RELACIONES HUMANAS.

Laiza lantigua 2-18-0860

CUESTIONARIO DE REPASO

1. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES HUMANAS?

Relaciones Humanas:
Es el nombre dado al conjunto de interacciones que se da en los individuos de una sociedad, la cual
tiene grados de órdenes jerárquicos.

Es el conjunto de reglamentos y pautas para un buen desenvolvimiento del ser humano, en la sociedad
o su trabajo.

Son el Conjunto de Normas y Reglas, generalmente aceptadas por todos, que contribuyen a crear y
mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos para el desarrollo efectivo de la
sociedad.

2. HABLE DEL ORIGEN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Su estudio formal empieza con el surgimiento de las llamadas Ciencias Humanas y el desarrollo de la Teoría

de las Relaciones Humanas, la cual también es conocida como la Escuela Humanística de la Administración,

desarrollada por el científico australiano, George Elton Mayo (1880-1949).

3. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA Y LA FINALIDAD DE LAS RELACIONES HUMANAS?

La importancia y finalidad de las Relaciones Humanas y su estudio, radica en que estas, a través del

cumplimiento de una serie de normas y reglamentaciones, fomenta una interacción positiva entre las

personas de un determinado núcleo, permitiendo que éstas alcancen, de manera exitosa, los objetivos que

se hayan planteado, tanto grupal como individualmente.

4. MENCIONE LOS ÁMBITOS EN LOS QUE SE DESARROLLAN LAS RELACIONES HUMANAS

La Familia, El Trabajo, los Grupos Sociales, Educativos, Deportivos, Religiosos, etc.,

5. HABLE DE LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EN EL AMBITO LABORAL

El trabajo es uno de los espacios clave, para poner a prueba la capacidad para interrelacionarse,

positivamente, que poseen las personas

6. MENCIONE LOS FACTORES QUE INCIDEN EN UNAS BUENAS RELACIONES HUMANA. DIGA CUÁL DE ELLOS

USTED CONSIDERA MÁS IMPORTANTE Y EXPLIQUE POR QUÉ.

Respeto: Proviene del latín respectus que significa “atención” o “consideración”. Consiste en el
reconocimiento de los intereses y sentimientos del otro en una relación.

Comprensión: Actitud de tolerancia y entendimiento ante los actos o sentimientos ajenos.

Consideración: Manifestación de respeto y cortesía.

Tolerancia: Respeto hacia las opiniones o prácticas de los demás.

Cooperación: Colaboración con otro u otros para un mismo fin.

Comunicación: Proceso de intercambio y transmisión de información que se da entre dos o más

personas.

Cortesía: Demostración o acto con que se manifiesta atención, respeto o afecto.

7. ¿CÓMO SE CLASIFICAN LAS RELACIONES HUMANAS?

Relaciones Primarias: Se establecen cuando las personas se relacionan entre sí, por ellas mismas.
Relaciones Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o función que puede prestar una
persona a otra.

8. SEGÚN MARTINEZ Y NOSNYK, ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?

Martínez y Nosnyk, la definen como el proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con

otra, a través de un mensaje, y espera que ésta última dé una respuesta, sea una opinión, actitud, un gesto

o conducta.

9. ¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE LA COMUNICACIÓN Y CUÁL ES SU PAPEL DENTRO DE LAS RELACIONES

HUMANAS?

La Comunicación es esencial para fomentar las buenas Relaciones Humanas, Profesionales y de Negocios.

De hecho, para muchos, no pueden existir buenas Relaciones Humanas o Interpersonales si no se cuenta

con un proceso de comunicación bien estructurado; capaz propiciar un intercambio de ideas, pensamientos

y sentimientos, claro y positivo.

10. MENCIONE Y DEFINA LOS ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Los Elementos esenciales del Proceso de Comunicación, son:

• EMISOR: Aquella persona que inicia la transmisión de un mensaje.
• CANAL: Medio por el cual se transmite el mensaje.
• MENSAJE: Idea estructurada que el emisor busca transmitir al receptor.
• RECEPTOR: Aquella persona que recibe el mensaje del Emisor.
• RETROALIMENTACIÓN: Es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Ésta completa el circuito
de la comunicación, pues el mensaje fluye del emisor al receptor y de nueva cuenta a aquél.
• CONTEXTO: Es la situación real en la que se encuentran el emisor y el receptor en el momento de la
comunicación, y que permite comprender el significado del mensaje.

11. MENCIONE Y DEFINA:

a. TIPOS DE COMUNICACIÓN

Comunicación intrapersonal
Es el diálogo interno que se tiene con uno mismo.

Comunicación interpersonal
Es el proceso comunicativo que se da cuando las personas expresan sus pensamientos, ideas,

sentimientos y deseos, a otra persona o a un grupo de gente.

b. MÉTODOS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN VERBAL-AUDITIVA: Son las formas de comunicación basadas en elementos del

lenguaje verbal. Habla, voz, verbales, sonido.

COMUNICACIÓN NO-VERBAL: Ésta conforma la mayor parte del proceso de comunicación humana y se
basa en el lenguaje corporal, contacto visual, gestos, el tacto y las expresiones faciales.
COMUNICACIÓN ESCRITA: Consiste en símbolos escritos como representaciones visuales de la palabra
hablada.

COMUNICACIÓN VISUAL: Consiste en la combinación de elementos gráficos con claves visuales,

palabras escritas y fotografías para comunicar la intención del emisor.

c. FORMAS DE COMUNICACIÓN

Formas de Comunicación se refieren a la manera en que se establece el contacto entre los

involucrados en el proceso.

