producir
Conceptualización Inventar
Soluciones
Abstracta Soluciones
en Proyectos
 Estilos de Aprendizaje Experiencial
• Divergente: Predominan la experiencia concreta y la
observación reflexiva. Es propio de psicólogos, antropólogos,
científicos que ven el todo, que ven muchas soluciones a un
problema.

• Asimilador: Predominan la observación, la reflexión y la

conceptualización abstracta, inventan soluciones, quieren asimilar
al mundo, meterlo en sus categorías. Es propio para filósofos,
economistas.

• Convergente: Predomina la conceptualización abstracta, el

buscar una sola respuesta correcta a los problemas, son muy
secuenciales y buscan la puntualidad. Es propio de ingenieros, de
médicos especialistas.

• Acomodador: Predomina la aplicación de las ideas a la

práctica del día a día, acomoda y cambia las ideas para que sirvan
a la práctica. Es propio de administradores.
Ventajas y Desventajas de
Cada Estilo para Formar Equipos
Ventajas : Desventajas :
• Divergentes: Son intuitivos • Pueden tardarse más tiempo
y creativos. Aprenden de en aspectos de tareas
vivencias. teóricas.

• Pero se desconectan de la
• Asimiladores: son capaces práctica, no se involucran en
de resolver problemas con
ejercicios, ideas a veces no
profundidad teórica.
útiles.

• Convergentes: estudia y • La impaciencia y el afán por

da ideas aplicables, encontrar la solución correcta
puntualidad en cumplir puede molestar.
promesas.
• Caen en el pragmatismo y
• Acomodadores: prefieren beneficios a corto
Contribuyen con ideas plazo, les gusta más actuar
prácticas, y las aplican. que estudiar.
Ventajas y Desventajas de
Cada Estilo para Formar Equipos

• Conclusiones: Si hay un solo estilo de

aprendizaje dentro del
• Los equipos de aprendizaje equipo, este tendrá las
funcionan mejor cuando hay
diversos estilos de desventajas y ventajas
aprendizaje de ese estilo.
• Pues se complementan a las
fortalezas y las debilidades
de unos y otros.
• En las equipos humanos de
todo tipo se puede dar este
proceso de crecimiento y
complementacion en las
diferencias.
• Cargas opuestas se atraen.
FINANZAS PERSONALES
El paso obligado para un verdadero liderazgo personal
EVALÚE SU CONDICIÓN FINANCIERA
¿Planifica ¿Gasta más
Usted sus de lo que
finanzas? gana?

¿Compra con
¿Expone su dinero créditos de
ante ofertas de consumo?
inversión
tentadoras?

¿Demora su
¿Sabe cuánto
ahorro para su
paga de
jubilación?
impuestos y
para qué?
19
COMPONENTES DEL BALANCE PERSONAL
ACTIVO
PASIVO
ACTIVO CIRCULANTE
Tarjetas de crédito
Bancos
Hipotecas por pagar
Disponibilidad en moneda extranjera
Cuentas por pagar
Cuentas por cobrar
Préstamos personales
Honorarios por cobrar
Otros cuentas por pagar
Otros

ACTIVO FIJO
PATRIMONIO
Terrenos
Capital
Inmuebles
Vehículos
Mobiliario y equipos

OTROS ACTIVOS
Valores en joyas
Inversiones en acciones
 PR
DEUDAS

ESU
PU
S
DE

EST
A

E
LID

YC
IBI

ON
OS

TRO
SP
SU

LE
OA

SU
V
D

IDA
ER
CU
EA
AD
VIV

NO COMPRE NADA AL CRÉDITO CUYO VALOR SE DEPRECIE

¿QUÉ ES UNA DEUDA?
PAGUE SUS DEUDAS DE CONSUMO CON SUS AHORROS

SU AUTO, SI NO ES UN ACTIVO, NO LO COMPRE AL CRÉDITO

DESTRUYA SUS TARJETAS DE CRÉDITO USE TARJETAS DE DÉBITO

 RO ¿QUÉ ES EL AHORRO?

O R
A H

¿POR QUÉ AHORRA?

