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Asignatura:

GERENCIA Y LIDERAZGO

Tema
PRACTICA DEL LIBRO: LOS PRINCIPIOS ABSOLUTOS DEL LIDERAZGO

Sustentante
LEWIN RAMIREZ MARTINEZ 2019-2033
Instrucciones para realizar la práctica:

1. Haga una lectura comprensiva del libro.

2. Haga un resumen escrito en el que usted explicara con sus palabras las distintas personalidades
del liderazgo, los principios que se deben tener en cuenta, los estilos del liderazgo, las cualidades
de un líder, como debe ser y comportarse frente a distintas situaciones y la relación del líder con
las finanzas, la calidad, los clientes, los proveedores, los empleados y los jefes.

Que es el Liderazgo

El autor define el liderazgo como “Instar deliberadamente acciones que las personas realicen de una
manera planeada con vistas a cumplir el programa del líder.” Esto nos quiere decir que vamos a influir
en personas para que realicen lo que hemos planeado con anterioridad y en lo cual hemos pensado y
elegido cuidadosamente las personas que van a lograrlo, para cumplir con nuestro propósito final.

Principios a tener en cuenta

El autor nos deja en este punto 4 principios que todo líder debe haberse empapado y entendido, los
cuales son:
a) Tener un programa claro

Un líder triunfador generalmente elabora 2 programas, uno con objetivos personales y uno organizacional,
para un líder triunfador el plan personal es donde coloca todo lo que desea lograr y como hacerlo, a
menudo estas metas van ligadas a la organización en donde trabajan y la usan como plataforma.

La mayoría de lideres pueden enunciar sus metas en pocas palabras ya que tienen claro lo que quieren
lograr.

Por otro lado, el programa organizacional es mas fácil de crear y este va enfocado a los empleados, clientes
y demás personas que intervengan en el negocio, este programa tiene como fin crear el marco en el que
se debe llevar a cabo el trabajo para lograr los objetivos de la organización, sin importar el tipo de la misma.
El líder debe recordar realizar el programa organizacional con miras a cumplir las metas que este tiene
como persona.

El programa organizacional puede o no compartirse en su totalidad con los involucrados, basta con que
estos sepan la parte que deben cumplir y su rol durante todo el proceso.

El enunciado del programa es una pieza fundamental que debe estar al cuidado del líder, este debe ser
capaz de enfrascar el programa completo en unos cuantos enunciados fáciles de entender, medir y de
memorizar, de esta forma se pueden repetir siempre que se este hablando del proyecto en el que se esta
trabajando.

Para lograr todo lo que se plasmo en el programa, se debe crear un plan que permita llevara cabo cada
una de las tareas del programa. También se deben realizar las rotaciones necesarias para llevar a cabo el
programa, y no ser como los lideres precavidos y anclarnos a un criterio aun este no este dando el 100%
de beneficios.

b) Poseer una filosofía personal


Es importante que el líder tenga una filosofía clara, ya que nadie querrá cerrar ningún tipo de negociación
con una persona que no esta seguro de lo que quiere o de cómo lograrlo.

El líder logra tener una filosofía que llegue a los demás aprendiendo, innovando y decidiendo.

c) Crear Relaciones duraderas.

Crear relaciones puede resultarnos difícil, pero todo se centra en la frase de Benito Juárez, “ Entre los
individuos, como entre las naciones, el respeto al derecho ajeno es la paz”, debemos procurar
tener relaciones humanas buenas con todo el que nos rodea, o al menos de quien podríamos
llegar a necesitar algo ya que es más fácil obtener un buen resultado de alguien con quien tienes
una buena relación que de alguien que no conoces.
Un error común en la relación con los demás (clientes o compañeros) es que no los conocemos
bastante y los abordamos de manera invasiva e incorrecta.
d) Ser Universal.

Ser universal no es mas que adaptarse al ambiente en el que nos desenvolvemos, sea de manera local o
internacional, esto también lo podríamos ver de una oficina a otra ya que los ambientes pueden llegar a
ser muy diferentes.