En cuanto a la Forma, la Comunicación puede ser:

Directa: Es la comunicación que se desarrolla entre el Emisor y el Receptor o Receptores en forma

personal, con o sin ayuda de herramientas.

 Indirecta:: Es aquella donde la Comunicación se realiza por medio de en una herramienta o

instrumento, ya que el emisor y el perceptor se encuentran separados por la distancia.

d. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Los Medios de Comunicación son las diferentes vías o canales utilizados para la transmisión y

recepción de mensajes.

Estos pueden ser:

Medios Individuales de Comunicación: Aquellos utilizados por los interlocutores para establecer un

contacto personal entre ellos.

Medios Masivos de Comunicación. Aquéllos que transmiten información a un gran número de

receptores.

12. ¿QUÉ SON LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN?

Pueden ser definidas, además, como todos aquellos obstáculos que dificultan o impiden que la

comunicación se realice en forma eficiente y efectiva.

13. MENCIONE Y DEFINA LOS TIPOS DE BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Barreras Personales:
Son interferencias que provienen de la formación e instrucción personal, la cultura, los códigos de

creencias, las emociones y valores humanos de cada persona.

Barreras Semánticas:
Son las limitaciones o distorsiones que se deben a los símbolos a través de los cuales se efectúa la

comunicación.

Barreras Físicas:
Son las interferencias que ocurren en el ambiente en el que se efectúa el proceso de comunicación.

14. ¿CUÁL DE LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN USTED CONSIDERA ES LA MÁS DIFÍCIL DE ENFRENTAR Y

SOLUCIONAR? ¿POR QUÉ?

 Las Barreras Personales estas pueden limitar o distorsionar la comunicación con las otras personas

mayormente por la cultura, creencias religiosas etc. etc.

15. ¿QUÉ ES EL RUIDO?

Con el surgimiento de la Tecnología a las Comunicaciones, se introduce el término Ruido, para identificar la

cantidad de perturbaciones indeseables que tienden a distorsionar y alterar de forma imprevisible los

mensajes transmitidos.

16. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR COMUNICACIÓN EFICAZ?

La Comunicación Eficaz consigue que el mensaje llegue al receptor tal como lo había diseñado el emisor y

posibilita la comprensión al ayudar a que se obtenga un claro significado.

17. ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA COMUNICACIÓN?

• Transmitir ideas, emociones y sentimientos

• Facilitar entendimiento

• Entrar en contacto con los semejantes

• Divulgar ideas

• Satisfacer necesidades

• Convencer a los demás mediante ideas claras y veraces

• Conocer otras culturas y civilizaciones

• Evitar conflictos y malos entendidos

• Reconocer los méritos de los demás

• Atenciones y cortesía

• Mantener relaciones adecuadas y fomentar amistad

• Resolver dificultades y situaciones problemáticas

18. ¿QUÉ PODEMOS LOGRAR CUANDO SU CUMPLE CON LSAS CARACTERÍSTICAS QUE CONFORMAN UNA

BUENA COMUNICACIÓN?
 Una comunicación efectiva es esencial para establecer relaciones positivas, resolver conflictos, tomar

decisiones informadas y alcanzar metas personales y profesionales

19. ¿CUÁLES TRESPRINCIPIOS DEBE CUMPLIR UNA BUENA COMUNICACIÓN?

Claridad: La claridad es esencial en la comunicación.

Coherencia: La coherencia se refiere a la consistencia en la comunicación.

Relevancia: La relevancia implica comunicar información que sea importante y adecuada para la situación o

el destinatario.

20. ¿QUÉ ES LA ESCUCHA ACTIVA?

La escucha activa es un componente fundamental de la comunicación que implica prestar total atención a la

persona que está hablando. No se trata solo de oír las palabras, sino de comprender, interpretar y

responder de manera apropiada.

21. HABLE DE LA COMUNICACIÓN POSITIVA, ¿POR QUÉ ES NECESARIO DESARROLLARLA?

La comunicación positiva es necesaria porque mejora las relaciones, promueve la empatía, resuelve

conflictos, fortalece la autoestima y contribuye al bienestar general. Desarrollar habilidades de

comunicación positiva es esencial para una vida personal y profesional exitosa y satisfactoria.

Es necesario desarrollar la comunicación positiva por varias razones: mejora las relaciones, soluciona

conflictos, fomenta empatía, mejor ambiente laboral, evita mal entendidos, aumenta el autoestima, salud

mental y emocional, transmite valores y cultura además de facilitar la colaboración

22. ¿QUÉ ES EL RAPPORT Y CÓMO INCIDE EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN?

El Rapport es un término que se utiliza en el contexto de la comunicación y las relaciones interpersonales

para describir una conexión o relación armoniosa entre dos o más personas. Implica la creación de un

ambiente de confianza, comprensión y empatía mutua.

En el ámbito profesional, el Rapport puede ser especialmente importante en ventas, negociación, liderazgo

y trabajo en equipo, ya que facilita la colaboración y el logro de metas comunes.

23. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN NO VERBAL?

Tambien llamada comunicación corporal, es la comunicación que puede funcionar independiente del uso

del lenguaje como tal.

24. ¿CUÁLES SON LOS COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL?

El emisor utiliza gestos, risa, posiciones, guiños de ojos, movimientos corporales, miradas, señales entre otros.

25. ¿CONSIDERA USTED QUE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL ES IMPORTANTE, POR QUÉ?

Si es importante ya que refleja los estados emocionales que el receptor interpreta según sean los gestos:

agresividad, ansiedad, tristeza, indiferencia, miedo, angustia, el rechazo entre otros