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MERCADO DE DESTINO: SUIZA

PRODUCTO: SIROPE DE GRANADA

PARTIDA ARANCELARIA: 1702.90.40.00

DOCENTE: RENZO MEJIA

 PLAN DE GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. Perfil de la Organización
Youth NIMASHAK, está dedicada a la producción y comercialización de productos
endulzados con yacón.
El principal producto comercializado por la empresa es el sirope de granada
endulzado con yacón, el cual es exportado con la marca Yagi.
El desarrollo de las ventas y la demanda ha logrado que Yagi sea exportado al
mercado suizo, teniendo una acogida gracias a sus tendencias y a la fruta exótica, el
cual es conocida por los consumidores suizos, que lleva el producto.

2. Descripción del Giro de Negocio

Está presente idea de Negocio nace a raíz de la gran demanda de siropes que existen
en Suiza y la gran mayoría de países europeos. Lo que se presenta en dicho informe es
“Sirope de granada endulzado con Yacón”, el cual nos da un valor agregado el cual es
poder endulzarlo de manera natural ya que el Yacón es una fruta que sirve como
endulzante, por otro lado, la granada suele ser muy atractiva para países europeos, por
esa razón se ve con optimismo el producto.
Dicho producto nos ayuda a alcanzar un mayor nicho de mercado, siendo las personas
con diabetes, los cuales no pueden consumir azúcares artificiales que se encuentran en
los siropes comunes.
Se presenta un producto innovador el cual cubriría la gran demanda en dicho país,
acogiéndose a la tendencia de vida saludable.

3. Ubicación

La empresa se encuentra ubicada en: Enrique Barrón #210 – Barranco

4. Historia

Youth NIMASHAK es una empresa peruana fundada en el año 2018, la cual nace a
raíz de la investigación del mercado suizo para la exportación de siropes de frutas
endulzados con yacón.
5. Mapeo o Identificación de los Skateholders

Factor
Stakeholders Nivel de Impacto
Entorno
(Interno o Describir e identificar el nivel de impacto para la
externo) empresa. (Alto, medio o bajo)
La empresa tiene el compromiso, buscando la calidad
Empleados Interno
de vida y definiendo sus derechos laborales.
La expectativa de que genere ganancias y utilidades en
Accionistas Interno el corto, mediano y largo plazo. Además, rentabilidad y
crecimiento de la empresa.
La empresa tendrá que mantener u contacto sostenido
Clientes Interno con sus clientes y hacer participe en el desarrollo de la
responsabilidad social empresarial.
Creara alianzas estratégicas con la finalidad de crea
Proveedores Interno
valor agregado con sus proveedores.
El cumplimiento de la legislación, permisos y licencias;
Gobierno Externo para el buen funcionamiento de la empresa, siempre
respetando la ley.
Las relaciones con los bancos son importantes, ya que
Entidades
Externo nos suministran los fondos a la empresa para mantener
Financieras
y extender nuestras actividades.
La información de las actividades y la economía de la
empresa que brinden sea verídica. Además, ahora la
Medios de cobertura es amplia gracias al avance de la tecnología.
Comunicació Externo Es por ello que la organización ha creado
n departamentos como Comunicación y Relaciones
Públicas con el objetivo de mejorar su comunicación
con el público.
Analizar y estudiar a nuestros competidores para
Externo determinar una estrategia de negocio que nos permita
Competidores
satisfacer a nuestros clientes que nuestros competidores
no están satisfaciéndolo.
Sociedad Externo El compromiso con el cuidado del medio ambiente y
 con la sociedad involucrada, tratando de mejorar la
calidad de vida dentro de la comunidad y el
cumplimento de las regulaciones y obligaciones.

6. Análisis de la cultura corporativa

6.1. Misión
Nuestra misión es producir, transformar un producto saludable, satisfaciendo las
necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios para mejorar la
calidad de vida, así poder contribuir con un futuro más saludable para todas las
familias.