¿CÓMO AHORRA?
 EL CUADRANTE E
“ESTOY BUSCANDO UN TRABAJO SEGURO, CON BUEN SUELDO Y EXCELENTES
BENEFICIOS”

1. Son las personas que trabajan con un horario fijo todos los días, bajo un contrato
de trabajo, y ,a cambio, reciben una remuneración suficiente para cubrir sus gastos
de vida.

2. Gustan de la seguridad y evitan ante todo los riesgos para ellos

innecesarios. La seguridad es más importante que el dinero.

3. Su trabajo les da la oportunidad de vivir en una forma aceptable,

tener seguridad social, un fondo de retiro y la certeza que pagará
sus cuentas al final del mes.

4. La mayoría de personas se siente bien en este cuadrante, pues es

el consejo que han recibido toda la vida.
 EL CUADRANTE E
5. Muchas veces vive atrapado por la deuda pues no le alcanza lo que gana
para mantener el nivel de vida que desea.

6. Sin embargo, si lleva ordenada sus finanzas, puede vivir tranquilamente y de

acuerdo a sus posibilidades, durante toda su vida.

7. Salvo que una crisis financiera lo arranque de tajo de su trabajo y lo deje sin
posibilidad alguna, independientemente de su capacidad y entrega

8. El empleado es la persona que siempre paga más

impuestos.

8. Si sabe ahorrar y ser ordenado, puede convertirse en

inversionista al final de su vida.
EL CUADRANTE DEL FLUJO DEL DINERO

E D

A I
EL CUADRANTE DEL FLUJO DEL DINERO

A
 EL CUADRANTE A
“Me gusta ser mi propio jefe”

1. En el tema del dinero, no les gusta que su ingreso dependa de otras personas

2. Trabajan duramente en forma independiente, generalmente son profesionales de

altos conocimientos que confían mucho en sí mismos.

3. Estas personas responden al miedo no mediante la búsqueda de la seguridad,sino

al asumir el control de la situación y enfrentarlas por si mismos

4. El dinero no es el elemento más importante

acerca de su trabajo. Su independencia, la libertad
para hacer las cosas a su manera y el respeto de los
expertos en su campo, son más importantes que el
dinero.
EL CUADRANTE DEL FLUJO DEL DINERO

E D

A I
EL CUADRANTE DEL FLUJO DEL DINERO

D
 EL CUADRANTE D
1. Las personas del cuadrante D son formadores de negocios, no le temen al riesgo y
les gusta confiar en la gente y trabajar con ellas.

2. Más que hacer con sus manos, estas personas piensan en la mejor forma de
hacerlo, y logran que alguien más lo haga.

3. Son líderes creativos con mucha credibilidad,

venden sueños y visiones que son aceptadas por
los que trabajan por él y para él.

4. Los del cuadrante D crean sistemas que funcionan y crean dinero y bienes
EN EL CUADRANTE “D” SE CREAN SISTEMAS
 LOS TRES TIPOS DE SISTEMAS DE NEGOCIOS

1. Sistema tradicional empresarial

LOS TRES TIPOS DE SISTEMAS DE NEGOCIOS

2. FRANQUICIAS
 LOS TRES TIPOS DE SISTEMAS DE NEGOCIOS

3. MERCADEO EN RED
 ¿CÓMO ME CONVIERTO EN UN “D”?

1. ENCUENTRE UN MENTOR Y APRENDA MUCHO.

2. SUPERE EL MIEDO A SER RECHAZADO Y DEJE
DE PREOCUPARSE POR LO QUE OTROS DIGAN.
3. APRENDA A LIDERAR A LA GENTE
4. APRENDA A USAR LA INTELIGENCIA, EL SENTIDO
COMÚN
5. Y, POR FAVOR, DEJE DE LADO LAS EMOCIONES
NO No se trata de ajustar su nivel de
vida de acuerdo con sus medios, se
trata de expandir sus medios
EL CUADRANTE DEL FLUJO DEL DINERO

E D

A I
EL CUADRANTE DEL FLUJO DEL DINERO

I
 EL CUADRANTE “I”

1. Los inversionistas ganan dinero con el dinero. No tienen que trabajar porque su
dinero está trabajando por ellos.

2. Cada vez que una persona gana un poco de dinero va de compras. Guarde algo para
ahorrar e invertir.

3. Puedo invertir en mi cuenta de retiro, en bienes raíces, en bonos estatales, en

acciones de empresas, en títulos valores, en carteras diversificadas, etc.