Cuando somos lideres tenemos que tener bajo nuestro control personas de todo tipo, incluso fuera de
nuestras oficinas y debemos ser capaces de manejarlos, esto se logra más que nada están informado.

Estilos de liderazgo

El autor nos muestra 5 estilos de liderazgo en los cuales están divididos los lideres, cada uno de estos
estilos es totalmente diferente y con el nombre podremos darnos cuenta de cual nos conviene tener o
ser.

Los cuales son:

Destructor: En mi opinión personal creo que este es el tipo mas abundante en las empresas en las
que he trabajado, y una de sus cualidades es que son elegidos por personas a las cuales este no
tendrá que darle ordenes, es decir lo elige un superior a el mismo, generalmente por tener alguna
relación personal con la dirección o los dueños de la empresa.

Este tipo de líderes no tiene una relación grata con sus subordinados y si estos llegaran a tener alguna
diferencia o problema los juzga en ves de tratar de entenderles. Tienen una actitud de superioridad y
entienden que las cosas de deben hacer como ellos indiquen, aunque esto termine en perdidas para
la empresa o en el proyecto en el que estén trabajando.

Desidioso: Los desidiosos son un tipo de destructor pasivo, este es el líder que invierte tiempo y
recursos en lo que cree esta la solución, pero al final no toma la decisión definitiva, a menudo podemos
ver el ejemplo ilustrado por el autor en nuestro diario vivir, duramos mucho tiempo realizando planes
para al final dejar todo para mañana y nunca completarlo, o esperando que se resuelva sin tener que
tomar nosotros mismos las decisiones.

Precavido: Estos creen que la misma decisión tomada hace 20 anos es aplicable cada vez que deban
tomarse decisiones, están negados a reinventarse, si Amazon o American Express no se hubiesen
reinventado no fueran lo que son ahora, esto fue posible porque los directivos se dieron cuenta que
era necesario un cambio, que es todo lo contrario a lo que cree el precavido.
Si una decisión le ha funcionado prefieren no salir mas de esa y mantenerse aplicándola una y otra
vez.

Preparador: El preparador se enfoca en el progreso planeado, al contrario del precavido no tienen


miedo en cambiar la estrategia que les funciono en el pasado cuando ven que en el ahora se necesita
algo más, son personas cálidas que les gusta hacer preguntas y estar al tanto de lo que los rodea.

Triunfador: El triunfador es aquel que lleva a cabo de forma correcta los principios absolutos del
liderazgo.

Cualidades de un líder

En mi opinión las cualidades de un líder deben ser: Capacidad de comunicación porque sin esta no
puede crear un ambiente en donde sus colaboradores se sientan a gusto y se comprometan con la
empresa.

También debe tener criterios claros de elección para rodearse de empleados y proveedores que
ayuden al cumplimiento de los objetivos. Por último, entiendo que un líder sabe como influir en los
demás a fin de guiarlos y prepararlos para que estos den un 100% de si.

Como debe ser y comportarse frente a distintas situaciones

Un líder debe poder adaptarse y en cierto punto prever algunas situaciones que pudieran poner su
gestión en peligro, a continuación podemos ver como debe ser la posición de un líder frente a distintas
situaciones.

El líder respecto a las finanzas

El líder debe manejar las finanzas de la empresa con disciplina e inteligencia ya que estas son como
el alimento es para el cuerpo humano, pero no debemos equivocarnos, el dinero no hace que se
realicen las tareas, mas bien son el vehículo que permite que dichas tareas se ejecuten. Aquí entra el
manejo del líder porque con un mal manejo de las finanzas se pueden dejar de cumplir metas cruciales
para la empresa u organización.

Para tener existen las finanzas el líder debe ser capaz de:
- Ver el dinero como alimento, haciéndolo crecer por medio de decisiones acertadas.
- Ser capaz de prever algún posible problema financiero ya que ninguna situación dura para
siempre y todo puede cambiar incluso una posición de ventaja financiera puede convertirse en
un total fracaso.
- Implementar mediciones fáciles de entender por todo el que esté involucrado. Si todos
comprenden como anda la empresa en el ámbito financiero es más fácil que pongan de su
parte para mejorar la situación en determinado momento.