6.2. Visión
Ser la empresa peruana exportadora capaz de proveer siropes naturales de calidad,
con insumos innovadores, obteniendo un buen sabor y al mismo tiempo cuida la
salud de las personas.

6.3. Valores
 Integridad: Trabajamos con transparencia y honestidad.
 Innovación: Buscamos nuevos métodos de hacer las cosas.
 Colaboración: Contribuimos para poder lograr de mejor manera nuestros
objetivos.
 Compromiso: Mantener el estándar de la calidad.

7. Organigrama

Gerente General

Gerente de
Gerente de Gerente Gerente de
Administración y
Marketing Comercial Logística
Finanzas
8. Políticas de responsabilidad social de la organización

 Poner en marcha un programa de reciclaje en la empresa.

Cumplir con la normativa legal en materia de salarios, atención médica y
medidas de higiene y seguridad en el trabajo.
 Atender a las consultas de los empleados.
 Crear un código de conducta y difundirlo. Es necesario que haya normas
claras para todos y hacerlas cumplir a rajatabla para que no reine la anarquía.
 Crear un entorno de igualdad. Respetar y fomentar la diversidad social y
cultural en la empresa.
 Asegurar la formación constante en el puesto de trabajo y fomentar la
transmisión de conocimientos entre empleados.
 Promover el desarrollo del personal, a través de la carrera profesional y
ofreciendo posibilidades de promoción.

9. Elaboración del Diagnóstico de RS según ETHOS PERU 2021

a. Tabla de calificación con Indicadores de la Guía Ethos

Temas de análisis. 1.No

tiene
2.Etapa
I
3.Etapa
II
4.Etapa
III
5.Etapa
IV (+)
política
ni (-) Desarro Desa Desarro
acciones llo llo
Escaso inicial rrollo avanza
en este
desarro medio do
rubro
llo

I.Principios: Valores, Transparencia y

Gobierno Corporativo
Subtemas Indicadores

AUTORREGULACIÓN Compromisos Éticos x

DE LA CONDUCTA
Arraigo en la Cultura
x
Organizativa

Gobierno Corporativo X
RELACIONES Relaciones con la
x
TRANSPARENTES Competencia
CON LA SOCIEDAD
Diálogo e
Involucramiento de las
partes interesadas X

(Stakeholders)

Balance Social X

II.Stakeholder :Público Interno

Subtemas Indicadores

DIÁLOGO Y Relaciones con Sindicatos X

PARTICIPACIÓN
Gestión Participativa
X

RESPETO AL Compromiso con el

X
INDIVIDUO Futuro de los Niños

Compromiso con el
X
Desarrollo Infantil

Valoración de la
X
Diversidad

Compromiso con la no
Discriminación y
Promoción de la X

Equidad Racial

Compromiso con la
Promoción de la Equidad X
de Género

Relaciones con
Trabajadores X
Tercerizados

TRABAJO DECENTE Política de Remuneración,

X
Prestaciones y Carrera

Cuidados con Salud,

Seguridad y Condiciones X
Laborales

Compromiso con el
Desarrollo Profesional y
la X

Empleabilidad

Comportamiento en los X
Despidos
 Preparación para la
X
Jubilación

III.Stakeholder: Medio Ambiente

Sub temas Indicadores

RESPONSABILIDAD Compromiso con la

CON LAS Mejoría de la Calidad X
GENERACIONES Ambiental
FUTURAS
Educación y
Concienciación X
Ambiental

GERENCIAMIENTO Gerenciamiento de los

DEL IMPACTO Impactos sobre el Medio
AMBIENTAL Ambiente y
X
del Ciclo de Vida de
Productos y Servicios

Sustentabilidad de la
X
Economía Forestal

Minimización de Entradas
X
y Salidas de Materiales

IV.Stakeholder:Proveedores
Sub temas Indicadores

SELECCIÓN, Criterios de Selección y

EVALUACIÓN Y Evaluación de x
ALIANZA CON Proveedores
PROVEEDORES
Trabajo Infantil en la
x
Cadena Productiva