4. El inversionista se educa, se informa, lee de finanzas, conoce el mercado financiero y

sabe donde y como invertir
 EL CUADRANTE “I”

5. Corre riesgos. Aprende a manejar el riesgo

USTED YA INVIERTE EN UN FONDO
DE INVERSIÓN
¿ES LO MÁS INTELIGENTE?
 LIBROS A CONSULTAR

1. El cuadrante del flujo del dinero. Robert T. Kiyosaki

2. Aprendiendo a pensar en grande. José Maria Vicedo
3. El Rinoceronte. Scott Alexander
4. El hombre más rico de Babilonia. George S. Clason
5. Escuela de Negocios. El mercadeo en red. Robert T. Kiyosaki
6. La actitud mental positiva. Napoleón Hill
7. El vendedor más grande del mundo. Og Mandino
8. Piense y hágase rico. Napoleón Hill
9. Padre Rico, Padre Pobre. Robert T. Kiyosaki
ENFOQUE ANALITICO Y CREATIVO PARA LA
SOLUCION DE PROBLEMAS.

1
 ESTILOS DE DE PROBLEMAS Y TOMA DE
DECISIONES :
Usando tanto el cerebro izquierdo como el
cerebro derecho para tomar decisiones
• Lógico • Intuitivo
• Secuencial • Relacional
• Verbal • Visual
• Lineal • Espacial
• Analítico • Creativo

(Profundizar en Tony Buzan, Usando Ambos lados de

Su Cerebro, y M. Gelb, La Inteligencia Genial, Ed. Norma,1999)
3
 ENFOQUE RACIONAL

Cuando los datos están claros

DEFINIR EL
PROBLEMA
La ambigüedad se reduce al
GENERAR mínimo
SOLUCIONES
Se conocen las
EVALUAR Y Opciones disponibles
SELECCIÓN
ALTERNATIVA

IMPLEMENTAR Y
SEGUIR SOLUCION

6
 1.Definir el problema

1. Diferenciar hechos de opiniones.

2. Especificar las causas implícitas.
3. Pedir informacion a todos los participantes.
4. Establecer el problema de forma explícita.
5. Determinar qué problema es y de quién es.
6. Identificar el estandar violado.
7. No vale definir un problema por la solución.

7
Limitaciones del modelo analítico de solución de
problemas

Definir el problema

1. Falta de consenso sobre el problema

2. Aceptación de la definición del problema
3. A menudo los síntomas se confunden con el
problema real
4. Información confusa

8
Limitaciones del modelo analítico de solución de
problemas

Generar alternativas
1. Las alternativas se evalúan conforme se van
proponiendo
2. En general se conocen pocas de las posibles
alternativas
3. Por lo general se acepta la primera solución
viable
4. Las alternativas se basan en lo que ha
tenido éxito en el pasado

10
 3. Evaluar y seleccionar una alternativa.

1. Evaluar en relación a un estandar óptimo.

2. Evaluar sistemáticamente: ver si reduce causas
sistemicas de raíz y satisface criterios.
3. Evaluar en relación a metas, valores y estrategias.
4. Evaluar los efectos directos o principales y los
secundarios o indirectos.
5. Especificar la alternativa seleccionada en forma
explícita.

11
Limitaciones del modelo analítico de solución de
problemas

Evaluar y seleccionar una alternativa

1. La información sobre las alternativas es limitada
2. La búsqueda de información ocurre cerca de casa
3. El tipo de información está restringida por otros
factores
4. El acopio de información es costoso
5. No siempre se conocen las preferencias sobre las
mejores alternativas.