El líder respecto a la calidad

Lo primero que debe entender el líder es que la mayoría de los errores en las organizaciones se
relacionan a una mala administración, y la falta de calidad en un sistema o servicio no es la excepción,
cuando un cliente se acerca a una empresa que brinda algun tipo de servicio o solución, busca lograr
sus objetivos, nadie anda buscando un producto de baja calidad o que no sea entregado a tiempo,
para un líder es crucial retener sus clientes y esto lo puede lograr con los siguientes principios:

- Conformidad con los requisitos: No es mas que mantener un control de todas las tareas
que realiza la empresa y asegurarse que cada una de ellas tenga un requisito, cuando creamos
una tarea en la empresa y esta no tiene unos requisitos aun sean mínimos, el personal que
las realiza puede tomar el criterio que desee para llevar a cabo la misma, ocasionando así que
esta no cumpla con la calidad esperada.
- Prevención: como su nombre indica es prevenir que algo salga mal o que tenga baja calidad,
esto se logra de una manera sencilla con la creación de pasos a tomar a la hora de realizar
una tarea específica, de esta forma eliminamos el error o por lo menos nos damos cuenta en
que parte del proceso se está presentando.
- Estándares de desempeño: Definir un estándar de desempeño nos permite saber cuando el
trabajo se esta realizando de manera correcta, cuando estos no existen debemos aceptar
cualquier entrega como valida ya que no hay contra que compararla.
- Medicion: Como su nombre lo indica nos permite llevar el control de como estamos llevando
a cabo la calidad en la organización, cuando empezamos a medir los errores, las entregas
tardías, los productos con calidad, los costos por errores, y demás parámetros nos podemos
dar cuenta que tanto se debe ajustar la política de calidad de la empresa.

El líder respecto a los clientes

El líder debe tener claro que de lo único que no puede prescindir es del cliente,ya que este es quien le
da sentido a la actividad económica de la organización, nuestros clientes pueden ser otra empresa y
no necesariamente un individuo.

Para tener el control de los clientes y mantenerlos en la empresa, el líder debe aprender a
administrarlos, esto se logra tomando en cuenta los siguientes puntos:

- Saber quien es mi cliente real: El líder debe tener este punto claro para saber enfocar su
atención de manera correcta, y saber si estamos cuidando o no nuestro cliente.
- Conocer la necesidad que lo trae a mí: una vez identificado el cliente se debe entender que
lo trae a mi para así poder satisfacer esto que buscan y cumplir con nuestro objetivo.
- Mantener el cliente satisfecho: conociendo nuestro cliente y sabiendo que lo trae hasta mi
se hace más fácil la tarea de cuidar al cliente, lo cuidamos brindándole el servicio que vino
buscando de una manera eficiente y como este lo espera. No se debe conformar con realizar
una sola transacción con un cliente, si prestamos atención a sus necesidades podemos cuidar
de nuestros clientes y no depender totalmente de clientes nuevos.

El líder respecto a los proveedores

Para garantizar una relación exitosa con los proveedores al líder se le recomiendan 3 pasos
importantes, los cuales son:

- Selección: para la selección de los proveedores el líder debe tomar en cuerpo que los
proveedores son como extensiones de su propia organización y la calidad y compromiso de
estos se verá reflejado de manera directa en los resultados de la empresa, por lo tanto, el líder
no puede basar su elección en que un proveedor le brinda un precio menor al otro si esto
puede comprometer la calidad del servicio brindado.
- Comunicación: no se trata solo de llamarlos para ver si nuestro pedido esta listo, o de
indicarles cuales son las pautas para lograr la calidad que esperamos, se trata también de
incorporarlos en las decisiones que tomamos, por ejemplo: soy líder de proyecto de tecnología
en una institución bancaria y me toca tratar con proveedores de soluciones informáticas para
el desarrollo de los proyectos que se llevan a cabo, me he dado cuenta que cuando realizo el
plan de trabajo del proyecto en conjunto con el proveedor y el equipo encargado de probar el
mismo se obtienen fechas mas reales y alcanzables que cuando lo realizo solo y lo comparto
luego con ellos.
- Seguimiento de desempeño: cuando se habla de seguimiento de desempeño se refiere a
que debemos ser estrictos con nuestros proveedores y pautar el estándar que deseamos
desde el inicio, todo debe estar como se pidió, si logramos aplicar esto solo tendremos que
realizar reuniones periódicas con el proveedor para tocar temas específicos y de esta forma
seremos mas óptimos en las funciones ya que no tendremos retrasos y/o costos adicionales
por malas entregas del proveedor.
El líder respecto a los empleados