Trabajo Forzado (o
Análogo al Esclavo) en la x
cadena productiva

Apoyo al Desarrollo de
x
Proveedores

V.Stakeholder: Consumidores y
Clientes
Sub temas Indicadores

DIMENSIÓN SOCIAL Política de Comunicación

x
DEL CONSUMO Comercial

Excelencia en la Atención x

Conocimiento y x
Gerenciamiento de los
 Daños Potenciales

de Productos y Servicios

VI.Stakeholder:Comunidad
Sub temas Indicadores

RELACIONES CON Gerenciamiento del

LA COMUNIDAD Impacto de la Empresa en x
LOCAL la Comunidad de Entorno

Relaciones con
x
Organizaciones Locales

ACCIÓN SOCIAL Financiamiento de la

x
Acción Social

Involucración con la
x
Acción Social

VII.Stakeholder:Gobierno y Sociedad
Sub temas Indicadores

TRANSPARENCIA Contribuciones para

x
POLÍTICA Campañas Políticas

Construcción de la
Ciudadanía por las x
Empresas

Prácticas Anticorrupción
x
y Anti coima

LIDERAZGO SOCIAL Liderazgo e Influencia

x
Social

Participación en
Proyectos Sociales x
Gubernamentales

b. Análisis de Información del Trabajo de Campo

La empresa tiene como meta apoyar a la sociedad empezando por el bienestar

de sus colaboradores y sus proveedores
10. Plan de Gestión de Responsabilidad Social

ACCIÓNES A
REGISTRO DE LAS ACCIONES
IMPLEMENTAR
Fomentar la responsabilidad
 Capacitar al personal de la empresa,
social empresarial en la
incluyendo a los directivos.
empresa.
 Realizar reuniones con el personal, para
divulgar la política ambiental de la
empresa.
Crear y promover una
 Contratar personas oportunas para la
política ambiental y un buen
elaboración de la política acorde a la
clima laboral.
actividad comercial de la empresa.
 Realizar reuniones recreativas en donde el
personal pueda interactuar y conocerse más.
 Crear un anexo directo con el cliente en
donde puedan informar sus quejas y
sugerencias.
Solucionar los problemas
 Realizar seguimiento a las quejas y brindar
quejas y sugerencias de los
soluciones que deje conforme al cliente.
clientes
 Estudiar las sugerencias que se puedan
implementar para la viabilidad de la
empresa.
Mantener una política de
 Realizar un listado por día con
pagos y periodos cumplidos
recordatorios de pago.
con los proveedores.

a. Cronograma

ACCIONES TIEMPO
1 Cada mes, durante un año.

Las políticas deben ser elaboradas en un plazo máximo de 3

2
meses.

Revisar todos los días y tratar de reducir el 3% de las quejas

3
por mes.

4 Cada momento de compra

 b. Tiempo por Ítem

c. Responsables de acciones

Ejecutivo
Rep./Ítem Directorio Gerente RR.HH MKT Supervisión Empleados
comercial
1 x
2 x
3 x
4 x

d. Presupuesto

N° Ítem Costo Forma

1 Fomentar la responsabilidad social empresarial en la S/. 800 Capacitaciones
empresa.
2 Crear y promover una política ambiental y un buen S/. 700 Charlas
clima laboral.
3 Solucionar los problemas quejas y sugerencias de los S/. 1000 Implementar anexo
clientes
4 Mantener una política de pagos y periodos cumplidos S/.1000 Realizar informes
con los proveedores.

Costo total alrededor de S/. 3500 nuevos soles al año

 e. Metas

Se busca la mejora continua de la empresa mediante la fidelización de los

proveedores, un excelente servicio a los clientes y el apoyo al desarrollo de los
colaboradores

11. Conclusiones

Se determino que la elaboración de un plan de responsabilidad social para una

empresa es muy importante para el progreso y sostenibilidad en el tiempo de la misma

12. Recomendaciones

Se sugiere que conforme la empresa de vaya desarrollando y creciendo, se

implementen más formas y métodos de responsabilidad social para el desarrollo no
solo como empresa si no el apoyo al crecimiento de la comunidad