12
 ALTERNATIVA 2: SOLUCION CREATIVA DE
PROBLEMAS
Existen 2 Razones por las cuales, a la mayoría de
las personas se les dificulta solucionar los
problemas en forma creativa.
1. La mayoría de la gente asume que la creatividad
es unidimensional (una sola importancia,
magnitud o alcance que puede tener un
acontecimiento o suceso)
2. Casi cualquiera ha creado bloqueos que impiden
su creatividad

15
Dimensiones Fundamentales de los 4 Tipos de Creatividad

2 1

16
 Cuatro Tipos de Creatividad
Incubación Imaginación
Implica lograr la creatividad Creación de nuevas Ideas , grandes
mediante el trabajo en equipo, la avances y métodos radicales para
participación y la coordinación de la solución de problemas. Steve
los individuos. Jobs. Apple
Walt Disney

Mejora
Opuesta a la Imaginación se
Inversión
encuentra, crear alternativas cada Esta alternativa implica tratar de
vez mejores, mejorando lo que ya lograr las metas con rapidez y
existe o aclarando lo ambiguo del competitividad.
problema. Ray Kroc

17
Cuatro Tipos de Creatividad.

18
 Dos Ejemplos

1. El magnetrón de Percy Spencer condujo a la

invención del horno de microondas

2. El pegamento de Spence Silver condujo al

desarrollo de las tan populares notas Post-it

21
Diez inventos que revolucionarán el mundo en 2020

1. Vehículos eléctricos con carga online.

2. Impresoras 3D
3. Materiales autoreparables.
4. Desalinizadoras de aguas residuales.
5. Bacterias que transforman CO2 en combustible
6. Alimentos prefabricados biotecnológicos.
7. Chips para controlar la salud.
8. Tratamientos médicos nanométricos.
9. Electrónica orgánica.
10. Reactores nucleares de cuarta generación.

22
CHIPS PARA CONTROLAR LA SALUD.

23
 Bloqueos Conceptuales
• Además de ignorar las distintas formas en que
podemos manifestar la creatividad, la mayoría tiene
dificultades para resolver problemas de manera
creativa por la presencia de Bloqueos Conceptuales.
• Los Bloqueos Conceptuales son obstáculos mentales
que limitan la definición de los problemas, y pueden
impedir que los individuos sean eficientes en
cualquiera de los cuatro tipos de Creatividad

24
 4 Tipos de Bloqueos Conceptuales
Constancia
Nos gusta ser al menos un poco
consistentes en nuestra forma de
enfrentar la vida, y la constancia a
menudo se asocia con la madurez,
la honestidad e incluso con la
inteligencia.
Reducción
Los bloqueos conceptuales
ocurren como resultado de una
reducción de ideas. Ver un
problema de forma demasiado
estrecha , descartar demasiados
datos relevantes y hacer
suposiciones que impiden la
solución de un problema.
Compromiso
Una vez que los Individuos se
comprometen con un punto de
vista, una definición o una solución
en particular, es muy probable que
mantengan ese compromiso.
Pasividad
Algunos problemas conceptuales
ocurren no como resultados de
malos hábitos de pensamiento o
suposiciones inadecuadas , sino
por temor, ignorancia, inseguridad
o sólo por pereza mental
25
 Tipos de pensamiento, según
deBono
•Pensamiento vertical • Pensamiento lateral
– Continuo – Discontinuo
– Elige – Cambia
– Estabilidad – Inestabilidad
– Busca lo correcto – Busca lo diferente
– Analítico – Provocativo
– De donde surge la – Hacia donde va la
idea idea
– Desarrolla la idea – Descubre la idea

28
 Múltiples lenguajes de
pensamiento

• Palabras
• Símbolos
• Sensaciones (por ejemplo, olores)
• Sentimientos y emociones
• Imaginería visual

29
29
 Estereotipo perceptual

Cuando los individuos definen

problemas presentes en términos de
problemas que enfrentaron en el
pasado.

32
31
 Ignorancia de similitudes
La creatividad se bloquea cuando los
individuos no logran encontrar las
similitudes que existen entre
problemas diferentes.