Si queremos lograr que los colaboradores cumplan sus funciones de la mejor manera posible lo
tenemos que hacer mediante buenas relaciones con ellos, para lograr que una persona nos apoye no
lo podemos intentar lograr con malas caras o represiones en contra de ellos, lo mejor es lograr un
ambiente en el que estos se sientan apoyados y se comprometan a lograr los resultados de la empresa.

Cuando tratamos de influir en nuestros colaboradores con maltrato o ignorando que son personas y
poseen sentimientos, pueden pasar que no se logren los objetivos como se planearon porque no hay
empleados identificados con el crecimiento de la empresa o el otro punto es que el colaborador solo
se preocupe por cumplir las funciones que indique su definición de puesto, aun pudiendo ayudar en
otra área. Para contrarrestar esto debemos prestar atención a estos puntos:

- Selección: En todo proyecto u organización lo primero es elegir nuestros recursos, y parte de


nuestros recursos son los colaboradores, el líder debe ser capaz de elegir quien el entienda
que puede aportar más a la organización y quien pueda ser más manejable a lograr los
objetivos de la empresa.
- Educación: Luego de que se realiza una selección orientada a personas comprometidas con
los resultados y que pueden aportar al cumplimiento de los objetivos de la empresa, se debe
prestar especial atención a la preparación de estos recursos, no se debe enfocar solamente
en la capacitación técnica, también invertir en las cualidades interpersonales, se debe orientar
en la integración de los colaboradores así se puede crear un ambiente acorde a lo que busca
la empresa.
- Ambiente: Si aplicamos los dos puntos anteriores correctamente, la parte del ambiente llegara
más fácil, ya que contamos con un equipo orientado al resultado y cumplimiento de objetivos
y tenemos colaboradores capacitados tanto técnica como emocionalmente, esto da como
resultado que estos al conocerse mejor lleven una relación de apoyo y creen junto al líder un
ambiente óptimo para trabajar.

Para lograr este ambiente optimo, el líder debe tener en cuenta otras cosas, como contar con
herramientas que le permitan tomar decisiones justas en cuanto a las promociones de los
colaboradores y con relación al apoyo que estos reciben y sin olvidar la parte del salario e
incentivos.

El líder respecto a los jefes

Que no nos engañe el título de líderes, porque siempre tendremos alguien que puede influir sobre
nosotros, y es por esto que debemos tener un buen manejo hacia esa persona superior a nosotros.
Para tener una buena relación con nuestros jefes, debemos tomar en cuenta estos puntos:

- Anticiparnos a preguntas tales como; ¿que están esperando realmente?, ¿Es esto un tema
urgente?, debe ser realizado solo por mí?
- Ayudar al jefe a crecer, esto se logra cumpliendo los objetivos establecidos en la institución,
tomando en cuenta la calidad de lo que entregamos, aunque con un jefe arrogante tendremos
esta tarea bastante difícil.
- Por último, tenemos que tener la habilidad de prevenir, analizar a fondo nuestro plan de trabajo
y tratar de evitar que se produzcan situaciones en las que el jefe pueda quedar mal parado. Si
en nuestro plan de trabajo tenemos una tarea crucial y vemos que existen factores que
pudieran afectar el cumplimiento de la misma, debemos manejar la situación para que esta no
se salga de control y afecte la imagen nuestra y por ende la de nuestro jefe.