lOMoARcPSD|14828033

Descripción de puestos ARH

Investigación de operaciones (Universidad de Guadalajara)

StuDocu is not sponsored or endorsed by any college or university

Downloaded by Owl Vision (owlvisionmerida@gmail.com)
 lOMoARcPSD|14828033

LOGO DE LA EMPRESA

DESCRIPCION Y PERFIL DEL PUESTO

I. INFORMACIÓN GENERAL:
Título del Puesto: Cajera
Área a la que reporta: Gerencia de caja
Reporta a: (puesto) Supervisora de cajas
Puestos que le reportan directamente:
Total de personas supervisadas directa e Ninguno
indirectamente
Fecha de elaboración:
Fecha de actualización:

II. OBJETIVO DEL PUESTO:

Describe el propósito del puesto en un enunciado. QUÉ hace, CÓMO lo hace, y PARA QUÉ lo hace. Es decir, la razón de existir
del puesto.
Cobrar y atender amablemente las personas que acuden a comprar un artículo

III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:

Brevemente describe las responsabilidades del puesto. Por favor enlista estas actividades en orden de importancia.
* Se utilizan verbos como: elaborar, validar, actualizar, enviar, atender, dar seguimiento, mantener, administrar, entre otros.
Responsable de brindar servicio al cliente al momento de cobrar artículos en punto de
venta.
Encargado de cobrar la cifra total que sumen los artículos adquiridos.
Llevar un registro de los productos vendidos y realizar corte de caja diariamente.

Elaborar el borrador del Memorándum de Inversión con la información recabada:

- Historia de la compañía.
- Servicios y productos a detalle incluyendo impacto social.
- Modelo de negocio.
- Estrategia y proceso de comercialización.
- Operación y procesos.
- Estructura organizacional y estructura corporativa.

Todas las funciones y responsabilidades descritas son enunciativas y NO limitativas

IV. RETOS MÁS IMPORTANTE DEL PUESTO

Eficacia y eficiencia
Elaboró: Revisó: Aprobó:
Nombre Nombre Nombre
Puesto Puesto Puesto

Downloaded by Owl Vision (owlvisionmerida@gmail.com)

 lOMoARcPSD|14828033

LOGO DE LA EMPRESA
Atención al momento de cobrar
Responsabilidad para el corte de
caja Honestidad
Tolerancia y paciencia con el cliente

V. RELACIONES INTERNAS ESTRATEGICAS:

Con quién (área y Para qué (acción concreta) Frecuencia
puesto de la CIA ) (diario,
semanalmente,
mensualmente…
)
Supervisor de cajas Acceso de entrada y salida de caja Diario
Gerente de cajas Control de caja y cajeros para mejor Diario
servicio.

VI. RELACIONES EXTERNAS ESTRATEGICAS:

Con quién Para qué Frecuencia
(clientes, proveedores, (acción específica) (diario,
distribuidores, etc.) semanalmente,
mensualmente…)
Clientes Brindar servicio y atención al cliente. Diario

VII. COMPETENCIAS DEL PUESTO:

COMPETENCIAS FUNCIONALES NIVEL
Enlistar las competencias que requiere la persona que ocupe el puesto. Especifica el nivel de dominio.
P&P dará una recomendación al entregar el formato final, en la sesión solo se P&P da tabla de nivelación.
pregunta cuales creen ellos que deberían de ser.
Comunicación Oral y Escrita 2
Sentido de Urgencia 1
Solución de Problemas 1
Relaciones Interpersonales 1
Trabajo en equipo 3
Auto dirigido 2
Tolerancia a la Frustración 1

NIVELES DE DOMINIO DE COMPETENCIAS:

1 Alto El puesto requiere del DOMINIO en el conocimiento y aplicación de dicha habilidad para
realizar sus funciones.
2 Medio El puesto requiere del conocimiento y aplicación de dicha habilidad en ALGUNAS de sus
funciones.
3 Bajo El puesto requiere de un MÍNIMO conocimiento y aplicación de dicha habilidad para alcanzar
el logro de sus funciones.

VIII. CONOCIMIENTOS / SKILLS:

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS NIVEL
Definir qué habilidades técnicas requiere dominar y tiempos de manejarlo. Especifica el nivel de dominio.
También se puede especificar certificaciones y/o licencias requeridas. P&P da tabla de nivelación.

Elaboró: Revisó: Aprobó:

Nombre Nombre Nombre
Puesto Puesto Puesto
Downloade by Owl Vision (owlvisionmerida@gmail.com)
 lOMoARcPSD|14828033

LOGO DE LA EMPRESA
Excel 2
Conocimientos matemáticos básicos 1
Idioma Ingles 3
Conocimientos básicos de computación 1

NIVELES DE DOMINIO DE COMPETENCIAS:

1 Alto El puesto requiere del DOMINIO en el conocimiento y aplicación de dicha habilidad para
realizar sus funciones.
2 Medio El puesto requiere del conocimiento y aplicación de dicha habilidad en ALGUNAS de sus
funciones.
3 Bajo El puesto requiere de un MÍNIMO conocimiento y aplicación de dicha habilidad para alcanzar
el logro de sus funciones.

IX. PERFIL DEL PUESTO:

CARACTERISTICAS GENERALES:
Sexo: Indistinto
Edad Requerida (rango): 18-45

ESCOLARIDAD & AREAS DE CONOCIMIENTO:

Carrera genérica: Ninguna
Estudios complementarios: Ninguno
(cursos, diplomados, maestría,
especialización)
Nivel de Estudio requeridos y grado de Bachillerato
avance:
Áreas de experiencia y años requeridos: Sin experiencia
Especificar en qué áreas y por cuánto tiempo requiere
de experiencia la persona que ocupe el puesto.
Manejo de Presupuestos: No
(montos que se deben de haber manejado
previamente)
Idiomas : Inglés Básico
(especifica el nivel)
Integrantes:
LIZTY ACUA
KARLA ESTRADA
TANIA GALLEGOS
KETZÚ GONZÁLEZ
AURORA GONZALEZ

Elaboró: Revisó: Aprobó:

Nombre Nombre Nombre
Puesto Puesto Puesto

Downloaded by Owl Vision (owlvisionmerida@gmail.com)