33
32
 ENFOQUE DE RACIONALIDAD LIMITADA

SOLUCION
SATISFACTORIA

PROs Y
CONTRAS

OPCIONES
EVIDENTES

PROBLEMA

34
 Técnicas de Resolución de Problemas
Lluvia de ideas:
• Todos van exponiendo
espontáneamente sus ideas,
son bienvenidas todas, aún
las más descabelladas.La
cantidad es más importante
que la calidad.
• Primero se anotan todas.
Luego se clasifican las ideas y
se jerarquizan, por validez y
factibilidad
35
 Técnicas grupales de Resolución de
Problemas
• Técnica de Grupo Nominal:
➢ Se da tiempo para pensar in-
dividualmente ante una pregunta ¿Cuáles son las
abierta, que motiva a crear. causas del
➢ Luego en orden rotativo de problema?
derecha a izquierda, van dando
sus opiniones sobre los subtemas,
y se van anotando en fichas, un
rotafolio, pizarra.. Se clasifican las
ideas en subtemas, y se discuten
por orden rotativo.
➢ Finalmente se vota para aprobar
por mayoría las ideas más
valiosas.

36
 Técnicas grupales de Resolución de Problemas

• Delphi:
• Se consultan a expertos en un
asunto, en rondas sucesivas, sin
necesidad de su presencia fisica,
por correo o e-mail se reciben
las respuestas, las cuales se
clasifican , se procesan se
resumen y se retroinforman a
los interesados en la red de
consulta, en varias rondas, hasta
conseguir una lista de
respuestas donde haya
consenso o mayoría calificada.

37
 El Método del Arbol
• Semejante a la espina de frutos : ineficiencia
pescado: se solicitan las
opiniones de todos en tarjetas
de 5 X 9 o en tamaño carta,
luego se van poniendo las
respuestas en forma de tallo
del árbol (la descripción del
problema), los frutos del
árbol (las consecuencias), las
raices (causas), hasta por lo conducta
menos tres niveles de impuntual
causalidad.
exigencias
del jefe costumbres
cultura empresa

Cultura pais
modelos mentales
39
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO PERSONAL
1
 Planeamiento Estratégico Personal
a.-Es una filosofía de vida representada por los valores y principios
que animan la existencia humana, y que, orientan las grandes
decisiones existenciales así como las opciones del día a día.

b.-Es una cultura que

engloba paradigmas,
actitudes, creencias y
formas de actuación
que posibilitan un
sentido de prevención
para enfrentar las
contingencias de la
propia vida.

4
 Planeamiento Estratégico Personal

c.-Es un proceso permanente ,

que ayuda a tomar decisiones
racionales.

d.-Es un hábito de vida que al

ponerlo en práctica cada día
configura nuevos patrones de
actuación que ayudan a
moldear la propia
personalidad.

5
 Planeamiento Estratégico Personal

e.-Es una técnica desarrollada al servicio

de la persona para alcanzar determinados
objetivos de vida.

f.-Es un arte en el que se manifiesta la

propia individualidad y por ende, la
creatividad de cada persona.

6
 Planeación Estratégica Personal

La Planeación Estratégica Personal, no se

diferencia en nada de la Planeación
Estratégica Empresarial, de hecho, esta
compuesta por los mismos elementos que
en esencia son:
Visión, Misión, Valores y Objetivos.

7
 Visión Personal

• La Visión, siempre esta enfocada al

futuro. La Visión significa ¿en que me
quiero convertir?. Por ejemplo si eres un
estudiante universitario, tu Visión podría ser
algo así:
• Quiero convertirme en el profesional mas
reconocido de la región metropolitana del
país, por la calidad y efectividad de los
servicios que presto.
9
 Misión Personal
• La Misión, siempre esta enfocada al presente: La
Misión significa ¿Lo que hago?. Por ejemplo
siguiendo el ejemplo del estudiante universitario,
vamos a suponer que se gradúa y empieza a
ejercer como abogado, su misión seria:
• Mi Misión, es prestar los servicios de
representación legal en el ramo penal con calidad
y eficiencia, garantizando a mis clientes
satisfacción total o reembolsándoles los
honorarios que me hayan pagado.

10
 Valores Personales
• Los Valores, serán la forma en la que regiré
mi comportamiento al momento en que
desempeñe mi Misión.
• La recomendación es que solo te enfoques
en un reducido numero de valores, máximo
tres. Algunos ejemplos de ellos son:
• La Honestidad, el Respeto, la Amistad, la
Integridad, el Amor, la Disciplina, etc.

11
 Objetivos Personales
• Los objetivos son los pequeños pasos que
tendrás que dar para lograr convertir tu visión
en realidad. Si tu Visión es ser el mejor médico
del país, algunos de tus objetivos deberían ser:
1.- Estudiar la carrera de medicina.
2.- Estudiar una especialización.
3.- Capacitarte continuamente acudiendo a
congresos, seminarios y cursos.

12
 La Acción Personal
• La Acción. De nada te servirá tener un
cuaderno de notas lleno de bonitos planes y
sueños, si no actúas, ninguno de ellos se
podrá convertir en realidad, así que pon tus
planes por escrito, desmenúzalos en
pequeños pasos con fechas determinadas, y
trabaja incansablemente por verlos
convertidos en realidad.

14
 ¿Cuál es mi proposito o razon de ser en mi vida?
(Mi potencial es aquello que me gusta y hago mejor que
el 90% restante)

Familia
.
1 EL PROPOSITO O LA
hogar
(OBJETIVOS MISION DE MI VIDA
ESTRATEGICOS) Y su base
economica

Autoimagen Salud
Carácter, Recreación
Valores, Deportes.
Mi persona Trabajo Aprendizajes
Deseable. Profe - Y Estudios Comunidad,
sional.. Local, nacional,
Centroamérica,
Las Américas.
15
Razones para Planificar la Vida
1.-Decisión personal
2.-Responsabilidad social
3.-Respeto a sí mismo
4.-Afirmación de sí mismo
5.-Motivación al logro
6.-Visión de futuro
7.-Proyecto de vida
8.-Velocidad del Cambio
9.-Sentido de la Vida
10.-Construcción del mundo

16
 Creencias y Valores

• “Las diversas ideas que pensamos que

son verdad y empleamos como base para
la vida diaria. Las creencias pueden ser
tanto permisivas como limitativas”
• Creencias son las premisas que nos
ayudan a interpretar, razonar y llegar a
“Hay que ser
conclusiones; nos ayudan a comprender justos
por qué actuamos, junto con los valores, en todo
momento”
los cuales son las convicciones que
iluminan la toma de decisiones para
elegir lo correcto o lo mejor.

17
MODELO DE PLANEACION
FUTURO

5. 10.
6. VISIÓN IMPLEMENTACIÓN
BARRERAS

4.
7. VALORES
METAS
9.
DURO PLAN DE ACCIÓN
BLANDO
Análisis Intuición
Lógica 8.
3.
PROPÓSITO Creatividad
ESTRATEGIAS

1. 2.
HECHOS INTROSPECCIÓN

PASADO
20
 1.HECHOS:
¿De dónde vienes? y en ¿dónde estás ahora?
2.INTROSPECCIÓN:
¿Cuáles son tus Fortalezas y debilidades con
respecto al momento actual, así como futuras
MODELO DE PLANEACIÓN. oportunidades y amenazas?
3.PROPÓSITO:
¿Cuál es el propósito para el siguiente “capítulo” de tu
vida?
4.VALORES:
¿Cuáles son los valores que guían e influyen en las
FUTURO
elecciones, decisiones y relaciones más importantes
5. 10. que respaldan tu propósito?
6. VISIÓN IMPLEMENTACIÓN
BARRERAS
5.VISIÓN:
7.
4.
VALORES
¿Cómo quieres que sea tu futuro?
METAS
9.
6.BARRERAS:
PLAN DE ACCIÓN ¿Cuáles son los obstáculos y desafíos que impiden
DURO BLANDO
Lógica Intuición
alcanzar tu visión?
Análisis 3.
8. Creatividad
ESTRATEGIAS
PROPÓSITO 7.METAS:
¿Cuáles son los objetivos específicos hacia donde
1.
2.
INTROSPECCIÓN
debes dirigirte para alcanzar tu visión?
HECHOS
8.ESTRATEGIAS:
PASADO
¿Cómo planeas lograr tus metas?
9.ACCIONES:
¿Cuáles son los pasos específicos a seguir en los
próximos 90 días?
10.IMPLEMENTACIÓN:
¿Cómo llevar a cabo y cómo sustentar tu progreso?
21
 1. Hechos: La línea de la vida
Felicidad, satisfacción, realización

10 Título del
próximo
capítulo

-10
Edad Ahora

22
5. Visión: Áreas de la Vida

Familia
Trabajo Profesión

Salud Visión Diversión

Servicio Finanzas
Yo mismo

26
 PASO 2. RESUMEN DE INTROSPECCIÓN
EN LOS ESPACIOS SIGUIENTES, HAZ UN RESUMEN DE TUS RESPUESTAS A
LAS PREGUNTAS DE INTROSPECCIÓN
FORTALEZAS BUENO
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
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-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
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-------------------------------------------------
PASADO AHORA
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-------------------------------------------------
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-------------------------------------------------
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-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
DEBILIDADES
MALO
OPORTUNIDADES
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
FUTURO
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-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
-------------------------------------------------
AMENAZAS
37
 PASO 10 IMPLEMENTACIÓN
'Siguiendo la línea'
PRINCIPIOS GUÍAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN
1. Enfócate en quién eres 1. Sé propositivo en todo lo que hagas. No te dejes caer en
realmente. proyectos difusos o relaciones inconsistentes para con
tus propósitos y valores.

2. Mantén tu visión clara todo el tiempo. No obstaculices tu

2. Enfócate en lo que realmente mente con pensamientos negativos acerca y/o hacia ti. La
quieres: verdad cruza todos los obstáculos. Las dificultades que
vendrán; si estás claro acerca de lo que quieres y esa es
tu verdad, ésta encontrará su propio cause.

3. Toma pasos pequeños en la dirección correcta. No trates

3. No trates de abarcar de hacer todo de una sola vez. Dale prioridad a aquellas
demasiado. acciones que tienen mayor impacto a largo plazo.

4. Desarrolla diariamente la práctica de la meditación y

afirmación. La
. meditación crea poder y paz interna.
Afirmando tu visión cada día, te conectarás a ti mismo
4. Administra tu mente. con las fuerzas vitales detrás de lo obvio. Ayuda
inesperada vendrá a ti.

58
 EJEMPLO
PLAN DE ACCIÓN DE 30 DÍAS
EL PROPÓSITO: de VALORES: En el orden en que deseo cumplir mis propósitos,
mi Vida es conectar especialmente valorare:…… VISIÓN: Mi afirmación es....¡ Me veo dentro a dos años como un Exitoso
a la gente con su 1. Integridad en todas mis relaciones: dueño de mi propia compañía editorial; que apoye a Autores de Obras
máximo Objetivo 2. Aprendiendo un modo de vivir. literarias;cuyos libros motiven a la gente a vivir con un proposito y una vida
a través de su 3.- Libertad. mas saludable!
trabajo. …en mi comportamiento diario, elecciones y decisiones

VISION BARRERAS METAS ESTRATEGIAS ACCION INMEDIATA

Lo que quiero ver en mi vida es….
PERSONAL
Altamente enfocado y feliz,
con fuerza, poder,
creatividad y determinación
FAMILIA
Estando ahí para mi familia
en una atmósfera de paz,
con mucho amor
TRABAJO
Un exitoso editor de libros
virtuales con una pequeña
oficina soleada con vista a
un jardín
ECONÓMICA
Económicamente seguro
con gastos mínimos– un
estilo de vida simple– libre
del juego y de los excesos
La raíz causa de cuyos libros motivan a la gente a vivir con un
los obstáculos saludable
es….
• Levantarme 30 minutos más temprano cada día; 20 minutos de 1. Preparar una habitación para la meditación.
Cuando Reafirmar mi fe en mi meditación y 10 de visión afirmativa 2. Ir al Centro de Meditación con Mary el
olvido mi mismo cada día antes de • Ira a clase de meditación con Mary una vez por semana próximo jueves
propósito, empezar a trabajar • Escuchar cassettes de música de meditaciónn en el coche en
3. Comprar audiocassettes del Centro de
lugar del radio Meditación
pierdo mi
• Reafirmar mi compromiso con Mary y la familia, así como pedir 4. Llevar a Mary de fin de semana para el fin de
enfoque. apoyo en este nuevo capítulo mes para discutir estos planes en paz y libre
Establecer mi de tensiones
• Dejar de tomar y fumar por un año
matrimonio y crear un • Pasar cada fin de semana posible con la familia
5. Inscribirme en un gimnasio e ir a un chequeo
Pérdida de hogar lleno de paz en los • médico
Involucrar a la familia planeando las próximas vacaciones de 6. Cancelar el viaje a Canadá con mi club de
poder próximos 3 meses verano juntos
polo, y pasar tiempo con los niños; discutir las
espiritual y próximas vacaciones con ellos
disciplina • Negociar en mi trabajo parte de mi tiempo dentro de los
próximos tres meses, para crear un espacio y poder dedicarme a7. Ver a mi jefe para discutir mis planes
Ser autosuficiente mi nueva empresa 8. Búsqueda detallada en la red de negociosde
publicaciones virtuales. Contactar al dueño y hacer
económicamente en la • Investigar negocios de publicaciones virtuales exitosos y una cita.
Adicción al publicación de libros aprender de su experiencia y plan de desarrollo 9. Trabajar este fin de semana en una estructura de plan
alcohol virtuales dentro de los • Asegurar patrocinadores de la página web para generar efectivo de negocios
• Asegurar trabajadores independientes asignados para generar 10. Mandar e– mails a previos clientes buscando
próximos 18 meses efectivo trabajadores independientes asignados en los
próximos tres meses
Miedo al
éxito Ser autosuficiente • Dejar de jugar; detener fugas dedinero 11. Cancelar la membresía del casino mañana
• Incrementar la reserva de efectivo a $20,000 en los próximos 6 en la mañana
económicamente , ser meses a través de lo trabajadores independientes y minimizar 12. Retrabajar en mi cartera de clientes
dueños de nuestra propia gastos 13. Llamar a Roger para que me recomiende un
casa y tener $200,000 • Citar al consejero inversionista y desarrollar un mejor plan de buen consejero inversionista
inversiones 14. Ver al consejero inversionista y a un contador
ahorrados en los
la próxima semana para desarrollar un plan
próximos tres años integral para cumplir las metas establecidas

59
DIAGRAMA DE REVISION:
EJEMPLO
Yo estoy… A L M M J V S D
TOTALMENTE U A I U I A O
SATISFECHO N R E E E B M Calificaría esta semana como: Esta semana siento que he:
E T R V R A I GRANDIOSA BUENA MALA PROGRESADO RETROCEDIDO
B S E C E N D N
S O S E O G PERSONAL
PARCIALMENTE
L S O _________________________________________________________________
SATISFECHO
E FAMILIA
S _________________________________________________________________
En términos de
C TRABAJO
INSATISFECHO
esfuerzos para _________________________________________________________________
continuar mi plan de ECONOMIA
SML en el área de…. D _________________________________ ________________________________
TOTALMENTE TODAS
INSATISFECHO

PLAN DE A ? ? MI APRENDIZAJE ESCENCIAL ESTA SEMANA HA SIDO:

DESARROLLO
PERSONAL
B ? ? ?
C No perder el punto de mi visión – cuando dejo ir mi mente
D ? ? hacia los problemas, pierdo y empiezo a preocuparme Esto me
deprime y me empiezo a enojar entonces tengo problemas para
PLAN FAMILIAR A ?
dormir, me canso mucho como para levantarme a mi
B ? ?
C ? ? ? ?
meditación. A menos que empiece el día por el camino correcto,
D permanezco descontento e inestable TODO el día.

PLAN DE A
TRABAJO
B ? MIS PRIORIDADES PARA LA PROXIMA SEMANA SON:
C ? ? ?
1. Empezar cada día con mi meditación y mi visión afirmativa
D ? ? ?
2. Hacer certeras todas todas mis interacciones con la gente influenciada por mi
PLAN A ? ?
3. Hacer mi trabajo de escritorio y escribir en las mañanas cuando estoy más fresco
FINANCIERO
B
4. Arreglar citas solamente en las tardes
C ?
5.
D ? ? ? ? Llegar a casa a tiempo para estar un rato con los niños antes de que se vayan a dormir

60